Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Questão 1/5 - Sistema de Informação de Marketing Leia: “É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com base na análise conjunta, consideramos em um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados (atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) em relação aos produtos afetados.” Qual método foi citado acima? Assinale a alternativa correta: A PORTFÓLIO B MATRIZ PRODUTO-MERCADO ou MATRIZ DE ANSOFF C MATRIZ SWOT D TABULAÇÃO E BCG Questão 2/5 - Sistema de Informação de Marketing Leia: “É uma das ferramentas de diagnostico mais utilizadas por empresas e meios acadêmicos. O objetivo é fazer o levantamento e a análise de ameaças e oportunidades, fraquezas e forças que caracterizam o estado atual da empresa.” Qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta: A PORTFÓLIO B ESTRATÉGIA DE MIX C MATRIZ SWOT D TABULAÇÃO E BCG Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor Vimos que num processo de decisão de compra, Engel, Blackwell e Minard definem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na determinação de estratégias de comunicação. São eles: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Desta forma, relacione a coluna 1 com a do respectivo conceito e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: COLUNA 1 1 – Iniciador 2 - Influenciador 3 - Decisor 4 - Comprador 5 - Usuário COLUNA 2 ( ) O indivíduo que influencia a decisão. ( ) O indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar. ( ) O indivíduo que usa ou consome o produto. ( ) Indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão. ( ) O indivíduo que efetua a compra. A 1 – 2 – 5 – 4 – 3 B 5 – 4 – 3 – 1 – 2 C 2 – 3 – 5 – 1 – 4 D 2 – 1 – 3 – 4 – 5 E 5 - 1 - 2 - 3 - 4 Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor Se você for responsável pelo processo mercadológico de alguma empresa, precisa lembrar que ela deve avaliar o grau de satisfação do consumidor e identificar oportunidades de melhoria. Em conformidade com esse entendimento, Kotler (2000) afirma que é preciso monitorar a satisfação, as ações e a utilização do produto, depois de efetuada a compra. Assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre o processo de decisão de compra citada abaixo: “Na etapa de _________, o consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar positivamente outras pessoas de seu meio.” A Pré-compra B Compra C Pós-compra D Reconhecimento E Venda Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor Em um processo de decisão de compra, Engel, Blackwell e Minard definem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na determinação de estratégias de comunicação. São eles: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Desta forma, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta: ( ) O Usuário é o indivíduo que sugere a compra e reúne as informações que ajudarão na decisão. ( ) O Comprador é o indivíduo que influencia a decisão. ( ) O Decisor é o indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar. ( ) O Influenciador é o indivíduo que efetua a compra. ( ) O Iniciador é o indivíduo que usa ou consome o produto. A V – F – V – F – F B F – V – F – V – V C F – F – V – F – F D V – V – F – V – F E V - F - F - F - F
Compartilhar