PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS TESTE DE CONHECIMENTO AULA 1

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PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST1228_EX_A1_201602454469_V1 
	26/03/2018 11:04:15 (Finalizada)
	Aluno(a): MARINETE DE MELO LEITÃO
	2018.1
	Disciplina: GST1228 - PRÁTICAS EMPRESARIAIS INFORMATIZADAS 
	201602454469
	 
	Ref.: 201605080993
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As organizações contemporâneas precisam manter-se em sintonia com as novas tecnologias e assegurar a possibilidade de acompanhar as inovações do ambiente. Por isto, justifica-se a aplicação de técnicas de mapeamento e melhorias nos processos, que tem como principal objetivo:
		
	 
	Identificar a situação atual em que se encontram os processos-chaves e de apoio, o desenho em fluxogramas, a análise para correções e melhorias, e o redesenho otimizado.
	
	Identificar a situação atual em que se encontram os processos, o mapeamento e analise do mercado concorrente.
	
	Identificar e mapear o gerenciamento das operações empresariais.
	
	Identificar as perspectivas de melhorias com o propósito de adquirir novas tecnologias para as operações de produção.
	
	Identificar a geração do plano de ação de melhorias e o redesenho dos novos otimizados.
	
Explicação:
O Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial que tem a finalidade de ajudar a melhorar os processos existentes ou de implantar uma nova estrutura voltada para processos.
	
	 
	Ref.: 201605080918
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A função do líder não é necessariamente ser um profissional com bons conhecimentos técnicos sobre alguma área específica dentro de uma organização, mas sim ser aquele que tem uma visão holística do negócio, entendimento institucional e de controle de onde ele se encontra, neste caso encontramos 3 níveis de gestão.
Como podemos definir o nível Operacional:
		
	 
	Nível de responsabilidade dos Gestores mais simples que ficam responsáveis pelos recursos humanos e materiais.
	 
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
Explicação:
A definição é que neste nível encontramos os Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.  
	
	 
	Ref.: 201605080989
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para atingir resultados efetivamente positivos para a empresa, o empresário precisa saber de forma clara onde pretende chegar. Sem um direcionamento claro e objetivo, a empresa corre o risco de navegar às cegas, podendo não atingir os resultados desejados. A este respeito é correto afirmar que:
		
	
	Os processos chaves devem ser gerenciados pelos lideres.
	
	A fidelização dos clientes é uma ferramenta da qualidade do produto.
	
	Os projetos de treinamento dos colaboradores e retenção de talentos é uma missão organizacional.
	 
	Independente do porte (seja pequena, média ou grande empresa), é fundamental estruturar o planejamento estratégico, decidindo no presente o futuro do negócio.
	
	As operações empresariais dependem das ferramentas informatizadas.
	
Explicação:
O planejamento estratégico é uma ferramenta de trabalho que deve ser usada por todos os gestores e empreendedores, sejam de pequenos, médios ou grande porte. Afinal, tanto o pequeno empreendimento, como o médio ou o grande têm as mesmas necessidades de aprimorar as tomadas de decisões e proporcionar alternativas para manter o dinamismo do processo sistêmico e sucesso do negócio.
 
	
	 
	Ref.: 201605080990
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto a seguir e indique qual a opção que contém a afirmativa correta.
O empresário, mesmo que esteja envolvido na rotina do cotidiano, para realizar uma reflexão completa e sobre as necessidades de melhorias e correções nos fundamentos de gestão da sua empresa, para a definição dos temas prioritários que demandam projetos e/ou treinamentos dos seus colaboradores:
		
	
	Necessita manter uma auditoria de seus processos.
	 
	Necessita do uso de ferramentas informatizadas.
	
	Necessita do serviço de consultoria.
	
	Necessita de gestores competentes.
	 
	Necessita organizar, liderar os gestores e controlar os processos administrativos.
	
