ADMINISTRACAO INTERDISCIPLINAR

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(589P) ADMINISTRACAO INTERDISCIPLINAR 
NP1
Medir a eficiência de um processo significa:
b - Avaliar a extensão com que a demanda de recursos é minimizada e o desperdício é eliminado. Geralmente relacionada à produtividade;
A eficiência se traduz em avaliar as extensões de todo o processo e realizar a medição de determinados pontos e características para as execuções, para assim identificar a redução de desperdícios e gastos de custos.
“O processo operacional do McDonald´s em como objetivo alcançar a consistência e a uniformidade em todas as lojas. Os tempos e movimentos de todas as tarefas executadas na cadeia de fast-food são rigorosamente cumpridos pelos funcionários. A forma como se colocam os dois hambúrgueres na chapa, a temperatura ideal que ela deve manter, o tempo correto para virar os hambúrgueres, a quantidade adequada de alface, queijo, molho especial, cebola, picles e o pão com gergelim são rigorosamente controlados para que o sanduíche esteja pronto dentro daquela caixinha, exatamente como aparece na foto, em qualquer lugar do mundo, salvo pequenas alterações regionais que, recentemente, a rede vem implementando. Até mesmo a quantidade de gelo que deve conter um copo de refrigerante, o tempo que a batata permanece fritando no óleo à determinada temperatura, a quantidade de sal que é colocada, enfim, todos os detalhes são rigorosamente controlados” (GOLDBERG e YAGAN, School Case 907414, Harvard Businees School Press, 2007 ).
 A expressão “O processo operacional do McDonald´s em como objetivo alcançar a consistência e a uniformidade em todas as lojas” significa que a Gerência do McDonald´s busca a padronização. Uma das ferramentas adequadas para obter a padronização de processos é:
e – Fluxograma 
c – Diagrama de Causa e efeito
É uma ferramenta gráfica na qual é muito utilizado nas empresas que buscam o padrão e a eficiência, na qual gratifica o gerenciamento e controle de qualidade do s produtos.
“O fato de os preços da Petrobras serem utilizados para atingir metas macroeconômicas e políticas e, dessa forma, não oscilarem de acordo com os preços internacionais, permanecendo por períodos de tempo consideráveis ora abaixo, ora acima do patamar externo, inibe a atuação dos importadores, a entrada de novos agentes na atividade de refino no Brasil e impede a existência de um mercado competitivo. Enquanto a Petrobras detiver uma posição dominante no Brasil, sendo proprietária de cerca de 96% da capacidade de refino, responsável pela maior parte das importações e dona da logística de terminais nos principais centros de consumo, é essencial que a empresa disponibilize mais informações acerca dos preços cobrados (por refinaria e derivados, por exemplo) e que a sua política de livre acesso aos terminais seja rotineiramente avaliada pela ANP e pelas entidades de defesa da concorrência”. (Campos Filho, disponível em: http://www.unica.com.br/opiniao/show.asp?msgCode=%7BC52422BE-A4D6-41BE-A388-741F5CCEF582%7D
Pode-se dizer que o autor afirma que os preços praticados pela Petrobrás:
d - são utilizados para o governo brasileiro atingir metas macroeconômicas e políticas;
Para que assim, a população e os agentes dos combustíveis estejam cientes do que está acontecendo ao redor, dando assim a transparência.
Observe as frase abaixo e responda:
Além do governo, a Petrobrás possui outros acionistas (stakeholders), atualmente mais de 170mil.
A Petrobrás atende a diversos tipos de consumidores, seus produtos são vendidos a muitos clientes (stakeholders).
A Petrobrás também é vista como patrimônio de todos os brasileiros (stakeholders),  e como força dinamizadora da economia nacional.
Stakeholders são:
I.  todas as pessoas ou entidades que afeta ou é afetada pelas atividades de uma empresa.
II. segmentos que influenciam ou são influenciadas pelas ações de uma organização, fugindo do entendimento de que o público alvo de uma organização é o consumidor.
III. somente os funcionários da área operacional envolvidos no projeto.
IV. todos os funcionários, incluindo gerentes e diretores que estão envolvidos no projeto.
Apenas a alternativa I está correta;
Pessoas ou grupos de interesse, no qual pode ou não investir em grandes e pequenas empresas .
O conceito de Racionalidade Limitada de Simon diz que a racionalidade nunca será completa porque nunca se terá controle completo de todas as variáveis. No lançamento da Nova Schin foram levadas em conta fatores aprendidos no processo de criação da Primus. O planejamento do lançamento da Nova Schin foi feito com mais calma, tempo e recursos. O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais, a saber:
identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, alternativas, decisão e avaliação.
6- O processo decisório, em uma visão simplificada, é o ato de escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I. O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e de forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza.
II. A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs (tecnologias da informação e comunicação) apenas aumentaram a quantidade de informação disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões.
III. Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente no qual estão inseridos para mensurar o risco de suas decisões.
d- As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta.
Pois o processo decisório precisa de respostas precisas, com isto, é necessário certeza naquilo que está falando e fazendo.
Baseado exposto baixo, assinale a alternativa correta.
 
I - Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras.
II - Devemos avaliar as alternativas bem como estimar suas consequências e impactos na organização.
III - Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas decisões.
 
As afirmativas acima tratam do ambiente da tomada de decisão.
e- Todas as alternativas são verdadeiras.
Todas elas os administradores precisam estar certeiros da decisão a ser tomada, para que não haja prejuízo presente ou futuro para a empresa.
A Nova Schin foi lançada após uma série de pesquisas que envolveu diagnóstico   de problemas, posição no mercado, preferências e paladar do público, assim foi desenvolveu-se um produto respeitando as características do consumidor. Além disso foi fundamental o investimento em publicidade, elevado a 120 milhões de reais no lançamento do produto.
O fator mais importante do processo de consolidação da cerveja Nova Schin, foi o descobrir o motivo da diminuição de vendas da cerveja anterior. Através de diversas pesquisas, a Schincariol chegou à conclusão que muitas vezes os consumidores não consumiam sua cerveja pelo falta de status dela.
 
As diversas maneiras pelas quais os profissionais de marketing se comunicam com clientes atuais ou potenciais, pode ser chamada de
d- Comunicação de marketing.
Que visa o que está ao redor da empresa tanto os clientes como as concorrências.
Agnelli buscou tornar a CVRD mais eficiente e produtiva agilizando os processos, intensificando a comunicação entre os setores e adotando uma estratégia simples e suficiente para que todos entendessem os objetivos organizacionais. Assim muitas das ações de Agnelli consideravam a eficiência, a eficácia e a efetividade. Medir a eficácia de um processo significa:
Avaliar a extensão com que as saídas deste processo atendem às necessidades e às expectativas dos seus clientes (externos ou internos). Geralmente relacionado à qualidade ou resultado.
É avaliar a saída do processo e analisar a necessidade do cliente e suas expectativas a serem atendidas para a empresa.
Com relação à atuação de Agnelli na CVRD “foi a internacionalização das atividadesda empresa para poder competir com as maiores minerados mundiais. Atualmente, a organização esta presente em 12 países e, entre outros negócios, explora cobre no Chile, potássio na Argentina e diamante e minério de ferro em Angola. A elevação da produtividade é uma meta constante em sua gestão. Sua influencia no mundo econômico e político conferem-lhe prestigio e poder, o resultado, a organização cresce a uma taxa média de 15% ao ano.”Migliori (2005) disponível em: http://admunochapeco.blog.terra.com.br/2009/09/09/roger-agnelli-e-a-cvrd-3/
 Pode-se afirmar, quanto à produtividade, que:
d- refere-se à relação entre uma determinada quantidade produzida e os fatores necessários para a produzir;
 
 NP2
O modelo de negócio que a Gol utilizou para entrar no setor de aviação civil no Brasil pode ser considerado o modelo “low cost, low fare” (baixo custo e baixa tarifa).Tendo como base o modelo de análise competitiva de Porter, encontre a alternativa que faz uma correlação correta.
	
E- Rivalidade no setor: quanto maior for a rivalidade no setor maior será a probabilidade de se verificarem guerras de preços, guerras publicitárias, alargamento de garantias, etc., com consequências negativas ao nível de atratividade do setor.
Tudo é feito visando economia e o mais baixo custo possível para a empresa. Nada de grandes gastos, porém justamente por isso é que ela pode cobrar pouco dos passageiros.
Utilizando a matriz BCG é possível definir a posição ocupada pela Gol. A Matriz BCG utiliza duas variáveis isoladas para efetuar a análise de posicionamento no mercado: a taxa de crescimento do mercado e a quota de mercado relativa da empresa. Consoante os valores obtidos para cada uma dessas duas variáveis, o negócio é classificado em quatro tipos diferentes (Criança problema, Estrela, Vaca Leiteira e Cão). Tendo como base essas informações, marque a alternativa correta.
C. Vaca Leiteira: diz respeito aos negócios com baixo crescimento e em que a empresa tem elevada quota de mercado. Geralmente geram fluxos financeiros muito significativos, pois o avanço na curva de experiência proporciona elevados retornos e o baixo crescimento do setor não obriga à realização de investimentos elevados.
Renomados autores de gestão empresarial da atualidade, tais como C. K. Prahalad, Michael Porter e Al Ries vêm apregoado a grande importância da estratégia para a organização.
Qual das alternativas apresentadas a seguir, melhor expressa o significado de estratégia.
 
