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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÃO PAULO
NATÁLIA LOPES DE CARLIS
OS NOVOS RUMOS DO RH NAS EMPRESAS
TREINAMENTO. 
São Paulo, 2017.2
CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DE SÃO PAULO
NATÁLIA LOPES DE CARLIS
OS NOVOS RUMOS DO RH NAS EMPRESAS
TREINAMENTO.
Trabalho de Conclusão de Curso (Artigo Acadêmico) apresentado ao Centro Universitário Estácio de São Paulo – Unidade Conceição, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas (GST0237)
NATÁLIA LOPES DE CARLIS[1: Graduanda do Curso de Bacharelado em Administração de Empresas, Centro Universitário Estácio de São Paulo, Unidade Conceição.]
OS NOVOS RUMOS DO RH NAS EMPRESAS
RESUMO
Este artigo tem como finalidade apresentar a evolução dos novos rumos do RH na Era da Informação, a importância do treinamento e educação corporativa dentro das empresas, que modificou e melhorou suas estratégias. Alguns autores mostram que o treinamento e desenvolvimento para os funcionários são de extrema relevância para o dia a dia, que irá motivar e desenvolver cada vez mais a eficiência e eficácia do trabalho exercido. Buscando a necessidade de melhoria dos empregados para que atinjam as metas propostas pela organização. A partir de um bom treinamento, a empresa espera que o indivíduo apresente alguma mudança em relação ao seu comportamento. Aumentar o conhecimento das pessoas; Melhorar as habilidades; desenvolver ou modificar comportamentos e desenvolver ideias e conceitos. O interesse do programa de treinamento para a área acadêmica é motivador, afim de valorizar os funcionários, com isso investem e faz com que tenham um novo olhar para eventuais problemas. O artigo foi desenvolvido por uma pesquisa explicativa e descritiva, utilizando dados bibliográficos e discussão de autores essenciais à área de Recursos Humanos (Treinamento e Gestão de Pessoas).
Palavras - chave: Treinamento e Desenvolvimento, Estratégias, Inovação.
 INTRODUÇÃO
 A importância deste estudo é o comprometimento e o desenvolvimento das empresas com seus objetivos estratégicos que seriam:
Produtividade e nível de qualidade dos produtos;
Novas tecnologias;
Criação de oportunidades organizacionais;
Agilidade para o ambiente/mercado.
 O objetivo desse envolvimento estratégico é atender as necessidades das pessoas e fazer com que elas se sintam motivadas a se comprometer-se com a empresa no presente e no futuro. O processo de avaliação de desempenho aos funcionários, foi o que mais se desenvolveu nos últimos tempos, principalmente por se aproximar da gestão e realizar feedback, sempre que necessário. 
 Quando a empresa presta atenção aos funcionários, eles se sentem mais motivados a “vestir a camisa da empresa
Alguns empresários reagiram aos problemas humanos causados pela industrialização e criaram o porto de secretários do bem-estar. Esses secretários existiam para atender às necessidades dos trabalhadores e impedir que eles formassem sindicatos. Assim, os secretários sociais marcaram o nascimento da administração especializada de recursos humanos, distintamente da supervisão cotidiana de pessoal pelos gerentes operativos (WERTHER, 1983:25-26; página 27)
 
