Há seis aspectos de pessoas para Ferraz

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Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Comunidade que pensa em apenas adquirir.
b. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
c. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
d. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
e. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
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A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
Questão 2
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa.
Escolha uma:
a. Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos.
b. Os fatores são três: Fatores organizacionais, humanos e financeiros.
c. Os fatores são cinco: Fatores objetivos, organizacionais, humanos, ambientais e financeiros.
d. Há apenas um fato: o humano.
e. Os fatores são dois: Fatores humanos e organizacionais.
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A resposta correta é: Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos..
Questão 3
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Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Sentir Prazer.
Escolha uma:
a. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
b. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
c. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
d. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
e. Grupo que busca apenas analisar preços e produtos.
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A resposta correta é: Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão..
Questão 4
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de personalidade na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Indivíduos extrovertidos apresentam pronúncia mais adequada no sotaque.
b. Extrovertido ou introvertido não significa nada na negociação – o que vale é o valor e o prazo de entrega.
c. Indivíduos extrovertidos são mais reservados e discretos.
d. Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto.
e. Indivíduos introvertidos são normalmente mais sociáveis.
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A resposta correta é: Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto..
Questão 5
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto organização.
Escolha uma:
a. Propõe a importância de se iniciar com concessões com a organização.
b. Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc.
c. Propõe a importância de se documentar tudo que puder sobre a organização.
d. Propõe a importância de se visitar a organização pelo menos mensalmente.
e. Nada está proposto quanto ao aspecto organização.
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A resposta correta é: Propõe a importância de se conhecer a organização: o negócio, com quem negociar, etc..
Questão 6
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores estratégicos.
Escolha uma:
a. Informação, tempo, poder e pressão.
b. Seleção e informação não constituem fatores estratégicos.
c. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
d. Busca, seleção, síntese e aplicação.
e. Informação, seleção, poder e aplicação.
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A resposta correta é: Informação, tempo, poder e pressão..
Questão 7
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto cliente.
Escolha uma:
a. Propõe cuidar do cliente interno e na qualidade como fonte de fidelização.
b. Wanderley propõe não se preocupar tanto com o cliente – é melhor deixa-lo livre para decidir.
c. Propõe manter o foco nos clientes de acordo com a região geográfica.
d. Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas.
e. Propõe cuidar do cliente interno da organização.
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A resposta correta é: Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas..
Questão 8
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Texto da questão
Assinale a alternativa incorreta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. A globalização aumentou a concorrência em quantidade e qualidade.
b. É onde as habilidades específicas ganham importância.
c. O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca.
d. É de alteração apenas política.
e. É de alterações políticas, econômicas e sociais.
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A resposta correta é: O setor de serviços trouxe nova ordem, onde o agregar valor passou a ser pela força da marca..
Questão 9
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta diante da seguinte questão: O que o autor quis dizer com o quadro “Não me ofereçam coisas”, dizia numa coluna: Não me ofereçam violão. E, noutra coluna ao lado dizia: Ofereçam-me lazer e a sonoridade da música?
Escolha uma:
a. O autor quis fazer uma contraposição.
b. O autor quis realçar os benefícios porque vai de encontro às necessidades emocionais dos clientes.
c. A questão não tem qualquer relação com o tema negociação.
d. O autor quis fazer um trocadilho.
e. O autor quis realçar as características porque é o que mais interessa aos clientes.
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A resposta correta é: O autor quis realçar os benefícios porque vai de encontro às necessidades emocionais dos clientes..
Questão 10
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre fatores de negociação por Costa em fator ambiental.
Escolha uma:
a. Tem a ver com aspectos relativos a interesses da negociação em si.
b. Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização.
c. Tem a ver com comportamentos de cada pessoa.
d. Cada pessoa tem os seus interesses; mas a negociação visa tornar os interesses individuais em interesses empresarias e coletivos.
e. Tem a ver com todas as pessoas envolvidas na empresa.
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A resposta correta é: Tem a ver com a atmosfera relacionada à estratégia da organização..