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Ref.: 201804323362 1a Questão Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos : Status social. Ocupação na empresa Inspiração Modo de Vida. Aprendizado. Ref.: 201804722565 2a Questão Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível. Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita. Ref.: 201804843062 3a Questão Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são? Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado; Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado; Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo; Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing; Explicação: O conceitos de Valor em contrapartida ao investimento que os clientes fazem em produtos e serviços é um dos principais conceitos relevantes para o comportamneto do consumidor na atualidade. Fique com Deus, Marcelo Ref.: 201804765900 4a Questão Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que: Somente as afirmações I e II são verdadeiras. Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. Somente as afirmações II e III são verdadeiras. Ref.: 201805223689 5a Questão Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar: Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização. Somente a asserção I é correta As asserções II e III estão erradas Somente a asserção III é correta Somente a asserção II é correta Somente a asserção I é errada Explicação: O conceito de Stakeholder envolve diversas " partes interessadas", seja internas ou externas. Ref.: 201804394076 6a Questão Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado. necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos. ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação. necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. Ref.: 201805068209 7a Questão Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em: local onde produtos e serviços são negociados preço cobrado ajustado para taxas de câmbio criação de valor negociação de coisas de valor ofertas promocionais concebidas para estimular troca Ref.: 201805237516 8a Questão Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4). A partir dessa construção conceitual podemos compreender que: Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca. O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato. O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores. O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
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