O desenvolvimento deste artigo é inicialmente conceitual, seguiu uma abordagem qualitativa com caráter exploratório e descritivo e a metodologia empregada foi a da pesquisa bibliográfica.
 Assim, os posicionamentos tomados no decorrer do artigo, serão auxiliados pelos posicionamentos dos autores consultados e que servirão de referência para a formação do corpus do presente texto.
 	O método do estudo de caso é o mais adequado à realização deste estudo, pois através de pesquisa empírica buscam-se descrever e analisar quais são os pontos principais, assim, procura esclarecer o funcionamento e a importância dos novos rumos do RH dentro de uma empresa.
 A finalidade deste artigo é demonstrar a importância do bem estar das pessoas dentro das empresas, criar estimulações necessárias para que as empresas e pessoas possam desenvolver-se mutuamente nas relações estabelecidas.
Necessidade da Educação Corporativa;
Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos;
Um Novo modelo de Gestão de Pessoas;
Planejamento do Quadro de Pessoas.
Os novos rumos para a administração dos Recursos Humanos é de extrema relevância para as empresas, hoje em dia há um grande esforço em repensar o papel das pessoas e das organizações no convívio do trabalho. O objetivo é oferecer uma visão geral de onde viemos, onde estamos e para onde provavelmente iremos caminhar dentro da empresa. Assim, podemos verificar que realizando a gestão de pessoas nas empresas, a mesma oferece:
Transparência e boa relação entre a empresa e as pessoas;
Hábitos de gestão que garantem a conciliação de expectativas das pessoas e da empresa;
Encarreiramento e remuneração centradas na agregação de valor das pessoas à empresa; 
Oportunidades para que as pessoas possam arcar com responsabilidades de maior complexidade em função de sua competência.
 Nota-se que as organizações estão mudando radicalmente em processos seletivos, recrutamento, treinamento, administração de salários, avaliação do desempenho, etc. Atualmente analisamos o trabalho em equipe (ao invés do trabalho isolado e solitário) e a competitividade organizacional. 
Um cluster de conhecimentos, habilidades e atitudes relacionados que afetam a maior parte de um papel profissional ou responsabilidade, que se correlaciona com a performance desse papel ou responsabilidade, que possa ser medido contra parâmetros ‘bem-aceitos 	e que pode ser melhorado através de treinamento. PARRY (1996)
O maior problema enfrentado predominantemente nas empresas referente a gestão de pessoas, seria a falta de tempo, os profissionais enfrentam um desafio para conseguirem realizar um processo rigoroso e produtivo, apresentando o trabalho da empresa, direcionando - a para a área compatível, que tenham afinidades com a empresa, em curto prazo. Além deste desafio inicial, ainda é preciso treinar, integrar e motivar este novo membro da corporação. A empresa vem inovando para solucionar esta falta de tempo, realizando os processos seletivos via internet (Skype, Whatsapp, sites, etc.) fazendo assim um teste de perguntas e respostas e conhecendo melhor o perfil de cada colaborador.
 O mesmo acontece para os treinamentos motivacionais, a falta de tempo dos gestores e a falta de criatividade em inovar para a evolução das pessoas. 
O porquê do treinamento nas organizações?
O quanto afeta a falta do treinamento dos colaboradores dentro das empresas?
O tema abordado tem o objetivo em atingir as empresas, para a melhoria do treinamento, em inovar e contribuir o aperfeiçoamento de seus funcionários, fazendo com que eles se motivem e realizem a produção de suas atividades com eficiência e eficácia dentro da empresa.
A Era Industrial para A Era da Informação.
HISTÓRIA 
Desenvolva as pessoas e elas desenvolverão a organização (CHIAVENATO,2009)
 O processo (de desenvolvimento das habilidades) passou por diversas transformações, à medida que o homem foi descobrindo novas estratégias para a permanência e novos métodos de transformações e manufaturas. Com o passar do tempo, à época da administração taylorista, houve um importante período de produção, cujas tarefas requerem um novo comando para o recurso humano.
No setor de produção as transformações visam o estabelecimento de condições favoráveis, às organizações na busca pela competitividade.
 As atualizações das empresas passaram a ser inevitável, assim deixando-a à frente de seus adversários, em um mundo de grandes debates, onde benefícios são um diferencial, onde as equipes tornam-se fundamentais para esse modo evolutivo e transformador.  
 Na presença de qualquer máquina, atrás está o homem onde é capaz de pensar e desenvolver soluções que elas não podem oferecer às empresas,dessa forma o investimento feito para capacitação e qualificação de seus funcionários é essencial para o próprio crescimento organizacional.
 O meio mais comum para qualificação e evolução dos funcionários nas companhias é por meio de treinamentos. 
De acordo com Marras (2009) O Treinamento é um parâmetro de assimilação didático a curto prazo, que procura repassar ou reciclar entendimentos, capacidades ou práticas relacionadas diretamente a realização de tarefas ou à sua melhoria no trabalho, ou seja, é um material utilizado para divulgar o conhecimento técnico e abstrato de um determinado bem ou serviço desenvolvido pela organização. O intuito principal é fazer com que seus colaboradores sejam capazes de pôr em prática todo o treinamento em seu cotidiano.
 Conforme Maximiano (2006) defende que a tese que a prática depende muito menos dos métodos de trabalho, os fatores comportamentais e afetivos. Mesmo que analisado o hábito e a forma de como o indivíduo atua, pode ser oficializado de um modo flexível o processo de sua prática, progredindo o desempenho e a resolução. 
