Desafio Profissional Gestão Hospitalar 3

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DESAFIO PROFISSIONAL 
CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR 
SÉRIE: 3ª 
DISCIPLINAS NORTEADORAS: ECONOMIA E POLÍTICA DE SAÚDE NO 
BRASIL; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE TERCEIROS; CONTABILIDADE 
GERAL E CUSTOS; COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE; 
EPIDEMIOLOGIA 
 
 
O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que 
tem por objetivos: 
 
 favorecer a aprendizagem; 
 estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e 
eficaz; 
 promover o estudo dirigido a distância; 
 desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o 
autoaprendizado; 
 oferecer diferentes ambientes de aprendizagem; 
 auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas 
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação; 
 promover a aplicação da teoria e dos conceitos para a solução de 
problemas práticos relativos à profissão; 
 direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a 
emancipação intelectual. 
 
Para atingir esses objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração 
do Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do tutor a distância, 
considerando as disciplinas norteadoras. 
 
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 A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de 
competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional. 
 
COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 
 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as 
competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais 
descritas a seguir: 
 
 comunicar-se com clareza nas relações interpessoais; 
 associar conhecimentos da área de atuação com as demais áreas do 
conhecimento; 
 conhecer sobre contabilidade geral; 
 compreender os conceitos de administração; 
 conhecer as políticas de saúde no Brasil; 
 compreender os conceitos de Epidemiologia. 
 
OBJETIVO DO DESAFIO 
 
Estimular o aluno a aplicar os conhecimentos teóricos das disciplinas na resolução da 
situação abordada no presente desafio. Espera-se que o aluno visualize a aplicação 
prática dos seus ensinamentos. 
 
PRODUÇÃO ACADÊMICA 
 
Elaboração de um relatório, com embasamento na literatura, que aponte as soluções 
para os questionamentos. E que essas respostas estejam amparadas nos conteúdos 
das disciplinas norteadoras. 
 
 
 
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DESAFIO PROFISSIONAL 
 
 Caro aluno, nosso Desafio Profissional ocorrerá em um hospital público que 
será inaugurado em janeiro do ano que vem. O hospital terá 200 leitos distribuídos 
em apartamentos, enfermarias, UTIs, Pronto Atendimento, Centro Cirúrgico, Serviço 
de Hemodinâmica, Oncologia, com atendimento a pacientes clínicos e cirúrgicos de 
média e alta complexidade. A previsão é de que venha a atender no Pronto 
Atendimento mais de 50 mil casos por ano e realizará 10 mil cirurgias por ano com 
projeto de expansão. Possuirá 750 funcionários da área administrativa e 
assistencial. 
 Apesar da proximidade da inauguração, alguns pontos não foram totalmente 
esclarecidos, a iminência da aprovação da PEC 241/2016 fez com que novas 
variáveis surgissem. Agora, existe a possibilidade de ser feita uma parceria por meio 
de Organizações Sociais e Fundações Estatais de Direito Privado no Sistema Único 
de Saúde, entretanto é necessária uma análise dessa proposta. O hospital estuda 
também a terceirização do serviço de segurança. 
Outra proposta veio da iniciativa privada, por intermédio de um plano de 
saúde que mostrou interesse em assumir o atendimento do pronto-socorro. Todos 
os custos ficariam por conta da iniciativa privada, sendo repartido o lucro com o 
Hospital Público. 
Neste desafio, propõe-se a resolução das sugestões acima exposta com os 
conhecimentos que o aluno adquiriu ao longo deste semestre. 
 
 
Para construir o seu Desafio Profissional, será necessário seguir os seguintes 
passos: 
 
PASSO 1 
Neste passo, você deve apresentar uma descrição dos impactos das possíveis 
consequências da aprovação da PEC 241/2016 para o setor da saúde no Brasil. Para 
 
