Conhecimentos e Habilidades do Administrador

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Exercicio – Aula 1
	O Código de Ética Profissional do Administrador (aprovado pela Resolução Normativa CFA nº 253/2001) prevê penalidades que são aplicadas aos administradores infratores levando-se em consideração a gravidade da infração cometida. As penalidades previstas são:
		
	 
	Censura reservada; suspensão do exercício profissional e cassação do registro profissional no CRA.
	 
	Advertência escrita e reservada; censura pública; suspensão do exercício profissional e cassação do registro profissional no CRA.
	
	Censura pública; suspensão do exercício profissional e prisão em cela especial por até 90 dias.
	
	Advertência escrita em jornal de grande circulação; censura pública; suspensão do exercício profissional e cassação do registro profissional no CRA.
	
	Advertência escrita e reservada; censura pública; suspensão do exercício profissional e prisão em cela especial por até 90 dias, podendo ser prorrogada.
	Letícia Diniz é Administradora e trabalha em uma microempresa. Em relação às oportunidades de praticar a sua profissão neste emprego, podemos afirmar que:
		
	
	Deverão ser adiadas até que Letícia consiga um emprego em uma empresa maior, onde haverá maior possibilidade de aplicar seus conhecimentos.
	 
	Serão muitas, pois todas as organizações necessitam de administração para chegar a níveis de excelência.
	
	Serão impossíveis, pois há muita improvisação em uma microempresa, impedindo a prática da Administração.
	
	Serão poucas, somente no controle financeiro, pois em microempresas todas as pessoas fazem de tudo, não havendo espaço para Administração.
	
	Serão perdidas, pois microempresas não têm uma estrutura organizacional que suporte aplicação de conhecimentos da moderna Administração.
	Qual habilidade abaixo o administrador não precisa ter?
		
	
	Compreender o meio social, político e econômico em que está inserido.
	
	Competência para empreender e promover transformações.
	
	Habilidade em lidar com as pessoas.
	 
	Capacidade de coerção.
	
	Capacidade para atuar em equipes multidisciplinares.
	De acordo com cada nível hierárquico de uma organização mudam as exigências das habilidades que o Administrador deve ter. Relacione os níveis hierárquicos com suas respectivas habilidades mais necessitadas. 1. Alta administração A) Habilidades técnicas 2. Gerentes B) Habilidades conceituais 3. Supervisores C) Habilidades humanas
		
	 
	1B; 2C; 3A.
	
	1A; 2B; 3C.
	
	1C; 2A; 3B.
	
	1C; 2B; 3A.
	 
	1B; 2A; 3C.
	A atuação do administrador no trabalho dos outros está contida em quatro funções, às quais denominamos Funções do Administrador ou Funções da Administração. Estas funções são:
		
	
	marketing, gestão, finanças e contabilidade
	
	planejamento, operações, trabalho e contratação
	 
	planejamento, organização, direção e controle
	
	contratação, treinamento, avaliação e procedimentos
	
	marketing, finanças, contabilidade e produção
	Para o desempenho de suas funções, como administrador de uma empresa, Pedro acreditava que era importante apenas desenvolver o seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você, como um bom administrador, sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isto não é suficiente. É preciso, além disso, desenvolver habilidades:
		
	
	Cognitivas, afetivas e de decisão.
	
	Emocionais, profissionais e de reflexão.
	
	Mentais, tecnológicas e de criação.
	
	Lógicas, analíticas e de avaliação.
	 
	Técnicas, conceituais e de decisão.
Aula 2
	Segundo Mintzberg, o administrador em sua função assume alguns papéis, como Interpessoais, Informacionais e Decisórios. Identifique as sentenças abaixo de acordo com a característica assumida pelo administrador no papel interpessoal:
		
	 
	Monitor, disseminador e porta-voz.
	
	Disseminador, símbolo e monitor.
	
	Empreendedor, disseminador e porta-voz.
	
	Monitor, disseminador e elemento de ligação.
	 
	Símbolo, líder e elemento de ligação.
	Clara Diniz é Presidente de uma empresa brasileira de grande porte. No desempenho de sua função, Clara precisa diariamente usar as habilidades requeridas do Administrador. Podemos afirmar que, para bom resultado no cargo de Presidente, Clara:
		
	
	Usa mais as habilidades conceituais, pois quanto maior esta habilidade, maior o conhecimento técnico para desempenhar uma tarefa específica.
	 
	Usa mais as habilidades conceituais para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo.
	
	Usa mais as habilidades conceituais, porque o trabalho de um gestor no nível estratégico consiste em supervisionar os funcionários para realização dos objetivos organizacionais.
	
	Usa mais as habilidades humanas para facilitar seu contato diário com o nível operacional, já que seu trabalho é motivar os supervisores para alcance dos objetivos.
	
	Usa mais as habilidades humanas pois estas habilidades permitem a tomada de decisões mais acertadas e inovadoras, que impactam fortemente a organização.
	O nível tático é:
		
	
	O nível mais baixo da hierarquia organizacional e é constituído pelos administradores de primeira linha.
	
	O nível mais baixo da hierarquia organizacional e abrange toda a organização.
	
	O mais elevado da hierarquia organizacional e está orientado para uma unidade de negócio.
	
	O mais elevado da hierarquia organizacional e abrange toda a organização.
	 
	O nível intermediário da estrutura organizacional e está orientado para uma unidade de negócio.
	As profundas mudanças tecnológicas, sociais, políticas, econômicas etc. demandarão mudanças radicais nas organizações e, principalmente, na administração. Isso porque:
		
	
	A forma organizacional depende principalmente de fatores políticos: são as leis e as políticas governamentais que determinam os diferentes aspectos que as organizações e as empresas deverão possuir.
	
	Em todas as épocas e idades, a forma organizacional das empresas sempre foi a mesma, de acordo com o princípio da constância.
	 
	Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada às suas características de acordo com o princípio evolucionário.
	
	Não existe correlação entre as épocas e idades e as formas organizacionais.
	
	São duas variáveis completamente estranhas entre si.
	A essência do papel do Administrador é a ________ por meio de terceiros, do desempenho da equipe que ele supervisiona e coordena.
		
	
	pesquisa de mercado
	
	produção
	
	análise de oportunidade
	 
	obtenção de resultados
	
	colaboração
	Segundo Mintzberg o administrador em sua função assume alguns papéis, como Interpessoais (1), Informacionais (2) e Decisórios (3). Identifique as sentenças a seguir de acordo com a característica de cada papel: ( ) Líder - dirige e motiva pessoas, treina, orienta os subordinados. ( ) Disseminador - Envia informações para outras organizações. ( ) Elemento de ligação - mantém redes de comunicação, reuniões, malotes. ( ) Empreendedor - inicia projetos, assume riscos, delega. ( ) Negociador - representa os interesses da organização. A sequência correta é:
		
	
	1, 3, 2, 2 e 3
	 
	1, 2, 1, 3 e 3
	
	2, 1, 3, 1 e 2
	
	3, 2, 3, 2 e 1
	
	3, 1, 2, 1 e 1
Aula 3
	Aprendemos na aula online que a Administração está em todos os lugares e em todos os cantos do planeta. Esta afirmação reforça, de modo específico:
		
	
	Que a má administração do planeta tem causado impactos ambientais
	 
	Que todos os empreendimentos humanos necessitam de Administração
	
	Que cada canto do planeta tem seu modo próprio de praticar Administração
	
	Que há cursos de Administração nos principais países do mundo
	
	Que a ciência da Administração tem sido bem divulgada emtodo o planeta
	Além das recompensas financeiras inerentes à profissão de administrador, há o reconhecimento e o status social, conferidos à profissão tanto na organização onde trabalha o profissional, como na comunidade onde a empresa está inserida. Isso é um fenômeno:
		
	 
	Decorrente da relevância e do reconhecimento do papel do administrador pelas empresas e pela sociedade
	
	Decorrente do status social sem relação com o papel que o profissional desempenha na sociedade
	
	Dependente do status, da riqueza e do nível de influência que o executivo tem no meio político
	
	Independente, porque a sociedade não se importa com o modo como as organizações são dirigidas
	
	Independente, porque não está relacionado ao exercício da profissão de Administrador
	Vários autores que escrevem sobre administração falam que a tarefa básica do administrador não é executar diretamente as atividades, e sim coordenar o trabalho de outros para que estas atividades sejam executadas corretamente. Por esta razão, o administrador tem de ter um conhecimento: I. Generalista, dominando um campo cada vez mais abrangente. II. Generalista, que sabe cada vez mais sobre cada vez menos, no limite, acaba sabendo tudo sobre nada. III. Especialista, que sabe cada vez mais sobre cada vez menos, no limite, acaba sabendo tudo sobre nada. IV. Generalista, que sabe cada vez menos sobre um campo cada vez mais abrangente, no limite, acaba sabendo nada sobre tudo, porém ele pode aprofundar seus conhecimento à medida que aumenta o campo. Sobre o conhecimento generalista dos administradores, pode-se dizer que:
		
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	 
	Apenas os itens I e IV estão corretos.
	
	Apenas os itens II e IV estão corretos.
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	As áreas comercial e de marketing estão relacionadas com as atividades cujo objetivo é captar e manter clientes. Seu principal foco é a satisfação do cliente, procurando influenciar seu comportamento e, assim, alcançar o propósito da organização. Essas duas áreas são responsáveis por diversas funções e atividades organizacionais. Assinale a alternativa abaixo que contenha somente funções diretamente relacionadas às atividades de marketing.
		
	
	Sistemas de informação gerencial, logística, finanças e pesquisa de mercado
	
	Pesquisa de opinião, análise financeira, planejamento operacional e determinação do preço de venda
	
	Recursos humanos, planejamento estratégico, planejamento da produção e planejamento de vendas
	 
	Pesquisa de mercado, produto, preço, distribuição, comunicação e vendas
	 
	Pesquisa de mercado, pesquisa de opinião, pesquisa de clima organizacional e planejamento estratégico
	Clara Diniz assumiu recentemente o cargo de Diretora de Recursos Humanos da ALEDARAP LTDA. Clara quer mostrar sua competência e deseja fazer as coisas acontecerem na empresa, por meio da atuação de sua área. Para isso, Clara deverá:
		
	
	Perguntar aos demais diretores quais são as soluções sugeridas por eles para que as pessoas trabalhem com maior dedicação à empresa a fim de que assim as coisas aconteçam.
	
	Fazer o marketing de sua área, implantando rapidamente um Projeto com boa aceitação, que chame a atenção de todos para o trabalho desempenhado pela área de RH.
	
	Identificar na empresa os funcionários problemáticos para matriculá-los em um treinamento motivacional, de modo que eles façam o trabalho com dedicação e as coisas assim aconteçam.
	
	Conseguir imediatamente autorização para dar um aumento salarial a todos os funcionários, para que trabalhem mais e com seus resultados eles façam as coisas acontecerem.
	 
	Descobrir quais são os principais problemas que afetam os recursos humanos da empresa, buscar as soluções para os mesmos e implantar estas soluções.
	Em relação ao fato de ser especialista ou generalista, aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho e no livro didático que:
		
	
	Os Administradores devem ser generalistas e sobre esta base construir a especialização da sua equipe.
	
	Os Administradores devem ser especialistas e sobre esta base construir a generalização da sua equipe.
	
	Os Administradores devem ser especialistas e sobre esta base construir uma especialização da sua equipe.
	
	Os Administradores devem ser especialistas e sobre esta base construir uma estreita generalização.
	 
	Os Administradores devem ser generalistas e sobre esta base construir uma especialização.
Aula 4
		Victor Hugo Soares é Administrador e é o Presidente da empresa ALEDARAP Ltda. Lidera uma equipe composta por duzentas pessoas. A área de Gestão de Pessoas identificou que em sua administração, as promoções são sempre influenciadas pelas relações pessoais e de confiança com pessoas de seu círculo de relacionamento. Assim, Victor Hugo não considera a meritocracia para conceder as promoções. Marque a opção que representa o traço cultural característico desse tipo de administrador brasileiro:
		
	
	
	
	
	Formalismo
	
	
	Paternalismo
	
	
	Imparcialidade
	
	
	Impunidade
	
	
	Personalismo
		O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, busca desenvolver o Brasil por meio da geração de emprego e renda através do empreendedorismo. Em uma de suas pesquisas, o SEBRAE apontou os fatores determinantes do sucesso para as micro e pequenas empresas (MPE) em três categorias. Marque a opção que se refere à categoria expressada pela frase a seguir: um grupo de atributos que destaca a criatividade, a perseverança e a coragem de assumir riscos no negócio.
		
	
	
	
	
	Habilidades Gerenciais
	
	
	Capacidade Empreendedora
	
	
	Capacidade Inovadora
	
	
	Habilidades Estratégicas
	
	
	Logística Operacional
		Uma das principais pesquisas sobre o estilo brasileiro de administrar foi realizada por Betânia Barros e Marco Aurélio Prates com 2.500 administradores brasileiros. Estes pesquisadores desenvolveram um modelo de interpretação da cultura brasileira segundo quatro grandes subsistemas: Indique a seguir quais são estes subsistemas.
		
	
	
	
	
	O institucional, o pessoal, o dos líderes e o dos liderados
	
	
	O formal e o informacional
	
	
	O institucional, o psicológico e social e o jeitinho brasileiro
	
	
	O afetivo, o psicológico, o social com as deferências sobre hábitos e costumes
	
	
	O cultural, o do jeitinho brasileiro e o de levar vantagem em tudo
		Sobral e Peci (2008, p. 17) mostra que a cultura brasileira apresenta alguns traços do estilo brasileiro de se administrar; um deles é o Estilo Formalismo. Identifique as características deste estilo, dentre os itens a seguir:
		
	
	
	
	
	Reflete que as decisões são unilaterais, e os liderados devem cumpri-las sem questioná-las.
	
	
	Reflete as necessidade de construir e instituir práticas por meio de leis e regulamentos para prevenir desvios comportamentais.
	
	
	Reflete o mecanismo de integração e coesão interna dos grupos sociais e de mediação da relação entre líder e liderados.
	
	
	Reflete as tendência para evitar situações de confronto.
	
