Aula 04 TGA

Prévia do material em texto

GST0063 – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
Aula 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
1. Teoria das relações humanas. 
CONTEÚDO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 
 
 
 
 
(Humanizando a Empresa) 
 
As origens da Teoria das Relações Humanas 
A civilização industrializada e o Homem 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
Coordenador: George Elton Mayo (1880/4) 
Psicólogo australiano, chegou aos EUA em1920 
 
• Trabalhava com psicologia social na indústria. 
• Considerado fundador da escola de R.H. 
 
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
Os pesquisadores não identificaram correlação simples e direta da luz, lanches e intervalos com a produtividade. 
A experiência de Hawthorne (1927/1932) 
• Pesquisa do CNP (EUA) na fábrica da Western 
Electric para observar a correlação entre 
iluminação, estudo da fadiga, acidentes de 
trabalho, rotação do pessoal e condições físicas 
de trabalho com a produtividade dos operários 
(quatro fases). 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE 
1ª. Fase: Grupo de observação e grupo de controle para conhecer efeito da iluminação na 
produtividade. 
 
2ª. Fase: Grupo experimental e grupo de controle para conhecer os efeitos das mudanças nas 
condições de trabalho. 
 
3ª. Fase: Início do Programa de Entrevistas. Dos 40.000 funcionários 21.126 foram entrevistados 
entre 1928 e 1930. 
 
4ª. Fase: Experiência: Estudo das relações entre a organização formal da fábrica organização 
informal do operários. 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
IDEIAS CENTRAIS DA ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS 
 
a) HOMEM SOCIAL: Motivado pela organização por meio da satisfação de suas necessidades; 
 
b) O GRUPO INFORMAL: Grupo de pessoas que surge naturalmente nas organizações, em 
resposta as necessidades sociais (amizade, identidade, conflito, cooperação); 
 
c) PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES: O homem não podia desenvolver a tarefa sem antes ter 
participado da discussão sobre o modo como ela deveria ser realizada. 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
ESCOLA DAS RELÇÕES HUMANAS 
DECORRÊNCIAS DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE 
 O nível de produção resulta da integração social, não é determinado pela capacidade física; 
 O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo; 
 A empresa passou a ser vista como uma organização social, composta de grupos formais e informais; 
 O estilo de gerência influencia o desempenho; 
 Importância do conteúdo do cargo; 
 Ênfase nos aspectos emocionais do indivíduo. 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 COMPARAÇÃO ENTRE A TEORIA CLÁSSICA E A 
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
• Trata a organização como máquina. 
 
• Enfatiza as tarefas ou a tecnologia. 
 
• Autoridade centralizada. 
 
• Especialização. 
 
• Acentuada divisão do trabalho. 
 
• Confiança nas regras e regulamentos. 
 
• Enfatiza as pessoas e grupos sociais. 
 
• Inspirada em sistemas de psicologia. 
 
• Delegação de autoridade. 
 
• Autonomia dos empregados. 
 
• Ênfase nas relações entre pessoas. 
 
• Dinâmica grupal e interpessoal. 
 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
OBJETIVO: Promover a harmonia individual. 
ANÁLISE: Concepção ingênua do operário 
 Limitação do campo experimental 
 Negação do conflito empresa-funcionário 
 Ênfase exagerada nos grupos informais 
 Enfoque manipulativo 
 Oposição cerrada à Teoria Clássica 
TEVE COMO BASE OS RESULTADOS DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE QUE TEVE POR FINALIDADE: 
Determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários, coordenada por Elton Mayo. 
ESTENDEU-SE AO ESTUDO DA FADIGA, ACIDENTES NO TRABALHO E ROTAÇÃO DO PESSOAL. 
ANÁLISE CRÍTICA DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 1927/1932 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 
 
Vídeo: Documentário – A história da Administração 
TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Decorrências da Teoria das Relações 
Humanas.