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UNIVERSIDADE ANHANGUERA Faculdade Anhanguera Curso: Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. ERIC SITWEEL SEARLES – RA 6032501055 Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia. (PROINTER III) Tutor EAD: Joice Siqueira Lima 1º SEMESTRE/2018 SÃO BERNARDO DO CAMPO – SP 2018 RESUMO Este trabalho tem como objetivos o estudo e a aplicação de ferramentas que visem, agilizar e facilitar o gerenciamento de dados de uma empresa que compra e vende materiais. Neste estudo, abordamos a elaboração e implantação de um software para gerenciar os processos de registro de dados de clientes, compra, venda e estoque de materiais, e as operações financeiras de entradas e saídas de caixa da empresa AMORIM CASELLI COUROS. Este Sistema será desenvolvido para resolver os problemas de perda de dados de clientes, falta de controle de estoque de materiais e controle financeiro. Através de entrevistas, visitas, e análise de anotações feitas de forma precária, foi possível mensurar os problemas a serem sanados na empresa, relativos as questões descritas acima, e efetuar um levantamento de dados e requisitos. A partir do levantamento destes dados, foi gerada uma proposta com o projeto lógico a modelagem de negócio e o modelo de implantação a ser efetuado. A perspectiva é que o desenvolvimento deste software resolva as dificuldades relatadas, encontradas na empresa AMORIM CASELLI COUROS, oferecendo uma solução efetiva, com recursos tecnológicos atuais, para o uso diário da empresa. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO............................................................................................... 2 APRESENTAÇÃO......................................................................................... 3 ANÁLISE SITUACIONAL.............................................................................. 3.1 Situação atual............................................................................................... 3.2 Mapeamento dos Sistemas de Informação.............................................. 3.3 Problemas e Oportunidades...................................................................... 3.4 Proposta...................................................................................................... 3.4.1 Objetivos Gerais......................................................................................... 3.4.2 Objetivos Específicos................................................................................. 3.4.3 Justificativa................................................................................................. 4 PROJETO LÓGICO...................................................................................... 4.1 Visão de projeto.......................................................................................... 4.2 Análise de requisitos.................................................................................. 4.3 Modelagem de Negócio.............................................................................. 4.4 Requisitos Funcionais e Não-Funcionais do Sistema............................ 4.5 Requisitos Funcionais do atendidos pelos casos de uso...................... 5 DOCUMENTAÇÃO E DIAGRAMA DE CASO DE USO.............................. 5.1 Documentação de Casos de Uso.............................................................. 6 CONCLUSÃO............................................................................................... 7 REFERÊNCIAS............................................................................................. 1 – INTRODUÇÃO A realização desse trabalho visa desenvolver na prática, as habilidades adquiridas durante o III semestre do curso de análise e desenvolvimento de sistemas, utilizando os conhecimentos, metodologias, ferramentas e a fundamentação teórica que nos foram passados ao decorrer destes meses nas disciplinas Programação Orientada a Objetos, Programação Estruturada, Banco de Dados, Matemática e Direito, estes conhecimentos, juntamente com as matérias já estudadas nos semestres passados, tornaram possível a elaboração e desenvolvimento do projeto do software feito para atender as necessidades da empresa Amorim Caselli Couros, na área de gerenciamento do seu negócio. 2 - APRESENTAÇÃO Este projeto foi criado para suprir as necessidades da empresa AMORIM CASELLI COUROS. A empresa AMORIM CASELLI COUROS, situada em Santo André, SP, tem como atividade a compra e venda de peças de couro para prestadores de serviços que atuam na área de reforma ou fabricação de objetos com revestimentos em couro. Atualmente faz o seu controle de cadastros de clientes, entrada e saída de material, e controle financeiro em um caderno de anotações, este tipo de controle ocasiona grande dificuldade quando é necessário recuperar alguma informação, já que apenas uma pessoa tem o controle deste caderno e nem sempre os dados estão atualizados ou anotados de forma correta, não existe um padrão para tais anotações, gerando desordem e impossibilitando o gerenciamento completo dos dados, afim de promover melhoria e qualidade no armazenamento e tratamento das informações, a AMORIM CASELLI COUROS resolveu contratar uma empresa para desenvolver um software para armazenar as informações de cadastros de clientes, compra e venda de material e controle financeiro. O software será desenvolvido e implantado pela Searles Soluções Web e terá como objetivo, realizar os cadastros e armazenamento dos dados de clientes da empresa, dados relativos as operações de compra e venda e entrada e saída de material, controlar o estoque de materiais, cadastrar e armazenar os dados financeiros das operações realizadas e gerar relatórios pertinentes as solicitações dos administradores do sistema tais como, lista de clientes, vendas realizadas, compras realizadas, pagamentos recebido, pagamentos a receber. O projeto foi desenvolvido pelo processo da metodologia da análise orientada a objetos, utilizando o Processo Unificado para a concepção, elaboração e construção do sistema, a parte da UML foi feita com o auxílio da ferramenta Astah, para a representação dos diagramas. O levantamento de dados para análise de requisitos e funcionalidades do sistema foi feito através de entrevistas com o responsável pelas anotações e levantamento e estudos de relatórios elaborados pelo mesmo. 3 - ANÁLISE SITUACIONAL A Análise Situacional compreende um diagnóstico preliminar que identifica o ambiente tecnológico da organização estudada em termos da existência e uso dos sistemas de informação. Dessa forma, o analista de sistemas tem a possibilidade de visualizar, de forma global, a abrangência da informatização dentro das áreas funcionais da organização. 3.1 - Situação A EMPRESA AMORIM CASELLI COUROS, é uma empresa que comercializa o couro para prestadores de serviços, ela compra o material em grande quantidade direto de produtores(Curtumes) e revende em quantidades menores (em metros) aos seus clientes. O representante da empresa cadastra dados de clientes, compras e vendas de material, entradas e saídas de caixa, de uma forma desorganizada e sem nenhum padrão. As informações relativas ao cadastro de clientes são coletadas e armazenadas em um caderno de anotações, o mesmo acontece com os dados relativos à compra e venda de mercadoria e controle de estoque e também com as informações relativas a pagamentos realizados ou agendados (vendas a prazo). Quando é necessário consultar informações de cadastros de clientes ou relatórios relativos à quantidade de material em estoque ou movimentações financeiras de entradas e saídas de recursos, ou mesmo informações sobre valores a receber, débitos ou créditos de clientes, a dificuldade encontrada para realizar estas operações é muito grande e as vezes, os dados ficam perdidos,gerando prejuízo para a Empresa 3.2 - Mapeamento dos Sistemas de Informação A empresa AMORIM CASELLI COUROS conta com 1 computador de mesa equipado com processador dual core e 4G de memória RAM e HD de 500Mb e 1 notebook Dell com processador core I3, 4G de memória RAM e HD de 1Tb, ambos possuem instalado o S.O WINDOWS 7 e o Microsoft Office 2010. Os computadores poderiam ser utilizados para o armazenamento das informações, porém não tem esta finalidade na empresa. Nome do Sistema Ambiente Operacional Padrões de Desenvolvimento Sistema Operacional Banco de Dados Servidor de Aplicação Modelagem utilizada Linguagem de Programação Site Windows MySql WEB Apache P.O. O PHP Java script 3.3 - Problemas e Oportunidades As planilhas e anotações contendo as informações, poderiam ser feitas no Word e Excel, mas os mesmos não são utilizados para anotação e armazenamento de dados, já que os dados são coletados através de anotação em um caderno de notas. Pudemos perceber que a empresa não utiliza de forma adequada os recursos tecnológicos que possui, abrindo mão de fazer as tarefas simples no equipamento que fica disponível para uso. A desorganização no armazenamento dos dados, gera uma série de dificuldades quando é necessário realizar alguma consulta, seja ela de cadastro de clientes, ou de estoque de material, ou ainda de fluxo de caixa e saldos a receber. O projeto do sistema de gerenciamento que será desenvolvido, fará uso das máquinas disponíveis na empresa que possuem capacidade boa de armazenamento e processamento e não são utilizadas para esta finalidade, este projeto visa resolver os problemas de dificuldades tanto de armazenamento como de recuperação de dados relativos as operações realizadas na empresa. Sistema Área Funcional Problemas Oportunidades Cadastro de clientes Vendedor Coleta de dados feita manualmente, armazenamento em um caderno de anotações Criar formulário de cadastro padronizado para gravar, alterar e excluir dados relativos aos clientes em um sgbd. Entrada de material Administração Dados de compras armazenados apenas em nota fiscal, controle de estoque feito em anotações de papéis Criar formulário de registro de material comprado especificando nome, tipo, quantidade e valor Controle de estoque Administração Inclusão, Alteração e exclusão de dados Buscar dados cadastrados no banco de dados e fazer o preenchimento automático Vendas Vendedor Os dados da venda são anotados em rascunhos para depois serem passados para o caderno de controle Criar formulário de pedidos onde serão lançados em sistema para um controle de tipo, quantidade, preço, data e total da venda por pedido Financeiro Administração Os dados da venda são anotados em um bloco de pedido com o valor total e a forma de pagamento, é necessário visualizar um a um para fazer um levantamento do faturamento Buscar registros das vendas cadastradas no banco de dados e gerar relatórios financeiros por tipo de material, cliente, data ou outro dado solicitado pelo administrador 3.4 – Proposta 3.4.1 - Objetivo Geral Desenvolver um software, que tenha a capacidade de armazenar os dados relativos a informações de clientes e de operações de compra e venda realizadas pela empresa e disponibilizar as informações armazenadas de forma clara e rápida, podendo gerar relatórios que auxiliem no processo de gerenciamento do negócio da empresa. 3.4.2 - Objetivos Específicos Cadastrar dados de clientes, cadastrar e armazenar dados de operações de compras de material com preços e quantidades adquiridas, cadastrar e armazenar dados de operações de vendas de material com preços e quantidades vendidas, proporcionando assim um controle eficaz do estoque da empresa, cadastrar movimentações de entrada e saída de caixa, cadastrar dados de operações de vendas feitas para pagamento à prazo, mantendo assim o controle de contas a receber e clientes devedores, gerar relatórios para consulta de cadastros de clientes e consultas de operações realizadas pela empresa. 3.4.3 - Justificativa Com a implantação deste software, esperamos eliminar os problemas de armazenamento e consultas de informações necessárias para o melhor desempenho do serviço prestado pela empresa Amorim Caselli, este software visa agilizar e facilitar as operações dentro da empresa, disponibilizando de forma rápida as informações solicitadas pelos usuários do mesmo. Ressaltamos que com a criação de uma boa base de dados fica mais fácil acompanhar o crescimento das operações da empresa, controlar quais os materiais que tem maior e menor saída possibilitando a otimização de controle 4 – PROJETO LÓGICO 4.1 - Visão de projeto O trabalho realizado pela empresa Amorim Caselli Couros, é o fornecimento de matéria prima para a confecção de produtos que tem como principal material o couro. A empresa compra em grande escala, de fornecedores, e vende em quantidades menores para fabricantes de artefatos (móveis, bancos de automóvel e outros) que utilizam o couro e prestadores de serviços que realizam a manutenção destes produtos. Hoje a empresa possui o representante que realiza as compras dos fornecedores e o vendedor que já possui uma carteira de clientes, e também faz a captação de novos clientes para vender sua mercadoria em quantidades disponibilizadas no metro ou em frações dele. Este vendedor recebe o pedido do cliente pessoalmente ou por telefone, toma nota dos dados de cadastro (nome, endereço, telefone, cpf ou cnpj) caso seja um novo cliente, toma nota do pedido, qual mercadoria e a quantidade desejada, combina a forma de pagamento, que pode ser a vista, ou depósito bancário que pode ser parcelado, ou em cheque. Quando o pagamento é parcelado o vendedor toma nota do valor dos depósitos e datas programadas para efetuar os mesmos. Quando o pagamento é feito em cheque o vendedor toma nota dos dados do cheque e do cliente responsável pelo mesmo, pois o cheque pode ser do próprio cliente ou de terceiros, os prazos dos cheques são negociados. Na empresa a mercadoria é separada e disponibilizada para entrega, o próprio vendedor realiza a entrega, e recebe a vista, ou negocia as formas de pagamento. Quando ocorre a sobra do material é possibilitado ao cliente realizar a devolução, sendo esta mercadoria registrada em estoque novamente. O cliente pode realizar pagamento a maior e ficar com credito. Quando o representante retorna à empresa, faz o lançamento da venda no caixa, em um bloco de anotações. 