	
	Reflete as tendências para cultivar a proximidade e o afeto nas relações interpessoais.
		A cultura de um povo influencia os modelos de gestão adotados, conforme aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho. Existe um traço cultural característicos dos administradores brasileiros, que revela uma tendência para evitar situações de confronto, como uma forma de lidar com a concentração de poder, sem pôr em questão as relações pessoais. Este traço cultural dos administradores brasileiros é denominado:
		
	
	
	
	
	Aversão à burocracia
	
	
	Aversão aos impostosAversão ao conflito
	
	
	Aversão ao governo
	
	
	Aversão aos funcionários
		O Brasil possui um elevado número de empreendedores. Entretanto, há muitas barreiras para a criação e para a manutenção destes novos pequenos negócios. Quanto aos fatores que propiciam o fracasso dos novos pequenos negócios no Brasil, podemos citar:
		
	
	
	
	
	Elaboração de um plano de negócios.
	
	
	Burocracia eficaz.
	
	
	Administração adequada.
	
	
	Elevada carga tributária.
	
	
	Conhecimento do mercado.
Aula 5 
		Um dos grandes fatores que dificultam a inserção de mudanças nas empresas é a resistência à mudança. Hank Willian (1989) apresenta que o administrador deve ter algumas habilidades. Assinale a alternativa que não apresenta uma habilidade do administrador para quebrar as resistências a mudanças:
		
	
	
	
	
	Incentivar a mudança por meio de atitudes positivas.
	
	
	Divulgar as mudanças com antecedência.
	
	
	Comunicar os funcionários claramente sobre o que está mudando.
	
	
	Fazer tentativas de mudanças.
	
	
	Divulgar a mudança somente no momento em que ela irá ocorrer.
		Aprendemos no livro didático que o Brasil apresenta um elevado índice de mortalidade precoce de empresas. As pesquisas feitas pelo SEBRAE agrupam as causas em quatro categorias. Alguns elementos que compõem a categoria FALHAS GERENCIAIS são:
		
	
	
	
	
	Recessão econômica do país, falta de mão-de-obra qualificada, instalações inadequadas
	
	
	Falta de crédito bancário, corrupção política, nível elevado de exigências do cliente
	
	
	Localização inadequada, dívidas de clientes, problemas de fiscalização
	
	
	Falta de clientes, falta de capital de giro, carga tributária elevada
	
	
	Falta de capital de giro, problemas financeiros, falta de conhecimentos gerenciais
		Sabe-se que a importância da administração como campo de conhecimento teórico está relacionada à relevância das organizações para a sociedade contemporânea. Assinale a seguir a alternativa que contenha a justificativa mais adequada para essa afirmação.
		
	
	
	
	
	As organizações permitem a realização de objetivos sociais, privados e nacionais e a possibilidade de realização a seus membros.
	
	
	As organizações servem aos seus interesses particulares. Não estão preocupadas com ações ou políticas governamentais.
	
	
	As empresas só fazem ações de responsabilidade social se esse esforço lhes der visibilidade mercadológica.
	
	
	As empresas privadas e somente elas são responsáveis pelos destinos econômico e financeiro da nação.
	
	
	As empresas, por sua natureza econômica privada, não servem à sociedade.
		A importância da administração como campo de conhecimento teórico está relacionada com a relevância das organizações para as sociedades contemporâneas. A partir da afirmativa, marque a alternativa INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Para que as organizações atinjam seus propósitos é necessária uma administração correta de seus recursos.
	
	
	Uma vez que quase todas as pessoas trabalham em organizações, em algum momento de sua vida elas serão administradas ou administrarão o trabalho dos outros. Por isso, precisam da administração enquanto conhecimento científico.
	
	
	Os custos de uma administração ruim se limitam a um desperdício de recursos financeiros e de materiais, não acarreta elevados custos para a sociedade.
	
	
	A administração é extremamente importante como campo de conhecimento, pois as organizações servem à sociedade, atendendo a estas dentro de seus objetivos e necessidades.
	
	
	Na medida em que o sucesso das organizações está relacionado com a qualidade de sua administração, essa última tem assumido uma importância crescente como campo de estudo.
		Clara Diniz, gerente administrativa da empresa do ramo de alimentos ALEDARAP, necessita mudar a forma como vem administrando sua área. Ela precisa interagir mais com as outras áreas da empresa. Dentre as opções abaixo, destaque o quê Clara precisará desenvolver para alcançar este objetivo de mudança na sua gestão:
		
	
	
	
	
	Precisará desenvolver a aprendizagem
	
	
	Precisará desenvolver a liderança
	
	
	Precisará desenvolver a qualidade
	
	
	Precisará desenvolver a motivação
	
	
	Precisará desenvolver a visão global
		Clara Diniz, Diretora de Recursos Humanos na empresa alimentícia ALEDARAP, aprendeu no Curso de Administração que a competitividade e a diferenciação das organizações dependem de seu processo de gestão e das pessoas que delas fazem parte. Clara sabe ser cada vez mais importante a adoção de um modelo gerencial visando às competências dessas pessoas, para que a organização obtenha o sucesso desejado. Nesta visão de Clara, qual dos fatores abaixo pode tornar as organizações mais competitivas e diferenciadas?
		
	
	
	
	
	A diferenciação virá através da construção de relacionamentos com os governantes e da prospecção de mercados como principal objetivo das organizações.
	
	
	A busca da mão de obra barata é uma fonte de vantagem competitiva para gerar resultados e ajuda a diferenciar uma empresa.
	
	
	Valorização cada vez maior do capital humano das organizações a fim de aproveitar sua criatividade, propondo novas formas de trabalho, mais flexíveis e enriquecedoras.
	
	
	Uma gestão centralizadora e autoritária para controlar bem a força de trabalho, desta forma suas competências aflorarão mais facilmente.
	
	
	Valorização cada vez maior do lucro líquido das organizações a fim de aproveitar seu posicionamentono mercado e conquistar novos clientes.
Aula 6
		As fronteiras dos negócios no mundo todo estão desaparecendo rapidamente com a rede mundial, como os espaços plurirregionais, ou seja, os blocos econômicos. Assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes a esses blocos econômicos: I. TRÍADE é a mais importante âncora da economia global e compreende: Japão, Estados Unidos e Europa. II. TIGRES ASIÁTICOS é composto pelos países Coreia do Sul, Inglaterra, Brasil, Cingapura, Malásia, Indochina e a China. III. MERCOSUL (Tratado do Mercado Comum do Sul) é composto pelos países Brasil, Argentina, Uruguai, Paraguai e Venezuela. IV. COMUNIDADE EUROPEIA é um bloco econômico de grandes dimensões e é formado por países, dentre eles: Alemanha, França, Inglaterra, Espanha e Portugal.
		
	
	
	
	
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	As afirmativas I, e IV estão corretas.
	
	
	As afirmativas II e III estão corretas.
		A globalização da economia veio para ficar. Ela está derrubando fronteiras, queimando bandeiras, ultrapassando diferentes línguas e costumes e criando um mundo inteiramente novo e diferente. Acerca desta afirmação, julgue os seguintes itens, Verdadeiro (V) e Falso (F). ( ) As fronteiras dos negócios no mundo todo estão desaparecendo rapidamente. ( ) O sucesso das organizações dependerá da capacidade de ler e interpretar a realidade externa. ( ) Seu sucesso dependerá da capacidade de ler e interpretar a realidade interna. ( ) Identificar oportunidades ao seu redor não faz parte do seu sucesso. ( ) Na administração contemporânea, mais importante do que "o como fazer" é o "o que fazer". A sequência correta é:
		
	
	
	
	
	F, V, F, V e F
	
	
	V, F, F, F e V
	
	
	V, F, V, F e V
	
	
	V, V, F, F e V
	
	
	F, F, V, V e F
		Aprendemos que a globalização da economia veio para ficar e que está eliminando fronteiras, ultrapassando as diferenças de línguas e costumes e criando um admirável mundo novo. Assinale a afirmativa que melhor expressa a globalização dos mercados:A plantação de soja no Brasil.
	
	
	A comercialização de produtos em feiras livres.
	
	
	A produção de tênis Nike na Ásia.
	
	
	A venda de sapatos em lojas de conveniências.
	
	
	A venda de serviços telefônicos por assinatura.
		A aplicação sistemática de conhecimentos científicos para criação de um novo produto, processo ou serviço é chamada:
		
	
	
	
	
	tecnologia
	
	
	organização
	
	
	administração
	
	
	controle
	
	
	planejamento
		A globalização é um desafio a ser vencido com boa administração principalmente para
		
	
	
	
	
	pequenas empresas transnacionais
	
	
	empresas transnacionais de médio porte
	
	
	empresas nacionais com as vendas no exterior
	
	
	todas as empresas
	
	
	grandes empresas transnacionais
		A globalização consiste em um processo que permite a união de mercados de diferentes países e contribui para que mercadorias e pessoas possam se aproximar cada  vez mais. Assinale a opção NÃO se refere a uma característica da globalização.
 
		
	
	
	
	
	Falta de competitividade.
	
	
	Predomínio das forças democráticas do mundo desenvolvido.
	
	
	Gradativa expansão dos mercados.
	
	
	Formação de espaços plurirregionais.
	
	
	Internacionalização do sistema produtivo.
Aula 7
		A modernização das fábricas vai na direção de produtos melhores e mais baratos, ampliando o mercado interno de consumo e ocupando uma fatia maior no mercado externo ou global. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
A modernização das fábricas não ajuda na ampliação do mercado interno de consumo,
porque
produtos melhores e mais baratos, ajudam as fábricas a ocupar uma fatia maior no mercado externo ou global.
		
