AV1 - competências gerenciais

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Quest.: 1
	
		1.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	
	Comunicação escrita.
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação não verbal
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
	
	
	
	
	Controle.
	
	
	Avaliação.
	
	
	Função.
	
	
	Desenvolvimento.
	
	
	Descrição.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		O que podemos entender por Desindividuação?
	
	
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
	
	
	
	
	Interação.
	
	
	Desindividuação.
	
	
	Facilitação.
	
	
	Comunicação.
	
	
	Integração.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		Competências podem ser definidas como o conjunto de :
	
	
	
	
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
	
	
	Compromisso, Habilidades e Assertividade
	
	
	Competências, Hábitos e Assiduidade
	
	
	Conhecimentos, Hábitos e Atitudes
	
	
	Companheirismo, Habilidades e Atitudes
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta em V (Verdadeiro) e F (Falso), analisando-as de acordo com todo o conteúdo discutido em sala de aula sobre o papel do gestor dentro da organização.
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser supervisionado e monitorado.
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para que este procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação perigosa de conflito.
III - Aprimorar a comunicação de forma a facilitar que feedbacks sejam realizados sempre que necessário pelas partes envolvidas (Gestor/Funcionário).
IV - Lembrar que o que deve ser avaliado é o comportamento e não a pessoa dentro da organização.
V - Deve ser capaz de programar melhorias, gerir conflitos e alocar recursos na organização.
	
	
	
	
	V; V; V; V; V.
	
	
	F; F; V; V; V.
	
	
	F; V; V; V; V.
	
	
	V; V; V; F; F.
	
	
	V; F; V; F; V.
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
	
	
	
	
	Coordenar quando necessário;
	
	
	Demitir o empregado identificado como problema.
	
	
	Recrutar novos empregados para a empresa;
	
	
	Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
	
	
	Diagnosticar o problema;
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
	
	
	
	
	Contrato de desempenho;
	
	
	Contrato de deveres;
	
	
	Contrato verbal;
	
	
	Contrato de trabalho;
	
	
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
	
	
	
	
	Mudanças planejadas
	
	
	Mudanças não planejadas
	
	
	Mudanças acidentais
	
	
	Mudanças orientadas
	
	
	Mudanças de mercados
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
	
	
	
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.