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1. Sumario Executivo 1.1 Resumo da Empresa A empresa O Café Executivo será um ambiente para lazer, eventos e negócios. Que mescla um local tradicional e sofisticado, proporcionando comodidade aos clientes. Servindo desde do café mais simples até o mais sofisticado. Oferecendo serviços de qualidade e especializado. No que se refere ao atendimento e no preparo do cardápio. O preparo dos cafés do cardápio ficará condicionado e supervisionado por um barista. A cafeteria se localizará em um centro empresarial de Brasília, provavelmente na Asa Sul. Situado em uma área empresarial ou comercial com grande circulação de pessoas. De acordo, com o índice de desenvolvimento humano (IDH) , o Distrito Federal tem um dos mais altos do país. Ou seja, é uma região com alto poder aquisitivo. Os produtos ofertados descritos no plano de negocio serão implementados nos primeiros meses de funcionamento da empresa, podendo sofrer variações de acordo com a demanda de consumo. Por se tratar de um negocio que atraem públicos diversificados. É propício desde reuniões de negócios à um simples bate – papo. Para nos tornarmos a cafeteria e não mais uma cafeteria no mercado. Teremos foco na qualidade o atendimento, produtos e serviços. 1.2 Dados dos empreendedores Sócio 1 Nome: Danilo Xavier da Silva Endereço: Rua 10 Casa 61 – Setor Tradicional Cidade: São Sebastião - DF Telefone: 85289685 CPF – 000. 000. 000 - 00 Sócio 2 Nome: Eduardo Erick Araújo Ferreira Endereço: QI 12 Conjunto B casa 44 Cidade: Guará I - DF Telefone: 8567-0564 CPF – 000. 000. 000 – 00 1.3 Dados do empreendimento Nome da empresa / logo marca Café Executivo Volume de recurso total empregado na abertura do negocio Em torno de 117.907,79 Localização Asa Sul – Brasília Estimativa de faturamento mensal Produto/Serviço Quantidade Faturamento total por produto (Estimativa de vendas) Café expresso forte/fraco 850 2.550,00 Café cappuccino 500 1.995,00 Café pingado 500 995,00 Café cappuccino italiano 500 3.495,00 Café alpino 650 5.843,50 Café mocha 400 1.996,00 Chás 150 375,00 Sucos Natural 600 3.000,00 Agua Mineral 50 75,00 Coca cola lata 100 200,00 Guaraná Antartica lata 50 100,00 Fanta lata 100 200,00 Sprite lata 50 100,00 Salgados/ Folhados 3350 20.066,50 TOTAL 40.991,00 Estimativa de faturamento mensal Prazo de retorno De 24 à 36 meses 1.4 Missão da empresa Missão: Oferecer produtos e serviços de qualidade em um ambiente acolhedor que proporcione bem estar aos clientes e colaboradores. Visão: Estabelecer-se no ramo de café. Objetivos gerais. Lucratividade Sustentabilidade Competitividade Objetivos específicos. Proporcionar bem estar aos colaboradores e clientes. Oferecer produtos e serviços em um ambiente de qualidade 1.5 Setor de atividade Comércio 1.6 Forma de jurídica Sociedade Limitada - Ltda 1.7 Enquadramento tributaria - (âmbito federal/ estadual/ municipal) Regime Simples Nacional 1.8 Capital social Nome do sócio Valor (R$) % de participação Danilo Xavier 72579,60 50% Eduardo Erick 72579,60 50% TOTAL 145159,21 100% 1.9 Fonte de recursos Recursos de terceiros 2. Produtos e serviços Produtos Os principais produtos serão os diversos tipos de cafés. E acompanhamentos como folheados, doces e complementares. Serviços O excelente atendimento que proporcionaremos aos clientes, como tratamentos individualizados, fazendo com que os mesmos se sintam importantes. Com serviços como, a disponibilização de rede WIFI e tomadas de fácil acesso para equipamentos como notebooks. E caso os clientes queiram comprar os cafés prontos, para serem consumidos posteriormente, venderemos os mesmos em embalagens térmicas próprias como copos térmicos. Ou seja, o nosso principal objetivo é a preocupação com o bem estar do nosso cliente. 3. Analise de Mercado 3.1 Mercado No Brasil, segundo um estudo realizado pela EMBRAPA, o consumo per capta é de 5,2 Kg de café por habitante ao ano. Isto entre os países produtores de café é o maior consumo per capita. O consumo de café no Brasil se desenvolve, no longo prazo,baseado em , crescimento populacional, crescimento e distribuição da renda, e perfil do consumo. Por sua vez, tem relação com a elasticidade-renda da demanda. 3.2 Bases para segmentação a) Segmentação Geográfica O Distrito Federal esta localizado na região centro-oeste do país. Caracterizado por ter duas estações bem definidas, um período de clima chuvoso e outro seco. Brasília possui o território de 5.801,937 Km², com uma população com cerca de 2.606.885 habitantes. b) Segmentação Demográfica Brasília possui uma diversidade étnico-cultural formada por pessoas de varias regiões. Possui um dos menores índices de analfabetismo do Brasil (4,35%), e um dos mais altos índices de IDH do país (0,844 (0-1)). Sua economia é movida por meio do setor de serviços. E possui uma das concentrações de renda mais altas do país. Brasília é forma por uma população de alto poder aquisitivo que busca novidades em produtos e serviços. Formada pelas classes sociais A, B e C. c) Segmentação Psicográfica Classe Social: Classe média, média alta e alta. Normalmente, os clientes das cafeterias são pessoas com um dia cheio de compromissos. Geralmente, são executivos. Estilo de vida: Normalmente são pessoas realizadas ou que estão em busca dos seus sonhos. Personalidade: