Trabalho Tania

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FACULDADES ESTÁCIO EURO-PANAMERICANAS DE 
HUMANIDADES E TECNOLOGIA 
TÉCNICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
CALIELE EMILIA SOARES:201701129353 
CIBELE FERREIRA BEZERRA: 201701129396 
ESTER DA CONCEIÇAO OLIVEIRA :20170112936 
HUGO PEREIRA DA SILVA :201701302535 
JANAINA PAROQUI MARTINS:201702440419 
JOSILAINE SOUSA MARTINS:201702449394 
LAUANA GIOVANA SILVA SANTOS:201703305639 
MANUELA CRISTINA OLIVEIRATORRES :201703240881 
MARIA CRISTINA M MOLINA : 201702168514 
ROSIANI DA SILVA CANDIDO:201701129388 
 
 
 
ATIVIDADADE EM GRUPO 
APRESENTAÇÃO AULA 16 
 
 
 
 
 
 
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Cotia 
2017 
 
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 ÍNDICE 
 
INTRODUÇÃO_______________________________________________________ 
PRODUÇÃO_________________________________________________________ 
OPERAÇÃO_________________________________________________________ 
MARKETING ________________________________________________________ 
FINANÇAS__________________________________________________________ 
RECURSOS HUMANOS_______________________________________________ 
CONCLUSÃO _______________________________________________________ 
BIBLIOGRÁFIA ______________________________________________________ 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 
Para dar início a esse trabalho, citamos a frase de Peter Ferdinand Drucker, ao qual, 
foi escritor, professor e consultor administrativo. 
“Cada empresa requer desempenho em três áreas principais: ela precisa de 
resultados diretos, construção de valores e sua confirmação, formação e 
desenvolvimento de pessoas para o futuro”. 
 
 
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PRODUÇÃO 
 
• O que é produção? 
É a área de uma organização responsável por transformar todas as entradas em 
saídas desejadas, de acordo com o planejamento estratégico da mesma e atendendo 
aos anseios de seus clientes. 
Suponhamos que uma organização fabrica pasta de dente, a produção será 
responsável por usar todos seus recursos disponíveis até chegar ao produto final, que 
foi planejado pela organização para atender aos critérios desejados pelo cliente. 
• Os três pilares da função produção: 
Implementação: A produção deve fazer a estratégia acontecer, transformando 
decisões em realidade operacional. 
Apoio: A produção deve apoiar a estratégia desenvolvendo os objetivos e políticas 
organizacionais. 
Impulsão: A produção deve impulsionar os meios para obtenção da vantagem 
competitiva. 
 
 
 
 
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OPERAÇÃO 
 
As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar 
objetivos comuns, elas surgem pela necessidade dos indivíduos de alcançar metas 
que, de forma isolada, não conseguiriam atingir, em virtude da complexidade e da 
variedade das tarefas a se efetuar. 
Para falarmos de operações, é necessário entendermos o conceito operacional de 
uma empresa. Cada empresa é estruturada por diversos setores, que por sua vez, 
são operações ou áreas operacionais, tendo como objetivo atingir suas metas, que 
seriam o produto e serviço, gerando um resultado final positivo para a organização, 
ela utiliza diversas ferramentas, que chamamos de recursos, estes se dividem em 
cinco áreas, sendo elas: Humanos, financeiro, físico, informativos e tecnológicos. 
Recursos 
 
Humano e físicos: ele tem como foco a relação empresa e colaborador, visando seu 
melhor desempenho, trata-se de toda a parte que exige a ação em captação de 
recursos físicos, para, no fim, fazer a transformação em produto e assim gerar os 
lucros. 
 
Financeiro: ele trabalha na parte de calcular ganhos e possíveis perdas que a 
empresa pode ter, ela se divide em setores, um trabalhando com o futuro, possíveis 
investimento, outro com o passado, como a contabilidade, ela trata do balanceamento 
da empresa, seus direito e débitos, e outro com o presente, esta tarefa e muito 
importante para que haja um controle na empresa. 
 
Informativos e tecnológicos: esta parte está encarregada de apresentar a empresa, 
seu produto, a seu público de forma a obter seu objetivo, o lucro. 
 
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MARKETING 
Marketing é um conjunto de atividades orientado a entender e atender 
as necessidades do cliente. é a estratégia empresarial de otimização 
de lucros por meio da adequação da produção e oferta de mercadorias 
ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, 
recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, 
atendimentos pós-venda etc... 
 
Classificados por McCarthy (2007) 
Bulgacov em produto, preço, promoção e praça 
 
 
Os 7 Ps do marketing 
1.Produto: 
 
A variedade desses produtos, a qualidade, o design, a marca, a 
qualidade ou tipo da embalagem, os tamanhos disponíveis, o nível de 
serviços pré e pós venda, as garantias oferecidas, possíveis devoluções; 
 
2.Preço: 
O próprio preço em si em relação aos concorrentes, os desconto 
oferecidos, as concessões, os prazos de pagamento, o sistema de 
financiamento; 
3.Promoção: 
 
O nível de publicidade, a promoção e a força de vendas, as ações 
de relações públicas da empresa e o marketing direto; 
 
4.Praça: 
 
Os canais de venda utilizados; a cobertura, a variedade, os locais, o 
estoque disponível e o transporte. 
 
 
 
Bulgacov destaca ainda os 3 Ps adicionais existentes para o marketing 
de serviços denominados de pessoas, prova física e 
processo, sendo: 
 
-Pessoas: 
 
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O nível de desenvolvimento das pessoas, que prestam o serviço, como 
fator fundamental de diferenciação a ser 
alcançado por meio de treinamento e motivação; 
 
-Prova física: 
 
Relacionada ao estilo ou modo de tratamento destinado aos 
clientes em sua experiência de compra, à aparência do local e das 
pessoas, à velocidade do atendimento ou da prestação do serviço, à 
limpeza das instalações; 
 
-Processo: 
 
Relacionado ao método utilizado para a prestação do serviço, 
padronizado ou customizado, através de atendimento direto ou tipo 
self-service, linhas de conhecimento aplicadas. 
 
 
 
 
 
 
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FINANÇAS 
 
Finanças Estratégicas: Finanças estratégicas é um termo que envolve as 
ferramentas e os métodos empregados na obtenção de uma visão financeira dos 
negócios de uma empresa, com a finalidade de proporcionar melhores condições de 
gerenciamento e de tomada de decisões aos seus diretores. 
No que diz respeito ao planejamento estratégico, dois tipos de decisões são mais 
importantes: as de investimento e financiamento. 
Essas decisões afetam: O consumo de dinheiro para a realização dos planos 
funcionais; 
A escolha das fontes de financiamentos das quais virá o dinheiro a ser consumido. 
Investimento e Financiamento: Investimento — É a aplicação de algum tipo de 
recurso financeiro com a expectativa de obter algum retorno futuro superior ao valor 
investido; 
Financiamento — É uma transação em que uma instituição financeira (banco ou 
financeira) fornece dinheiro ou crédito para compra, locação ou leasing (espécie de 
aluguel com opção de compra) de um bem previamente acordado. 
Questionamentos importantes no planejamento estratégico: De onde virá o 
dinheiro para lançar o novo produto? 
Dos bancos, acionistas ou investidores? 
Qual o custo de cada um dessas alternativas? 
De que forma cada alternativa afeta o retorno sobre o investimento? 
Resultados da Análise Financeira: Estratégias e técnicas em geral para melhorar 
os resultados da empresa; 
Planejamento financeiro da empresa de curto e médio prazo para antecipar as 
decisões estratégicas; 
Capacitação da equipe para a gestão financeira da organização; 
Relatórios gerenciaisque nortearão o desempenho e controle das atividades e 
unidades de negócio; 
Aprimoramento dos controles das origens e aplicações de recursos financeiros. 
 
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RECURSOS HUMANOS 
 
Gestão de Recursos Humanos 
Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas ou Administração de 
Recursos Humanos, é a aplicação de um conjunto de conhecimentos e 
técnicas administrativas especializadas no gerenciamento das relações 
das pessoas com as organizações, com o objetivo de atingir os 
organizacionais, bem como proporcionar a satisfação e a realização das 
pessoas envolvidas. 
O sistema de Recursos Humanos é composto basicamente pelas 
funções de 
recrutamento ou captação, seleção, treinamento, desenvolvimento e 
retenção: remuneração e benefícios.
 
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BIBLIOGRÁFIA 
 
http://portaldoaluno.webaula.com.br/portalsava/aluno/view/home/default.
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