De Egghead a Egghead.com caso Harvard

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM MARKETING
Fichamento de Estudo de Caso – De Egghead a Egghead.com
LUIS FELIPE SEARA OLIVEIRA
Trabalho da disciplina: Estratégias Mercadológicas.
Tutor: Prof. Fernando Querubim
Rio de Janeiro, 27 de abril
2018
Estudo de Caso : de Egghead a Egghead.com
REFERÊNCIA: Caso Harvard
O caso fala sobre a reestruturação de 01 empresa – a Egghear, fundada em 1985, que, depois de um período de sucessivos fracassos, se tornou uma grande empresa chegando a ter 112 lojas em 1989. Ainda com alguns problemas administrativos e significantes perdas, a empresa continua a expandir suas lojas – em 1992 eram 180. O que se observava era que a empresa crescia rápido mas com pouco foco e disciplina, sem nenhuma visão estratégica e com precários sistemas administrativos, com pouco controle de pessoal.
Mesmo vendo parte de seus negócios em meados dos anos 90 para a empresa Spectrum Software, a empresa continuou tendo prejuízo.
George Orban, na qualidade de membro do conselho que passou a ocupar em 1997, tornou0se um ativo questionador do fracasso da Egghead. Sua missão era criar uma estratégia e reestruturar a organização para trazer a Egghead, uma varejista de renome no mercado – a beira da ruina, para o sucesso,
A primeira ação foi a criação de 01 equipe gerencial, usando colaboradores internos de alta capacidade. Um dos princípios desse grupo era de que as mudanças eram imperativas e que a Egghead tinha no máximo 02 anos para se reajustar e operar com sucesso.
Em janeiro de 1997, a Egghear anunciou o realinhamento do seu negócio de varejo. Em um prazo de 03 meses, 70 pontos de venda foram fechados e em 12 meses, já somavam 150 lojas fechadas, o que rendeu um grande lucro em cortes para os acionistas, mas um risco para sua permanência no mercado.
Com o reconhecimento de que o formato de loja simplesmente não estava funcionando como antes, a Egghear anunciou a criação de 01 novo formato de loja na internet. Foi observado que todos os aspectos do seu negócio poderiam ser mais eficientes no mundo virtual, o que ocasionaria menos despesas que as lojas físicas e um maior número de produtos oferecidos em um só lugar.
A empresa tem planos de explorar seriamente indo além da Internet a migrar como muitos de seus ex-clientes quanto possível. Para reforçar ainda mais esse movimento, o desenvolvimento de "programa de comunicações estratégicas" novas do Egghead.com integrará on-line e off-line esforços. 
A egghead on-line era composta por 03 sites de comercio eletrônico: A Egghead.com, a surplusdirect.com e a surplusauction.com, cada uma com uma plataforma distinta.
O resultado inicial da incursão da Egghead na internet foi animadora, mais ainda haviam desafios a serem superados como a atualização dos sistemas de informação que suportavam a plataforma de internet e situações operacionais. A empresa também estava lutando para administrar seus esforços de marketing e atender os consumidores. Reconhecendo que precisava se manter viva na mente dos clientes, negociou contratos de propaganda com os principais provedores de internet, como a Yahoo, por exemplo. Em 1998, anunciava seu plano para criar uma super loja on line, mais rápida, pratica e maior. 
George Orban descreveu as enormes mudanças realizadas pela equipe gerencial da Egghead:
Sucesso no fechamento de lojas a varejo e do centro de distribuição, na liquidação dos estoques, e no gerenciamento de recursos humanos, afetando cerca de 1000 pessoas
Formatação de uma nota companhia
Operar com sucesso um negócio de internet, em pleno crescimento.
Entrar no futuro do comercio eletrônico, com um novo modelo de website, escolhendo a tecnologia certa
Reconquista da credibilidade da empresa
Constuir um novo modelo de negócios e deixa-lo operante numa plataforma digital.
	
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