Sociável, ambicioso e compulsivo. Normalmente, muitos empresários usam as cafeterias como ponto de encontro para realização de reuniões de negócios. Por estar em um ambiente de pessoas sociáveis. d) Comportamental A população de Brasília, ao logo do ano possui um nível de consumo estável devido a estabilidade econômica que se encontra. Tem como características a busca por produtos e serviços de qualidade e inovadores. e) Quais diferenças devem ser promovidas? Buscar novidades em produtos, serviços e tecnologia. Além de um atendimento de alta qualidade. Inovação continua do cardápio e segmentos. Serviços de alta qualidade e exclusivos. Produtos com custo acessível, diferenciado e exclusivo. Nesse mercado a exclusividade e a inovação são primordiais para a competitividade, rentabilidade e sustentabilidade do negócio. 3.3 Estudo dos clientes 3.3.1 Características Gerais Qual a faixa etária? Em geral acima de 18 anos. Na maioria são homens ou mulheres? Na maioria são homens. Têm família grande ou pequena? Em geral pequena. Qual é o seu trabalho? São em geral de nível executivo. Quanto ganham? Acima de cinco salários mínimos. Qual é a sua escolaridade? Em média Superior. Onde moram? Condomínios; apartamentos; regiões de alto poder aquisitivo. 3.3.2 Interesses e comportamentos dos clientes Que quantidade e com qual frequência compram esse tipo de produto ou serviço? Esse produto é consumido diariamente em quantidades expressivas. Dados: O consumo per capita foi de 4,27 kg de café torrado (5,34 kg de café verde ou quase 70 litros), que equivaleu a um crescimento de 3,89% entre 2005 e 2006. Onde costumam comprar? Bares, restaurantes, lanchonetes e cafeterias. Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar? Cerca de R$ 2,00 à 10,00 ou mais. 3.3.3 Identificação do comportamento de compra O preço? Em média preços altos. A qualidade dos produtos e/ou serviços? Cafés tradicionais, especiais e gourmet. Qualidade alta. O prazo de pagamento? À vista. O atendimento da empresa? Atendimento de qualidade. 3.4 Estudo dos concorrentes 3.4.1 Estudo dos concorrentes Pontos fortes Quais os pontos fortes da empresa? Atendimento de Qualidade; Produto de Qualidade; Inovações no cardápio; Ameaças Quais as principais ameaças existentes que prejudicama empresa? Novos concorrentes ingressantes no mercado; Concorrentes consolidados no mercado; Clima; Inovações do mercado; Variação de preço dos fornecedores; Prazo de entrega dos fornecedores; Mudanças de comportamento do consumidor; Oportunidades Quais as principais oportunidades que podem ser aproveitadas pela empresa no mercado? Aumento do consumo diário(consumidor); Aumento do poder aquisitivo(consumidor); Maior consumo fora de casa(consumidor); Localização do empreendimento; Fraquezas Quais são meus pontos fracos? Ser novo no mercado; Falta de experiência; Recursos financeiros; Conhecimento especifico e técnico; Recursos tecnológicos; 3.4.2 Matriz SWOT oportunidades x pontos fortes - Como eu utilizo meus pontos fortes para aproveitar as oportunidades? oportunidades x pontos fracos - Como eu evito os pontos fracos para aproveitar as oportunidades? ameaças x pontos fortes - Como eu utilizo meus pontos fortes para reduzir a probabilidade e o impacto das ameaças? ameaças x pontos fracos - Como eu evito fraquezas que vão potencializar as ameaças? Sua empresa poderá competir com as outras que já estão há mais tempo no ramo? Sim. Com analise previa do mercado é possível superar a concorrência. O que fará com que as pessoas deixem de ir aos concorrentes para comprar de sua empresa? Prestando atendimento e produtos de qualidade. Há espaço para todos, incluindo você? Sim. Segundo estudos da ABIC, EMBRA e com analise da região, o mercado de café estar em crescimento e propício a novas empresas. 3.4.3 Identificação dos concorrentes O comercio de café esta em expansão no Brasil, porém o mercado é bastante competitivo. Qualquer comércio envolvido com alimentação em geral são concorrente indireto. Já os que têm como principal produto o café, em geral são concorrentes diretos. Diretos: Café Cristina: O Café Cristiana está a um bom tempo no mercado e é uma das pioneiras do segmento de cafés especiais no Brasil. A empresa foca a qualidade dos produtos(sabor, aroma). Oferece um espaço grande e agradável aos clientes e também faz delivery. Café do ponto: Café do Ponto está a um tempo razoável no mercado e funciona em um espaço médio, barulhento e com grande circulação de pessoas. Trabalha com cafés especiais. Indiretos: Lanchonetes; Padarias; Bares; Restaurantes 3.4.4Pontos forte x pontos fracos dos concorrentes Quadro de importância relativa Qualidade Preço Localização Condições de pagamento Atendimento Serviço Soma 0.3 0.05 0.2 0.0 0.3 0.15 1 Quadro de análise de concorrentes Qualidade Preço Locali-zação Condições de pagamento Atendimen-to Serviço Soma Café Executivo 10 10 10 10 10 8 68 Café Cristina 10 10 10 10 10 10 70 Café do Ponto 10 10 8 8 5 4 45 3.5 Estudo dos fornecedores Disponibilidade e quantidade Disponibilidade – Favorável Quantidade – Três fornecedores Café A disponibilidade e quantidade de fornecedores no mercado de café, hoje, nos permitem ter varias opções. Já que os melhores produtores se concentram em regiões razoavelmente próximas. Como Minas Gerais e São Paulo (referente aos grãos de