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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E 
COMUNICAÇAO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - 
AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE. 
SÃO PAULO
2018
Gabriela Cristina Malagutti da Silva RA: D412FB6
Danielle Pessoa Ruiz Garcia RA: D359401
Jaqueline Cardoso Silva dos Santos RA: D444JF7
Larissa Scarpa Ventura RA: N1486J9
Rafael Amicis Vendruscolo RA: D4309D6
Thais Rufino da Silva RA:D28EAUI2
 
APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - 
AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE. 
Atividades Práticas Supervisionadas – APS- PIPA I – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 3º semestre de 2018, no curso de Administração da Universidade Paulista, na Disciplina Estruturas Organizacionais, sob orientação do professor Livaldo dos Santos.
SÃO PAULO
2018
Introdução
 O Programa de APS (Atividades Práticas Supervisionadas) é realizado pelos alunos do curso de graduação em Administração de Empresas, da Universidade Paulista (UNIP).
 A APS tem como objetivo geral oferecer aos alunos uma fundamentação prática dos conceitos teóricos aprendidos na disciplina de Evolução do pensamento administrativos, sobre aplicação das teorias administrativas em uma organização de pequeno, médio ou grande porte. 
 Os integrantes desse grupo realizarão um estudo sobre a empresa Starbucks a qual é uma rede de cafeterias internacional, com o objetivo de ampliar o conhecimento da disciplina aplicando na prática o que foi aprendido na matéria Evolução do Pensamento Administrativo. Com estudo aprofundado sobre a organização. 
 Utilizando para realização do trabalho a Fundamentação Teórica de EPA, que enfatiza o estudo e pesquisas realizadas sobreas teorias. Estudo sobre surgimento da organização, seus princípios, valores, a relação da Starbucks com as teorias administrativas e a utilização delas na organização, entrevista com os colaboradores com o objetivo de obter informações mais aprofundadas da organização. Análise do funcionamento da organização, na qual foram realizadas visitas para realizar levantamento de sugestões de melhoria.
REVISÃO CONCEITUAL
Conceitos 
Fundamentos das organizações 
As organizações permitem o alcance dos objetivos complexos, por meio dela é possível superar os limites da ação individual possibilitando a conquista dos objetivos, superando fronteiras.
Segundo Sobral e Peci (2008), as quatros funções administrativas planejamento, organização, direção e controle precisam ser vistas como um conjunto interligado dessa racionalização do processo de trabalho em organizações.  
As decisões tomadas sobre o a função de organização tem suma importância para o desenvolvimento organizacional. 
Organização 
Organização é uma palavra originada do Grego "organon" que significa instrumento, utensílio, órgão ou aquilo com que se trabalha. Vemos em nossa sociedade, no planeta os mais diversos tipos de organizações  como igrejas, escolas, hospitais, entidades não governamentais, indústrias farmacêuticas, bem como os poderes Executivos, Judiciários e Legislativos e suas divisões. Segundo Hall (2004), elas existem para produzir algo que uma só pessoa não seria capaz de produzir, assim uma organização seria a união de duas ou mais pessoas com um objetivo em comum. A palavra organização pode ter diversos significados, mas em suma organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos.  Na administração podemos encontrar o conceito de organização como entidade social e como função da administração; ambos os sentidos estão inter-relacionados. 
A organização como entidade social
Segundo Ricard L. Daft (2008), podemos entender que a organização como entidade social é um ambiente no qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos em comum. 
 As organizações existem para produzir algo que uma só pessoa não seria capaz, ou seja, uma organização seria a junção de duas ou mais pessoas com um objetivo em com comum. 
Segundo Cury (2003), as organizações exercem um papel extremamente importante no papel social. Ao contrário de antigamente onde as instituições sociais eram muito burocráticas. Atualmente as organizações buscam alcançar não somente a satisfação dos seus clientes externos, mas também dos internos. 
A nova organização e o novo funcionário
Com o passar do tempo, os novos ambientes e necessidades as organizações precisaram se transformar para acompanhar o novo mercado. 
 Foi se o tempo da velha organização estática, previsível. Os administradores encontram novos desafios na função, perante aos mais diversos desafios atuais e a expansão que a tecnologia permite. As características antigas precisaram ser modificadas, faz se um novo tempo. Segue algumas mudanças apontadas por Robbins. 
