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APOL 03 Comportamento do Consumidor / Sistema de Informação de Marketing NOTA: 100 Pontos. Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor Leia as asserções a seguir: Enunciado I - O consumidor desenvolve uma série de crenças de marca baseado em como cada marca se posiciona em relação a cada atributo. O conjunto de crenças relativo a uma marca compõe a imagem da marca Porque II - O fator marca abrange aspectos mais complexos do que o simples modismo. A respeito dessas assertivas (afirmativas), tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, assinale a opção correta. A As assertivas I e II são proposições excludentes B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D As duas assertivas são falsas E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor Leia o texto abaixo: O processo de compra depende fundamentalmente da existência de uma necessidade por parte dos consumidores e a partir daí começa a busca de informações. A busca de informações sobre produtos e serviços que possam suprir os desejos internos pode ocorrer por meio de fontes pessoais ou impessoais permeando todos os contatos possíveis inclusive os meios de comunicação de massa e a internet. Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, faça a correlação entre a coluna A e a Coluna B abaixo e escolha a alternativa correta. Coluna A Coluna B A. Fontes internas ( ) O consumidor decide o que comprar a partir de indicações ou validações de amigos ou parentes. B. Fontes de Grupos ( ) O consumidor toma como base para a decisão de compra as informações transmitidas pelas empresas por meio de vendedores e embalagens de produtos. C. Fontes de marketing ( ) O consumidor toma como base informações oriundas de artigos na mídia sobre produtos classificações feitas por organizações independentes. D. Fontes públicas ( ) Os consumidores buscam informações sobre produtos por meio da degustação ou experimentação de produtos. E. Fontes de experimentação ( ) O consumidor faz escolhas a partir das experiências passadas que em algum momento satisfizeram suas necessidades. A A, C, B, D, E B B, C, D, E, A C C, A, D, B, E D A, C, B, E, D E B, A, C, D, E Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing Leia o trecho abaixo: “É um método usado para determinar e avaliar oportunidades de crescimento. É um modelo de análise caracterizado por uma matriz de dupla entrada e que trabalha com dois vetores (produto e mercado). Com base na análise conjunta, consideramos em um vetor os produtos (atuais e novos) e, no outro, os mercados (atuais e novos). Auxilia na escolha das estratégias de marketing mais adequadas de acordo com o perfil do mercado no qual a empresa atua (ou pretende atuar) em relação aos produtos afetados.” Qual método foi citado acima? Assinale a alternativa correta: A PORTFÓLIO B MATRIZ PRODUTO-MERCADO ou MATRIZ DE ANSOFF C MATRIZ SWOT D TABULAÇÃO E BCG Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing Leia o trecho abaixo: “É aquela na qual a empresa deve tirar proveito da rentabilidade, pois, além de ser um período rápido, é nele também que surgem potenciais concorrentes. Nesse estágio, a empresa deve utilizar estratégias para sustentar o acelerado crescimento pelo maior tempo possível, como melhorar a qualidade do produto acrescentar novas características, novos modelos, novos canais de distribuição e, até mesmo, reduzir os preços.” De acordo com o que vimos sobre Ciclo de Vida do Produto, assinale a alternativa que corresponde à fase citada acima. A INTRODUÇÃO B CRESCIMENTO C MATURIDADE D DECLÍNIO E EXCLUSÃO Questão 5/5 - Sistema de Informação de Marketing Na fase da Introdução, a empresa deve investir em planejamento e as vendas costumam ser baixas, exigindo altos investimentos em comunicação, pois o produto ou serviço pode estar entrando, por exemplo, em segmentos nos quais não existe demanda. Observe a estratégia citada abaixo e após selecione a alternativa correta: “Lançamento de um produto novo a um preço baixo e com pesados investimentos em promoção (quando é possível que os custos de fabricação caiam com o aumento da escala de produção).” A Skimming rápido B Skimming lento C Penetração rápida D Baixa penetração E Introdução
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