Prova Marketing 3

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1-Os 4 “P’s” são ferramentas de trabalho no marketing de varejo e no marketing de serviços segundo Las Casas, 2007; sendo que está correta:
( )Para o varejo e para os serviços utilizamos os mesmos 4 P s ;
( X )Para o varejo utilizamos; preço, produto; praça e promoção e para os serviços utilizamos; perfil, processo, procedimento e pessoas; 
( )Para o varejo e para os serviços utilizamos as mercadorias como o principal P ; 
( )Utilizamos os 4 P s do marketing para que a decisão de compra por parte do consumidor parta sempre do preço da mercadoria ou do serviço. 
( )O autor Alexandre Las Casas é um autor italiano.
2- O Varejo se caracteriza melhor com as seguintes afirmações:
I – É um estabelecimento que compra mercadorias de produtores, atacadistas e distribuidores e os vende diretamente a consumidores finais.
II – O Varejo vende as mercadorias em quantidades menores, quase por unidades.
III – O Varejo atende principalmente uma necessidade do consumidor final.
IV – Sempre temos serviço no varejo.
V – Sempre temos varejo no serviço.
Está correta:
( )I ,III e V;
( )II, III e IV;
( X )I, II, III e IV;
( )I, II e V
( )IV e V
3- Podemos dizer que um hipermercado concorre com uma loja de departamentos sob uma visão muito rápida e sem pensar. Na realidade, qual a afirmativa mais correta do que é um hipermercado?
I - Trabalha com artigos da linha mole e da linha dura, por vezes com artigos inéditos.
II - Trabalha mais com preços baixos e atraentes.
III - Trabalha com a linha mole, linha dura e alimentícia, apresentando os produtos por departamentos ou seções.
Quais afirmativas estão corretas?
( )Apenas II e III
( )Apenas I e III
( )Apenas II
( )Apenas III
( X )I, II e III
4-Quais as vantagens do comércio varejista para os fornecedores? E para os consumidores finais? Está correta ?
( X )Os fornecedores distribuem com maior eficácia e eficiência seus produtos aos consumidores finais.
( )Aumentam o número de transações do fornecedor para atingir o consumidor final.
( )Torna a distribuição de produtos mais sofisticada.
( )Os produtos chegam ao consumidor final com mais rapidez.
( )O fornecedor não precisa mais preocupar se com vendas.
5- A venda pessoal pode ser considerada como uma das ferramentas promocionais mais efetivas no âmbito do “P” da Promotion dos 4 “P’s”. Quais afirmações abaixo fazem parte das vantagens da venda pessoal?
I – Comunicação com grande volume de informações técnicas e complexas.
II – Na venda pessoal o vendedor deve sempre fazer as cobranças da venda anterior.
III – Oportuniza a demonstração do funcionamento de produtos mais complexos.
IV – Desenvolve relações de longo prazo com o cliente.
V – Os vendedores precisam ser recrutados e selecionados.
Está correta? 
( X )I, III e IV
( )III, IV e V
( )I, II, III e V
( )II, IV e V
( )I, II e IV.
6-Os fatores incontroláveis no varejo são considerados razoavelmente incontroláveis porque podem ser desfavoráveis a um tipo de varejo e favoráveis a outro. Por exemplo:
I – Se há um aumento de impostos na comercialização da carne bovina é um fator incontrolável e desfavorável, porém pode desencadear um aumento na venda da carne de frango.
II – A condição climática fria prejudica a comercialização das roupas de surf, mas incentiva as roupas de inverno.
III – O comportamento do consumidor.
IV – A pequena oferta de mercadorias numa mercearia.
V – As leis impostas e restritivas à comercialização de medicamentos no supermercado.
Está correta?
( )I, II e IV
( )II, III e IV
( X )I, II, III e V
( )I, e IV
( )III e V
7-O atacado e o distribuidor são muito parecidos. Quais as características do atacadista?
I – O atacadista é um grande distribuidor.
II – O atacadista alivia o estoque exagerado de uma indústria.
III – O atacadista pode ser considerado como especulador de preços.
IV – O atacadista trabalha com grandes estoques.
V – O atacadista e o distribuidor podem ser a mesma empresa.
Está correta
( )I, III, IV e V
( )II, e IV
( )I, II e IV
( )I, III e V
( X )II, III, IV e V
8-O que são “Atacarejos”?
I – São exemplos o Atacadão do Carrefour, o Assaí do Pão de Açúcar e o Maxxi da Wal Mart.
II – É uma mistura de varejo e atacado.
III – É um varejo com cara e roupagem de atacado.
IV – É o modelo conhecido como cash and carry, algo como “pague e leve”.
V – É um hipermercado.
Está correta? 
( )I, II e V
( X )I, II, III e IV
( )III e IV
( )I, IV e V
( )II, III e V
9-As lojas especializadas em calçados e artigos para viagem se diferenciam dos hipermercados porque:
I – Porque possuem uma grande variedade de calçados e artigos de viagem em geral;
II – Porque possuem uma linha específica de produtos com um grande sortimento;
III – Porque possuem normalmente um atendimento de vendedores;
IV – Porque trabalham somente com os artigos básicos da linha.
( )I, III e IV
( X )I, II e III
( )II, III e IV
( )I, II e IV
( )Nenhuma das afirmações.
10-Quais as características principais dos Serviços? Está correta apenas:
( ) Que os produtos são tangíveis.
( X )Que os serviços são intangíveis e não podem ser propriedade do contratante.
( )Que o serviço é divisível em si.
( )Que os produtos e os serviços podem ser estocados.
( )Que o serviço será sempre executado por profissionais do ramo.
11- Quando um vendedor apresenta um produto novo e explica seu funcionamento na
visita realizada a um comprador, estará desenvolvendo um serviço. Podemos classificar este serviço como sendo:
( X )elementos do produto;
( )lugar e tempo;
( )promoção e educação;
( )produtividade e qualidade;
( )distribuição.
12-. A loja de conveniência apresenta as seguintes características:
I - trabalha com produtos com marca conhecida e bem aceita por seu público alvo;
II - trabalha num horário mais longo, sendo muitas vezes de 24 horas;
III - trabalha com preços convidativos e muitas ofertas;
IV - no Brasil, está normalmente instalada junto aos postos de gasolina, visando a sua segurança e à do cliente.
V - Loja de conveniência é a mesma coisa que lojas de R$ 1,99.
Quais afirmativas estão corretas?
( )Apenas II e V
( )Apenas I, II e III
( X )Apenas I, II e IV
( )Apenas II, III e IV
( )Apenas I e V