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25/04/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2296637&classId=933434&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Introdução à Administração Aula 2 – O planejamento como etapa inicial do processo administrativo INTRODUÇÃO Observa-se que o planejamento como uma função administrativa é cada vez mais necessário para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O processo de planejamento envolve discussão das seguintes etapas na sua formulação, implantação e acompanhamento: reconhecimento inicial da organização e o meio em que a empresa atua, identi�cação da estrutura valorativa dos dirigentes, sensibilização, diagnóstico estratégico, entre outras que serão vistas na próxima aula. OBJETIVOS 25/04/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2296637&classId=933434&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Explicar que a fase do planejamento se constitui na primeira etapa do processo administrativo de qualquer organização, seja ela de que tamanho e de que segmento for. Demonstrar que o planejamento está presente nos diversos níveis organizacionais e que sua importância é ainda maior em situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. Reconhecer a fase do Planejamento como uma estratégia para a obtenção dos resultados almejados e antecessora da alocação de todos os recursos das empresas em geral. De�nir as etapas do planejamento, envolvendo a formulação, implantação e acompanhamento de todo o processo. 25/04/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2296637&classId=933434&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. O PLANEJAMENTO Representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle). Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma e�ciente e e�caz. De�ne onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. VOCÊ SABE O QUE É UM PLANO? Fonte da Imagem: Documento formal que consolida as informações e atividades desenvolvidas no planejamento. É a formalização do planejamento, uma visão estática. Estabelece meios para alcançá-los. Descreve como recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas. Um planejamento tem dupla atribuição: DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS: resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar. CONCEPÇÃO DOS PLANOS: guias que integram e coordenam as atividades da organização de forma a alcançar estes objetivos. 25/04/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2296637&classId=933434&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= PLANOS - QUANTO AO HORIZONTE TEMPORAL Fonte da Imagem: PLANOS OPERACIONAIS Relacionam-se com objetivos de curto prazo e meios de atingi-los, afetando somente um setor da empresa (períodos curtos e variáveis). PLANOS TÁTICOS Relacionam-se com objetivos de médio prazo e meios de atingi-los, afetando somente uma área funcional (geralmente um ano). PLANOS ESTRATÉGICOS Relacionam-se com objetivos de longo prazo e com ações para alcançá-los, afetando a empresa como um todo (três ou mais anos). A dimensão temporal depende do grau de mudança ambiental. Em condições de alta variabilidade ambiental planos tendem a menor duração. Fonte da Imagem: 25/04/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2296637&classId=933434&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Veja, a seguir, os três níveis distintos de planejamento: Planejamento Estratégico ou Institucional É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Planejamento Tático Abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Planejamento Operacional É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. O planejamento estratégico é elaborado a partir de três atividades básicas: O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: É projetado no longo prazo. Está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa. Envolve a empresa como uma totalidade. Portanto, é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve seis etapas principais: Determinação dos objetivos empresariais. Análise do ambiente externo. Análise interna da organização e de seus recursos. Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas. Implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e operacionais. Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. Duas empresas que operam de forma idêntica em um mesmo mercado não podem coexistir, portanto a estratégia é que será o fator diferenciador de uma organização perante os seus concorrentes. Para que possam concorrer, cada empresa precisa ser diferente e possuir características exclusivas que as diferencie das demais. Portanto, a estratégia se refere ao caminho que a empresa segue para conseguir sobreviver e crescer, em um mercado competitivo. A estratégia empresarial é tarefa do nível institucional da empresa. No entanto, a formulação de estratégias é uma atividade complexa em face da diversidade de forças e fatores ambientais, como também da multiplicidade de fatores internos da empresa. A estratégia deve considerar a “vocação” da empresa. De um modo geral, a estratégia empresarial deve considerar três problemas especí�cos: 1. Escolha do domínio produto/mercado. 2. Criação de normas e procedimentos para coordenar as atividades, a organização e a integração das próprias atividades internas da empresa. 3. Execução das operações por meio da tecnologia. 25/04/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2296637&classId=933434&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= A estratégia empresarial pode ser avaliada de acordo com um conjunto de critérios como, por exemplo, objetivos empresariais, ambiente da empresa, recursos empresariais, etc. A administração da estratégia exige critérios de e�ciência e de e�cácia, e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. E�ciência: é a capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas. E�ciência preocupa-se com os meios." (Fonte: Sobral e Peci, 2008) E�cácia: é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. E�cácia preocupa-se com os �ns." (Fonte: Sobral e Peci, 2008) Fonte da Imagem: A partir de agora, você conhecerá algumas ferramentas utilizadas para ajudar na gestão estratégica da empresa. A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário(ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Antes de formular estratégia é preciso analisar as tendências do ambiente externo e conhecer o ambiente interno, ou seja, as competências e recursos que a organização dispõe. AMBIENTE EXTERNO A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente externo onde estão as oportunidades e ameaças. Esta veri�cação visa estudar melhores maneiras de evitar ou usufruir dessas situações. Oportunidades: São as variáveis externas e não controláveis pela entidade, que podem criar condições favoráveis, desde que a mesma tenha condições e/ou interesse de usufruí-las. Mudanças e tendências ambientais que têm impacto positivo na Organização. Ameaças: São as variáveis externas e não controláveis pela Entidade que podem criar condições desfavoráveis para a mesma. Mudanças e tendências ambientais que apresentam impacto negativo. EXEMPLO As variáveis incontroláveis são exemplos de fatores externos, como a queda ou o aumento na taxa de juros e surgimento de nova tecnologia. 25/04/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2296637&classId=933434&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= AMBIENTE INTERNO A empresa deve olhar seu ambiente interno, analisar os seus recursos e as capacidades da organização que determinam sua competitividade. Forças (Pontos fortes): São as variáveis internas e controláveis pela entidade, que propiciam condições favoráveis para empresa em relação ao seu ambiente. Fraquezas (Pontos fracos): São as variáveis internas e controláveis pela entidade, que propiciam condições desfavoráveis para empresa em relação ao seu ambiente. EXEMPLO As variáveis controláveis são exemplos de fatores internos, como a situação �nanceira de uma empresa, suas ótimas instalações e a qualidade de seus produtos. Essa análise é um sistema simples para posicionar ou veri�car a posição estratégica da empresa no ambiente em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações. O balanced scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton (1997), é uma ferramenta de controle do desempenho organizacional que procura integrar várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho �nanceiro com parâmetros importantes para o sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado. O balanced scorecard procura alinhar a estratégia e as atividades operacionais para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados. Balanced Scorecard re�ete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas �nanceiras e não �nanceiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Esse conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. O BSC contribui para que as empresas acompanhem o desempenho �nanceiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro. A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, por meio de quatro perspectivas: Perspectiva �nanceira: Foca impacto das atividades em seu desempenho �nanceiro. Como indicadores, por exemplo, a lucratividade, a rentabilidade, a liquidez, etc. Perspectiva do cliente: Avalia como clientes percebem a organização. Como indicadores, os índices de satisfação, a participação no mercado, a imagem da organização, etc. 25/04/2018 Disciplina Portal http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2296637&classId=933434&topicId=2652802&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Perspectiva dos processos internos: Avalia os processos críticos da organização. Indicadores: E�ciência processos de produção, qualidade dos produtos fabricados, etc. Perspectiva do desenvolvimento das pessoas (de aprendizado e crescimento): Como os RH estão sendo direcionados para a empresa inovar e crescer. Indicadores: Satisfação dos funcionários, clima organizacional, índices de rotatividade, etc. Além disso, todas estas perspectivas se interligam, formando uma relação de causa e efeito. Glossário
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