	Velha Organização
	Nova Organização
	Fronteiras nacionais limitam a competição
	As fronteiras nacionais são quase insignificantes na definição dos limites de operação de uma organização
	Empregos estáveis
	Cargos temporários
	Mão-de-obra relativamente homogênea
	Mão-de-obra diversificada
	A qualidade é uma reflexão tardia
	O aprimoramento contínuo e a satisfação do cliente são essenciais
	As grandes corporações fornecem segurança no emprego
	As grandes corporações estão reduzindo drasticamente o número de funcionários
	Se não quebrou, não conserte.
	Redesenhe todos os processos
	Disperse os riscos pela participação em múltiplos negócios
	Concentre-se em competências centrais
	A hierarquia proporciona eficiência e controle
	Desmantele a hierarquia para aumentar a flexibilidade
	Jornadas de trabalho definidas, como de 9 às 18h
	Os expedientes não possuem nenhum limite de tempo
	O trabalho é definido pelos cargos
	O trabalho é definido em termos das tarefas a serem realizadas
	O pagamento é estável e relacionado ao tempo de serviço e nível do cargo
	O pagamento é flexível e de ampla faixa
	Os gerentes tomam decisões sozinhos
	Os funcionários participam das decisões
	A tomada de decisão é motivada pelo utilitarismo
	Os critérios de decisão são ampliados para incluir direitos e justiça
  
Quadro 2.1 – A organização em transformação
 (adaptado de ROBBINS, S.P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2002)
Novo funcionário
Com as mudanças nas organizações foi necessário mudanças e aperfeiçoamentos no perfil dos gestores e colaboradores. 
	O funcionário
	O colaborador
	Cargos industriais eram de baixa qualificação, mas bem remunerados.
	Cargos de baixa qualificação são mal pagos
	Troca a sua lealdade à empresa por segurança no emprego.
	A segurança no emprego é mínima
	A organização é responsável pelo desenvolvimento da carreira
	O funcionário é responsável pelo desenvolvimento da carreira
	É um realizador individual
	É um participante de equipe
	A previsibilidade e a estabilidade minimizam o stress
	A imprevisibilidade e a instabilidade aumentam o stress
  
Quadro 2.2 – Mudança no perfil do funcionário (adaptado de Robbins (2002))
1.2 Perspectivas
Abordagem Sistêmica
No início da Administração, o mundo apresentava-se muito menos dinâmico e mais previsível que atualmente, o foco se direcionava para a resolução dos problemas internos de cada organização, aproximando-se de uma abordagem de sistemas fechados. Entretanto, o isolamento era uma condição idealizada e distante da realidade, insuficiente para lidar com as diversas demandas das organizações, que se mostravam pelo contrário integradas e interdependentes.
De acordo com Ludwig Von Bertalanffy (1968), as análises e intervenções separadas provocavambrancos ou falhas que somente poderiam ser preenchidos considerando-se todos os objetos de estudo como sistemas abertos.
Bertalanffy (1968) criticava a visão de divisão das áreas como: Física, Psicologia, Química e outros, isto porque a natureza não estava dividida em nenhuma destas partes. A compreensão dos sistemas só pode ser estudada se forem de uma forma geral, porque deste modo estará envolvendo todos princípios e interdependências. 
Sistema aberto 
As organizações, segundo a Teoria Geral de Sistemas (TGS) de Bertalanffy (1950) podem ser vistas como um sistema dinâmico e aberto, no qual o sistema é um conjunto de elementos mutuamente dependentes que interagem entre si com determinados objetivos e realizam determinadas funções. As organizações são dependentes de fluxos de recursos do ambiente externo, assim como os sistemas abertos.
Segundo Katz e Khan (1975) a abordagem de sistema aberto mais desenvolvida é a de Parsons (1973), no seu estudo das estruturas sociais, em que todos os sistemas sociais consistem em atividades padronizadas onde essas atividades são complementares ou interdependentes em relação a algum produto ou resultado.
Para eles a organização como sistema aberto caracteriza-se pelos seguintes aspectos:
Importação– seria a entrada ou recebimento de material e energia para renovação das instituições;
Transformação– a organização processa e transforma seus insumos em produtos acabados serviços e mão-de-obra treinada;
Exportação– seria a saída de certos produtos para o ambiente;
Negentropia– seria o processo reativo de obtenção de reservas de energia, com finalidade de manter indefinidamente a sua estrutura organizacional. E assim evitando a morte das formas organizadas;
Diferenciação– é a tendência para a elaboração das estruturas, e substituir os padrões difusos e globais, funções mais especializadas e altamente diferenciadas;
Equifinalidade– a capacidade de um sistema alcançar por vários caminhos diferentes o mesmo estado final;
Limites ou Fronteiras– define a área da ação do sistema, bem como seu grau de abertura em relação ao meio ambiente.