Explicação:
O motivo que leva o empresário adquirir uma ou várias, Ferramenta Informatizada de Gestão é a necessidade de monitorar o seu negócio, simplificar ao máximo os processos da área ou da empresa, dispor de informações e estatísticas que possam servir para a tomada de decisão nos diversos níveis empresarias. Também, possibilita medir oportunidades, diminuindo as incertezas e tornar mais objetiva as discussões e decisões estratégicas.
	
	 
	Ref.: 201605080920
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, na administração moderna, as organizações têm buscado aliar a eficiência, reduzindo o máximo possível seus custos, à eficácia, fazendo com que o cliente saia realmente satisfeito. Procurando, ainda, a criação de valor para o cliente, como forma de fidelizá-lo.
Em relação a esta afirmação a gestão de processos prioriza:
I - Os arranjos verticais.
II - A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes.
III - A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e atividades de menor valor agregado.
		
	
	Todas as sentenças estão incorretas.
	
	Somente as sentenças I e III estão corretas.
	
	Somente a sentença III está correta.
	 
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	Somente a sentença I está correta.
	
Explicação:
A aplicação da Gestão por Processos prioriza:
Os arranjos horizontais;
 
A otimização da cadeia cliente/fornecedor com foco na melhor solução para os clientes;
 
A excelência da qualidade e menores custos decorrentes da eliminação de retrabalhos e atividades de menor valor agregado.
	
	 
	Ref.: 201605080916
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É importante reconhecer o papel estratégico de cada um dos níveis de gestão de uma empresa, pois se não houver competências correlacionadas entre os setores, a chance de que as decisões tomadas não sejam repassadas ou cumpridas de maneira eficiente são grandes. Os níveis hierárquicos da administração são importantes definições para o contexto organizacional da empresa.
Como podemos definir o nível Institucional:
		
	 
	Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
	
	Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa.
	
	Nível de responsabilidade do Presidente da Empresa, é responsável por todos os recursos e procedimentos da empresa.
	
	Responsabilidade dos líderes e envolvem todos os setores, mesmo os setores específicos.
	
Explicação:
A definição é o nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais.
	
	 
	Ref.: 201605080995
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as sentenças abaixo, em relaçãoao Mapeamento e marque a opção que Nãocorresponde ao trabalho de mapeamento e melhoria dos processos.
		
	
	Redesenho dos novos fluxogramas otimizados.
	
	Identificação dos processos-chaves e processos de apoio.
	
	Análise das correções necessárias e geração do plano de ação de melhorias.
	 
	Explicar as metas da organização podem ajudar os funcionários a seguir o melhor caminho.
	
	Desenho dos processos existentes em fluxograma.
	
Explicação:
O Mapeamento dos Processos auxilia os gestores a enxergar claramente os que precisam ser melhorados tais como: complexidade na operação, reduzir custos, gargalos, falhas de integração, atividades redundantes, tarefas de baixo valor agregado, retrabalhos, excesso de documentação, além de ser uma excelente forma de melhorar o entendimento sobre os processos e aumentar a performance do negócio.
	
	 
	Ref.: 201605080983
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O Planejamento Estratégico da empresa tem como benefícios, possibilitar aos gestores melhor entendimento do significado da empresa no mercado  em que atual e visão clara das necessidades de seus clientes com a sua consequente fidelização. Então, é correto afirmar que a natureza do planejamento estratégico  é:
 
 
		
	
	Não definir a evolução e quais produtos ou serviços estão em alta ou não.
	 
	Estabelecer um plano de ação que deve ser implantado e acompanhado pelos gestores.
 
	
	Não estabelecer a importância da liderança e da economia de liderança.
	
	Evitar a ligação da estratégia às rotinas e comportamentos da linha de frente.
	
	Definir um processo cuja conversa é somente sobre o orçamento e alocação de recursos.
	
Explicação:
É através do planejamento estratégico que as empresas podem elaborar suas ações, diminuindo os ricos de ameaças, planejando ações futuras, pode focar os seus pontos fortes para melhorar o posicionamento a empresa no mercado. Também serve para direcionar o negócio, identificar a visão futura, traçar os objetivos estratégicos, bem como, produzir ideias inovadoras e criativas para explorar novas oportunidades para o negócio.