café). Estudo dos fornecedores Produtos de Limpeza Atacadão Machimelo Armazém Goias Balde de 12 L 7,90 Cesto de Banheiro de 30 litros 3,99 Desinfetante de 5L 5,56 Desodorizado Happic 12 ML 1,14 Det.po de 5 KG 13,22 Detergente liq. 5L 7,60 Escova de Roupa 0,87 Espoja de lava Louça 0,24 Flanela 1,69 Guardanapo de Estojo 2,99 La de aço 60 g 0,59 Limpa forno de 500ml 2,69 Limpa Vidor de 500 ml 2,08 Limpador Veja de Multi -Uso 1L 4,57 Luva 1,65 Pano de Chão 1,69 Papel Hig. De 150 metros 4,69 Rodo 4,99 Saco de lixo de 100 litros 0,99 Vassoura 4,99 Produtos de Produção Atacadão Machimelo Armazém Goias Açúcar 5 Kg 5,99 Adoçante Sache 8 gr 0,04 Azeite de 500 ML 6,69 Baunilha 750 ml 3,78 Bicarbonato de Sódio O,89 Cacau em Pó 1Kg 5,69 Café Solúvel 50 g 1,65 Canela em Pó 50 g 0,79 Catchup Sache 7 Gr 0,02 Chá Leão Sache 10 gr 0,69 Chantilly 1 litro 6,28 Chocolate em Barra de 2 Kg 13,90 Chocolate em Pó de 2 Kg 16,19 Creme de Leite 1 Litro 7,93 Farinha de 25 KG 38,77 Gordura Vegetal de 15 kg 49,89 Grão gourmet 1 kg 30,00 Leite Condensado 1 Kg 4,74 Leite de 1 litro 1,69 Leite em Pó 800 Gr 10,98 Maionese 3 Kg 4,99 Maionese Sache 7 Gr 0,02 Margarina de 15 Kg 36,57 Óleo de 960 ML 2,19 Pão de Forma 12 Fts. 2,89 Polvilho de 25 kg 46,77 Queijo Ralado de 1 kg 9,90 Sal 1 kg 1,17 Produtos de Frios Atacadão Machimelo Armazém Mussarela em Barra Peça 3,3 Kg 9,69 Presunto em Barra Peça 3,3 Kg 8,99 Requeijão 300 ml 3,99 Salame italiano Peça 3,3 Kg 5,99 Hortifrutigranjeiro Atacadão Machimelo Armazem Goias Abacaxi Peça 2,49 Alface Peça 0,79 Banana Peça 1,99 Cebola Kg 1,39 Cenoura Kg 0,99 Gergelim 2,99 Laranja kg 1,19 Limão Kg 1,59 Maracujá Kg 2,29 Orégano 10 gr 0,78 Ovos DZ 1,99 Tomate Kg 1,29 Refrigerante e Sucos Atacadão Machimelo Armazém Goias Agua Mineral de 200 ML 0,37 Coca cola lata unid. 0,96 Fanta lata unid. 0,92 Guaraná Antartica lata unid. 0,92 Sprite lata unid. 0,92 Suco de cx 200 ml O,66 Suco de Polpa 0,49 Quadro de análise de fornecedores Qualidade Preço Locali-zação Condições de pagamento Atendimen-to Serviço Soma Atacadão 10 10 10 10 10 10 60 Machimelo 10 10 10 10 10 10 60 Armazém Goias 10 10 10 10 10 10 60 Análise de mercado da empresa Empresa Qualidade Preço Localização Condições de pagamento Atendimento Serviço Soma Café Executivo 3 0,5 2 0 3 1,2 9,7 Café Cristina 3 0,5 2 0 3 1,5 10 Café do Ponto 3 0,5 1,6 0 1,5 0,6 7,2 Considerações Finais Análise geral da empresa no mercado frente aos concorrentes. A cafeteria tem condições de competir com os concorreres. Mas, para alcançarmos a liderança do mercado. Deveremos sempre buscar a excelência nos produtos, serviços e no atendimento. Forças e fraquezas. Força: Qualidade, localização e atendimento Fraqueza: Serviços Viabilidade final. A empresa tem bons indicadores de viabilidade em relação ao mercado. E para mantermos competitividade no mercado deveremos sempre buscar por inovações dos produtos e serviços. 4. Plano de marketing 4.1 Estratégia de marketing O Café Executivo será um ambiente tranqüilizador e confortável. Com quadros, pinturas e imagens que transmitam os nossos valores. O nosso objetivo é vender café e muito, além disso, é oferecer bem estar. Usaremos um estilo arquitetônico retrô, que faça com que os clientes venham ao nosso estabelecimento e viaje ao longo da história do Brasil, no período cafeeiro. Os colaboradores serão todos treinados para oferecerem o melhor atendimento e buscando constantemente a excelência.Os clientes deverão ser recebidos na porta , sem qualquer distinção, com comprimentos de boas vindas e sempre o atendente deverá ser cortês. A cafeteria proporcionar aos clientes comodidades como porta volumes, rede WIFI, tomadas de fácil acesso e total segurança para aparelhos eletrônicos como notebooks. E para os que gostam de xadrez, teremos uma mesa personalizada com tabuleiro e as peças serão disponibilizadas pela cafeteria, sem qualquer custo ao cliente. Os preços dos cafés, salgados e bebidas. Serão definidos de acordo com a analise dos concorrentes e os custos de produção. Qual o segmento do mercado em que vamos nos concentrar e por quê? Será o público executivo, pois é um público que aprecia cafés de qualidade, sofisticados e possui alto poder aquisitivo. E frequentam locais tradicionais que agregam valores ao seu perfil cultural. A cafeteria tem o intuito de atender a demanda de um público executivo. Mas, será flexível a outros públicos. Dependendo da aceitação e repercussão para os demais públicos. Escolha dos produtos, preços e serviços. Os produtos ofertados serão cafés tradicionais, superiores, gourmet e complementos como refeições rápidas. Os preços dos cafés, salgados e bebidas. Serão definidos de acordo com a analise dos concorrentes e os custos de produção. Podendo ser de R$ 2,00 à 10,00 ou mais. Estrutura de comercialização Será por meio de venda direta ao consumidor. Os clientes serão recepcionados na porta por uns dos atendentes da cafeteria, que fará todo o processo de primeiro contato com o cliente de saudação, apresentação do espaço e entrega do cardápio. A cafeteria será localizada em centro empresarial ou comercial em Brasília na Asa Sul. 4.2 Análise dos 4Ps 4.2.1 Produto: Os produtos ofertados serão cafés, salgados, bebidas e complementos. Café descrição Café expresso forte São 30ml de café feito passando-se água quente sob pressão pelo