2. Organização como função administrativa
2.1Fundamentos
Processo
As organizações na atualidade utilizam os processos de tomada de decisão de forma bem dinâmica e podem acabar impactando a estrutura organizacional e também o ambiente em que a empresa está. As empresas são capazes de moldar e influenciar a sociedade e toda essa interação é um fator determinada para a sobrevivência da organização. 
Uma empresa precisa estar altamente preparada para se modificar sucessivamente pois por estarem lidando diretamente com o ambiente como um todo precisam ser rápidos da absorção de informações mas também precisam encontrar uma resposta para superarem as expectativas. Pois, segundo Daft (2002:122), "o ambiente externo, incluindo a competição global, é a fonte das principais ameaças com que se defrontam as organizações atuais. O ambiente muitas vezes impõe restrições importantes sobre as decisões que os gerentes tomam para a organização.”. 
A divisão do trabalho é indispensável por facilitar todos os processos dentro de uma empresa, cada funcionário fica na área de sua maior especialidade e habilidade o que faz com que a empresa receba um retorno mais rápido e positivo, todos trabalham em equipe, mas o objetivo precisa ser individual. Por esse motivo existem diversos departamentos que fazem com que os funcionários criem responsabilidade e empenho perante suas tarefas. 
Por mais que existam diversas áreas tem a integração que é a consequência da divisão de trabalho, que é o momento em que todas as atividades são agrupadas para por fim a coordenação direcioná-las da melhor forma que convenha a empresa. Uma organização funciona de forma individual para cada profissional, porém os resultados precisam ser em conjunto e em total acordo com todos os departamentos para assim conseguir muito sucesso para a empresa, pois com apenas um funcionário não seria possível realizar essas atividades, precisa-se de uma equipe e muita comunicação durante todo o período de trabalho. 
A principal finalidade da coordenação é fazer a junção de diversos departamentos a fim de atingir todos os objetivos. Já que a divisão e a integração são capazes de não conseguir unir todos os departamento, na coordenação isso ocorre para evitar que existam conflitos entre as áreas. Conforme a empresa for crescendo obviamente será necessário ampliar os setores e a coordenação ficará ainda mais difícil, porém se a organização já estiver preparada e num nível considerável para enfrentar essas mudanças o resultado será muito bom. 
Na atualidade o que mais está ocorrendo é a valorização de funcionários que levam para dentro da empresa aspectos do seu cotidiano e sua cultura, fazendo com que esses novos valores impostos na organização ajudem na hora das tomadas de decisões para cada vez mais atingirem ótimos retornos profissionais e pessoais. É muito importante lembrar que analisar tudo o que ocorrem ao nosso redor e ter uma noção de todas as probabilidades dos processos é extremamente importante para tomar as decisões corretas e ser um aspecto positivo para seu perfil na empresa e também para o seu próprio sucesso. 
Organograma
O organograma é de extrema importância para mostrar as funções, os departamentos e os cargos da empresa, ou seja, um desenho organizacional. É uma forma muito mais fácil de uma pessoa externa na empresa poder olhar o organograma e saber a quem se referir para a resolução de determinado problema. Para os funcionários recém-contratados é a melhor forma de saber a quem se reportar caso ocorrer alguma dúvida. Em alguns casos os nomes também são inseridos no organograma o que às vezes não é muito positivo por ter que sempre estar alterando, por isso é mais recomendado colocar apenas os cargos. 
- Benefícios do Organograma 
O organograma facilita muito na hora do funcionário ter que saber a quem se reportar, diante de qualquer problema ou para prestar contas de suas obrigações. Nele devem ser definidos os níveis hierárquicos de toda a empresa para saber qual setor está abaixo da sua estrutura e como é distribuída a organização dos cargos. Essa distribuição precisa ser feita desde os gerentes e diretores até os cargos mais baixos que seriam relacionados aos processos operacionais e administrativos. 
Níveis Estratégicos
Os níveis estratégicos são muito importantes para organizar os departamentos em que cada funcionário é responsável e os administradores operacionais definem o desenho dos cargos e a tarefa de cada atividade organizacional. Essas formas de estruturar as atividades servem para facilitar na hora de alcançar os objetivos da maneira mais eficiente e rápida possível. Os administradores são classificados em três níveis hierárquicos:
O nível estratégico é o mais alto da hierarquia, onde os presidentes, diretores, etc. decidem tudo o que afeta a empresa de modo geral. São cargos que necessitam estar sempre ligados nos assuntos externos da empresa como, por exemplo, as tendências mais importantes na regulação governamental, o comportamento e idéias dos concorrentes, a mudança nos costumes dos consumidores que pode ocorrer muito frequentemente, o clima e a cultura organizacional, como as estratégias e políticas que são altamente trabalhadas por esses administradores para assim poder obter o sucesso absoluto e não ficar abaixo de nenhuma outra organização que pode ser um dos concorrentes da empresa.
