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1a Questão (Ref.:201609828128) Pontos: 0,1 / 0,1 Para Gaither e Frazier (2005), alguns fatores afetam diretamente a Administração da Produção e Operações. Qual das alternativas abaixo não representa um desses fatores? REALIDADE DA COMPETIÇÃO GLOBAL ESCASSEZ DE RECURSOS DA PRODUÇÃO RÁPIDA EXPANSÃO DA TECNOLOGIA DE PRODUÇÃO QUALIDADE, SERVIÇO AO CLIENTE E DESAFIOS DE CUSTO CONTÍNUO DECLÍNIO DO SETOR DE SERVIÇOS 2a Questão (Ref.:201609827918) Pontos: 0,1 / 0,1 "Conjunto de atividades distribuídas numa sequência lógica que tem o objetivo de transformar insumos em produtos ou serviços com valor agregado para um determinado grupo de clientes". O conceito acima refere-se a um(a) Diagrama de causa e efeito Organograma Matriz Funcional Processo Matriz Básico 3a Questão (Ref.:201609828127) Pontos: 0,1 / 0,1 Qual das alternativas abaixo está correta com relação aos conceitos das características dos serviços? não estocável: os séricos não podem ser estocados, ou seja, é consumido assim que é oferecido. alto contato com clientes: na prestação de serviços, a presença do cliente é parte do processo, sendo, portanto alto o contato com clientes. intangível: os serviços não podem ser tocados, isto é, não é um bem tangível. dificuldade de se medir produtividade: medir a produtividade em serviços é mais difícil em decorrência da maior dificuldade de se avaliar as entradas e saídas dos mesmos. todas as alternativas anteriores estão corretas. 4a Questão (Ref.:201609828103) Pontos: 0,1 / 0,1 Suponha que você é executivo de uma montadora de automóveis, a qual atende ao mercado brasileiro e ao mercado internacional, com problemas de produtividade, já que ocorrem frequentemente, falhas na linha de montagem, retrabalhos e desperdícios de materiais. Ao refletir sobre uma solução para tal contexto, o que deve ser considerado como as funções centrais da estrutura da organização em pauta? A Função Contábil e Financeira, a Função Logística e a Função Marketing; A Função Recursos Humanos, a Função Contábil e Financeira e a Função Produção; A Função Pesquisa e Desenvolvimento, a Função Marketing e a Função Produção; A Função Pesquisa e Desenvolvimento, a Função Recursos Humanos e a Função Produção; A Função Qualidade, a Função Logística e a Função Recursos Humanos 5a Questão (Ref.:201609826964) Pontos: 0,1 / 0,1 O sistema JIT (just in time), inicialmente utilizado em empresas automobilísticas japonesas, é um método de controle de estoque que envolve redução de custos, melhoria do fluxo de trabalho e entrega de matérias-primas e materiais no tempo certo, sem desperdício ou qualquer tipo de perda. Assinale a única alternativa que NÃO representa um dos fatores essenciais para o bom funcionamento de um sistema JIT. Qualidade garantida; Concentração geográfica; Trabalho individualizado; Rede de fornecedores administráveis. Manuseio eficiente de estoque;
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