 O treinamento nas companhias tem como um propósito aperfeiçoar o exercício desenvolvido por um determinado departamento ou pessoa, acrescentando o conhecimento do funcionário, permitindo-o motivado, ocasionando em um bom desenvolvimento de sua atividade e relacionamento. A execução de treinamentos nas organizações reflete certamente no desempenho de sua equipe, visto que mostra a preocupação da empresa, não apenas para ampliar a atividade exercida, mas também a importância daquele trabalhador.
 Algumas empresas consideram o treinamento como uma despesa para o estabelecimento, declaram-se que sem cidadãos qualificados e preparados para administrar qualquer processo resulta em perdas, sejam financeiramente e/ou avaliativa. Dessa forma, nota-se que o treinamento atua diretamente nas decisões esperadas para a organização.
O desenvolvimento interpessoal passa a ser uma necessidade de desenvolvimento organizacional e social. Sendo a pessoa o subsistema principal da organização, o sistema tecnológico e o macro sistema social dependerão do funcionamento efetivo do primeiro, em seu contexto habitual – o grupo humano, Moscovici (2005, p. 168).
 O treinamento pode ser planejado e executado, porém se a instituição não souber empregar de modo correto, não existirá conhecimento, justamente o crescimento do desenvolvimento cognitivo e técnico daquele colaborador não será de destaque.
RECURSOS HUMANOS NAS EMPRESAS
A criatividade é a base para a mudança construtiva e o seu aspecto mais importante é a inovação. (CHIAVENATO,2014).
A contribuição para os novos rumos do RH nas empresas está ligada à criatividade e a inovação que permeiam nas organizações a contribuírem para o seu crescimento.
Quando as organizações aplicam a ideia da inovação e a criatividade é possível estar na frente de um mercado em constante mudança e competição, dando poder e responsabilidade aos empregados para tentarem algo novo.
Essa visão de inovação depende muito da flexibilidade dos gestores em propor abraçar essa ideia de mudança. Geralmente, as pessoas não gostam de mudar. Exercemos funções no modo automático, que de alguma forma, é confortável para nós.
Com isso, para realizar transformações estruturais dentro das empresas, seria um período de longo prazo, considerando que a mudança é algo que afeta todos dentro da organização, onde deverá ser estipulado quais serão as alterações significativas e quanto tempo irá durar.
Lembrando que a ideia de mudança deve ocorrer com a compreensão de todos, sendo assim, mais fácil será a adesão.
O novo papel do RH é dar oportunidade, reconhecimento aos funcionários para expor suas ideias de melhorias tanto para a empresa, como para suas funções. Dando esse espaço dentro da organização para o funcionário expor suas ideias, a motivação aumenta, a vontade de mudar e ajudar o crescimento da empresa é muito importante hoje em dia. 
A capacidade do profissional de RH atualmente é acreditar que a única fórmula de destaque nas organizações, são as pessoas – nomeado capital humano. O capital humano é um dos tipos de capital que veio recebendo grande conhecimento e se tornando tão importante quanto o capital financeiro.
A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO 
A elaboração de um programa de treinamento abrange as seguintes etapas: a) identificação das necessidades do treinamento; b) preparação e planejamento do treinamento; c) andamento do treinamento; d) análise dos resultados do treinamento.
A finalidade dos treinamentos dentro das empresas é aumentar o conhecimento das pessoas com informações sobre a organização, melhorar as habilidades para a execução e a operação das tarefas pré-estabelecidas, mudar as atitudes negativas para favoráveis, conscientizar a melhoria das relações com os consumidores internos e externos e por fim, forçar a ter um desenvolvimento de ideias e conceitos para auxiliar as pessoas a refletir em termos estratégicos. Além, de melhorar a confiança e a motivação dos empregados, com o treinamento faz com que eles se sintam valorizados, e com isso ajuda a se conscientizar de sua função a ter mais responsabilidades, dando a oportunidade de encontrar novas ideias para a execução rotineira de suas tarefas.
A importância do treinamento é uma missão de suporte aos setores da organização, na proporção em que o RH deve seguir uma apresentação da assessoria frente as outras áreas da empresa. Assim, no momento em que há uma obrigação de treinamento, não só o RH pode socorrer, mas os próprios planos podem e devem mostrar tal necessidade. 
 O treinamento deve ser precedido de uma análise criteriosa, onde seja levado em consideração o ambiente socioeconômico onde a empresa se insere, as pessoas que fazem parte da organização e os papéis que desempenham na empresa. 
 Atualmente, torna-se de suma importância a necessidade de descentralização, a presença de todos os gestores de áreas no sentido de valorizar e contribuir com os objetivos dos treinamentos, só assim, estes serão alcançados de forma mais	 eficaz.
 O treinamento e desenvolvimento deve ser moderno e empreendedor, dessa forma, as organizações tendem a ver nosso papel como imprescindível ao desenvolvimento e uma ótima execução na organização.
A preparação é um procedimento de curto prazo que as pessoas aprendem culturas e habilidades e técnicas para um projeto definido. Diferente do desenvolvimento de método educacional que seria de longo prazo onde se utiliza formas teóricas e organizacionais.
Podemos afirmar que o treinamento vem de um ensino profissional que visa o preparo das pessoas para determinada função dentro das organizações. Não pode ser feito para simplesmente “zerar” carências de conhecimentos. Todo treinamento deve traçar metas explícitas e claras.
 Flippo atesta que treinamento é o ato de aumentar o conhecimento de uma pessoa para o desempenho de determinado cargo ou trabalho.
	DEFINIÇÃO DAS NECESSIDADES DO TREINAMENTO
	