café moído. “O correto é espresso escrito com “s”, pois vem da palavra em italiano que quer dizer “com pressão”. Expresso com “x” vem de express, que indica pressa, e o café nunca deve ser feito com pressa!” Café expresso fraco Variação do café expresso forte. Café cappuccino Ingredientes: café expresso, leite e espuma de leite para cappuccino (feita com cremeira) Café pingado Café + pouco leite Café cappuccino italiano Ingredientes: café expresso, leite e chocolate em pó Café alpino Ingredientes: café expresso, chocolate alpino, cacau e chantilly Café mocha Ingredientes: café expresso, leite, espuma de leite para cappuccino e creme de chocolate Chá Cidreira; Camomila; Erva doce; Hortelã; Chá preto; Chá verde; Matte leão e Matte leão limão Sucos Laranja Maracujá Limão Salgados/ Folhados Croissant recheado (recheios presunto, queijo e salame) Pão de queijo Sanduíches Naturais Outros produtos Água Mineral de 200 ML Coca cola lata Guaraná Antártica lata Fanta lata Sprite lata Qualidade café: Cafés Tradicionais: constituídos de cafés arábica, robusta/ conillon ou blendados; Cafés Superiores: constituídos por cafés arábica ou blendados com café robusta/ conillon; Cafés Gourmet: constituídos de café 100% arábica de origem única ou blendados. 4.2.2 Preço: Os preços dos produtos serão ofertados de acordo com analise do preço dos com correntes e os custos. Preço do produto (café): Preço de venda Produto/Serviço Preço de venda unitário Café expresso forte/fraco 3,00 Café cappuccino 3,99 Café pingado 1,99 Café cappuccino italiano 6,99 Café alpino 8,99 Café mocha 4,99 Outros Produtos: Produto/Serviço Preço de venda unitário Chás 2,50 Sucos Natural 5,00 Agua Mineral 1,5 Coca cola lata 2,00 Guaraná Antartica lata 2,00 Fanta lata 2,00 Sprite lata 2,00 Salgados/ Folhados 5,99 4.2.3 Praça: A cafeteria estará localizada num centro empresarial ou comercial na Asa Sul, Brasília. A divulgação será feita por uso de mecanismos, como folhetos, a divulgação boca a boca. E sempre estaremos focados no atendimento para que o cliente seja o nosso principal meio de divulgação. 4.2.4 Promoção: Cupons promocionais: Entregues em universidades, escritórios, hotéis e em centros culturais. Na comanda, além da anotação do pedido, haverá uma opção destinada ao cliente para avaliação do serviço, qualidade dos produtos e para sugestões. Será um pequeno questionário em que o cliente poderá dar uma nota para cada item. Podendo ser ruim, regular, bom, ótimo. E no final do questionário haverá uma mensagem de agradecimento ao cliente. A divulgação do empreendimento será por meio de folhetos. Os folhetos serão entregues em pontos de grande fluxo de pessoas. Como hotéis, centro empresariais, comércio, escritórios e universidades. E por meios tecnológicos como: redes sociais;blogs; sites. Que constará nosso endereço, telefone e email. Nossa logomarca estará estampada nos uniformes e em todas as xícaras. Para fixar o nome da empresa na mente do cliente 5. Plano operacional 5. 1 LAYOUT 5. 2 Capacidade Produtiva Inicialmente 168 cafés e 168 complementos(salgados, folheados e sanduíches) Quantos clientes podem ser atendidos 168 clientes, assim distribuídos: 90 no turno matutino e 78 no turno vespertino 5. 3 Processos Operacionais Identificar trabalhos realizados Recepção Recebimento do pedido pelo garçom e balconistas Selecionar o tipo de café e preparar Selecionar o folhado e assar Montar o pedido feito e entregar Quem serão os responsáveis Recepcionar - Garçom Caixa - sempre um dos Sócios Manuseio da máquina/ pó do café/ arte final - Barista Folhados e outros - Cozinheiro Atendimento - Balconista Materiais e Equipamentos Necessários Máquina de Café Espresso (Saeco 2 Grupos) 1 Moinho 1 Forno Elétrico 1 Forno Microondas 1 Geladeira 1 Espremedor de Frutas 1 Liquidificador 2 Estufa para Salgados 1 Freezer 1 DVD Player 1 Caixas de Som (Home) 1 Computador, Programas e Acessórios 1 Refrigerador Bebidas 1 Armário p/ vestiário 1 Cadeira giratória 1 Caixa registradora 1 Mesas Internas 5 Mesa Internas Altas 4 Cadeiras Internas 8 Cadeiras Internas Altas 20 Garrafa de Chantilly 1 Leiteira Pitcher 1 Conjunto de Facas 1 Conjunto de Colheres de Preparo 1 Tábuas de Preparo 2 Pinças para Salgados 5 Espátulas para Bolo 5 Bandejas de Serviço (Atendentes) 5 Colheres de Sobremesa 50 Garfos de Sobremesa/Torta 50 Facas de Sobremesa 50 Bagueteira (Prato Retangular) 1 Manteigueira 2 Xícaras para Espresso 100 Pires Xícara Espresso 100 Xícaras para Chá/Capuccino 100 Pires Xícara Capuccino 100 Mini Copo Água 200 Taças para Irish Coffee 50 Taça Tulipa para Coquetéis e Serviço (Prosseco) 50 Copo Elegance Coquete Cisper ( Cx com 12) 3 Copo Água 100 Copo Suco 100 Bandejas para Tortas 100 Saboneteira Cozinha e Balcão Café 2 Toalheira Cozinha e Balcão Café 2 Porta Papel Higiênico WCs 2 Saboneteira Lavabo 2 Cesto Coletor de Lixo 2 Rodo 2 Balde 2 Vassoura 2 Produtos de Limpeza 1 5. 