GEST. ESTRAT. DE RH DEY GAB

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GRUPO SER EDUCACIONAL 
GRADUAÇÃO EAD 
GABARITO 
SEGUNDA CHAMADA - 2018.1A 
05/05/2018 
 
 
 
 
 
 
1. A relação entre a ênfase das tarefas de um gestor, se voltada mais para pessoas ou para tarefas, determina 
seu estilo de liderança, que pode variar em três formas, que são: 
 
a) democrático, autoritário e neoliberal. 
b) democrático, autocrático e liberal. 
c) demagógico, autocrático e liberal. 
d) democrático, autocrático e neoliberal. 
e) demagógico, autoritário e neoliberal. 
Alternativa correta: Letra B 
Comentário: A ênfase nas pessoas dá origem ao estilo democrático; a ênfase nas tarefas dá origem ao estilo 
autocrático; e a não ênfase em nenhuma das variáveis é o que se denomina na literatura de estilo liberal. 
Identificação do conteúdo: A resposta está nas páginas 3 e 4, da Unidade I, do seu Livro Texto. 
Assunto : Estilos de Liderança. 
 
2. João Soares é chefe de um departamento de liberação de licenças na prefeitura da cidade onde mora. Todos 
consideram João como um exemplo de chefe que conhece muito bem o processo, e de pessoa que inspira nos 
colegas a vontade de crescer. Desde que nomeado para o cargo, seu trabalho em si nunca foi questionado. 
Contudo, João tem grande dificuldade para punir ou incentivar seus funcionários, pois estas questões estão 
fora de suas atribuições legais para o cargo. Assim sendo, pode-se dizer que João tem como poderes mais 
frágeis: 
 
a) poder coercitivo e poder de recompensa. 
b) poder de referência e poder de competência. 
c) poder coercitivo e poder legitimado. 
d) poder legitimado e poder de competência. 
e) poder legitimado e poder de referência. 
Alternativa correta: Letra A 
Comentário: Como João está em instituição pública, devido às características peculiares a esse tipo de organização, 
cujas punições e recompensas não dependem apenas da chefia imediata, seguindo uma legislação própria, os poderes 
coercitivo e de recompensa são considerados mais frágeis. 
GABARITO 
QUESTÕES COMENTADAS 
Disciplina GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
Professor (a) MARCELA PEREIRA 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
B A D E C A A D B C 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): MARCELA PEREIRA 
 
 
Identificação do conteúdo: A resposta está nas páginas 6 e 7, da Unidade I, do seu Livro Texto. 
Assunto: fontes e tipos de poder. 
 
3. Cristina Medeiros tem uma forma bem peculiar de exercer sua liderança na empresa que criou e fez crescer. 
Ela concebe que precisa estar sempre à disposição de seus liderados, até porque, segundo ela, são eles que 
estão em contato direto com seus clientes. Sua filosofia é baseada em sua formação judaico-cristã: “faça ao 
outro aquilo que gostaria que o outro fizesse com você”. 
Por essas afirmações, você conclui que o tipo principal de liderança exercido por Cristina é: 
 
a) Situacional. 
b) Carismática. 
c) Transformacional. 
d) Servidora. 
e) Transacional. 
Alternativa correta: Letra D 
Comentário: A ideia de que o líder deve se tornar um servidor do empregado de modo a provê-lo dos meios 
necessários para o exercício de sua função é denominado de liderança servidora. 
Identificação do conteúdo: A resposta está na página 18, da Unidade I, do seu Livro Texto. 
Assunto : estilos emergentes de liderança. 
 
4. Para fazer a avaliação dos funcionários de sua empresa de venda de equipamentos elétricos, Paulo Reis e 
Maurício Oliveira seguiram a seguinte lógica para cada cargo: descreveram o cargo, analisaram as atribuições 
necessárias, escolheram fatores específicos para avaliação, determinaram graus de dificuldade para cada fator, 
ponderando a partir de pesos, de modo que o funcionário recebe uma nota para cada fator e uma nota geral a 
partir das médias de todos os fatores, que determina a pontuação final obtida pelo funcionário. Esse método de 
avaliação é conhecido como: 
 
a) método de escalonamento de cargos. 
b) método de escalonamento simples. 
c) método de categorias predeterminadas. 
d) método de comparação de fatores. 
e) método de avaliação por pontos. 
Alternativa correta: Letra E 
Comentário: A estrutura seguida pelos personagens da história que contextualiza a questão segue, com exatidão, o 
método conhecido por avaliação por pontos. 
Identificação do conteúdo : A resposta está na página 44, da Unidade I, do seu Livro Texto. 
Assunto: principais métodos utilizados para avaliação de cargos. 
 
