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GST0063 – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Aula 16: Teoria da Contingência (situacional) 1 Origens: A partir de pesquisas feitas para verificar os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de empresa. Conclusão: a estrutura da organização e o seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente externo e da tecnologia adotada. Logo, “não há um único e melhor jeito de organizar (administrar). Tudo é relativo. Tudo depende.” Contingências ambientais (contexto) e tecnológicas. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) O ambiente (contexto) empresarial pode ser homogêneo, heterogêneo, estável ou instável. Uma organização opera tanto com o ambiente geral (macroambiente) como o ambiente de tarefa ou operacional (negócios). A dinâmica tecnológica inclui os processos unitários (artesanais), massa (mecanizada) e por processo contínuo (automatizada). Assim, essas contingências conduzem a um modo mais adequado de administrar permitindo a escolha de diferentes métodos de gestão, de acordo com a situação. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura: Estudou as mudanças na estrutura organizacional relacionando-as às estratégias de negócios. Conclusão: diferentes ambientes levam as empresas a adotar novas estratégias que por consequência exigem diferentes estruturas organizacionais. Pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações. Organizações “Mecanísticas” e “Orgânicas”. Conclusão: a forma mecanística de organização é apropriada para condições ambientais estáveis, enquanto a forma orgânica é apropriada para condições ambientais de mudança e inovação. Há um imperativo ambiental, ou seja, é o ambiente que determina a estrutura e o funcionamento das organizações. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente. Também pesquisaram sobre a influência ambiental dentro das organizações. Em especial, os conceitos de diferenciação e integração. Conclusão: quanto mais diferenciada é uma organização, mais complexa a resolução de seus conflitos. Assim, à medida que os sistemas crescem de tamanho, diferenciam-se em partes, e o funcionamento dessas partes separadas tem de ser integrado para que o sistema inteiro seja viável. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) Pesquisa de Joan Woodward sobre a tecnologia. Procurou uma relação entre as teorias da administração e o sucesso nos negócios quando colocadas (teorias) em prática. Estudou três tipos de tecnologias de produção: 1. Produção unitária (artesanal): menos padronizado e menos automatizado. Ex.: produção de navios, motores de grande porte, aviões comerciais, confecções sob medida etc. 2. Produção em massa (mecanizada): grande quantidade, linha de montagem e de produção. Ex: montadoras de automóveis etc. 3. Produção por processo (automatizada): participação humana é mínima. Ex: produção química, siderúrgicas etc. Conclusão: a tecnologia ultrapassa a produção e influencia toda a organização, ou seja, há um imperativo tecnológico onde a tecnologia adotada pela empresa determina a sua estrutura e o comportamento organizacional. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) Ambiente Geral e o ambiente de tarefa (operacional) Condições internacionais Políticas e Legais Economia Cultura Tecnologia Demografia Condições climáticas Concorrentes Agências reguladoras Fornecedores Clientes EMPRESA AMBIENTE GERAL AMBIENTE DE TAREFA Quanto à estrutura do ambiente de tarefa: a) homogêneo: há pouca segmentação ou diferenciação dos mercados. b) heterogêneo: há muita diferenciação dos mercados. Quanto à dinâmica do ambiente de tarefa: a) estável: pouca mudança e maior previsibilidade. b) instável: dinâmico, muitas mudanças. Imprevisibilidade. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) TIPOLOGIA DE AMBIENTES Ambiente estável Ambiente Instável, dinâmico Estrutura do setorhomogêneo Estruturas simples; poucas divisões funcionais; centralização. Departamentalização geográfica; decisão descentralizada; planejamento contingente. Estrutura do setorheterogêneo Estruturas diferenciadas; muitas divisões funcionais, territoriais; descentralização. Diferenciação e descentralização; incerteza; planejamento contingente. AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Tecnologia Principais características Elos em sequência Interdependência Fixa, produto concreto Repetitividade do processo Mediadora Ligação entre clientes Produto abstrato Intensiva Convergência e foco sobre o cliente. Flexível AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) TIPOLOGIA DE TECNOLOGIAS Verificou-se que as características das organizações são decorrentes do que existe fora delas. Também, que a variável “tecnologia” condiciona a estrutura e o comportamento organizacional. Inicia novos modelos organizacionais flexíveis e orgânicos. Estruturas matriciais, em rede (network structure), por equipes etc. Concepção do homem: “Homem complexo”, como um ser complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 16: TEORIA DA CONTINGÊNCIA (SITUACIONAL) APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA DA CONTINGÊNCIA 12
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