4.2 Análise de requisitos É necessário que o sistema realize as seguintes funções: Cadastrar usuários: Cadastrar usuários em uma base de dados com diferentes permissões de acesso para utilizarem o sistema Validar Cadastro: Verificar na base de dados se o usuário já possui cadastro no sistema, caso possua, emitir mensagem de alerta Fazer login no sistema: Permitir ao usuário fazer login no sistema após estar cadastrado Validar acesso ao sistema: Validar o acesso do usuário através de login e senha. Cadastrar cliente: Armazenar o registro dos dados do cliente. Cadastrar mercadoria: Cadastrar mercadoria (produto) atribuindo o tipo e a quantidade comprada Controle de estoque: Fazer o controle de entrada e saída de mercadoria baixa automático Cadastrar pedido: Registrar os dados de pedidos de vendas realizadas com respectivos itens do pedido, preço do metro por item, preço total do pedido, quantidade de material por item, quantidade total de material vendido. Registrar venda: Registrar os dados da venda no SGBD, fazer a baixa da quantidade de saída de mercadoria no estoque. Cadastrar Formas de Pagamento: Registrar as formas de pagamento que podem ser oferecidas ao cliente. Gerar relatório de vendas: Gerar relatórios de vendas especificando a quantidade de mercadoria vendida, separadas por categorias, a quantidade disponível em estoque, o valor total gerado nas vendas com opção de escolha do período para gerar o relatório. 4.3 - Modelagemde Negócio Processo Serviços Envolvidos Abrir Sistema Acessar página web do sistema Administrador e Vendedor Cadastrar usuário Na tela de acesso para cadastro preencher os dados solicitados Administrador Fazer login no sistema Na tela de Login preencher os dados nome de usuário e senha para acessar o sistema Administrador e Vendedor Cadastrar cliente Após preencher os campos do formulário de cadastro de cliente. clicar no botão “gravar” para armazenar o registro Vendedor Cadastrar Mercadoria Após preencher os campos do formulário de cadastro de Mercadoria clicar no botão “gravar” para armazenar o registro Administrador Cadastrar Pedido Após preencher os campos do formulário de cadastro de pedidos clicar no botão “gravar” para enviar o registro da venda Vendedor Finalizar venda Após confirmar a venda clicar no botão confirma para armazenar os dados da venda e dar baixa em estoque da quantidade de materiais vendidos Vendedor Gerar relatório de vendas Selecionar período das informações desejada clicar no botão “gerar relatório” Administrador 4.4 - Requisitos Funcionais e Não-funcionais do Sistema São requisitos funcionais do sistema Cadastrar usuários Validar Cadastro Fazer login no sistema Validar acesso ao sistema Cadastrar cliente Cadastrar mercadoria Controle de estoque Criar pedido Finalizar venda Cadastrar Formas de Pagamento Gerar relatório de vendas Inserir, alterar, excluir dados de usuários cadastrados no sistema Inserir, alterar, excluir dados de mercadorias cadastradas no sistema São requisitos não-funcionais do sistema A base de dados deve ser protegida e o acesso apenas restrito ao gerenciamento de T.I. Apenas usuários cadastrados pela administração terão acesso ao sistema Apenas o usuário administrador poderá gerar relatório de vendas. O sistema será acessado via web. 4.5 - Requisitos funcionais atendidos pelo caso de uso Requisitos Funcionais Atendidos pelo caso de uso Atores envolvidos Caso de uso Fazer login no sistema Administrador e Vendedor UC01 Cadastrar usuários Administrador UC02 Cadastrar Clientes Vendedor UC03 Cadastrar Mercadoria Administrador UC04 Fazer Pedido Vendedor UC05 Finalizar venda Vendedor UC06 Gerar relatório de vendas Vendedor UC07 Inserir, alterar, excluir dados de usuários (Crud Usuário) Administrador UC08 Inserir, alterar, excluir dados de mercadorias (Crud Mercadorias) Administrador UC09 Inserir, alterar, excluir dados de clientes (Crud Clientes) Vendedor UC10 Inserir, alterar, excluir dados de Pedidos (Crud Pedidos) Vendedor UC11 5 – DOCUMENTAÇÃO E DIAGRAMA DE CASO DE USO Diagrama 5.1 – Documentação de Casos de Uso Nome Caso de Uso UC01 – Fazer Login no Sistema Caso de Uso Geral Descrição Abre formulário para login Ator principal Administrador - Vendedor Atores secundários SGBD Pré-condição Estar cadastrado no sistema – ter uma senha cadastrada no sistema Pós-condição Acesso liberado ao Sistema Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Preencher o nome de usuário