	
	
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
		O século XXI despertou um novo contexto organizacional e proporcionou mudanças tecnológicas, sociais, políticas, econômicas, por exemplo, que demandaram mudanças radicais nas organizações e, principalmente, na administração. Isso porque:
		
	
	
	
	
	A forma organizacional depende principalmente de fatores políticos: são as leis e as políticas governamentais que determinam os diferentes aspectos que as organizações e as empresas deverão possuir, independente da evolução imposta pelos outros setores globais.
	
	
	A evolução não interfere nas organizações.
	
	
	Não existe correlação entre os séculos, as épocas e idades e as maneiras como as organizações administram seus ambientes.
	
	
	Em todas as épocas e idades, a forma organizacional das empresas sempre foi a mesma, de acordo com o princípio da constância.
	
	
	Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada às suas características de acordo com o princípio evolucionário.
		Alvin Tofler considera a velocidade das transações e decisões de negócios como o maior desafio a ser enfrentado por indivíduos, organizações e países. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes afirmações:
O novo sistema de transações e decisões de negócios não consiste em uma rede global em expansão de mercados, bancos, centros de produção e laboratórios em comunicação instantânea uns com os outros, intercambiando continuamente enormes e crescentes fluxos de dados, informação, conhecimento e capitais
porque
em um mundo onde a mudança acontece a uma velocidade crescente e vertiginosa, a informação e a tecnologia precisam ser plenamente utilizadas para obter a maior vantagem possível.
		
	
	
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição verdadeira e a segunda é uma proposição falsa.
	
	
	A primeira afirmação é uma proposição falsa e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	Tanto a primeira como a segunda afirmação são falsas.
		Aprendemos em nossas aulas que o capital intelectual passou a ser o principal ativo das empresas na era do conhecimento. Qual das opções abaixo demonstra ações que focam o capital intelectual?
		
	
	
	
	
	Investimento em aeroportos.
	
	
	Investimento em ativos imobiliários.
	
	
	Investimento em desenvolvimento gerencial.
	
	
	Investimento em máquinas e equipamentos.
	
	
	Investimento em tecnologia de ponta.
		Os livros de Administração, bem como nossa própria observação da realidade, revelam que o mundo está mudando em grande velocidade e as organizações acompanham este movimento de mudanças. Estes novos tempos exigem novos parâmetros para que os administradores consigam conduzir suas organizações em meio a ambientes de :
		
	
	
	
	
	Acomodação e estabilidade
	
	
	Permanência e perenidade
	
	
	Certezas e perplexidades
	
	
	Imprevisibilidade e instabilidade
	
	
	Altos salários e pessoas capacitadas
		Para algumas pessoas, a tecnologia é a vilã da história: a máquina substituiu o homem, provocando o desemprego estrutural. Tomando como premissa essa afirmação indique a alternativa que melhor descreve a ação alternativa para o trabalhador que tem sua atividade substituída pela máquina:
		
	
	
	
	
	As pessoas são reeducadas, treinadas ou capacitadas para exercerem outras atividades
	
	
	As pessoas são resistentes à mudança e por isso não são requalificadas para outras funções
	
	
	As pessoas são encaradas como recursos descartáveis, assim serão demitidas quando maquina puder executar sua atividade
	
	
	As pessoas são limitadas e não seriam capazes de aprender outro ofício diferente do anterior, aprendido há muito tempo
	
	
	As pessoas não estão dispostas a se adaptarem a outra atividade diferente da sua especialidade
Aula 8
		A Movelar é indústria moveleira que projeta seus produtos em constante preocupação com o meio-ambiente. Estes produtos são extremamente duráveis, de alta qualidade, e fabricados com 70% de material reciclado. A prática de gestão produtiva utilizada pela Movelar é a:
		
	
	
	
	
	manutenibilidade
	
	
	hereditariedade
	
	
	flexibilidade
	
	
	sustentabilidade
	
	
	condutibilidade
		Sustentabilidade: Utilização de recursos para atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender as suas próprias necessidades. Gro Brutland - Rio 92
(ADAPTADO DE ENADE-2009) Há muito tempo o Brasil  tem assistido a um debate que coloca, frente a frente, como polos opostos, o desenvolvimento econômico e a conservação ambiental. Algumas iniciativas merecem considerações, porque podem agravar ou desencadear problemas ambientais de diferentes ordens de grandeza. Entre essas iniciativas e suas consequências, CONSIDERANDO O CONCEITO DE SUSTENTABILIDADE, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	
	
	
	Os incentivos ao consumo, sobretudo aquele relacionado ao mercado automobilístico, para que o Brasil pudesse se livrar com mais rapidez da crise econômica, agravarão a poluição do ar e o intenso fluxo de veículos nas grandes cidades.
	