	
				
	
	 MONITORAÇÃO
	
	
	 AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS 
	
	
	PROJETO E PLANEJAMENTO DO TREINAMENTO
	
	
	
	EXECUÇÃO TREINAMENTO
	
	
	
Necessidades do treinamento: trata-se de um reconhecimento de mudanças das tarefas, das pessoas ou da própria organização. Essa necessidade do treinamento podem ser ocorrências passadas, podem se presentes ou poderão ocorrer no futuro.
Projeto e Planejamento do treinamento: Elaboração de um plano ou programa de treinamento para a melhoria da qualificação das pessoas nas empresas e proporcionando ao funcionário motivação.
Execução do treinamento: trata-se da prática e do acompanhamento do roteiro planejado ao treinamento.
Avaliação dos resultados: Representa as metas alcançadas dos resultados propostos pelo treinamento.
AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DE TREINAMENTO
 
Atualmente com o mercado mais competitivo, as organizaçõesnecessitam se diferenciar da concorrência. Investir em inovações, elaborar a qualidade dos produtos e treinar os funcionários, é um diferencial.
O nível de avaliação dos resultados é considerado o mais importante para as empresas, pois é através dele que identificamos se o treinamento proposto contribuiu para o aprendizado dos funcionários e se isso está trazendo benefícios/resultados para a empresa.Com o aumento dos resultados, poderá gerar aumento das vendas dos produtos, a diminuição dos custos e redução de reclamações com o atendimento ao cliente.
Para atuar efetivamente com a avaliação dos resultados, a área de Treinamento e Desenvolvimento deverá oferecer ações, onde será necessário estruturar seus programas para que possam ter uma eficácia comprovada.
Reação/ Satisfação: Analisar se os colaboradores gostaram do programa de treinamento, se sentiram à vontade em tirar suas dúvidas. Um treinamento não poderá desagradar o funcionário, pois ele precisa ser motivado a fazer aquela função, e receber a qualificação indicada.
Aprendizagem: Avaliar a respeito ao que a pessoa aprendeu. Podendo aplicar um teste de conhecimento após o treinamento, garantindo que o colaborador não será penalizado caso errar as questões, o teste após o treinamento será apenas um exercício de fixação relacionado ao ensino que obteve.
Mudança de Comportamento: Observar a mudança após o treinamento, que seja realizado depois de 30 dias. Assim os funcionários se acostumarão com os novos princípios e técnicas adequadas para a função. Deixando sempre claro que todos podem dar sua opinião referente ao novo comportamento, as novas técnicas, etc.
Resultados: Será medido por meios quantitativos (produtos ou serviços concluídos, quantidade de clientes adquiridos) e qualitativos (diminuição de problemas, aumento de satisfação dos clientes, ausência de funcionários por questão de saúde, etc.)
O processo de avaliação com o passar do tempo que vai se avançando as etapas, começa a ficar mais difícil de controlar e assim medir os resultados. Mesmo que não consiga realizar o procedimento de avaliação de treinamento em todos os níveis, é imprescindível que se avalie em algum deles.
Com esse processo de avaliação as organizações conseguem controlar os investimentos realizados (que são cuidadosamente contabilizados para não haver gastos) e assim fazer a comparação de seus programas de treinamento uns com os outros, vendo o valor do resultado quantitativo e qualitativo dentro das empresas.
TECNOLOGIA DE TREINAMENTO
 A tecnologia de treinamento está relacionada com os recursos didáticos ou instrucionais utilizados pelo treinamento. A Tecnologia da Informação (TI) está dominando vigorosamente os métodos de treinamento e assim reduzindo os custos operacionais.
 Uma das alternativas é implementar a Educação Corporativa por meio da Educação à Distância por meio de dispositivos móveis a acessibilidade e a flexibilidade desse acesso, transformam em uma alternativa para o baixo custo das organizações.
 Atualmente estamos na Era de Aprendizagem Digital, onde os profissionais precisam acompanhar esse ritmo tecnológico. Não se aceita mais “perder” tempo em deslocamentos e a presença física das pessoas para um processo orientador e incentivador para a construção do conhecimento.
 Os novos métodos de treinamento estão estabelecendo técnicas habituais, como:
Meios audiovisuais: ilustrações visuais e informação em áudio são ferramentas de comunicação importantes, atualmente.
Teleconferência e videoconferência: o material oferece a participação das pessoas em reuniões mesmo se estiverem distantes da localidade.
Comunicações eletrônicas: dentro das organizações o emissário envia mensagens de voz aos demais indivíduos.
Mensagens eletrônicas: o mais utilizado atualmente, o e-mail é uma forma de comunicação eletrônica, onde permite que às pessoas se comunicarem por meio de mensagens de texto.
Tecnologia de multimídia: seria a comunicação eletrônica que integra voz, vídeo e texto.
Ensino a distância / e-learning: são processos de ensinos através de vídeos e/ou videoconferência, onde abordam pessoas de diversos lugares em uma transmissão.
RESULTADOS DO TREINAMENTO
 O processo final do treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. Uma das maiores dificuldades seria à avaliação de sua eficiência, onde deve considerar alguns aspectos principais:
Definir os pontos positivos que as organizações tiveram em relação ao treinamento e as modificações desejadas no comportamento dos empregados;
Analisar se os resultados do treinamento indicam semelhança entre as metas da empresa.
Aumento de produtividade;
Melhoria da qualidade dos produtos e serviços;
Redução no fluxo da produção;
Redução no tempo de treinamento;
Redução de acidentes;
Redução de manutenção de máquinas e equipamentos.
Resultados
Desempenho
Treinamento
A EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Durante muito tempo o Treinamento e Desenvolvimento foi um excelente meio de acabar com a carência de habilidades e de conhecimentos das empresas. Atualmente, fazer apenas o Treinamento e o Desenvolvimento é necessário, mas não suficiente para atender às atuais necessidades das organizações.
A necessidade da Educação Corporativa é justamente as mudanças percebidas nas organizações, antigamente o trabalho era mecânico e o mais importante era as funções definidas aos empregados e não tinham oportunidades de mudança e crescimento.
A educação constitui-se em alguns métodos contínuos de desenvolvimento das habilidades físicas, mentais e morais das pessoas objetivando uma melhor integração ao universo a que pertence socialmente, e ao próprio núcleo familiar. O mesmo acontece para a educação profissional, onde prepara o indivíduo para a vida profissional, mais conhecido como qualificação profissional.
A linha de pensamento dada para a educação corporativa atualmente é fazer com que os funcionários saibam trabalhar em conjunto, tendo uma visão cooperativa onde todos se ajudam para garantir a eficiência e eficácia dos produtos.
A Educação Corporativa disponibiliza atualmente as pessoas a saberem de algumas regras, que são elas:
Aprender a aprender: devem contribuir e assegurar a qualidade dos produtos e até disponibilizando ideias de como melhorar os processos organizacionais.
Comunicação e colaboração: eficiência das pessoas estão cada vez mais vinculadas com a sua habilidade interpessoal de comunicação e colaboração, assim trazendo organizações flexíveis.
Liderança: o desenvolvimento e a identificação de pessoas que são capazes de levar a organização para um novo século, criatividade será fundamental para o sucesso.
Autogerenciamento: atualmente as organizações estão oferecendo às pessoas o autodesenvolvimento, onde possam assumir o controle de suas carreiras e gerenciar seu próprio desenvolvimento pessoal.
 