e senha no formulário de login Liberar o acesso ao sistema Clicar no botão “enviar” Abrir área de acesso conforme permissão do usuário Armazenar dados Enviar dados para o SGBD Restrições Permissões de acesso as áreas do sistema validações Validação das credenciais usuário e senha Nome Caso de Uso UC02 – Cadastrar usuário Caso de Uso Geral Descrição Abre o cadastro de usuários Ator principal Administrador Atores secundários SGBD Pré-condição Abrir o sistema e acessar a tela de cadastros de usuários Pós-condição Dados registrados no sistema Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Preencher o formulário para cadastro Abrir formulário de cadastro de usuário Informar corretamente os dados solicitados Enviar dados para o SGBD Clicar no botão “gravar” Armazenar os dados enviados Restrições Dados informados não estarem cadastrados no SGBD validações Verificar se os dados informados não estão cadastrados no sistema Nome Caso de Uso UC03 – Cadastrar clientes Caso de Uso Geral Descrição Abre o formulário para cadastro de clientes Ator principal Vendedor Atores secundários SGBD Pré-condição Abrir o sistema e acessar o formulário de cadastros de clientes Pós-condição Dados registrados no sistema Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Preencher o formulário para cadastro Abrir formulário de cadastro de clientes Informar corretamente os dados solicitados Enviar dados para o SGBD Clicar no botão “gravar” Armazenar os dados enviados Restrições Dados informados não estarem cadastrados no SGBD Validações Verificar se os dados informados não estão cadastrados no sistema Nome Caso de Uso UC04 – Cadastrar Mercadoria Caso de Uso Geral Descrição Abre o formulário cadastrar mercadoria Ator principal Administrador Atores secundários SGBD Pré-condição Possuir permissão de acesso de administrador Pós-condição Dados gravados no SGBD Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Preencher os dados solicitados no formulário para cadastro de mercadoria Exibir formulário “cadastrar mercadoria” Clicar no botão “gravar” para registrar os dados no sistema Enviar os dados do formulário para o SGBD Armazenar os dados enviados Restrições Apenas usuário administrador tem acesso a esta área validações Verificar se os dados informados não estão cadastrados no sistema Nome Caso de Uso UC05 – Fazer Pedido Caso de Uso Geral Descrição Abre o formulário pedidos Ator principal Vendedor Atores secundários SGBD Pré-condição Ter os itens do pedido disponíveis em estoque Pós-condição Pedido pronto para finalizar a venda Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Preencher os dados do formulário para pedidos Exibir formulário de pedidos Disponibilizar o pedido para finalizar venda Restrições Necessário ter os itens de pedido em estoque validações Verificar se os itens do pedido estão disponíveis em estoque Nome Caso de Uso UC06 – Finalizar venda Caso de Uso Geral Descrição Mostra o pedido feito para a venda Ator principal Vendedor Atores secundários SGBD Pré-condição Existir o pedido criado Pós-condição Dados da venda armazenados no SGBD Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Clicar no botão “finalizar venda” para confirmar a venda Somar o valor dos itens do pedido e exibir o total Armazenar os dados enviados Enviar os dados da venda para o SGBD Dar baixa da quantidade de material no estoque Restrições validações Nome Caso de Uso UC07 – Gerar relatório de vendas Caso de Uso Geral Descrição Gerar relatório das vendas no período selecionado Ator principal Administrador Atores secundários SGBD Pré-condição Existir vendas no período selecionado Pós-condição Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Selecionar o período desejado para exibição das vendas no relatório Filtrar no SGBD os dados dentro do período selecionado Fornecer os dados solicitados Exibir os dados solicitados no relatório e disponibilizar para impressão Restrições Acesso permitido somente ao usuário Administrador validações Nome Caso de Uso UC08 – Alterar, incluir, excluir dados de usuários Caso de Uso Geral Descrição Abre formulário para editar dados de usuários Ator principal Administrador Atoressecundários SGBD Pré-condição Possuir permissão de acesso e usuário estar cadastrado no SGBD Pós-condição Dados alterados/excluídos no sistema Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Editar os dados do formulário para edição de usuários Exibir formulário “editar dados de usuários Clicar no botão “gravar” ou excluir para registrar os novos dados, ou excluir os dados desejados do sistema Enviar os novos dados do formulário para o SGBD Gravar/Excluir os novos dados enviados Excluir os dados selecionados