O próximo nível é o tático onde se encontram os gerentes e chefes de divisão, nesses cargos o administrador precisa ter uma extrema organização das áreas e funcionários e tem a obrigação de implantar todas as estratégias e políticas estabelecidas pelo nível estratégico, pois é o nível tático que repassa todas as informações necessárias para os cargos abaixo, os presidentes e diretores não possuem uma comunicação direta com todos os colaboradores da empresa. A maior preocupação dos gerentes e chefes é com o médio prazo, eles costumamreceber muitas metas e isso serve para motivá-los e pressioná-los a fazerem um ótimo trabalho com rapidez, porém com qualidade. 
As maiores tarefas do dia a dia para esses funcionários é sempre estar motivando os colaboradores diariamente e resolver todos os conflitos que podem acabar prejudicando a empresa se terminarem de forma desagradável para a equipe como um todo. 
O nível operacional é onde os administradores começam a ter um curto prazo e tarefas específicas com muita produção de bens e serviços. Alguns dos cargos que se enquadram nesse nível são os supervisores e chefes de equipe, onde precisam seguir as regras que forem estabelecidas no nível tático e sempre precisam estar motivando os seus funcionários para que os resultados de todo o trabalho seja eficiente e agrade os cargos acima para novos projetos e objetivos serem estabelecidos e a organização ficar cada vez mais em destaque no mercado de trabalho, que se encontra cada vez com mais concorrentes e diversidades. 
2.2 Elementos do processo de organização
.As teorias administrativas e estrutura.
A ênfase na estrutura organizacional na qual administrar significa basicamente planejar, organizar a estrutura de órgãos e cargos que compõem a empresa. Dirigir e controlar as suas atividades.
Oliveira (2006) apresenta uma interessante comparação entre as teorias administrativa e a contribuição delas para estruturas organizacionais:
A eficiência da empresa vai além da soma da eficiência dos seus trabalhadores e deve ser alcançada por meio da racionalidade, isto é, da adequação dos meios, órgãos e cargos, aos fins desejados.
A macro abordagem de Taylor (1903), até então reduzida ao nível individual de cada operário com relação a tarefa. Macro abordagem, o desafio maior está em alocar os recursos necessários para a tarefa organizacional e estabelecer como serão utilizado e conjugado.
Teorias da administração podem ser divididas em várias abordagens, cada uma delas representa uma maneira especifica de encarar a tarefa e as características do trabalho de administrar. A teoria geral começou com a ênfase nas tarefas, com a administração cientifica de Taylor (1903). Em seguida com a preocupação básica passou para ênfase na estrutura com a teoria de clássica de Fayol (1910) e com a teoria burocrática de Weber (1920), seguindo-se mais tarde a teoria estruturalista. A reação humana surgiu com a ênfase nas pessoas, por meio da teoria comportamental e pela teoria do desenvolvimento organizacional. A ênfase no ambiente surgiu com a teoria dos sistemas, sendo completada pela teoria da contingência. Esta, posteriormente, desenvolveu a ênfase na tecnologia, cada uma dessas cinco variáveis (tarefas, estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia), provocou em seu tempo uma diferente teoria administrativa. Cada teoria provocou privilegiar ou enfatizar uma dessas cinco variáveis.
O ambiente é tudo acontece externamente, mas influenciando internamente uma organização. A análise do ambiente foi iniciada pelos estruturalistas, como a analise tinha abordagem de sistemas abertos aumentou o estudo do ambiente como base para verificar a eficácia das organizações, mas nem toda a preocupação foi capaz de produzir total entendimento do meio ambiente. A teoria da gestão tem ênfase no interior e exterior da organização, O ambiente geral e o ambiente da tarefa.
O ambiente geral é o genérico e comum, que afeta direto ou indiretamente toda e qualquer organização, é constituído de um conjunto de condições semelhantes, são elas, tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas leis e, ecológicas ou culturais.
Tecnologia é quando ocorre desenvolvimento tecnológico nas outras organizações, é preciso se adaptar para não perder a competitividade. As condições legais constituem a legislação, são leis trabalhistas, fiscais, civis, de caráter comercial.
Dimensões estruturais
De acordo com Daft (2002) as dimensões estruturais se referem às características internas de uma organização. De um modo geral, a literatura aponta para um consenso com relação à composição das dimensões estruturais. Sobral & Peci (2008), Robbins & Decenzo (2004) e outros definem estes seis elementos estruturais:
Formalização: Diz respeito ao volume de documentação escrita em uma organização: procedimentos, descrições de cargos, regulamentos, manuais...
Especialização: É o nível em que as tarefas organizacionais são subdivididas em cargos separados.
Hierarquia (Cadeia de Comando): Define quem se reporta a quem e a esfera de controle de cada unidade.
Centralização (Grau de Centralização): Refere-se ao nível hierárquico que tem autoridade para tomar uma decisão. 
Amplitude de controle (Profissionalismo): Nível de educação formal e de treinamento dos funcionários.
Departamentalização (Pessoal): Refere-se à alocação de pessoas nas várias funções e áreas.
Dimensões contextuais
De acordo com Daft (2002), as dimensões contextuais de uma organização envolvem os seguintes aspectos:
Tamanho: é a magnitude da organização no que se refere ao número de pessoas que participam dela.
Tecnologia: É a natureza do subsistema de produção, incluindo as ações e técnicas utilizadas para transformar entradas em saídas.
Ambiente: Inclui todos os elementos além dos limites da organização e que afetam toda ou parte dela: outras organizações, sindicatos, consumidores, comunidade financeira, fornecedores, etc. 
Metas e estratégias: Definem o propósito e as técnicas que distingue uma organização das demais. Uma estratégia é um plano de ação que descreve a alocação de recursos e as atividades necessárias para alcançar as metas organizacionais.
Cultura: é o conjunto subjacente de valores, crenças, conhecimentos e normas essenciais compartilhadas pelos funcionários.
As 11 dimensões contextuais e estruturais apresentadas são interdependentes. Elas fornecem uma base para medição e a análise de características que não pode ser vista por qualquer pessoa e revelam informações importantes sobre a organização.
3.1 Tipos de Estruturas Organizacionais.
Quando se fala de estrutura organizacional, podemos pensar em dois tipos de estrutura: física e hierárquica. 
A estrutura física de uma organização é formada pelo seu prédio e demais objetos usados na execução das atividades da empresa (mesas, computadores, divisórias). 
Uma questão que sempre surge, é se a empresa deve se adaptar a estrutura ou se a estrutura deve ser construída de forma a atender os objetivos organizacionais. Num contexto ideal a estrutura deve ser projetada para atender os objetivos da empresa. Mas bem sabemos que muitas empresas nascem de forma precária e aproveitando os espaços e equipamentos disponíveis ou possíveis de aquisição, sendo assim, ela se adequa a estrutura e não o contrário. 
Agora quando o tema é a estrutura hierárquica tudo fica mais abrangente e as possibilidades são maiores. As discussões também se tornam infinitas, onde cada gestor defende uma ou outra forma de estrutura organizacional. 
Funcional 
Segundo Henry Fayol (2003) A estrutura funcional é a mais conhecida e usada. 
A empresa deve ser departamentalizada, ter um órgão administrativo e demais departamentos funcionais por especialidades: produção, finanças, marketing, contábil, etc. e cada funcionário deve responder a um único chefe (unidade de comando).  
A estrutura funcional é mais indicada em ambientes mecanicistas, onde as mudanças não são constantes. A especialização é valorizada, os degraus hierárquicos são bem definidos. A comunicação é facilitada, o departamento é formado por profissionais da mesma área e, por tanto falam a mesma “língua”. 
Esta estrutura tem dificuldade em responder de maneira rápida ao mercado. Também existem rachas departamentais, tanto por poder como por dinheiro. A preocupação com o todo não existe, cada departamento se preocupa em cumprir sua função com eficácia e passar a batata quente para frente. 
 
Segundo Paulo Nunes (2016) a estrutura Funcional é um tipo de estrutura organizacional em que o critério utilizado na departamentalizaçãoé o da divisão por funções ou áreas do conhecimento. Esta forma de estrutura apresenta vantagens que permite a fixação de padrões de desempenho e facilitar o recrutamento, a seleção e a norma de novos trabalhadores.  E a desvantagem é rigidez estrutural e excessiva dependência do topo da hierarquia. 
Divisional
  
Segundo Chiavenato (2006), a estrutura Divisional ocorre quando a empresa está organizada através de um conjunto de várias divisões de produção, ou seja, quando devido a algumas atividades vinculadas a um objetivo comum, estão agrupadas em um mesmo setor.