E- Estratégias são ações que devem ser implementadas para que a organização consiga cumprir sua missão, alcançar sua visão e atingir seus objetivos. O requisito maior para o desenvolvimento e implementação de uma estratégia é a criatividade. Ela deve ser única e sustentável em longo prazo.
Os custos com os funcionários da GOL representam aproximadamente metade do custo médio do setor. [...] No entanto, apesar da necessidade de controlar os custos com o pessoal, a Gol oferece planos de participação nos resultados e de compra de ações da empresa.
O tipo de remuneração tratado no texto acima é a remuneração variável. A remuneração variável é um campo em expansão nos assuntos ligados ao gerenciamento de recursos humanos, em que a forma de compensação tende a ser o pagamento pelo desempenho. É a remuneração vinculada a metas do desempenho dos indivíduos das equipes ou da organização.
Neste sentido, o grande desafio da organização passa a ser:
I. aumentar a produtividade com o envolvimento direto dos seus funcionários e o pagamento dos bônus de acordo com o desempenho alcançado;
II. aumentar a produtividade de acordo com os salários, bônus, prêmios e comissões;
 III. aumentar a produtividade de acordo com o valor do cargo que o funcionário ocupa;
	
Apenas a alternativa I está correta;
  As Organizações Globo se constituem de um grupo integrado de diversas empresas que atuam em diferentes setores, as atividades da Organização. Estruturalmente são separadas em divisões independentes, compostas por várias empresas. A adoção deste modelo estrutural busca melhorar a departamentalização e a divisão das atividades, facilitando a coordenação por parte da alta administração, uma vez que o controle de uma estrutura de grande porte é difícil. Ao se realizar a análise organizacional de uma empresa alguns parâmetros precisam ser identificados. A esse respeito, considere os aspectos a seguir relacionados.
 
I – Fluxograma;
II – Estrutura organizacional;
III – Política de pesquisa & desenvolvimento;
IV – Documentos e/ou registros utilizados;
V – Planejamento estratégico;
VI – Estrutura motivacional;
VII – Clima organizacional;
VIII – Layout do local de trabalho;
IX – Política de marketing;
X – Organograma da fábrica.
 
Numa análise adequada da estrutura devem ser contemplados os aspectos:
I, II, IV, VIII e X
Dentre as principais variáveis contingenciais que influenciaram a estrutura do Grupo Globo, pode-se destacar no ambiente interno o tamanho da organização, a dificuldade no seu controle, e o emperramento dos processos decisórios por causa da sua hierarquização.
Na frase acima as palavras “variáveis contingenciais” possuem um significado específico. A teoria das Contingências estabelece que situações diferentes solicitam práticas diferentes, fazendo uso das teorias tradicionais, comportamentais e de sistemas separadamente ou combinadas, para resolver problemas das organizações.
A alternativa que mais se ajusta ao contexto de “variáveis contingenciais” é:
Variáveis incertas ou eventuais
7- As Organizações Globo possuem um baixo grau de concentração de poder. Com o objetivo de produzir com eficiência, o Grupo optou pela descentralização. Apesar da concentração de poder se fixar nas mãos da alta gerencia do conglomerado, há uma transferência de poder dentre os presidentes e diretores das empresas afiliadas. Em essência é uma organização baseada em informações. Neste caso podemos apontar que organizações baseadas em informações apresentam como características:
I – Forças-tarefas em substituição à departamentos tradicionais.
II – Especialistas capazes de transformar dados em informação.
III – Maior número de gerentes para os desafios de comandar e controlar.
IV – Disposição dos empregados para a autodisciplina.
V – Uma estrutura similar às orquestras sinfônicas
	
B Estão corretas somente I, II, IV e V.
Sobre as resistências de mudanças da Rede Globo, um dos seus principais projetos foi reduzir custos, entre eles reduzir os benefícios do alto escalão das Organizações Globo.
Os benefícios representam o sistema de recompensa da organização, são incentivos com o objetivo de estimular a ação dos funcionários para atender as necessidades da organização. Torna-se útil, então, entender como as necessidades criam tensões que estimulam o esforço de desempenho, gerando-se assim a satisfação via recompensas.
Neste caso, pode-se dizer que a redução dos benefícios provocou a extinção da motivação e isso pode gerar menor produtividade.
Podemos afirmar, então, que a redução da recompensa poderá ter um efeito: