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Sistema de Informação de Marketing

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Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing 
Leia: 
“É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que 
trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com base na análise conjunta, consideramos em um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados 
(atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) 
em relação aos produtos afetados.” 
Qual método foi citado acima? Assinale a alternativa correta: 
 
A PORTFÓLIO 
 
 
B MATRIZ PRODUTO-MERCADO ou MATRIZ DE ANSOFF 
 
 
C MATRIZ SWOT 
 
 
D TABULAÇÃO 
 
 
E BCG 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/5 - Sistema de Informação de Marketing 
Leia: 
“É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e 
oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.” 
Qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta: 
 
A PORTFÓLIO 
 
 
B ESTRATÉGIA DE MIX 
 
 
C MATRIZ SWOT 
 
 
D TABULAÇÃO 
 
 
E BCG 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor 
Vimos que num processo de decisão de compra, Engel, Blackwell e Minard definem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na 
determinação de estratégias de comunicação. São eles: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Desta forma, relacione a coluna 1 com a do 
respectivo conceito e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
COLUNA 1 
1 – Iniciador 
2 - Influenciador 
3 - Decisor 
4 - Comprador 
5 - Usuário 
 
COLUNA 2 
( ) O indivíduo que influencia a decisão. 
( ) O indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar. 
( ) O indivíduo que usa ou consome o produto. 
( ) Indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão. 
( ) O indivíduo que efetua a compra. 
 
A 1 – 2 – 5 – 4 – 3 
 
B 5 – 4 – 3 – 1 – 2 
 
C 2 – 3 – 5 – 1 – 4 
 
D 2 – 1 – 3 – 4 – 5 
 
E 5 - 1 - 2 - 3 - 4 
 
 
 
Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor 
Se você for responsável pelo processo mercadológico de alguma empresa, precisa lembrar que ela deve avaliar o grau de satisfação do consumidor e identificar 
oportunidades de melhoria. Em conformidade com esse entendimento, Kotler (2000) afirma que é preciso monitorar a satisfação, as ações e a utilização do 
produto, depois de efetuada a compra. 
 
Assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre o processo de decisão de compra citada abaixo: 
 
“Na etapa de _________, o consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a 
influenciar positivamente outras pessoas de seu meio.” 
 
A Pré-compra 
 
B Compra 
 
C Pós-compra 
 
D Reconhecimento 
 
E Venda 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor 
Em um processo de decisão de compra, Engel, Blackwell e Minard definem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na 
determinação de estratégias de comunicação. São eles: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Desta forma, marque V (Verdadeiro) ou F 
(Falso) e em seguida escolha a sequência correta: 
 
( ) O Usuário é o indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão. 
( ) O Comprador é o indivíduo que influencia a decisão. 
( ) O Decisor é o indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar. 
( ) O Influenciador é o indivíduo que efetua a compra. 
( ) O Iniciador é o indivíduo que usa ou consome o produto. 
 
A V – F – V – F – F 
 
B F – V – F – V – V 
 
C F – F – V – F – F 
 
D V – V – F – V – F 
 
E V - F - F - F - F

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