Avaliando o aprendizado 2_Gestão da Qualidade

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22/8/2014 Aluno: JARDEL MARINHO DA ROSA JUNIOR •
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 GESTÃO DA QUALIDADE
Exercício: GST0134_EX_A2_201307101089 Voltar
Aluno(a): JARDEL MARINHO DA ROSA JUNIOR Matrícula: 201307101089
Data: 22/08/2014 16:27:59 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307156305)
No mundo globalizado a competitividade poderá ser a base do sucesso ou fracasso de qualquer negócio
destacando um negócio em relação a outro, trazendo sustentação a uma economia e padrão de vida mais
favorável a uma população, diante disso é correto afirmar que:
A gestão da qualidade é inversamente proporcional à capacidade de competitividade das organizações
contemporâneas.
As organizações que investem em gestão da qualidade perdem em competitividade por apresentarem
maiores preços.
A gestão da qualidade proporciona desvantagem competitiva às empresas contemporâneas pelo
excesso de burocracia que impõem.
 A gestão da qualidade está diretamente ligada à capacidade de competitividade das organizações
contemporâneas.
A gestão da qualidade tem como vantagem competitiva proporcionar maiores lucros pelos investimentos
em máquinas e equipamentos que exige.
 2a Questão (Ref.: 201307359560)
João, estudante de Administração, estava lendo uma revista especializada em grandes invenções do século XX
e seus criadores. Há muito tempo ele já tinha uma curiosidade de saber o nome do laboratório, nos Estados
Unidos, onde foi criado o Ciclo do PDCA. Demorou um pouco, mas ele localizou o nome do laboratório. Qual o
nome do laboratório?
Vell Laboratories
Rall Laboratories
Benl Laboratories
Lell Laboratories
 Bell Laboratories
 3a Questão (Ref.: 201307359574)
A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de
qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, atendimento
das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os estudiosos de
relações humanas relacionados abaixo, assinale aquele que criou a Pirâmide das
Necessidades.
Deming
Ishikawa
 Maslow
Crosby
Juran
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 4a Questão (Ref.: 201307343437)
Quando falamos de Gestão da Qualidade, estamos focando que há uma necessidade imediata de realizar ações
de forma que elas venham a obter o desempenho esperado.
Nesse contexto podemos afirmar que:
I. O desempenho é para satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, acionistas, fornecedores e
órgãos regulamentadores.
II. Cada cliente é diferente um do outro e com isso, as necessidades e expectativas acompanham a
individualidade dos mesmos. 
III. A qualidade pode ser vista sob diversos aspectos. O que é qualidade para mim, pode não ser qualidade
para o outro.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas os itens I e III
apenas o item I
apenas os itens II e III
apenas os itens I e II
 os itens I, II e III
 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
 5a Questão (Ref.: 201307359563)
Durante os estudos dos Princípios da Qualidade de Edward Deming observamos uma série de itens a serem
devidamente articulados para gerar uma dinâmica de inspeção e de controles estatísticos de processos de
qualidade. Quantos Princípios da Qualidade de Deming foram descritos em seus trabalhos?
dezoito
doze
 quatroze
nove
dez
 6a Questão (Ref.: 201307359567)
Ao longo do pensamento da Gestão da Qualidade tivemos inúmeros autores que contribuíram com seus
conceitos e ferramentas ao desenvolvimento de um ideário de qualidade. O autor Joseph Juran enfatizou três
aspectos importantes para a Gerência da Qualidade. Quais foram eles?
Reprocesso, rotatividade tecnológica e controle da qualidade
Controle, transferências tecnológicas e avaliação da qualidade
 Planejamento, melhoria e avaliação da qualidade
Organização, construção e avaliação da qualidade
Direção, infraestrutura e planejamento da qualidade.
 Vo
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