5. O desenho de um cargo, ou seja, o detalhamento das tarefas, requisitos, objetivos e relações dentro de um 
cargo específico em uma estrutura organizacional, é influenciado pela abordagem conceitual daquilo que se 
considera como organização. Considerando a seguinte ordem de abordagens: (i) clássica; (ii) humanística; (iii) 
contingencial e (iv) sociotécnica, a alternativa que segue igualmente essa lógica sequencial é: 
 
a) (i) foco na tarefa; (ii) foco no comportamento humano; (iii) foco na tecnologia; e (iv) foco em toda a organização. 
b) (i) foco no comportamento humano; (ii) foco na harmonia entre tecnologia e pessoas; (iii) foco na tarefa; e (iv) foco 
na tecnologia. 
c) (i) foco na tarefa; (ii) foco no comportamento humano; (iii) foco em toda a organização; e (iv) foco na 
harmonia entre tecnologia e pessoas. 
d) (i) foco em toda a organização; (ii) foco no comportamento humano; (iii) foco na harmonia entre tecnologia e 
pessoas; e (iv) foco na tarefa. 
e) (i) foco na tarefa; (ii) foco no comportamento humano; (iii) foco na tecnologia; e (iv) foco no comportamento 
humano. 
 
 
 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): MARCELA PEREIRA 
 
 
Alternativa correta: Letra C 
Comentário: Quanto ao desenho de cargos, o foco do modelo clássico é a tarefa, do modelo humanista é o 
comportamento humano, do modelo contingencial é a organização com um todo e, por fim, o foco do modelo 
sociotécnico é a harmonia entre tecnologia e pessoas. 
Identificação do conteúdo: A resposta está nas páginas 91 e 92, da Unidade II, do seu Livro Texto. 
Assunto: entendendo o desenho de cargos e tarefas organizacionais. 
 
6. Considere os seguintes comportamentos abaixo: 
 
( ) O gerenciamento dos recursos organizacionais é de exclusividade da empresa. 
( ) A motivação das pessoas nas empresas é apenas pelo salário. 
( ) A administração é mais aberta, flexível, democrática e dinâmica. 
( ) Estilo de gestão mais autoritário. 
( ) As pessoas querem se desenvolver continuamente. 
 
Sabendo que esses comportamentos são descritos pela Teoria X e Y de McGregor, sendo alguns pertencentes 
ao modelo X e outros ao modelo Y, na ordem apresentada acima, os modelos aos quais pertencem cada 
comportamento, são, respectivamente: 
 
a) X-X-Y-X-Y. 
b) X-Y-X-Y-X. 
c) Y-Y-Y-X-Y. 
d) X-X-X-Y-X. 
e) Y-X-Y-X-Y. 
Alternativa correta: Letra A 
Comentário: As teorias X e Y contrapõem comportamentos. A teoria X parte da premissa do trabalhador preguiçoso, 
que não quer trabalhar e que só exerce suas funções ao ser estimulado por questões financeiras. A teoria Y coloca o 
trabalhador na posição de protagonista, sinceramente interessado no trabalho e em busca de desenvolvimento 
contínuo. 
Identificação do conteúdo: A resposta está nas páginas 100 a 102, da Unidade II, do seu Livro Texto. 
Assunto: relação com os colaboradores. 
 
7. Nas alternativas abaixo, assinale aquela em que existe(m) algum (uns) tipo(s) de doença que não possa ser 
considerada a hipótese de ter sido adquirida durante a realização do trabalho desempenhado por empregados 
em uma organização. 
 
a) doenças hereditárias e doenças respiratórias. 
b) doenças da visão e doenças psicossociais. 
c) doenças auditivas e doenças por repetição. 
d) doenças respiratórias e doenças de pele.e) doenças por repetição e doenças hereditárias. 
Alternativa correta: Letra A 
Comentário: As doenças hereditárias não são do tipo “adquiridas”, portanto, não podem ser associadas às doenças 
ocupacionais. 
Identificação do conteúdo: A resposta está nas páginas 117 a 119, da Unidade III, do seu Livro Texto. 
Assunto: principais doenças ocupacionais. 
 
