Gestão da Qualidade em ProjetosrevisãoAV2

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Gestão da 
Qualidade em 
Projetos
Saulo Amui
Revisão 2
• São os processos necessários para realizar o 
término do projeto no prazo estimado. Isso requer 
disciplina e controle eficientes, permitindo corrigir em 
tempo hábil os possíveis problemas com prazos, 
objetivando impedir sua gravidade no decorrer da 
execução;
• Atrasos na conclusão comprometem 
o custo, retardam a entrega e, 
consequentemente, a 
disponibilidade de iniciar a 
utilização dos mesmos e/ou 
entrarem em operação.
Gerenciamento do Tempo do Projeto
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Gerenciamento do Tempo do Projeto: 
Definição das Atividades
• Envolve identificar e documentar as atividades 
específicas que devem ser realizadas para 
produzir os diversos níveis de subprodutos 
identificados na Estrutura de Decomposição do 
Trabalho (EDT).
• Esse processo deve englobar, 
portanto, a definição de atividades
voltadas para o alcance dos 
objetivos do projeto.
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Gerenciamento do Tempo do Projeto: 
Sequenciamento das Atividades
• Visa dispor as atividades, identificando e 
documentando os relacionamentos entre elas, de 
forma que as precedências sejam observadas, 
pois há atividades que podem ser realizadas 
independentemente 
de outras, mas há 
aquelas que precisam
ter uma relação de 
dependência temporal.
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Gerenciamento do Tempo do Projeto: 
Estimativa de Duração das Atividades
• Visa determinar os tempos necessários à execução 
das atividades já dispostas em suas precedências 
no diagrama de rede do projeto. O processo de 
estimativa de duração das atividades é muito 
iterativo com o processo precedente 
(sequenciamento 
das atividades) e 
também com a 
gestão dos 
recursos.
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• Para se realizar um planejamento das estimativas 
do projeto, deve-se:
– examinar e consolidar bem o escopo antes de 
estimar os prazos do projeto;
– ser realista com a equipe quanto aos prazos;
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– verificar lições aprendidas de 
projetos anteriores;
– envolver a equipe do projeto;
– se possível, envolver também 
os clientes;
– considerar riscos e planejar 
ações.
Gerenciamento do Tempo do Projeto: 
Estimativa de Duração das Atividades
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Gerenciamento do Tempo do Projeto: 
Controle do Cronograma
• É uma função contínua e essencial na gestão do 
projeto durante toda sua trajetória. Isso 
possibilitará identificar-se a necessidade de 
tomadas de ações corretivas, quando forem 
verificados desvios negativos ou tendências dos 
mesmos virem a ocorrer, em relação ao que foi 
planejado.
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Gráfico de Gantt
• Gráfico de Gantt
–Determina o início e o fim das atividades 
individuais de um projeto.
–Passos para elaboração:
• Decompor o projeto em atividades discretas.
• Determinar a sequência destas atividades.
• Ter uma estimativa de tempo para cada 
atividade (suposta como determinística) e 
conhecida.
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Método do caminho crítico 
Técnica usada para planejar e controlar as 
atividades necessárias para a execução de um 
projeto. Mostrando cada uma dessas atividades e o 
tempo associado, é possível determinar o caminho 
crítico, identificando os 
elementos que restringem
o tempo total de projeto.
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Critical Path Method - CPM
A importância de se identificar o caminho crítico 
fundamenta-se nos seguintes parâmetros:
• permitir saber, de imediato, se será possível ou 
não cumprir o prazo anteriormente estabelecido 
para a conclusão do plano;
• identificar as atividades 
críticas que não podem sofrer
atrasos, permitindo um 
controle mais eficaz das
tarefas prioritárias.
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Gráfico de milestones
• Ferramenta que permite o controle gerencial ao 
longo do projeto através d definição de pontos de 
checagem ou marcos de desenvolvimento.
• Utilizado em conjunto e baseado no gráfico de 
Gantt.
• Considera apenas eventos
significativos de um projeto,
chamados de eventos cujas
atividades tem duração zero 
e alocação de recurso zero.
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Baseline
• A linha de base do cronograma é como uma 
fotografia retirada no momento da aprovação do 
que foi planejado, similar a um congelamento do 
cronograma planejado. 
• É usada para avaliar a 
evolução do projeto 
monitorando o prazo 
através da comparação do 
planejado com o realizado.
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Análise de variação
Análise de variação busca identificar a 
causa da diferença entre linha de base 
e real.
As etapas comuns são:
• Verificar qualidade das informações 
coletadas;
• Determinar variações entre
real x linha de base.