 
A estrutura divisional é classificada como uma estrutura moderna em que atividades diferentes, mas vinculadas a um objetivo final específico, são incorporadas em uma mesma unidade organizacional. A principal característica desse tipo de estrutura é ser unidimensional, ou seja, sua base é um produto, um grupo de produtos similares, o processo de trabalho, funções, serviços, área geográfica, unidades de negócios, entre outros (CURY, 2010).
Matricial
 
De acordo com Vasconcellos (1979) a estrutura Matricial, é quando duas ou mais formas de estrutura são utilizadas simultaneamente sobre os membros de uma organização, ela é a dupla ou múltipla subordinação, ou seja um determinado especialista responde simultaneamente a um gerente funcional ou um gerente de projetos
A estrutura matricial possui, conforme Cury (2010), as seguintes características: ser multidimensional; permanente; adaptativa, portanto, flexível; resultado da combinação da clássica estrutura vertical funcional tradicional com uma estrutura horizontal de coordenadores de projetos/produtos; e trata de maximizar as virtudes e minimizar os defeitos das estruturas anteriores.
Geográfica
 
ESTRUTURA TERRITORIAL (OU LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA) 
Este tipo é usado por empresas territorialmente espalhadas.
Vantagens:
Responsabilidade sobre produtos/regiões é clara
Permite adaptação à diferenças, considerando
produto/região/cliente
Desvantagens:
Duplicação de recursos entre as divisões
Identificação regional, mas não global
Exige alto grau de coordenação.
Projetos
Segundo Eduardo (2017), a estrutura por projetos é muito comum em empresas como consultorias e empresas de engenharia. Nesse tipo de organização, cada colaborador está alocado em um ou mais projetos e respondem ao próprio gerente de projeto. 
Segundo Cury (1998 p, 197) A característica fundamental da estrutura organizacional por projetos é o seu caráter temporário. Terá duração pelo tempo necessário à execução do projeto, aqui entendido como “um grupo de atividades que têm, cada uma e no seu conjunto, uma duração estimável e finita, que se destinam à duração de um resultado preestabelecido. A cada projeto concluído, a estrutura deverá ser redefinida.
A estrutura por projetos tem aplicação quando a organização se depara com atividades que concentram elevado volume de recursos, com prazos definidos de execução.
3.2 Estruturas organizacionais emergentes
 Horizontal
Segundo Oliveira Djalma (2005)ao invés da visão vertical tradicional. Com hierarquias rígidas e departamentos estanques, o foco está nos fluxos de trabalho e processos centrais horizontais.  As estruturas horizontais derivam da aplicação da Reengenharia. São características: A estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais e não em torno de tarefas, funções ou geografia, não havendo as delimitações interdepartamentais. Equipes autodirigidas os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central São oferecidos às pessoas treinamento, ferramentas, motivação e autoridade para tomar decisões centrais Equipes têm liberdade para pensar de maneira criativa e responder com flexibilidade aos desafios Clientes impulsionam as corporações horizontais Cultura de abertura - confiança e colaboração - focada em melhorias contínuas. Valoriza o e empowerment, a responsabilidade e o bem-estar dos funcionários.
Segundo Manganote Edmilson j t: de acordo com que as tarefas das organizaçoes vao ficando mais complexas, elas sao necessariamente subdivididas em unidades ou departamentos menores que podem ser melhor vistos em departamento de linha de apoio. Departamento de linha, sao aqueles responsaveis pelas principais atividades, as uninidades de linha lidam com os serviços basicos da organizaçao, vedem coisas, fornecem serviços aos clientes, departamento de apoio sao aqueles que fornecem os profissionais especializados que apoiam o departamento de linha sao os departamentos de comtabilidade, recursos humanos, relações públicas.
Vantagem 
Resposta rápida e flexível em ambientes instáveis e mutáveis, preocupação com a necessidade do cliente, excelente coordenação entre vários departamentos funcionais da divisão. 
Desvantagem
Duplicação de recursos entre as divisões menor especialização e menor profundidade técnicas nas divisões, coordenação precária entre as várias divisões, menor grau de controle da alta administração.