4 Necessidade de pessoal Dois sócios que ficarão responsável pelo caixa, gerenciamento e supervisão geral do estabelecimento em turnos alternados. Um Barista, sendo que sua carga horária será: de 7:00 as 15:00 horas com duas horas extras e uma hora de almoço. Um Garçom, sendo que sua carga horária será: de 7:00 as 15:00 horas com duas horas extras e uma hora de almoço.Um Cozinheiro, sendo que sua carga horária será: de 7:00 as 15:00 horas com duas horas extras e uma hora de almoço. Duas balconistas, sendo que sua carga horária será: de 7:00 as 15:00 horas com duas horas extras e uma de almoço. Cargos e funções Funcionário Cargo Atribuições Sócio 1 Caixa,Compras, Marketing e gerenciamento Responsável por realizar as compras diárias, pela organização do cardápio e do controle de estoque Sócio 2 Caixa, gerenciamento e supervisão geral de cozinha e salão Atendimento ao salão, realiza o trabalho de relações publicas e de avaliação, (recebendo criticas e sugestões) no intuito de aprimorar o serviço prestado Barista Manuseio da maquina do café Responsável pela qualidade e sabor do café, enfeites e arte final que da requinte e agrega valor ao produto Garçom Recepção e atendimento ao cliente Receber e apresentar o salão ao cliente, anotar e entregar pedido Cozinheiro Preparação dos produtos comestíveis Manusear e preparar os folhados, pão de queijo, sanduíche, sucos e outros Balconista 1 Atendente Recepcionar cliente e anotar pedido Balconista 2 Atendente Recepcionar cliente e anotar pedido 5. 5 Organograma 6. Plano Financeiro 6.1 Investimento Total Investimentos fixos Máquinas e Equipamentos Máquinas Quantidade Valor unitário Valor total Máquina de Café Espresso (Saeco 2 Grupos) 1 16.500,00 16.500,00 Moinho 1 4.600,00 4.600,00 Forno Elétrico 1 550,00 550,00 Forno Microondas 1 497,99 497,99 Geladeira 1 2.500,00 2.500,00 Espremedor de Frutas 1 150,00 150,00 Liquidificador 2 140,00 280,00 Estufa para Salgados 1 220,00 220,00 Freezer 1 2.000,00 2.000,00 DVD Player 1 150,00 150,00 Caixas de Som (Home) 1 140,00 140,00 Computador, Programas e Acessórios 1 1.899,50 1.899,50 Refrigerador Bebidas 1 2.400,00 2.400,00 SubTotal 31.887,49 Máquinas e Equipamentos Móveis e Utensilios Descrição Quantidade Valor unitário Valor Total Armário p/ vestiário 1 510,0 510,00 Cadeira giratória 1 80,0 80,00 Caixa registradora 1 350,0 350,00 Mesas Internas 5 455,0 2.275,00 Mesa Internas Altas 4 498,0 1.992,00 Cadeiras Internas 8 144,0 1.152,00 Cadeiras Internas Altas 20 163,0 3.260,00 Garrafa de Chantilly 1 375,00 375,00 Leiteira Pitcher 1 100,00 100,00 Conjunto de Facas 1 50,00 50,00 Conjunto de Colheres de Preparo 1 25,00 25,00 Tábuas de Preparo 2 25,00 50,00 Pinças para Salgados 5 9,50 47,50 Espátulas para Bolo 5 2,00 10,00 Bandejas de Serviço (Atendentes) 5 26,00 130,00 Colheres de Sobremesa 50 3,25 162,50 Garfos de Sobremesa/Torta 50 2,99 149,50 Facas de Sobremesa 50 5,99 299,50 Bagueteira (Prato Retangular) 1 18,40 18,40 Manteigueira 2 1,10 2,20 Xícaras para Espresso 100 2,30 230,00 Pires Xícara Espresso 100 3,40 340,00 Xícaras para Chá/Capuccino 100 3,60 360,00 Pires Xícara Capuccino 100 3,50 350,00 Mini Copo Água 200 0,90 180,00 Taças para Irish Coffee 50 8,60 430,00 Taça Tulipa para Coquetéis e Serviço (Prosseco) 50 10,00 500,00 Copo Elegance Coquete Cisper ( Cx com 12) 3 36,43 109,29 Copo Água 100 2,00 200,00 Copo Suco 100 3,00 300,00 Bandejas para Tortas 100 15,00 1.500,00 Saboneteira Cozinha e Balcão Café 2 22,90 45,80 Toalheira Cozinha e Balcão Café 2 34,00 68,00 Porta Papel Higiênico WCs 2 30,00 60,00 Saboneteira Lavabo 2 15,90 31,80 Cesto Coletor de Lixo 2 45,00 90,00 Rodo 2 4,99 9,98 Balde 2 7,90 15,80 Vassoura 2 4,99 9,98 Produtos de Limpeza 1 23,54 23,54 SubTotal 1.231 2.182,18 14.952,79 Total Investimentos Fixo 46840,28 Móveis e Utensílios Capital de giro Estoque Inicial Descrição Quantidade Valor unitário Valor total Produtos de Limpeza Detergente liq. 5L cx 2uni 2 7,60 15,20 Espoja de lava Louça cx 60 uni 60 0,24 14,40 La de aço 60 g fd 14 uni 14 0,59 8,26 Pano de Chão cx 6 uni 6 1,69 10,14 Vassoura 1 uni 1 4,99 4,99 Rodo 1 uni 1 4,99 4,99 Limpa forno de 500ml cx 12 12 2,69 32,28 Limpa Vidor de 500 ml cx 12 12 2,08 24,96 Balde de 12 L cx 6 uni 6 7,90 47,40 Luva cx 6 uni 6 1,65 9,90 Flanela cx 6 uni 6 1,69 10,14 Limpador Veja de Multi -Uso 1L cx 6 uni 6 4,57 27,42 Desinfetante de 5L cx 2 uni 2 5,56 11,12 Escova de Roupa cx 12 uni 12 0,87 10,44 Saco de lixo de 100 litros cx 25 uni 25 0,99 24,75 Desodorizado Happic 12 ML cx 48 48 1,14 54,72 Det.po de 5 KG cx 1 uni 1 13,22 13,22 Papel Hig. De 150 metros cx 4 uni 4 4,69 18,76 Cesto de Banheiro de 30 litros cx 6 uni 6 3,99 23,94 Guardanapo de Estojo cx 2000 uni 1 2,99 2,99 Subtotal 01 74,13 370,02 Produtos de Produção Açúcar 5 Kg cx 6 uni 6 5,99 35,94 Adoçante Sachê 8 gr cx 100 uni 100 0,04 4,00 Azeite de 500 ML fd 6 uni 6 6,69 40,14 Baunilha 750 ml cx 12 uni 12 3,78 45,36 Bicarbonato de Sódio cx 24 uni 24 0,89 21,36 Cacau em Pó 1Kg cx 12 uni 12 5,69 68,28 Café Soluvel 50 g cx 12 uni 120 1,65 198,00 Canela em Pó 50 g cx 24 uni 24 0,79 18,96 Catchup Sachê 7 Gr cx 198 uni 198 0,02 3,96 Chá Leão Sachê 10 gr cx 10 uni 10 0,69 6,90 Chantilly 1 litro cx 6 uni 6 6,28 37,68 Chocolate em Barra de 2 Kg fd 1 uni 1 13,90 13,90 Chocolate em Pó de 2 Kg fd 1 uni 1 16,19 16,19 Creme de Leite 1 Litro cx 2 uni 2 7,93 15,86 Farinha de 25 KG fd 1 uni 1 38,77 38,77 Gordura Vegetal de 15 kg fd 1 uni 1 49,89 49,89 Grão gourmet 1 kg Pct. 1 uni 10 30,00 300,00 Leite Condensado 1 Kg cx 6 uni 6 4,74 28,44 Leite de 1 litro cx 12 uni 12 1,69 20,28 Leite em Pó 800 Gr fd 1 uni 1 10,98 10,98 Maionese 3 Kg cx 6 uni 6 4,99 29,94 Maionese Sachê 7 Gr cx 198 uni 198 0,02 3,96 Margarina de 15 Kg fd 1 uni 1 36,57 36,57 Oleo de 960 ML cx 20 uni 20 2,19 43,80 Pão de Forma 12 Fts. cx 6 uni 6 2,89 17,34 Polvilho de 25 kg fd 1 uni 1 46,77 46,77 Queijo Ralado de 1 kg fd 2 uni 2 9,90 19,80 Sal 1 kg fd 30 uni 30 1,17 35,10 Subtotal 02 311,10 1208,17 Produtos de Frios Presunto em Barra Peça 3,3 Kg 1 uni 1 8,99 8,99 Mussarela em Barra Peça 3,3 Kg 1 uni 1 9,69 9,69 Salame italiano Peça 3,3 Kg 1 uni 1 5,99 5,99 Requeijão 300 ml cx 6 uni 6 3,99 23,94 Subtotal 03 28,66 48,61 Hortifrutigranjeiro Alface Peça 1 uni 5 0,79 3,95 Tomate Kg 1 kg 1 1,29 1,29 Gergelim 1 kg 1 2,99 2,99 Ovos DZ 1 dz 2 1,99 3,98 Cebola Kg 1 kg 1 1,39 1,39 Cenoura Kg 1 kg 1 0,99 0,99 Laranja kg 1 kg 1 1,19 1,19 Limão Kg 1 kg 1 1,59 1,59 Maracujá Kg 1 kg 1 2,29 2,29 Abacaxi Peça 1 uni 2 2,49 4,98 Banana Peça 1 kg 2 1,99 3,98 Oregano 10g 1 uni 10 0,78 7,80 Subtotal 04 19,77 36,42 Refrigerante e Sucos Agua Mineral de 200 ML cx 12 120 0,37 44,40 Coca cola lata unid. cx 12 120 0,96115,20 Fanta lata unid. cx 12 120 0,92 110,40 Guaraná Antartica lata unid. cx 12 120 0,92 110,40 Sprite lata unid. cx 12 120 0,92 110,40 Suco de cx 200 ml cx24 96 0,66 63,36 Suco de Polpa cx 12 120 0,49 58,80 Subtotal 05 5,24 612,96 Total 438,90 2276,18 Estoque inicial Caixa Mínimo Quadro 1 - Cálculo do prazo médio de vendas Prazo médio de vendas Porcentagem Número de dias Média ponderada À vista - 2 ª feira 20% 0 0 À prazo(1) - 3ª feira 20% 1 0,2 À prazo(2) - 4ª feira 20% 2 0,4 À prazo(3) - 5ª feira 20% 3 0,6 À prazo(4) - 6ª feira 20% 4 0,8 Prazo médio total 100 2 Cálculo do prazo médio de vendas Quadro 2 - Cálculo do prazo médio de compras Prazo médio de compras Porcentagem Número de dias Média ponderada À vista 100% 0 0 À prazo(1) 0% 30 0 À prazo(2) 0% 60 0 À prazo(3) 0% 90 0 Prazo médio total 0 Cálculo do prazo médio de compras Quadro 3 - Cálculo da necessidade média de estoques Necessidade média de estoques Número de dias 5 Necessidade média de estoque Quadro 4 - NECESSIDADE LÍQUIDA DE CAPITAL DE GIRO EM DIAS Formula Quadro 1 + Quadro 3 - Quadro 2 Número de dias 7 Necessidade Líquida de capital de giro em dias Estimativa do custo com depreciação Ativos fixos Valor Vida útil Depreciação Anual Depreciação Mensal Máquina de Café Espresso (Saeco 2 Grupos) 16.500,00 5 3300,00 275,00 Moinho 4.600,00 5 920,00 76,67 Forno Elétrico 550,00 5 110,00 9,17 Forno micro-ondas 497,99 5 99,60 8,30 Geladeira 2.500,00 5 500,00 41,67 Espremedor de Frutas 150,00 5 30,00 2,50 Liquidificador 140,00 5 28,00 2,33 Estufa para Salgados 220,00 5 44,00 3,67 Freezer 2.000,00 5 400,00 33,33 DVD Player 150,00 3 50,00 4,17 Caixas de Som (Home) 140,00 3 46,67 3,89 Computador, Programas e Acessórios 1.899,50 3 633,17 52,76 Refrigerador Bebidas 2.400,00 5 480,00 40,00 TOTAL 6641,43 553,45 Estimativa do custo com depreciação Cargos e Salários Sócio 1700 Barista 1200 Garçom 510 Cozinheiro 800 Balconista 510 Total 4720 Cargos e Salários Custos Fixos Operacionais Mensais Descrição Custo total mensal Aluguel 2000,00 IPTU 100,00 Água e Energia elétrica 350,00 Telefone 240,00 Depreciação 553,45 Honorários do contador 250,00 Pró-labore 3400,00 Manutenção dos equipamentos 500,00 Salários + encargos 14880,00 Materiais(limpeza) 74,13 Total Geral 22347,58 Custos fixos operacionais mensais Investimento Pré - operacionais Investimentos Pré-Operacionais Investimentos Pré-Operacionais Valor Despesas de legalização 1000,00 Obras e/ou reformas 20000,00 Divulgação 5000,00 Cursos e treinamentos 2500,00 Outras despesas 500,00 TOTAL 29000,00 Investimento pré - operacionais Investimento total – Custos Custos Valor Estimativa dos investimentos fixos 46840,28 Capital de giro 69318,93 Estimativa de investimentos Pré-Operacionais 29000,00 TOTAL GERAL 145159,21 Investimento total – custos Investimento total – Fontes de Recursos Fontes de recursos Valor Porcentagem Recursos próprios Recursos de terceiros 145159,21 100% Outros TOTAL 145159,21 100% Investimento total – fonte de recursos 6.2 Estimativa de faturamento mensal Produto/Serviço Quantidade Preço de venda unitário Faturamento total por produto (Estimativa de vendas) Café expresso forte/fraco 850,00 3,00 2.550,00 Café cappuccino 500,00 3,99 1.995,00 Café pingado 500,00 1,99 995,00 Café cappuccino italiano 500,00 6,99 3.495,00 Café alpino 650,00 8,99 5.843,50 Café mocha 400,00 4,99 1.996,00 Chás 150,00 2,50 375,00 Sucos Natural 600,00 5,00 3.000,00 Água Mineral 50,00 1,50 75,00 Coca cola lata 100,00 2,00 200,00 Guaraná Antártica lata 50,00 2,00 100,00 Fanta lata 100,00 2,00 200,00 Sprite lata 50,00 2,00 100,00 Salgados/ Folhados 3350,00 5,99 20.066,50 Total 7850,00 40.991,00 Estimativa do faturamento mensal 6.3 Estimativa do custo unitário de matéria prima Cafés Café expresso forte/fraco Material Quantidade Custo unitário Custo Total Café gourmet 7 gr 0,27 0,27 Açúcar 3 gr 0,03 0,03 Água 30 ml 0,16 0,16 TOTAL 0,46 Estimativa do custo unitário cappuccino expresso forte/fraco Café cappuccino Material Quantidade Custo unitário Custo Total café expresso 1 0,46 0,46 leite 240 ml 0,42 0,42 TOTAL 0,88 Estimativa do custo unitário pingado cappuccino Café pingado Material Quantidade Custo unitário Custo Total Café 60 ml 0,19 0,19 leite 60 ml 0,1 0,1 TOTAL 0,29 Estimativa do custo unitário cappuccino italiano pingado Café cappuccino italiano Material Quantidade Custo unitário Custo Total café expresso 1 0,46 0,46 leite 240 ml 0,42 0,42 chocolate em pó 7 gr 0,06 0,06 TOTAL 0,94 Estimativa do custo unitário café cappuccino italiano Café alpino Material Quantidade Custo unitário Custo Total café expresso 1 0,46 0,46 cacau 24 gr 0,26 0,26 chantilly 60 gr 0,38 0,38 TOTAL 1,10 Estimativa do custo unitário café alpino Café mocha Material Quantidade Custo unitário Custo Total café expresso 1 0,46 0,46 leite 240 ml 0,42 0,42 creme de chocolate 80 ml 0,16 0,16 TOTAL 1,04 Estimativa do custo unitário café mocha Chás Chás Material Quantidade Custo unitário Custo Total Chá Leão Sachê 10 gr 0,69 0,69 açúcar 3 gr 0,03 0,03 água 30 ml 0,16 0,16 TOTAL 0,88 Estimativa do custo unitário chá Sucos Laranja Material Quantidade Custo unitário Custo Total Suco laranja 500 ml 0,43 1,23 açúcar 12 gr 0,01 0,01 TOTAL 1,24 Estimativa do custo unitário suco de laranja Maracujá Material Quantidade Custo unitário Custo Total Suco maracujá 500 ml 0,10 0,90 açúcar 12 gr 0,01 0,01 TOTAL 0,92 Estimativa do custo unitário suco de maracujá Limão Material Quantidade Custo unitário Custo Total Suco limão 500 ml 0,32 1,12 açúcar 12 gr 0,01 0,81 TOTAL 1,93 Estimativa do custo unitário suco de limão Folheados/ Salgados Croissant Material Quantidade (12 unidades) Custo unitário Custo Total farinha de trigo 500 gr 0,06 0,06 manteiga 80 gr 0,02 0,02 creme de leite 100 ml 0,07 0,07 água 200 ml 0,09 0,09 margarina 400 gr 0,08 0,08 queijo ralado 150 gr 0,12 0,12 orégano 150 gr 0,2 0,2 TOTAL 0,64 Estimativa do custo unitário Croissant Croissant Recheio Material Quantidade Custo unitário Custo Total Presunto 10 gr 0,3 0,3 Mussarela 10 gr 0,3 0,3 Salame italiano 10 gr 0,2 0,2 Requeijão 10 gr 0,13 0,13TOTAL 0,93 Estimativa do custo unitário croissant recheio Pão de queijo Material Quantidade (60 unidades) Custo unitário Custo Total polvilho doce 600 gr 0,02 0,02 leite 240 ml 0,01 0,01 água 240 ml 0,00 0,00 óleo 240 ml 0,01 0,01 queijo minas ralado 200 gr 0,03 0,03 ovos 4 ovos 0,01 0,01 Sal 5 gr 0,00 0,00 TOTAL 0,09 Estimativa do custo unitário Pão de queijo Sanduiches Naturais Sanduiches Naturais Material Quantidade (10 unidades) Custo unitário Custo Total Alface 1 0,08 0,08 Cenoura ralada 500 gr 0,05 0,05 Presunto 10 gr 0,30 0,30 Mussarela 10 gr 0,30 0,30 Tomate 200 gr 0,03 0,03 Maionese 200 gr 0,03 0,03 pão de forma 1Pct 0,24 0,24 TOTAL 1,03 Estimativa do custo unitário Sanduíche Estimativa do custo unitário de Matéria-Prima (Por Produto) Material Quantidade Custo unitário Custo Total Café expresso forte/fraco 1 0,46 0,46 Café cappuccino 1 0,88 0,88 Café pingado 1 0,29 0,29 Café cappuccino italiano 1 0,94 0,94 Café alpino 1 1,10 1,10 Café mocha 1 1,04 1,04 Chás 1 0,88 0,88 Suco laranja 1 1,24 1,24 Suco maracujá 1 0,92 0,92 Suco limão 1 1,93 1,93 Croissant Recheado (Salgados/ Folhados ) 12 1,57 18,84 Pão de queijo (Salgados/ Folhados ) 60 0,09 5,13 Sanduiches Naturais 10 1,03 10,28 Agua Mineral 1 0,37 0,37 Coca cola lata 1 0,96 0,96 Guaraná Antartica lata 1 0,92 0,92 Fanta lata 1 0,92 0,92 Sprite lata 1 0,92 0,92 Total 48,02 Estimativa do custo unitário por matéria prima Custo de Mercadoria Vendida Produto/Serviço Estimativa de vendas (Em unidades) Custo unitário de materiais Custo de mercadoria vendida Café expresso forte/fraco 850 0,46 390,23 Café cappuccino 500 0,88 439,55 Café pingado 500 0,29 145,00 Café cappuccino italiano 500 0,94 469,55 Café alpino 650 1,10 714,41 Café mocha 400 1,04 415,64 Chás 150 0,88 131,86 Suco laranja 600 1,24 745,67 Suco maracujá 600 0,92 550,46 Suco limão 600 1,93 1159,43 Água Mineral 200ml 50 0,37 18,50 Coca cola lata 100 0,96 96,00 Guaraná Antártica lata 50 0,92 46,00 Fanta lata 100 0,92 92,00 Sprite lata 50 0,92 46,00 Croissant Recheado (Salgados/ Folhados ) 3350 1,57 5229,50 Pão de queijo (Salgados/ Folhados ) 3350 0,09 286,61 Sanduiches Naturais (Salgados/ Folhados ) 3350 1,03 3445,14 TOTAL 14451,53 Custo de Mercadoria Vendida Custos com Mão-de-obra Função Número de Empregados Salário Mensal Subtotal Encargos Sociais Total Sócio 2 1700,00 3400,00 3400,00 6800,00 Barista 1 1200,00 1200,00 1200,00 2400,00 Garçom 2 510,00 1020,00 1020,00 2040,00 Cozinheiro 1 800,00 800,00 800,00 1600,00 Balconista 2 510,00 1020,00 1020,00 2040,00 TOTAL 14880,00 Custos com mão de obra 6.4 Demonstrativo de Resultados Descrição Valor (1)-Receita total com vendas 40991,00 2-Custos variáveis totais 2.1-Custos com materiais diretos (CMV) 14451,53 2.2-Impostos – simples – 4% 2.3-Gastos com vendas 0,00 Subtotal de 2 14451,53 (3)-Margem de contribuição= (1)-(2) 26539,47 (4)-Custos fixos totais 22347,58 (5)Resultado operacional= (3)-(4) 4191,89 Demonstrativo de resultados 6.4.1 Margem de Contribuição – Mc Margem de Contribuição - Mc Produto Custo unitário variável Preço venda Margem de Contribuição Café expresso forte/fraco 0,46 3,00 2,54 Café cappuccino 0,88 3,99 3,11 Café pingado 0,29 1,99 1,70 Café cappuccino italiano 0,94 6,99 6,05 Café alpino 1,10 8,99 7,89 Café mocha 1,04 4,99 3,95 Chás 0,88 2,50 1,62 Suco laranja 1,24 5,00 3,76 Suco maracujá 0,92 5,00 4,08 Suco limão 1,93 5,00 3,07 Croissant Recheado 1,57 5,99 4,42 Pão de queijo 0,09 5,99 5,90 Sanduiches Naturais 1,03 5,99 4,96 Agua Mineral 0,37 1,50 1,13 Coca cola lata 0,96 2,00 1,04 Guaraná Antartica lata 0,92 2,00 1,08 Fanta lata 0,92 2,00 1,08 Sprite lata 0,92 2,00 1,08 Total 58,47 Margem de contribuição por produto Índice de Margem de Contribuição → In Mc Fórmula → In Mc = Receita total – custo variável total Receita total In Mc = 40991, 00-14451, 53 40991, 00 In Mc = 0, 6474 Ponto de Equilíbrio → PE Fórmula → PE (valor) = Custo Fixo In Mc PE = 22347,58 0,6474 PE = 34518,96 Lucratividade Fórmula → Lucro liquido X 100 Receita total Lucratividade = 4191,89 X 100 40991,00 Lucratividade = 10,23 % a.m. Rentabilidade Fórmula → Lucro liquido X 100 Investimento total Rentabilidade = 4191,89 X 100 145159,21 Rentabilidade =2,89 % a.m. Prazo de Retorno Fórmula → Investimento Total = 145159,21 Lucro liquido 4191,89 Prazo de Retorno = 34,63 meses ou 2,89 anos 7. Avaliação do Plano de Negócio O plano de negócio é uma análise de todas as condições necessárias para se abrir uma empresa, com o estudo do local, dos fornecedores, clientes e dos concorrentes, sendo assim um instrumento que visa a análise da viabilidade do negócio pretendido. O nosso plano de negócio é um projeto preliminar de fácil leitura, sem detalhes técnicos. Mas, com informações consistentes e relevantes a um startup. De acordo com as informações obtidas, principalmente, com dados do plano financeiro o nosso negócio é viável. Observações: O negócio é lucrativo, pois nosso público alvo(executivo), se preocupa mais com a qualidade dos produtos e serviços do que com o preço. Segundo informações obtidas com os dados do plano financeiro, a rentabilidade da nossa empresa esta ligada diretamente às refeições rápidas (salgados, folheados e sanduíches). E com base em nossas pesquisas de mercado, o conceito de preço e qualidade estão diretamente ligados na concepção do cliente. Consumo Período da manhã: maior quantidade de vendas de cafés com acompanhamentos. (Tradicionalmente as pessoas preferem café. Até mesmo para ajudar a despertar) Horário de almoço: maior quantidade de vendas de sucos naturais com acompanhamentos como salgados, folheados e sanduíches. ( Por conta do clima) Período da tarde: boa venda de chás e cafés. ( Nesse período as mulheres consomem mais chás do que cafés). Riscos viabilidade: Preço do aluguel Sensível a aumento de salário no período de 1 à 3 anos. Sazonalidade, risco de prejuízo 8. Anexos CURRÍCULO Sócio 01: DANILO XAVIER DA SILVA INFORMAÇÕES PESSOAIS: Nome: DANILO XAVIER DA SILVA Endereço:RUA 10 61 Bairro: SETOR TRADICIONAL Cidade: SAO SEBASTIAO CEP: 71691-110 Estado: DF E-mail: daniloxds@gmail.com Telefone: 33351322/ 85289685 Estado Civil: Solteiro(a) INFORMAÇÕES ACADÊMICAS: IESB-INSTITUTO DE EDUCACAO SUPERIOR DE BRASILIA Curso: ADMINISTRACAO Ano/Semestre: 01 Semestre Período de Aula: Noturno Cidade: Brasília Estado: DF ESTÁGIOS REALIZADOS: Empresa: LAFEMPRESA DE SERVICOS HOSPITALARES LTDA/ Hospital Brasília - Administrado pelo CIEE. Início: 15/09/2008 Término: 14/09/2010 Atividades Desenvolvidas: Arquivar documentos diversos, ordenando-os em pastas previamente nomeadas para controle e eventuais consultas;, Conferir e digitar listagens, relatorios ou documento diversos;, Distribuir documentos e malotes internos;, Organizar pastas ou correspondencias diversas; Cursos: Informática: Windows, Word, Excel, Internet, Power Point Auxiliar administrativo Sócio 02: EDUARDO ERICK ARAÚJO FERREIRA INFORMAÇÕES PESSOAIS: Nome: Eduardo Erick Araújo Ferreira Estado Civil: Solteiro Idade: 27 anos Endereço: QI 12 Conjunto B casa 44 – Guará I Telefones: 3568-3064 ou 8567-0564 INFORMAÇÕES ACADÊMICAS: 2º Grau Completo. Cursando 1º Semestre de Administração - IESB EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: Transportadora Atlas Período: 5 meses Cargo: Auxiliar de armazém Função: Arquivista, emissão de manifestos e despacho de cargas. Ministério das Relações Exteriores Empresa: Manchester Serviços Gerais. Período: 2 anos e 6 meses. Função: Legalização de documentos para o exterior (Serviços consulares) e atendimento ao público. Cargo: Contínuo OBS: 2 meses de Experiência na Embaixada do Brasil em La Paz – BO em serviços consulares. CTIS informática Período: 6 meses Cargo: Atendente de telemarketing Função: Call center Cursos: Informática: Windows, Word, Excel, Internet, Power Point Formação de vigilantes – Academia Spartacus. Auxiliar de departamento de pessoal Vendas 9. Referências http://www.cafefacil.com.br/loja/receitasdicas_negociocafe.php Data de acesso : 20/11/2010 http://www.unirio.br/gastronomiavancada/peso.htm Data de acesso : 20/11/2010 http://veja.abril.com.br/vejasp/280905/comidinhas_cafes.html Data de acesso : 20/11/2010 http://cybercook.terra.com.br/chantilly-de-cafe-na-comunidade.html?codigo=36827 Data de acesso : 20/11/2010 http://www.vidadequalidade.com.br/dieta/quantas-calorias-tem.html Data de acesso : 20/11/2010 http://www.twenga.com.br/dir-Casa,Garfos-e-facas,Colher-de-sobremesa Data de acesso : 20/11/2010 http://www.engefrio.com/php/detalhes.php?codprod=205338 Data de acesso : 20/11/2010 http://www.buscape.com.br/ Data de acesso : 20/11/2010 http://www.abic.com.br/ Data de acesso : 20/11/2010 http://www.revistacafeicultura.com.br/ Data de acesso : 20/11/2010 http://www.revistacafeicultura.com.br/index.php?tipo=ler&mat=13671 Data de acesso : 20/11/2010 http://www.octaviocafe.com/port/default.asp Data de acesso : 20/11/2010 http://www.sebrae.com.br/ Data de acesso : 20/11/2010 � PAGE \* MERGEFORMAT �50�
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