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Apol 1 comportamento do consumidor

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Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor
São vários os motivos e as necessidades que levam as pessoas a adquirirem
determinados produtos. Elas recebem influências diversas, as quais provocam
comportamentos diferenciados.
Nesse sentido, assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre o Tipo de Variável que exerce influência no comportamento do consumidor citada abaixo:
“A Variável _______ se manifesta nos valores, na linguagem, nas crenças e nos costumes do indivíduo, fatores que nos ajudam a entender a sociedade em que ele está inserido.”
Nota: 20.0
	
	A
	Demográfica
	
	B
	Econômica
	
	C
	Cultural
Você acertou!
Variáveis Culturais: Se manifesta nos valores, na linguagem, nas crenças e nos costumes do indivíduo, fatores que nos ajudam a entender a sociedade em que ele está inserido. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	D
	Situacional
	
	E
	Ambiental
Questão 2/5 - Comportamento do Consumidor
A área de comportamento do consumidor surgiu nos anos 1960. Era uma época em que o crescimento da competitividade exigia que as empresas entendessem as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores. O objetivo era desenvolver estratégias mercadológicas que obtivessem resultados positivos.
De acordo com os conceitos abordados em Comportamento do Consumidor, analise as seguintes afirmativas abaixo:
I - O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de empresas que atuam em um mesmo mercado.
II - O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências comportamentais para entender os consumidores e seus comportamentos.
III - Conhecer o cliente externo faz parte do planejamento estratégico empresarial.
IV - A Variável Econômica é caracterizada por um grupo unido através de laços de homogeneidade cultural – como tradições, valores, religiões e idiomas – ou por uma questão biológica, como características físicas.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a sentença IV.
	
	B
	I, II e III.
Você acertou!
O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de empresas que atuam em um mesmo mercado. O profissional de marketing deve se apoiar nas ciências comportamentais para entender os consumidores e seus comportamentos. Conhecer o cliente externo faz parte do planejamento estratégico empresarial. Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	C
	I e III.
	
	D
	Apenas a sentença I.
	
	E
	Apenas a sentença III.
Questão 3/5 - Sistema de Informação de Marketing
De acordo com o que vimos sobre PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL, observe as sentenças abaixo, assinalando V para verdadeiro e F para Falso e após selecione a alternativa correta:
I- Seu objetivo é analisar as oportunidades oferecidas pelos ambientes empresariais, os pontos fortes e fracos da empresa, escolhendo uma estratégia que satisfaça do melhor modo possível aos objetivos empresariais.
II- O planejamento estratégico é a elaboração e utilização, do modo mais eficiente e eficaz, dos recursos da empresa para a obtenção de vantagens competitivas.
III- É uma visão específica do futuro da empresa, tendo como base o mercado no qual vai competir, os concorrentes, os produtos, os serviços e s valores a serem oferecidos, as vantagens e a lucratividade em logo prazo, tudo isso compatibilizado com as atividades da organização, como o ambiente no qual ela opera e com as capacidades de seus próprios recursos.
IV- É uma forma de comunicação paga, impessoal, que identifica o patrocinador e utiliza veículos de mídia para promover produtos ou serviços junto a um público-alvo definido.
É correto afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I, II e III estão corretas;
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), cap. 1, pg 18. A alternativa IV refere-se à definição de PROPAGANDA. 
	
	B
	Apenas as sentenças II e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as sentenças III e IV estão corretas;
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas;
	
	E
	Apenas a sentença II está correta.
Questão 4/5 - Sistema de Informação de Marketing
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. De acordo com esse conceito marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta:         
 
(  ) Possibilita que os processos incorporem as melhores práticas em busca de melhorias.
(  ) Desestimula e desmotiva os profissionais, pois a criatividade não é exigida na implementação das descobertas da investigação.
(  ) As pessoas podem ser mais receptivas a novas ideias quando estas não se originam na própria indústria.
(  ) Pode identificar avanços tecnológicos.
Nota: 20.0
	
	A
	V – F – V – V 
Você acertou!
O Benchmarking é a realização de pesquisas que buscam comparar produtos e práticas empresariais com os concorrentes; é aprender com os concorrentes. Portanto, a afirmativa B não corresponde com os conceitos abordados.
	
	B
	F – V – V – V 
	
	C
	V – V – V – F 
	
	D
	V – F – V – F 
	
	E
	F - F - F - F  
Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor
O crescimento da economia mundial, nas últimas décadas, abriu espaço para o aumento vertiginoso do número de empresas que atuam em um mesmo mercado. Isso acirra a concorrência e oferece aos consumidores uma oferta ampliada de produtos e serviços. Para fazer frente às pressões desse mercado e aos altos índices de competitividade, as organizações passam a buscar constante inovação.
Neste contexto, assinale a alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença sobre a característica do Comportamento do Consumidor citada abaixo:
“Conhecer profundamente o __________ de seus produtos ou serviços é fundamental, pois à medida que a empresa consegue entender as necessidades deste, pode desenvolver diferenciais que criam um valor que esteja de acordo com a percepção de seus clientes.”
Nota: 20.0
	
	A
	concorrente
	
	B
	fornecedor
	
	C
	consumidor
Você acertou!
Conhecer profundamente o consumidor de seus produtos ou serviços é fundamental, pois à medida que a empresa consegue entender as necessidades deste, pode desenvolver diferenciais que criam um valor que esteja de acordo com a percepção de seus clientes.
Livro Base: A influência do consumidor nas decisões de marketing / Autor: Márcia Valéria Paixão – Editora Intersaberes
	
	D
	intermediário
	
	E
	distribuidor

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