8. Juliano Rufino nasceu na região mais pobre de sua cidade. Com muito esforço conseguiu concluir sua 
graduação em Administração estudando à distância, pois trabalhava de dia e fazia “bicos” como garçom no 
período da noite. Após investir em um pequeno negócio de venda de comida caseira juntamente com Andrea 
Rufino, sua esposa, viu grandes oportunidades para abertura de uma rede de restaurantes. 
 
 
 
 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): MARCELA PEREIRA 
 
 
Contudo, Juliano sempre se percebeu como responsável por ajudar as pessoas mais carentes de sua cidade e 
junto com os funcionários de sua equipe promove ações como: criação de um restaurante popular com preços 
subsidiados para familiares dos funcionários, promoção de cursos de capacitação para adolescentes que 
estejam concluindo nível médio e criação de um espaço com computadores ao lado de um restaurante para ser 
utilizado por alunos de cursos à distância. No contexto do “comprometimento” com a responsabilidade social, 
que tipo de estratégia a empresa de Juliano está adotando? 
 
a) estratégia acomodativa. 
b) estratégia defensiva. 
c) estratégia obstrutiva. 
d) estratégia proativa. 
e) estratégia assistencialista. 
Alternativa correta: Letra D 
Comentário: É importante destacar que o assunto fala de estratégias associadas à responsabilidade social. Como na 
questão o personagem protagoniza tais responsabilidades sociais de forma espontânea e voluntária, assumindo 
iniciativas sociais, utiliza, portanto, uma estratégia proativa. 
Identificação do conteúdo A resposta está nas páginas 153 a 155, da Unidade III, do seu Livro Texto. 
Assunto : responsabilidade social como ferramenta estratégica. 
 
9. A LSS Consultoria foi contratada para criar um programa de orientação inicial para os novos funcionários de 
uma grande empresa produtora de fios e cabos condutores, a ENERGIL. Para ser considerada bem sucedida na 
elaboração de tal programa, a ENERGIL deve obter quais resultados: 
 
a) aumento da ansiedade, maior rotatividade, racionamento do tempo e desenvolvimento de expectativas acima da 
média. 
b) diminuição da ansiedade, menor rotatividade, racionamento do tempo e desenvolvimento de expectativas 
realísticas. 
c) extinção da ansiedade, rotatividade zero, gasto de tempo e desenvolvimento de expectativas abaixo da média. 
d) diminuição da ansiedade, maior rotatividade, menor tempo, desenvolvimento de expectativas utópicas. 
e) tolerância à ansiedade, rotatividade abaixo da média, racionamento do tempo e desenvolvimento de expectativas 
acima da média. 
Alternativa correta: Letra B 
Comentário: Um programa de orientação de novos colaboradores deve reduzir a ansiedade e a rotatividade, racionar o 
tempo e desenvolver apenas expectativas realísticas. 
Identificação do conteúdo: A resposta está nas páginas 161 e 162, da Unidade IV, do seu Livro Texto. 
Assunto: orientação de novos colaboradores. 
 
10. Em termos de estratégias assertivas para lidar com conflitos, Carlos Martins, gerente de vendas, têm bem 
claro em sua mente como deve começar uma conversa em uma situação conflituosa a depender do estágio do 
conflito. São elas: 
 
(i) “você poderia refletir sobre...” 
(ii) “eu realmente sinto que é necessário...” 
(iii) “eu compreendo você...” 
(iv) “Olha só, quando você pensa dessa forma...” 
(v) “Caso você continue pensando ou agindo assim...” 
 
Ele está, atualmente, enfrentando conflitos com dois funcionários. Com o funcionário A ele pretende utilizar 
uma estratégia de cognição e personalização; já com o funcionário B ele percebeu que precisa usar uma 
estratégia de Consequências. Assim sendo, ele precisa começar as conversas com A e B, respectivamente, 
com quais frases? 
 
a) “i”e “ii”. 
b) “i” e iv” . 
c) “ii” e “v”. 
 
 
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DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): MARCELA PEREIRA 
 
 
d) “iii” e “iv”. 
e) “i” e “iii”. 
Alternativa correta: Letra C 
Comentário: Em termos de assertividade no trato de conflitos, para o funcionário A, a frase “ii” é mais adequada, 
porque o gestor expressa seus sentimentos personalizando o problema; já para o funcionário B, a frase “v” inicia uma 
conversa onde o gestor tende a relatar as consequências da permanência no conflito. 
Identificação do conteúdo: A resposta está nas páginas 187 e 188, da Unidade IV, do seu Livro Texto. 
Assunto: Assertividade e estágios do conflito.