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Gestão da Qualidade em Projetos Saulo Amui Revisão 1 O que é um Projeto? • “Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto ou resultado exclusivo!” (PMI, 2008); • “Um projeto é um empreendimento único, com início e fim determinados, que utiliza recursos e é conduzido por pessoas, visando atingir objetivos pré-definidos, se caracterizando por ser temporário, exclusivo e progressivo” (CAVALIERI, 2007). w w w .c p s c e te c .c o m .b r 2 O que é um Projeto? • A organização do projeto em um documento nos auxilia a: – Sistematizar o trabalho em etapas a serem cumpridas; – Compartilhar a imagem do que se quer alcançar; – Identificar principais deficiências; – Superar e apontar possíveis falhas durante a execução das atividades previstas. w w w .c p s c e te c .c o m .b r 3 Gerenciar um projeto envolve desde iniciá-lo até finalizá-lo, passando pelas etapas de planejamento, execução e atividades de controle; O que é Gerenciamento de Projetos? 4 Fases do Projeto 1. Início 2. Organização e preparação 3. Execução do trabalho 4. Encerramento 5 • Um projeto bem-sucedido é aquele que: • termina dentro do tempo e orçamento previsto; • tenha sido concluído com o menor número possível de alteração no escopo; • concluída com utilização otimizada de recursos; 6 w w w .s ta b h .c o m Gerenciamento de projetos w w w .s ta b h .c o m • tenha atingido a qualidade desejada; • tenha sido aceito sem restrições pelo contratante; • não tenha agredido a cultura da organização; • é realizado sem atrapalhar as atividades normais da empresa. 7 Gerenciamento de projetos O Gerenciamento da Integração do Projeto • Gerência de Integração são os processos e as atividades necessárias para: identificar, definir, combinar, unificar e coordenar as atividades e os processos do gerenciamento de projetos; w w w .t e m p u s .b g 8 O Gerenciamento da Integração do Projeto • Os processos envolvidos no gerenciamento da integração de projetos são: 1. Desenvolver o termo de abertura; 2. Desenvolver o plano de gerenciamento; 3. Orientar e gerenciar a execução; 4. Monitorar e controlar o trabalho do projeto; 5. Realizar o controle integrado de mudanças; 6. Encerramento do projeto ou fase. 9 O Gerenciamento da Integração do Projeto • Qual a função da equipe de execução? –Concentrar-se em completar os pacotes de trabalho. p ir a in fo .c o m .b r 10 O Gerenciamento da Integração do Projeto • Qual a função do Patrocinador? –Proteger o Projeto contra mudanças e perda de recursos. p ir a in fo .c o m .b r 11 O Gerenciamento da Integração do Projeto • Qual a função do Gerente do Projeto? –Reunir todas as pelas do projeto em uma unidade coesa; –A integração abrange o trabalho de alto nível que o Gerente do Projeto precisa fazer. s ta k e h o ld e rn e w s .c o m .b r 12 Gerenciamento do Escopo c a p ri s s e rr a .b lo g s p o t. c o m O gerenciamento do escopo do projeto inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e somente o trabalho necessário, para terminar o projeto com sucesso. 13 Escopo • O escopo constitui uma descrição documentada de um projeto quanto a seu objetivo ou resultado, sua abordagem e conteúdo, isto é, o que pretende obter, como fazê-lo e o que envolve. a rl a n d a tr e in a m e n to s .c o m .b r 14 O gerenciamento do escopo do projeto • Portanto, o escopo deve conter as seguintes informações: – Justificativas do projeto; – Produto do projeto; – Itens a entregar; – Dados quantificativos; e – Metodologia a empregar. a rl a n d a tr e in a m e n to s .c o m .b r 15 Plano de gerenciamento do escopo Coleta de requisitos Técnicas Matriz de rastreabilidade Documento de requisito Requisitos Ambientais 16 Coletar os requisitos • Coletar os requisitos é o processo de definir e documentar as necessidades das partes interessadas para atingir os objetivos dos projetos. 17 Técnicas de coleta de requisitos Entrevistas Grupos de discussão Brainstorming Benchmarking Observação 18 19 Definir o escopo O Plano de gerenciamento de escopo tem as seguintes partes: • Informações de versão, elaborador, data e aprovação; • Introdução explicando os objetivos do projeto e o seu escopo; • Informações sobre como deve ser feita a coleta de requisitos; • Declaração de escopo com a EAP, dicionário e observações sobre o que deve estar presente e o que não deve estar presente; • Regras de aceitação das entregas; • Regras para solicitação e aprovação de mudança de escopo. 20 Definir o escopo Objetivos do Projeto; Premissas e Restrições; Lista das entregas e seus requisitos; Estrutura Analítica do Projeto; Fora do escopo do projeto (O que não está incluído no projeto); Critérios de aceitação do projeto. Restrições As restrições são limitações aplicáveis a um projeto, as quais afetarão o desempenho do projeto. 21 © S h a w n H e m p e l | D re a m s tim e .c o m Premissas • Para gerenciamento de projetos, as premissas que devem ser declaradas, são aquelas consideradas “verdadeiras” dentro dos processos de planejamento, ou seja, os fatores considerados verdadeiros sem prova para fins de planejamento. –Por exemplo “cláusulas contratuais” . 22 Verificação do escopo c a p ri s s e rr a .b lo g s p o t. c o m Obter a aceitação formal do escopo do projeto pelos “stakeholders”. Processo contínuo visando garantir que todas as atividades sejam realizadas corretamente e satisfatoriamente. 23 Documento de aceitação formal Documento formal que mostre que o cliente aceitou o produto ou subprodutos de uma fase ou do final do projeto. 24 © K e lp fi s h | D re a m s tim e .c o m 25 Criar a EAP – o que é e para que serve? •Então a WBS ou EAP é: •Decomposição (breakdown) hierarquica (structure) orientada a entrega do trabalho (work) a ser executado pela equipe do projeto PARA ATINGIR OS OBJETIVOS DO PROJETO; •Por isso a EAP é utilizada para ORGANIZAR e DEFINIR o escopo total do projeto; •Abstrai todo o trabalho do projeto em partes menores e gerenciáveis. Gerenciamento de Escopo
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