	
	A construção de obras previstas pelo PAC (Programa de Aceleração do Crescimento) tem levado à redução dos prazos necessários aos estudos de impacto ambiental, o que pode interferir na sustentabilidade do projeto.A construção de grandes centrais hidrelétricas nas bacias do Sudeste e do Sul gera mais impactos ambientais do que nos grandes rios da Amazônia, nos quais o volume de água, o relevo e a baixa densidade demográfica reduzem os custos da obra e o passivo ambiental.
	
	
	A preocupação mais voltada para a floresta e os povos amazônicos coloca em alerta os ambientalistas, ao deixar em segundo plano as ameaças aos demais biomas.
	
	
	A exploração do petróleo encontrado na plataforma submarina pelo Brasil terá, ao lado dos impactos positivos na economia e na política, consequências ambientais negativas, se persistir o modelo atual de consumo de combustíveis fósseis.
		Os opositores da responsabilidade social corporativa sugerem que:
		
	
	
	
	
	As responsabilidades das organizações não estão claramente definidas pelas leis que lhes são impostas
	
	
	A responsabilidade de uma organização é apenas dar emprego, condições de trabalho seguras e lucro para os proprietários
	
	
	As organizações devem ter fins lucrativos e que, quando se concentram neste motivo, já beneficiam a sociedade
	
	
	A responsabilidade de uma organização é satisfazer as partes interessadas que expressem suas necessidades específicas
	
	
	A responsabilidade de uma organização é dirigida a tentar satisfazer uma das partes interessadas
		Trata-se de uma comunidade de organizações que inclui hospitais, igrejas, escolas, museus, orquestras sinfônicas, corais, centros culturais ou de artes, entidades filantrópicas e beneficentes e outras milhares de organizações "locais, regionais, nacionais e mundiais" que visam objetivos de serviços sociais em oposto ao desempenho lucrativo das empresas. Sem falar nas organizações não governamentais (ONGs) que estão se proliferando no mundo moderno em atividades que vão desde preocupações ecológicas e ambientais a atividades relacionadas com educação, pobreza e assistência social. Peter Drucker nomeou como:
		
	
	
	
	
	Microeconomia;
	
	
	Terceiro setor;
	
	
	Economia emergente;
	
	
	Macroeconomia;
	
	
	Nova organização;
		Juliana, sócia-diretora da empresa Tudo de Bom, conscientizou seus gestores acerca da importância da utilização adequada dos recursos para atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender as suas próprias necessidades. A prática de Juliana corresponde a qual conceito:
		
	
	
	
	
	Regeneração
	
	
	Deterioração
	
	
	Degeneração
	
	
	Exploração
	
	
	Sustentabilidade
		Célia trabalha em uma empresa que incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento e mensura os custos dos programas sociais e o retorno dos investimentos em programas sociais. Podemos dizer que Célia atua em uma empresa:
		
	
	
	
	
	Socialmente irresponsável
	
	
	Ecologicamente irresponsável
	
	
	Ambientalmente irresponsável
	
	
	Socialmente responsável
	
	
	Ecologicamente responsável
Aula 9
		Aprendemos em nossas aulas de Administração e Mercado de Trabalho que a resistência à mudança significa um comportamento contrário à realização destas mudanças. Das opções abaixo, qual opção apresenta os aspectos geralmente relacionados à resistência à mudança?
		
	
	
	
	
	Aspectos lógicos, psicológicos ou sociológicos.
	
	
	Aspectos fisiológicos, irracionais ou antropológicos.
	
	
	Aspectos organizacionais, racionais e cognitivos.
	
	
	Aspectos lógicos, econômicos e processuais.
	
	
	Aspectos psicológicos, de opinião e irredutíveis.
		A administração atual está revolucionando conceitos tradicionais e mandando para o museu muitas práticas consolidadas pelo tempo. Cada vez mais, o sucesso das organizações em um contexto globalizado e intensamente competitivo de negócios - como está ocorrendo nos dias de hoje - é consequência de uma administração:
		
	
	
	
	
	Conservadora no sentido dar pouca ênfase à inovação
	
	
	Tradicional, ou seja, apegada a tradições
	
	
	Burocrática com ênfase à normas e procedimentos
	
	
	Moderna, flexível, eficiente e eficaz
	
	
	Moderna no sentido de copiar os produtos da concorrência
		De acordo com Chiavenato existem quatro tipos de mudanças dentro das organizações. Marque abaixo a opção que NÃO se refere a uma dessas mudanças:
		
	
	
	
	
	mudanças políticas e econômicas;
	
	
	Mudanças nos produtos ou serviços;
	
	
	Mudanças nas pessoas e na cultura da organização;
	
	
	Mudanças na tecnologia;
	