Na Educação Corporativa, podem ser utilizados procedimentos presenciais, exemplo de treinamento na própria empresa, ou materiais de educação a distância.
 O propósito da educação corporativa é dar liberdade às pessoas para que elas possam utilizar seu talento, inteligência e sua aptidão para dentro da empresa. Geralmente as organizações se responsabilizam em incentivar seus funcionários por meio de treinamentos de curta e média duração. Sendo assim, pode-se dizer que o recurso de treinamento é fundamental para a educação corporativa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
No decorrer deste estudo analisamos que o método de treinamento nas organizações é imprescindível, fazemos com que o funcionário se sinta motivado em se aperfeiçoar na maneira correta, para efetuar as suas atividades com eficiência e eficácia. Além disso, faz com que o colaborador fique mais preparado para resolver os problemas futuros dentro da empresa.
Concluímos que além do crescimento e motivações dos funcionários, a empresa também ganha com uma ótima produtividade dos seus produtos e a diminuição das reclamações dos clientes, trazendo ótimos resultados.A empresa que investe na educação corporativa, ganha uma pessoa preparada para o mercado de trabalho e acaba dando liberdade para ter novas ideias de mudanças, treinamentos e assim, oferecendo o crescimento dos funcionários em demonstrar seus talentos adquiridos pelo treinamento.
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
	
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DENILSON, A.L.FREIRE. Treinamento e Desenvolvimento em Recursos Humanos. Encenando e Efetivando Resultados. {Livro Virtual} Editora Intersaberes.
DUTRA, J; SOUZA. Gestão de Pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. 1.ed.São Paulo: Editora: Atlas S.A- 2009
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SILVA, A; JOSÉ. Gestão de Desempenho, treinamento e desenvolvimento pessoal. Bibliografia Universitária Pearson. {Livro Virtual} São Paulo
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http://mercadoexecutivo.com.br/o-que-ha-de-novo-na-gestao-de-recursos-humanos/ <acessado em 08/10/2017>
http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoas-aplicados-a-administracao/52845/ <acessado em 29/10/2017>
http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoas-nas-organizaes/ <acessado em 01/11/2017>
http://blogrh.com.br/os-4-niveis-de-avaliacao-em-treinamento/ <acessado em 16/11/17>