GESTÃO DA QUALIDADE AV 01

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GESTÃO DA QUALIDADE
	Avaliação Parcial: GST1704_SM_201602098701 V.1 
	Aluno(a): PAOLO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201602098701
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 03/05/2018 06:34:28 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201602936478)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Revolução Industrial até Década de 20) Surgiu da necessidade de se garantir integralmente a fidelidade dos produtos à qualidade requerida, segundo a visão da organização; estamos falando de qual fase da evolução da qualidade?
		
	
	O controle estatístico de processo;
	 
	A inspeção;
	
	Revolução industrial
	
	A garantia da qualidade;
	
	Gestão integrada da qualidade total;
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201602771500)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade?
		
	
	Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo.
	
	Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais
	 
	Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
	
	Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das entregas de maior valor monetário.
	
	Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas pendentes.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201603013225)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão pela qualidade evoluiu ao longo do tempo, tendo iniciado com o modelo de inspeção, evoluído para o controle estatístico, depois para os sistemas de garantia da qualidade até chegar ao modelo da gestão por qualidade total. Cada um desses modelos de gestão tem como objetivo:
		
	
	o controle da qualidade do produto no final do processo; a transferência do controle da qualidade ao próprio operador do processo; a obtenção da certificação da qualidade do produto; a implementação dos princípios da qualidade total, respectivamente.
	
	principalmente, a melhoria da qualidade do produto e a redução de custos para a empresa.
	
	a inspeção dos produtos; a utilização de ferramentas estatísticas; a obtenção da certificação; a melhoria da imagem da empresa junto ao mercado, respectivamente.
	 
	a conformidade do produto aos requisitos especificados; a prevenção de falhas no processo; a garantia da satisfação do cliente; a excelência e a competitividade da organização, respectivamente.
	
	a inspeção de 100% dos produtos; a inspeção dos produtos por amostragem; a criação de procedimentos de qualidade; a obtenção de conformidade total aos requisitos de qualidade, respectivamente.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201603013346)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A dimensão da qualidade que reflete o grau em que um projeto e as características de um produto ou serviço estão de acordo com padrões pré-estabelecidos, com sua especificação chama-se:
		
	
	confiabilidade
	 
	conformidade
	
	durabilidade
	
	qualidade percebida
	
	desempenho
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201602675040)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
		
	
	As políticas da empresa
	
	Os valores da empresa
	
	As estratégias da empresa
	
	A Missão da empresa
	 
	A Visão da empresa
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201602948192)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para estabelecer uma "relação direta entre qualidade e a visão estratégica da empresa " , Joseph Duran idealizou o que se conhece como a "triologia da qualidade" . Para a realização eficaz da aplicação desse procedimento de gestão, estabeleceu , além da necessidade do planejamento e do controle da qualidade , o(a) :
		
	
	Ações voltadas para o Setor Financeiro
	
	Análise do contexto organizacional
	 
	Melhoria da qualidade
	
	Criação dos objetivos estratégicos
	
	Desempenho técnico ou funcional
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201602923568)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A competitividade é importante e não deve ser negligenciada quando pensamos em sobrevivência organizacional. Para ser autossustentável, a empresa deve ter dois conceitos em mente: Vantagem competitiva e diferencial competitivo. Estes conceitos estão relacionados a perspectivas que a organização deve adotar para ser mais atuante no mercado e dizem respeito a: I-Vantagem competitiva diferencia a empresa das outras colocando-a na vanguarda do mercado. II-Diferencial competitivo é o mínimo necessário para igualar a empresa diante da concorrência. III-O diferencial competitivo pode ser conseguido com foco constante no cliente buscando preencher suas expectativas. Neste sentido o diferencial é a busca pela excelência.
		
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	 
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201602784337)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A organização flexível pressupõe uma estrutura interna ágil que assegure a continuidade das conquistas obtidas junto ao mercado. Enquanto que no ambiente externo a organização tem que ser eficaz, continuando a desenvolver produtos com qualidade e obtendo resultados financeiros favoráveis, internamente há necessidade de adotar um modelo de gestão que promova um atendimento coerente e ágil com as mudanças percebidas no ambiente externo. Esse modelo de gestão é conhecido como:
		
	
	Modelo de gestão de M. Porter
	
	Modelo de gestão de projetos
	
	Modelo de gestão do caos
	
	Modelo de gestão de benchmarking
	 
	Modelo de gestão de processos
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201602682378)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201602813965)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Muitos são os benefícios advindos da implementação da ISO 9001 tanto para as empresas quanto para os clientes e a sociedade. Assim sendo, o benefício obtido pelos clientes e sociedade é:
		
	
	Melhor relacionamento técnico e comercial com o cliente.
	
	Aumento da participação no mercado nacional e internacional.
	 
	Aumento da segurança, da confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos.
	
	Melhoria de imagem e reputação.
	
	Maior sustentação em disputas judiciais.
	
	
	Gabarito Coment.