	
	Mudanças na estrutura organizacional.
		Sabemos que para obtenção de resultados em processos de mudanças, as organizações precisam trabalhar determinados fatores que induzirão à mudança desejada. As mudanças de comportamento, atitudes, expectativas, aspirações, necessidades, conhecimentos e habilidades das pessoas que podem afetar a cultura organizacional são consideradas mudanças:
		
	
	
	
	
	Nas normas e procedimentos
	
	
	Na gestão do conhecimento
	
	
	No capital inteletual
	
	
	Nas pessoas e na cultura da organização
	
	
	Na aprendizagem organizacional
		O autor Peter Senge considera que toda organização precisa aprender continuamente para melhorar seu desempenho. Ele entende que a organização que aprende é aquela em que todos os membros estão sempre preocupados em criar sempre novas ideias, produtos e relações. Assinale a opção que corresponde aos dois tipos de aprendizagem nas organizações, segundo Senge.  
		
	
	
	
	
	Criativa e Adaptativa
	
	
	Inovadora e geradora
	
	
	Criativa e Geradora
	
	
	Adaptativa e geradora.
	
	
	Inovadora e Adaptativa
		A empresa inteligente se baseia em pessoas capazes de contribuir com suas inteligências e talentos para melhorar continuamente o desempenho da organização. Sobre a aprendizagem adaptativa, identificada por Peter Senge nas organizações, podemos afirmar:
		
	
	
	
	
	Neste tipo de aprendizagem as pessoas aprendem trocando ideias e experiências entre si.
	
	
	Neste tipo de aprendizagem as pessoas aprendem pelo esforço conjunto entre os membros da organização
	
	
	Neste tipo de aprendizagem as pessoas aprendem através de cursos e treinamento nos cargos ocupados
	
	
	Neste tipo de aprendizagem as pessoas aprendem quando se adaptam aos treinamentos oferecidos pela empresa
	
	
	Neste tipo de aprendizagem as pessoas aprendem trabalhando com situações que se tornam diferentes e variadas
Aula 10
		Nossa aula online nos ensina que o sucesso e a eficácia de um administrador dependem do desempenho de outros. Esta afirmação se insere entre:
		
	
	
	
	
	As recompensas não materiais da profissão do Administrador.
	
	
	Os benefícios intangíveis da profissão do Administrador.
	
	
	As recompensas materiais da profissão do Administrador.
	
	
	Os benefícios tangíveis da profissão do Administrador.
	
	
	Os desafios da profissão do Administrador.
		As características do ambiente empresarial na atualidade impõem aos administradores inúmeros desafios. Assinale a opção NÃO corresponde a um desafio:
		
	
	
	
	
	Lidar com indivíduos com personalidades e experiências distintas.
	
	
	Relacionar-se com pessoas detentoras de ambições diferentes.
	
	
	Trabalho fácil, pouco exigente e jornada de trabalho reduzida.
	
	
	Estimular seus subordinados, mesmo quando o ambiente é instável.
	
	
	Tomada de decisões difíceis quanto à distribuição de recursos escassos.
		Os benefícios relativos à carreira de administrador não se limitam apenas as recompensas materiais podendo se estender a:
		
	
	
	
	
	Aquisição de açõesda empresa e status social.
	
	
	Bônus no final do ano e gratificações mensais.
	
	
	Remuneração elevada e estabilidade.
	
	
	Reconhecimento e status social.
	
	
	Gratificações mensais e reconhecimento.
		O sucesso e a eficácia de um administrador dependem do desempenho de terceiros, o que pode ser estressante e, por vezes, ingrato. Para o administrador isto pode ser considerado como sendo:
		
	
	
	
	
	Conquista
	
	
	Competência
	
	
	Desafio
	
	
	Oportunidade
	
	
	Benefício
		O estudo intitulado O Retorno da Educação no Mercado de Trabalho, divulgado em janeiro de 2010, pela Fundação Getúlio Vargas comprova a existência de relação:
		
	
	
	
	
	Direta entre escolaridade e remuneração.
	
	
	Indireta entre escolaridade e formação acadêmica.
	
	
	Semidireta entre escolaridade e remuneração.
	
	
	Direta entre escolaridade e formação acadêmica.
	
	
	Indireta entre escolaridade e remuneração.
		A carreira de administrador possui benefícios que não se limitam apenas a recompensas materiais. A administração é uma atividade que oferece outros incentivos, uma vez que os administradores desempenham o papel mais importante para a organização. São os administradores que criam as condições para que seus subordinados desempenhem suas funções, ajudam os membros da organização a encontrar um sentido no trabalho, inovam e encontram formas criativas de aproveitar oportunidades e resolver problemas. O desempenho desses papéis permitem ao administrador exercitar:
		
	
	
	
	
	Sua experiência anterior em outras empresas
	
	
	Sua capacidade como especialista em administração
	
	
	Sua capacidade de enfrentar problemas
	
	
	A criatividade, inovação e aprendizado.
	
	
	Seu espírito altruísta enquanto profissional