Competência Gerenciais Avaliação Parcial 2018

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Quest.: 1
	
		1.
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
	
		
	
	Maturação.
	
	Cultura.
	
	Esporte.
	
	Comunicação.
	
	Literatura.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
		
	
	Comunicação verbal.
	
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação não verbal
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
	
		
	
	Indiferença.
	
	Definição.
	
	Observação.
	
	Levantamento.
	
	Conflito.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
	
		
	
	Grupal.
	
	Decisão.
	
	Supervisão.
	
	Interação.
	
	Negociação.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
	O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:
	
		
	
	Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
	
	Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
	
	O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da empresa.
	
	O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
	
	Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
	O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
	
		
	
	Avaliação de interesse.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação organizacional.
	
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de potencial.
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
	Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
	
		
	
	Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	
	Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
	
		
	
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
	
		
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	
	Descongelar, Mudar e Recongelar
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	
	Agir, Mudar e Descongelar
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
	
		
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência