gestao informatizada

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Ref.: 201103679430
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. A este respeito é correto afirmar que:
		
	
	Os projetos de treinamento dos colaboradores e retenção de talentos é uma missão organizacional.
	
	As operações empresariais dependem das ferramentas informatizadas.
	 
	Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
	
	Os processos chaves devem ser gerenciados pelos lideres.
	
	A fidelização dos clientes é uma ferramenta da qualidade do produto.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é uma ferramenta de trabalho que deve ser usada por todos os gestores e empreendedores, sejam de pequenos, médios ou grande porte. Afinal, tanto o pequeno empreendimento, como o médio ou o grande têm as mesmas necessidades de aprimorar as tomadas de decisões e proporcionar alternativas para manter o dinamismo do processo sistêmico e sucesso do negócio.
 
	
	 
	Ref.: 201103918863
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Independente do seu porte, toda organização deve estruturar o planejamento estratégico para que, assim, consiga vislumbrar no presente o futuro de seu negócio. Dessa forma, é em sua execução onde são definidos os direcionadores estratégicos. Indique abaixo os direcionadores estratégicos de uma organização:
		
	
	Missão, Análise Setorial e Departamentalização
	
	Planejamento Financeiro, Formação de preço e Análise do Microambiente
	
	Valores, Planejamento de Recursos Humanos e Missão
	 
	Missão, Visão e Valores
	
	Visão, Departamentalização e Análise da Concorrência
	
Explicação:
Os direcionadores estratégicos vão direcionar toda e qualquer decisão a ser tomada pelos gestores. Assim, servirão como base para a definição de comportamentos e devem direcionar a organização, auxiliando o caminho que esta pretende chegar.
Assim, missão, visão e valores são definidos da seguinte forma:
a) Missão -  razão de ser de uma empresa, o propósito pelo qual trabalham e se esforçam os seus sócios e colaboradores
b) Visão: A visão de uma organização procura responder onde a empresa quer chegar e o que deseja ser no futuro. Sua visão deverá ser e conter o sonho de todos. Preferencialmente deve ser construída com a participação dos colaboradores, buscando expressar um sonho também desejável por eles.
c) Valores: Os valores são os princípios que regem as ações e comportamentos de todos os indivíduos que fazem parte de uma empresa, como sócios, acionistas e colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201103679359
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A função do líder não é necessariamente ser um profissional com bons conhecimentos técnicos sobre alguma área específica dentro de uma organização, mas sim ser aquele que tem uma visão holística do negócio, entendimento institucional e de controle de onde ele se encontra, neste caso encontramos 3 níveis de gestão.
Como podemos definir o nível Operacional:
		
	 
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	 
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	Nível de responsabilidade dos Gestores mais simples que ficam responsáveis pelos recursos humanos e materiais.
	
Explicação:
A definição é que neste nível encontramos os Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	 
	Ref.: 201103918772
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As empresas geram seus planos estratégicos para alcançarem vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, além de buscar satisfazer e encantar seus clientes, visando a fidelização dos mesmos. Para ter certeza de que os objetivos estão sendo alcançados, os processos devem ser:
		
	
	Criados pela área estratégica.
	
	Criados pela operação da empresa.
	
	Criados pela área tática da organização.
	
	Monitorados apenas pelo operário técnico.
	 
	Monitorado por indicadores.
	
Explicação:
Monitorados apenas pelo operário técnico.
 
	
	 
	Ref.: 201103679424
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Planejamento Estratégico da empresa tem como benefícios, possibilitar aos gestores melhor entendimento do significado da empresa no mercado  em que atual e visão clara das necessidades de seus clientes com a sua consequente fidelização. Então, é correto afirmar que a natureza do planejamento estratégico  é:
 
 
		
	 
	Estabelecer um plano de ação que deve ser implantado e acompanhado pelos gestores.
 
	
	Evitar a ligação da estratégia às rotinas e comportamentos da linha de frente.
	
	Não definir a evolução e quais produtos ou serviços estão em alta ou não.
	
	Definir um processo cuja conversa é somente sobre o orçamento e alocação de recursos.
	
	Não estabelecer a importância da liderança e da economia de liderança.
	
Explicação:
É através do planejamento estratégico que as empresas podem elaborar suas ações, diminuindo os ricos de ameaças, planejando ações futuras, pode focar os seus pontos fortes para melhorar o posicionamento a empresa no mercado. Também serve para direcionar o negócio, identificar a visão futura, traçar os objetivos estratégicos, bem como, produzir ideias inovadoras e criativas para explorar novas oportunidades para o negócio.
	
	 
	Ref.: 201103679436
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as sentenças abaixo, em relação ao Mapeamento e marque a opção que Nãocorresponde ao trabalho de mapeamento e melhoria dos processos.
		
	
	Análise das correções necessárias e geração do plano de ação de melhorias.
	
	Identificação dos processos-chaves e processos de apoio.
	 
	Explicar as metas da organização podem ajudar os funcionários a seguir o melhor caminho.
	
	Redesenho dos novos fluxogramas otimizados.
	
	Desenho dos processos existentes em fluxograma.
	
Explicação:
O Mapeamento dos Processos auxilia os gestores a enxergar claramente os que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação, além de ser uma excelente forma de melhorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio.
	
	 
	Ref.: 201103918771
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é o plano principal que vai direcionar a empresa em seu mercado de atuação. Este, definirá as ações tais como produtos e serviços que empresa entregará aos seus clientes atuais e potenciais. Desta forma, marque aopção correta em relação a direção estratégica.
		
	 
	Planejar, organizar dirigir e controlar.
	
	Planejar, fazer, executar e agir.
	
	Forças, oportunidades, ameaças e fraquezas.
	
	Processos, produtos e pessoas.
	 
	Missão, visão e valores.
	
Explicação:
A direção estratégica é o pilar principal para o desenvolvimento de todas ações da organização e são elas: missão, visão e valores.
	
	 
	Ref.: 201103918774
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Gestãopor processo, tem um grande foco na integração de toda a organização visando o aumento do valor do produto final pela organização. As atividades chaves do negócio devem ser monitoradas e apoiadas até em todas as etapas do processo. A visão tradicional das organizações pode causar descontinuidades nos projetos.
A respeito disso, marque a opção que representa a visão tradicional das estruturas organizacionais da maioria das organizações.
		
	
	Enxuta.
	 
	Departamental.
	
	Matricial.
	
	Técnica.
	
	Projetizada.