PROVA COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Avaliação Parcial: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Acertos: 10,0 de 10,0 Matrícula: 
Data: 08/05/2018 10:16:58 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201511133303) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Sintonia.
Afinação.
Feedback.
Conflito.
Codificação.
Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201511321014) Acerto: 1,0 / 1,0
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do
processo.
Receptor
Codificador
Mensagem
Fonte de informação
Interpretação
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201512173851) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os principais ¿ ou até
mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias necessidades, desejos e
preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso comportamento de consumo e por vezes
desempenham um importante papel: os grupos de referência. Estes podem ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos
quais os indivíduos buscam orientação sobre seu comportamento e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de
acordo com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
Criação de papéis dentro do grupo,
Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro.
Desenvolvimento de pressões à conformidade
Desenvolvimento da polarização de grupo
Processos de influência de grupo e Processos de comparação social
4a Questão (Ref.:201511705025) Acerto: 1,0 / 1,0
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de
se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos
incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a
opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo:
Estímulos.
Segurança do Trabalho.
Treinamento.
Distribuição de tarefas.
Conflitos.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201511133762) Acerto: 1,0 / 1,0
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação
dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de
performance, é chamada de:
Discussão da melhora do desempenho.
Execução do plano de ação.
Coordenação de ação.
 Diagnóstico do problema.
Elaboração do plano de ação.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201512161685) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão de competência caracteriza-se como um novo modelo de gestão de recursos humanos que pode contemplar todas as
práticas adotadas por uma empresa que visam gerenciar e direcionar o comportamento humano no ambiente organizacional.
Assinale a alternativa que contempla as dimensões presentes na literatura que melhor definem o que é uma competência:
e )Competência, Conhecimento, Comportamento
d )Resultados, Conhecimentos, Comportamentos.
b )Desempenho, Resultados, Comportamento.
 c )Conhecimentos, Habilidades, Atitudes.
a )Desempenho, Habilidades, Atitudes.
7a Questão (Ref.:201511315342) Acerto: 1,0 / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um
determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é
esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Avaliação de cargos.
Controle de ponto.
 Avaliação de desempenho.
Avaliação de salários.
Acompanhamento clínico.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
8a Questão (Ref.:201513991116) Acerto: 1,0 / 1,0
Nas técnicas de coleta de dados os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se
complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados
sobre o desempenho, sempre que possível. Existem algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que
representa essas 2 (duas) técnicas:
 Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
9a Questão (Ref.:201511656488) Acerto: 1,0 / 1,0
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a
implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste
caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada
público-alvo no momento certo
 um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças
vitais.
todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança
e simplesmente, com isto, esta não acontece.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
10a Questão (Ref.:201511108278) Acerto: 1,0 / 1,0
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e
forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem
trabalhados na seguinte sequência:
 Descongelar; mudar e Recongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Gabarito Coment.
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