Admistração 2

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Exercício: GST1661_EX_A3_201702414248_V1 17/04/2018 19:32:21 (Finalizada) 
Aluno(a): PAULO EICHENBERGER LESSA 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201702414248 
 
 
 
Ref.: 201702684973 
 
 1a Questão 
 
Quais são os 4 Ps do Marketing? 
 
 
Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção 
 
Produto, Planejamento, Produção, Praça 
 Produto, Preço, Promoção, Praça 
 
Planejamento, Praça, Previsão, Produto 
 
Previsão, Preço, Prioridade, Praça 
 
 
 
Ref.: 201702684980 
 
 2a Questão 
 
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e 
decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não 
é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles? 
 
 Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade 
 
Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade 
 
Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência 
 
Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação 
 Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência 
 
 
 
Ref.: 201702688783 
 
 3a Questão 
 
Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de 
uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem 
também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. 
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto 
mercadológico e ambiente. 
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é 
exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais 
amplo de composto de marketing. 
 
 
Adaptação 
 Análise 
 Ativação 
 
Ampliação 
 
Avaliação 
 
 
 
Ref.: 201703624861 
 
 4a Questão 
 
Os profissionais de MKT dominam duas competências essenciais. Marque entre as alternativas 
abaixo, essas competências. 
 
 
Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o mercado; e passam mais 
tempo interagindo com os fornecedores. 
 Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam 
mais tempo interagindo com os clientes. 
 
Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam 
mais tempo interagindo com os fornecedores. 
 
Têm clientes sistemáticos que coletam informações sobre o ambiente de MKT; e passam 
mais tempo interagindo com eles. 
 
Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o consumidor; e passam mais 
tempo interagindo com os clientes. 
 
 
 
Ref.: 201702627818 
 
 5a Questão 
 
Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo 
genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem 
tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como 
uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o 
cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos? 
 
 
Mercado. 
 
Praça. 
 
Promoção. 
 Produto. 
 
Marketing. 
 
 
 
 
Ref.: 201703624868 
 
 6a Questão 
 
Analise os dois textos a seguir: 
a) O administrador de MKT tem como tarefa primordial atrair, encantar e fidelizar clientes 
através de um relacionamento duradouro priorizando a criação de valor e a satisfação para 
esses clientes. Entretanto, o profissional de MKT não trabalha sozinho, essa tarefa 
obrigatoriamente tem que ser dividida com as demais áreas da empresa, que se unem para 
constituir o sistema de entrega de valor ao cliente. 
b) Os intermediários de MKT ajudam a empresa a promover e distribuir seus bens para os 
compradores finais. Entre os intermediários de MKT estão, revendedores, distribuidores, lojistas 
em geral, operadores logísticos; Também fazem parte desta lista os contratos de exclusividade 
realizados com: varejistas em geral, bares, restaurantes, shopping centers, entre outros. 
Entre as alternativas abaixo assinale aquela que explica a relação entre os dois trechos acima. 
 
 
O primeiro trecho está correto e o segundo também; 
 
O primeiro trecho está correto e o segundo também e o segundo complementa o 
primeiro; 
 
O primeiro trecho está errado e o segundo está correto; 
 O primeiro trecho está correto e o segundo também, mas o primeiro trecho justifica o 
segundo. 
 O primeiro trecho está correto e o segundo está errado; 
 
 
 
Ref.: 201703025376 
 
 7a Questão 
 
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e 
decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não 
é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 
C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina 
do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua 
perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo. 
 
 Conveniência 
 
Cliente 
 
Comunicação 
 
Custos 
 Conceito 
 
 
 
Ref.: 201702696001 
 
 8a Questão 
 
Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em 
quatro princípios: 
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao 
máximo a diferentes categorias de clientes. 
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil. 
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco 
é escutar para atender o cliente. 
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima 
conveniência ao cliente. 
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing: 
 
 
Modelo das forças de Porter. 
 
Modelo de conveniência 360 graus. 
 
Modelo de análise SWOT. 
 Modelo dos 4 Cs de Lauterborn. 
 
Modelo AIDA.