Equipes
Segundo Chiavenato(2000): Estrutura de equipe tem sido difícil implementar os conceitos de equipe na pratica. A cadeia vertical de comando sempre constitui um poderoso meio de comando seja das pessoas das funções ou dos processos, mas seu ponto frágil é jogar a responsabilidade para a cúpula e isentar a base da organização de qualquer compromisso. As equipes estão se tornando uma forma bastante comum de organizar as atividades do trabalho em geral as organizações estão utilizando equipes como seu principal meio de coordenação ao coordenar e integrar ela desmonta as antigas barreiras departamentais e descentraliza o processo decisório nas equipes isso faz que as pessoas tenham de ser tanto generalistas como especialistas. É comum encontrar equipes auto gerenciada cuidando de unidades estratégicas de negócios com total autonomia e liberdade. Os lideres das diversas equipes formam uma equipe a equipe lideres enquanto os executivos regionais também participam de uma equipe. Nas grandes organizações ainda baseadas no modelo burocrático a estrutura de equipe complementa a burocrático para aumentar a eficiência da padronização proporcionando flexibilidade e agilidade para o velho modelo. A maior parte das organizações de tecnologia como a Motorola usa equipes auto gerenciadas ou estruturam suas atividades e projetos de pesquisa em torno de equipes como a HP Boeing ela é transitória dura enquanto durar o projeto ou a missão. Podem participar mais de uma equipe como equipe de apoio, técnica ou operacional o importante é que os membros podem participar simultaneamente.
Vantagem 
Quanto mais gente na equipe, mais informações, mais fontes e mais ideias. Pois junta-se a ideia de todos os membros para que se solidifiquem um acordo entre todos.
No que concerne à criatividade, há muitas ideias, propostas e contrapropostas, cada qual com o seu pensamento e conhecimento.
Há muito para aprender com o trabalho em equipe, o que implica na reavaliação de suas verdades e o seu ponto de vista.
Desvantagem 
Pode ocorrer opressão sob algum indivíduo, ou seja, ele pode ser pressionado a aceitar a idéia da maioria.
 Algum dos membros pode querer falar mais, não dando espaço e passe de palavra aos outros para expressarem suas opiniões;
 Pode haver sobrecarga de tarefas para um só membro enquanto outros ficam com poucas;
 O tempo gasto deve ser levado em conta também, pois é maior devido à quantidade de pessoas, as opiniões contrárias e discussões e por fim, a decisão.
Redes
Segundo Sobral ;PeciI(2013): o consumidor começou a demandar produtos com maior qualidade e em maior quantidade os mercados se expandiram globalmente, o ritimo de mudanças tecnologicas cresceu exponencialmene e o sistema de produçao em serie mostrou-se rigido e custoso para caracteristica sdessa nova economia. Essa nova era na historia economica do capitalismo nos impos novas demandas as organizaçoes que procuraram se estruturar como redes de recursos muito mais diversificadas, frequentemente com frontreiras menos perceptiveisdo que as estruturas corporativas tradicionais e hierarquicas, que nao respondem de forma adequada a essas mudanças. Essas formas estruturais apresentam como pricipais caracteristicas a flexibilidade e a capacidade de inovaçao, alguns fatores que impulsionam o surgimento dessas estruturas conteporaneas sao: caracteristicas ambientais a teoria da contigencia explica as mudanças nas formaas de organizar como consequencias das mudanças ambientais. Necessidade de inovaçao a fim de competir em um ambiente tao mutavel, as empresas devem inovar constantemente em produtos, serviços e processos. Natureza da tarefa da organização: a natutreza da tarefa tambem determina as novas formas organizacionais em rede, a tendencia em favor de maior descentralizaçao, o foco crescente no cliente e a customizaçao criam interdependencia entre as organizaçoes. Estrutura em rede e um terno de natureza generica que agrupa uma serie de formas organizacionais alternativas as estruturas burocraticas tradicionais como organizacoes em rede, de clusters e virtuais, estrutura por equipe de trabalho e organizaçoes de aprendizagem. O principal diferencial dessas estruturas reside no uso distinto da hierarquia e da divisao de trabalho. Outra caracteristica inportante da estrutura em rede consiste na superaçao das franteiras tradicionais da organizaçao. Em uma estrutura em rede, todosos membros organizacionais devem, supostamente, lidar com o ambiente externo. A maior vantagem das estruturas em redes e sua maior adaptabilidade, no emtanto essetipo de estrutura tem suas desvantagens, como a uplicaçao de recursos e a dificuldade de controle.
Segundo Jones (2002): E inprovavel que uma estrutura em rede garanta uma organizaçao a capacidade de controlar um processo de criaçao de valor tao compplexo, porque os gerentes nao têm meios de coordenar e motivar os varios associados da rede de modo eficiente. Em geral quanto mais complexas as atividades de criaçao de valor necessarias para produzir e vender mercadoria e serviços mais problemas surgem associados com a ultilizaçao de uma estrutura em rede, iguais utras estruturas aestruttura em rede sao apropiadas em algumas situaçoes e nao em outras. 