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execução, será necessário analisar as seguintes temáticas: PEC/2016, Análise 
efetuada pelo Senado Federal que mostra a relevância da matéria, assim como uma 
crítica do Conselho Nacional de Saúde, acompanhada da nota técnica 28 do IPEA: 
“Os impactos do novo regime fiscal para o financiamento do Sistema Único De 
Saúde e para a efetivação do direito à saúde no Brasil”. 
Fundamente sua resposta com base na matéria da disciplina de Economia e Política 
de Saúde no Brasil. Para auxiliá-lo na compreensão do tema, realize a leitura 
sugerida nos links abaixo: 
 
 http://www2.senado.leg.br/bdsf/item/id/521801 
 http://conselho.saude.gov.br/ultimas_noticias/2016/docs/06jun27_REJEITAR_
A_PEC_241.pdf 
 http://www.ipea.gov.br/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=
28589:nota-tecnica-2016-setembro-numero-28-disoc-os-impactos-do-novo-
regime-fiscal-para-o-financiamento-do-sistema-unico-de-saude-e-para-a-
efetivacao-do-direito-a-saude-no-brasil&catid=192:disoc&directory=1 
 
PASSO 2 
Neste passo, você deve analisar a possibilidade da implantação de uma parceria nos 
moldes de Organizações Sociais e Fundações Estatais de Direito Privado no 
Sistema Único de Saúde. Seria interessante ou não fazer tal parceria? Segue um 
artigo sobre o tema, além de outro trabalho com as Tendências do Setor da Saúde 
no Brasil. Fundamente sua resposta com base na matéria da disciplina de 
Administração de Serviços de Terceiros. Para auxiliá-lo na compreensão do tema, 
realize a leitura sugerida nos links abaixo: 
 
 http://www.scielo.br/pdf/sdeb/v39nspe/0103-1104-sdeb-39-spe-00145.pdf 
 http://www.bain.com/offices/saopaulo/pt/Images/healthcare-trends-in-
brazil_por.PDF 
 
 
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PASSO 3 
Neste passo, você vai estimar o valor do lucro líquido do pronto-socorro. 
Elabore sua resposta com base na matéria da disciplina de Contabilidade Geral e 
Custos. 
O Pronto-Socorro atende 20 mil consultas por mês, com valor de R$ 8 cada. 
Seu custo variável é de R$ 3,60 por consulta. Seus custos fixos operacionais são de 
R$ 20 mil por mês. Suas despesas financeiras são de R$ 6.900 mensais. A provisão 
para o Imposto de Renda (IR) é de 35%. Qual o valor do lucro líquido do Pronto-
Socorro? 
Fórmulas: 
Receita = consultas * valor 
Custos variáveis = consultas * custo variável 
Margem de contribuição = Receita - custos variáveis 
LAJI = Margem de contribuição - custos operacionais fixos 
LAIR = LAJI - despesas financeiras 
Provisão para IR = LAIR* 35% 
Lucro Líquido = LAIR - provisão IR 
 
 
 
 
 
 
 
 
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_______________________________________ 
Consultas por mês 20.000 20.000 
Valores em R$ 8,00
Receita 
Custos variáveis 3,6 72.000,00 
Margem de contribuição
Custos operacionais fixos 20.000,00 
LAJI
Despesas financeiras 6.900,00 
LAIR
Provisão p/ IR 35%
Lucro líquido 
 
PASSO 4 
Neste passo, você irá propor uma forma de comunicação e atendimento ao 
cliente, reforçando a importância da humanização da comunicação para os pacientes, 
seus familiares e amigos. Quais seriam as mensagens mais eficazes e as melhores 
técnicas de atendimento? Seguem alguns links sobre o tema, para auxiliar você a 
elaborar sua resposta, que deve ter como base a matéria da disciplina de 
Comunicação e Atendimento ao Cliente. Para auxiliá-lo na compreensão do tema, 
realize a leitura sugerida nos links abaixo: 
 
 http://www.wareline.com.br/wareline/noticia/comunicacao-no-ambiente-
hospitalar 
 http://comunicacaoesaude-eaufba10.blogspot.com.br/2010/09/comunicacao-
saude.html 
 http://www.atendimentoacliente.com.br/atendimento-a-cliente-buscando-a-
excelencia/ 
 http://dx.doi.org/10.1590/S1413-81232004000100002 
 
PASSO 5 
 
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Neste passo,você deve relembrar o que foi efetuado no Passo 1, quando se analisou 
as possíveis consequências da aprovação da PEC 241 ou 55 /2016 para o setor da 
saúde no Brasil, e responder à seguinte questão: o que ocorreria com as políticas de 
informação e prevenção de doenças caso seja aprovada a PEC? Quais os impactos na 
Saúde? Fundamente sua resposta com base na matéria da disciplina de 
Epidemiologia, ou seja, observar a importância de políticas públicas no combate e 
controle das epidemiologias. 
Para auxiliá-lo na compreensão do tema, realize a leitura sugerida nos links abaixo: 
 
 https://www.revistaforum.com.br/mariafro/2016/10/06/fiocruz-pec-241-
e-os-impactos-sobre-os-direitos-sociais-a-saude-e-a-vida/ 
 https://www.cartacapital.com.br/economia/entenda-o-que-esta-em-jogo-
com-a-aprovacao-da-pec-55 
 https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/1402000/mod_folder/content/0/
M%C3%B3dulo-1/BONITA%20et%20al%20-
%20cap%C3%ADtulos%201%20e%205.pdf?forcedownload=1. 
 http://portalses.saude.sc.gov.br/arquivos/sala_de_leitura/saude_e_cida
dania/ed_07/index.html 
 http://www.fundacaobunge.org.br/interatividade/blog/post.php?id=6083
&/a_importancia_do_estudo_da_epidemiologia_de_doencas 
 http://www.provida.ind.br/site/index.php/bacterias/boas-praticas/144-
epidemiologia-controle-infeccao-hospitalar.html 
 
ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA 
 
Para ajudar na elaboração deste Desafio Profissional, é importante que você 
faça uma revisão dos conhecimentos das disciplinas deste semestre e consulte os 
links de sites propostos, que lhe darão uma grande contribuição na execução do 
desafio. 
 
 
 
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POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL 
 
Postar no Ambiente Virtual a versão final do Desafio Profissional em arquivo único no 
formato .doc/ .docx (Word), para a avaliação do tutor a distância. 
 
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 
 
Desafio Profissional: nota – 0 a 4 pontos. 
Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto. 
 
PADRONIZAÇÃO 
 
A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização: 
 
 em páginas de formato A4; 
 com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm; 
 fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 
 espaçamento de 1,5 entre linhas; 
 se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte 
tamanho 10, com um recuo de 4 cm da margem esquerda e 
espaçamento simples entre linhas; 
 com capa, contendo: 
o nome de sua unidade de ensino, curso e disciplinas; 
o nome completo e RA do aluno; 
o título da atividade; 
o nome do tutor a distância (EAD); 
o cidade e data da entrega, apresentação ou publicação. 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BEAGLEHOLE, R.; BONITA, R.; KJELLSTROM, T. E. Epidemiologia básica. 
[Tradução e revisão científica: Juraci A. Cesar]. 2. ed. São Paulo: Santos, 2010, 
213p. : il. 
BERTI, Anélio. Contabilidade e análise de custos. 2ª ed. atualizada. Curitiba: 
Editora Juruá, 2009. (LIVRO PRINCIPAL). 
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares 
Nacionais: História, Geografia. Brasília: MEC/ SEF, 1997. 
 
BRASIL. Secretaria de Educação Fundamental. Parâmetros Curriculares 
Nacionais: Geografia. Brasília: MEC/ SEF, 1998. 
PALAIA, Nelson. Noções essenciais de Direito. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. 
PERILLO, Eduardo Bueno da F.; AMORIM, Marcia C.S. Para entender a saúde no 
Brasil. 1. ed. vol. 4. São Paulo: LCTE, 2011. 
SALOMO, Jorge L. Contratos de prestação de serviços: manual teórico e 
prático. Editora: Del Rey, São Paulo, 3a Ed., 2005. Descrição Física: 198p. 
SILVA, Maria Julia Paes da, Comunicação tem remédio – A comunicação nas 
relações interpessoais em saúde. Editora: Loyola, São Paulo, 9ª edição, 2013. 
Descrição Física: 136p. 
UNESCO. Educação um tesouro a descobrir: relatório para a Unesco da 
Comissão Internacional sobre Educação para o século XXI. Brasília: 2010. Disponível 
em: http://unesdoc.unesco.org/images/0010/001095/109590por.pdf. Acesso em: 27 
jun. 2013. 
 
 
 
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COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL 
 
NEVES, Cleverson. Desafio Profissional de Tecnologia de Gestão Hospitalar. 
Valinhos: Anhanguera Educacional, 2018, p. 8. Disponível em: 
www.anhanguera.edu.br/cead. Acesso em: 3 ago. 2017.