Gestão de Qualidade 10

Prévia do material em texto

03/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=767585&classId=932816&topicId=2720202&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S
Um representante da qualidade de uma indústria de transformação, numa reunião de executivos, com vistas a
sensibilizar a alta administração, fez afirmativas sobre gestão da qualidade na organização, resultando os
seguintes comentários: I. Ao adotar os critérios de excelência como referência, a organização pode realizar uma
auto avaliação para obter o diagnóstico da sua gestão, bem como candidatar-se ao Prêmio Nacional da Qualidade
(PNQ); II. A organização pode implementar um sistema da qualidade aderente às normas ISO9000, realizar uma
auto avaliação do sistema da qualidade e obter a certificação junto aos organismos certificadores de terceira
parte; III. Os critérios construídos sobre uma base de conceitos fundamentais formam o Modelo de Excelência de
Gestão, instrumento essencial à obtenção da excelência do desempenho. Das afirmativas apresentadas pelo
representante da qualidade pode-se afirmar que:
Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade), se
referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na
formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da Excelência ERRADO.
O Modelo de Exceçência em Gestão - MEG recomenda que as empresas possuam:
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALID. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 As afirmativas I e II são corretas
 As afirmativas I e III são corretas
Somente a afirmativa I é correta
Todas as alternativas são incorretas
As afirmativas I, II e III são corretas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2.
Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e Cliente
Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética
Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações
Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação
 Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
 Pensamento sistêmico, visão do futuro, geração de valor e responsabilidade social entre outros.
Pensamento sistêmico, missão e valores explicitados, gestão centralizada e baixo dispêncio salarial.
Pensamento sistêmico, independência financeira, geração de emprego, gestão centralizada e política de
sustentabilidade.
Pensamento sistêmico, visão do futuro, geração de valor e independência quanto a obediência fiscal.
Visão do futuro, geração de valor, independência quanto a obediência fiscal e gestão centralizada.
 
Gabarito Coment.
03/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=767585&classId=932816&topicId=2720202&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S
O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que
interage com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas
precisam:
O 5S contribui para as prioridades estratégicas:
Determinado método de gestão da qualidade tem como meta reduzir os efeitos indesejados para próximo de zero.
Nele, as variações nos processos e não-conformidades são medidas pelo número de desvios padrão. Surgiu na
Motorola e faz uso de diversas ferramentas de qualidade. Que método é esse?
O principal objetivo do 5S é:
 
4.
qualificar a mão-de-obra;
planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual.
implementar culturas organizacionais rígidas;
desenvolver meios tradicionais de conduta;
 ser dinâmicas para acompanhar as tendências.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
Layout, produção, pessoas e logística.
Controle de custos, aquisição e acomodação dos itens comprados.
Intermediar a produção entre fornecedor e cliente final.
 Produtividade, qualidade, custos, entrega, segurança e moral.
Velocidade, acabamento e armazenagem dos produtos.
 
 
6.
PDCA
 6 Sigmas
QFD
GQT
5S
 
 
7.
 Melhorar a qualidade de vida das pessoas construindo um ambiente saudável e receptivo para todos.
Garantir a permanência da empresa no mercado.
Melhorar a saúde financeira da empresa.
Garantir o crescimento da empresa junto à concorrência.
Garantir fluxo contínuo da produção com interferências do fornecedor.
 
Gabarito Coment.
 
03/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=767585&classId=932816&topicId=2720202&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=S
Segundo Slack (2009) o conceito literal de JIT significa:8.
Controlar o tempo e o movimento do homem e da máquina em cada tarefa realizada.
 
Produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários ¿ não antes para o acúmulo de
estoques e não depois para que seus clientes esperem.
Garantir a colaboração dos funcionários.
Empurrar a produção, baseadas na ideia de que é melhor produzir antecipadamente.
A busca pela utilização de "estoque de segurança" a ser alcançado.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 03/05/2018 21:49:18.