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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação à distância – AD2 Período – 2018/1º Disciplina: Marketing Digital Coordenador: Prof. Thiago Renault ALUNO: MATR: Boa Prova!!! � � Questão 1 - (3 pontos) Em nossa sexta aula vimos que o e-commerce vem se consolidando como uma importante ferramenta de vendas para diversos setores de negócios. Leia atentamente as sentenças abaixo: 1 - O e-commerce pode ser compreendido como um sistema que gera compra e venda de produtos e que também oferece serviços e informações por meio da internet; 2 - O crescimento do e-commerce está associado à curva de aprendizagem que foi necessária para permitir a operação de vendas online e com as tentativas de implantação de lojas virtuais; 3 - A prática mostrou aos pioneiros que o design perde importância no contexto do e-commerce pois as decisões de compra não são mais presenciais. Indique a alternativa correta e justifique a sua resposta: a A sequência correta é: 1-F, 2-F, 3-V. b A sequência correta é: 1-F, 2-V, 3-V. c A sequência correta é: 1-F, 2-V, 3-F. d A sequência correta é: 1-V, 2-F, 3-V. e A sequência correta é: 1-V, 2-V, 3-F. f Todas são falsas. g Todas são verdadeiras Justificativa � Questão 2 - (4,0 pontos) Em nossa oitava aula vimos que a área de comportamento do consumidor “estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos” (KOTLER; KELLER, 2006, p.172). Leia atentamente as sentenças abaixo: 1 – O Marketing de Relacionamento pode ser definido como o estudo das unidades compradoras e dos processos de troca, envolvidos na aquisição, no consumo e na disposição de mercadorias, serviços, experiências e ideias; 2 – O consumo é um fenômeno recente, iniciado com a globalização e está no centro do Marketing de Relacionamento; 3 – O Marketing de Relacionamento propõe olhar com mais atenção os processos que envolvem a posse e o uso dos produtos e serviços, como forma de adquirir mais conhecimento sobre o mercado. Indique a alternativa correta e justifique a sua resposta: a A sequência correta é: 1-F, 2-F, 3-V. b A sequência correta é: 1-F, 2-V, 3-V. c A sequência correta é: 1-F, 2-V, 3-F. d A sequência correta é: 1-V, 2-F, 3-V. e A sequência correta é: 1-V, 2-F, 3-F. f Todas são falsas. g Todas são verdadeiras Justificativa � Questão 3 - (3,0 pontos) Em nossa décima aula vimos que um bom conteúdo é considerado imprescindível e, tanto quanto falar bem de uma organização, ele deve se articular para promover soluções para usuários. Leia atentamente as sentenças abaixo: 1 - O site de uma empresa deve ser independente das redes sociais tais como o facebook, o twitter, e outros; 2 – A internet impossibilitou o controle de informações sobre uma determinada marca; 3 - Tão importante quanto falar dos prêmios de design que um produto recebeu, é dizer de que forma o produto pode ser útil para os usuários. Indique a alternativa correta e justifique a sua resposta: a A sequência correta é: 1-F, 2-F, 3-V. b A sequência correta é: 1-F, 2-V, 3-V. C A sequência correta é: 1-F, 2-V, 3-F. D A sequência correta é: 1-V, 2-F, 3-V. E A sequência correta é: 1-V, 2-V, 3-F. F Todas são falsas. G Todas são verdadeiras Justificativa Orientações para prova: Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta. Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis. De preferência, responda as questões na própria prova. Todas as justificativas devem ser preenchidas.
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