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• Risco é a possibilidade de ocorrência de um 
resultado indesejável, como consequência de um 
evento qualquer.
• Dificilmente um risco será 
totalmente eliminado sem que
o projeto seja reformulado.
Gerenciamento dos riscos do projeto
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• Portanto, esta gestão tem por objetivo minimizar o 
impacto de potenciais eventos negativos e obter 
plena vantagem de oportunidades com vistas a 
melhoramentos;
• O risco possui duas dimensões: a probabilidade 
de sua ocorrência e o impacto sobre 
o projeto. Desta forma, é necessário 
que se compreenda e avalie estas 
dimensões para que se possa 
administrar o risco; 
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Gerenciamento dos 
riscos do projeto
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Gerenciamento dos riscos do projeto: 
Planejar o Gerenciamento dos Riscos
• Define como conduzir as 
atividades. 
O planejamento 
cuidadoso e explícito 
aumenta a probabilidade 
de sucesso para os 
outros cinco processos 
subsequentes. 
Como será 
o plano?
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• Análise Qualitativa de riscos em Projetos é o 
processo que consiste em se analisar a 
probabilidade e o impacto de cada um dos 
riscos identificados, nos objetivos do Projeto.
Este processo permite estabelece uma
priorização dos riscos em função do seu
potencial de influenciar os resultados do 
Projeto.
Gerenciamento dos riscos do projeto: 
Realizar a Análise Qualitativa
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• Visa analisar numericamente a probabilidade 
de cada risco e sua consequência nos 
objetivos do projeto.
• Geralmente e associada a cada risco uma 
função de probabilidade (ou range de 
estimativas).
Gerenciamento dos riscos do projeto: 
Realizar a Análise Quantitativa
Qual é o 
tamanho?
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Estratégias de respostas aos riscos -Mitigação
• Técnica que busca reduzir o impacto e/ou a 
probabilidade dos eventos de risco.
– Exemplo: servidores de backup
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• Preparar a contingência: resposta planejada para 
fazer frente à ocorrência de um evento específico.
– Exemplo: se um terceiro atrasou uma entrega, a 
equipe deverá preparar a contingência para um novo 
atraso.
• Calcular a reserva de contingência: 
reserva de tempo e custo
para fazer frente ao valor 
esperado dos riscos
prioritários do projeto.
Estratégias de respostas aos riscos -
Contingência
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Gerenciamento da qualidade do 
projeto
• O gerenciamento moderno da qualidade 
complementa o gerenciamento de projetos. 
Ambos reconhecem a importância de:
– Satisfação do cliente: entender, avaliar, definir e 
gerenciar as expectativas 
para que os requisitos 
do cliente sejam 
atendidos.
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Planejamento da qualidade
• Consultar o stakeholders e /ou as partes 
envolvidas sobre o conceito de “qualidade 
exigida”.
• Geralmente envolvem:
–Uso de recursos
–Custos
–Benefícios
–Tempo
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O Gerenciamento da qualidade do 
projeto: Realizar a garantia da 
qualidade
• Consiste em um conjunto de atividades 
planejadas e implementadas no sistema de 
qualidade e demonstradas como 
necessárias para prover a confiança 
adequada do atendimento dos 
requisitos.
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O Gerenciamento da qualidade do 
projeto: Realizar a garantia da qualidade
• Audita os requisitos de qualidade e os 
resultados das medições de controle da 
qualidade para garantir que sejam usados 
os padrões apropriados;
• Deve ser um processo contínuo 
para reduzir o desperdício e 
eliminar atividades que não 
agregam valor.
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Garantia da Qualidade Controle da Qualidade
Foco: garantir que o projeto 
emprega todos os processos 
e padrões necessários para 
atender aos requisitos.
Foco: descobrir defeitos em 
produtos de trabalho gerados 
ao longo do projeto e eliminar 
suas causas.
Assegura que o processo 
empregado é definido e 
apropriado.
Assegura que os produtos de 
trabalho gerados estão 
consistentes e alinhados.
É orientada a processo 
visando à prevenção de 
defeitos.
É orientado a produto, visando 
à detecção e correção de 
defeitos.
Cuida da monitoração e 
melhoria dos processos e 
padrões empregados.
Cuida da monitoração e da 
consistência dos produtos em 
relação aos requisitos e à 
utilização.
Assegura que se faz da 
maneira correta (diz o que e 
faz o que diz).
Assegura que se faz as coisas 
certas (faz certo o que atende 
a necessidades e uso 
pretendido.
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