do SGBD Restrições Não fazer as alterações sem a confirmação do usuário validações Nome Caso de Uso UC09 – Alterar, incluir, excluir dados de Mercadorias Caso de Uso Geral Descrição Abre formulário para editar dados de mercadorias Ator principal Administrador Atores secundários SGBD Pré-condição Possuir permissão de acesso e mercadoria estar cadastrado no SGBD Pós-condição Dados alterados/excluídos no sistema Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Editar os dados do formulário para edição de mercadorias Exibir formulário “editar dados de mercadoria Clicar no botão “gravar” ou excluir para registrar os novos dados, ou excluir os dados desejados do sistema Enviar os novos dados do formulário para o SGBD Gravar/Excluir os novos dados enviados Excluir os dados selecionados do SGBD Restrições Não fazer as alterações sem a confirmação do usuário validações Nome Caso de Uso UC10 – Alterar, incluir, excluir dados de clientes Caso de Uso Geral Descrição Abre formulário para editar dados de clientes Ator principal Vendedor Atores secundários SGBD Pré-condição Possuir permissão de acesso e cliente estar cadastrado no SGBD Pós-condição Dados alterados/excluídos no sistema Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Editar os dados do formulário para edição de usuários Exibir formulário “editar dados de clientes” Clicar no botão “gravar” ou excluir para registrar os novos dados, ou excluir os dados desejados do sistema Enviar os novos dados do formulário para o SGBD Gravar/Excluir os novos dados enviados Excluir os dados selecionados do SGBD Restrições Não fazer as alterações sem a confirmação do usuário validações Nome Caso de Uso UC11 – Alterar, incluir, excluir dados de pedido Caso de Uso Geral Descrição Abre formulário para editar dados de pedido Ator principal Vendedor Atores secundários SGBD Pré-condição Possuir permissão de acesso Pós-condição Dados alterados/excluídos no sistema Fluxo principal Ações dos atores Ações do Sistema Editar os dados do formulário para edição de usuários Exibir formulário “editar dados de pedido” Clicar no botão “gravar” ou excluir para registrar os novos dados, ou excluir os dados desejados do sistema Enviar os novos dados do formulário para o SGBD Gravar/Excluir os novos dados enviados Excluir os dados selecionados do SGBD Restrições Não fazer as alterações sem a confirmação do usuário validações 6 – CONCLUSÃO A AMORIM CASELLI COUROS é uma empresa familiar, que teve seu trabalho passado de pai para filho, e não acompanhou o desenvolvimento tecnológico dos recursos disponíveis no mercado para alcançar um nível de excelência no gerenciamento dos processos da empresa. Com o surgimento de dificuldades administrativas e a necessidade de crescimento, ficou claro que é imprescindível a modernização da forma com que são tratadas as informações, indispensáveis para o bom funcionamento do negócio da Amorim Caselli Couros. Após a implantação do software projetado, além de uma boa estrutura para o armazenamento de dados, será possível realizar uma análise dos mesmos para futuras ações de crescimento através da visualização clara dos números das movimentações financeiras da empresa, ações de marketing preparadas com base nas informações de dados de clientes e um gerenciamento preciso das áreas do negócio. Esperamos que este software desenvolvido com os conhecimentos acadêmicos adquiridos no curso de análise e desenvolvimento de sistemas, seja uma ferramenta funcional e facilite os processos de gerenciamento das necessidades diárias da empresa Amorim Caselli Couros. 7 - REFERÊNCIAS Planejamento estratégico situacional Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento_estrat%C3%A9gico_situacional Acesso em: 10 março 2018. Guia Para Implementação de Visão, Missão e Valores em um projeto ANDRADE, José C. et al. Aplicação de análise SWOT para identificar oportunidades para o desenvolvimento econômico e social. XIII Encontro LAUDON, K. C., LAUDON, J. P., Sistemas de Informação Gerencias: Administrando a empresa digital. 5. ed. São Paulo. Prentice-Hall, 2004. O`BRIEN, J. A. Sistema de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo. Tradução da 9ª ed. Editora Saraiva, São Paulo, 2001. TORQUATO, P.R.G.; SILVA, G. P. Tecnologia e estratégia: uma abordagem analítica e prática. Revista de Administração, São Paulo: v. 35, n.1, p.72-85, jan./mar. 2000 Caso de Uso – Include, Extend, Generalização Disponível em: http://www.ateomomento.com.br/caso-de-uso-include-extend-e-generalizacao Acesso em:29/04/2018 FREITAS, H.M.; BECKER, J. L.; KLADIS, C. Informação para a decisão. Porto Alegre: Ortiz, 1997.
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