Vantagem
Estruturas flexíveis;
Estabelecidas horizontalmente;
Dinâmicas de trabalho; Incentiva à especialização técnica, pois estabelece carreiras para os especialistas dentro de sua área de especialização, supervisionando-os por meio de pessoas de sua própria especialidade.
Desvantagem
Dificulta a adaptação e flexibilidade a mudanças externas, pois a abordagem é interna e não visualiza o que acontece no ambiente externo da organização ou de outro departamento. É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.
Virtuais
Segundo Djalma(2005) a organização virtual é caracterizada pelo uso da tecnologia da informação como base e sustentação para sua formação. Ela usa ferramentas da tecnologia para unir pessoas, processos e recursos sem precisar de um espaço físico para tal. Essas organizações são formadas por "parceiros", que são corporações reais que se unem para atingir um objetivo comum; são organizações em rede e costumam ser temporárias.
 Segundo Richard (2008) as organizações virtuais caracterizam-se por não possuírem fronteiras rígidas como as organizações tradicionais e na sua maioria têm um caráter transitório. São concebidas para que a sua existência perdure quanto o objetivo que as originou não esteja alcançado.
Relativamente à sua estrutura hierárquica, normalmente possuem hierarquias pouco estruturadas. Naturalmente que uma organização virtual tem que ter domínio das tecnologias de informação, caracterizando-se também por estarem na vanguarda da tecnologia, o que nem sempre caracteriza as organizações tradicionais. As organizações virtuais somam pontos a seu favor quando o mercado exige adaptabilidade. A sua virtualidade permite uma maior facilidade de configuração, sendo possível que esta se adapte as exigências e contingências Vantagem
Algumas vantagens das empresas virtuais como a supressão de investimentos, custos fixos e variáveis de toda ordem: treinamento, manutenção de postos de trabalho em períodos sazonais de baixa demanda, subutilização da mão de obra, equipamentos, locações permanentes e estoques. A construção modular de uma empresa virtual oferece muitas vantagens comparada com as tradicionais organizações. A flexibilidade é a palavra chave e é em áreas que demandam organizações adaptáveis que as tradicionais organizações serão deslocadas pelas corporações virtuais rápidas e oportunistas.
Desvantagem
Parece claro que são adequadas para distâncias não muito grandes, nas partes ricas do mundo; para corporações de alcance global, embora sem grandes demandas, que necessitem, por exemplo, de videoconferência. Para permitir uma organização virtual de completa funcionalidade, utilizando vídeo-conferência full-screen para unir partes diferentes do mundo, seria necessários muito mais banda e os custos precisariam ser diminuídos ou então as empresas menores não suportariam. Há uma quantidade de funções que não podem ser realizadas ainda por falta de tecnologia, mas com o tempo, essa falta tende a ser amenizada.
Outro problema técnico é a possibilidade de os equipamentos de comunicação não serem compatíveis. Uma vez que a variação ao nível global é muito alta, poderá haver a necessidade de troca ou ajuste de equipamentos.
Hibridas
Segundo Jones (2008), muitas das grandes organizações que possuem muitas 
divisões utilizam diversas estruturas simultaneamente, entao operam com uma estrutura hibrida, muitas grandes empresas que operam em varias industrias utilizam uma estruturamultidivisional e criam divisoes autonomas, entao cada gerente de divisao de produto seleciona a estrutura que melhor se encaixeas necessidades de um ambiente em particular em uma estrategia e assim por diante. Assim uma divisao de produto   pode escolher operar com uma estrutura funcional, outra pode escolher uma estrutura geografica, e uma terceira pode escolher uma estrutura de equipe e produto, por causa da natureza dos produtos da divisao ou desejo de ser mais responsiva as nescessidades dos clentes. As companhias que operam uma so indutria, mas escolhem competir em segmentos diferentes de mercado, tambem pode ultilizaruma estrutura hibrida. Ex a target a ultiliza na industria varejista e agrupa suas atividades por tipo de mercado/segmento de clientes e por georgrafia.
Segundo Chiavenato(2010) a Estrutura Híbrida caracteriza-se como uma mistura de vários tipos de estruturas, da forma que o seu foco pode estar nos produtos, na geografia e por funções, sendo que todas se manifestam simultaneamente. O principal valor desse modelo de estrutura é que “ela possibilita que a organização persiga a adaptabilidade e a eficácia dentro das divisões de produto simultaneamente com a eficiência nos departamentos funcionais”. Dentre outras vantagens destacadas, salienta-se o fato de que por meio deste modelo estrutural “consegue a coordenação dentro e entre as linhas de produto”. Normalmente, este modelo estrutural é aplicado em um ambiente com incertezas e em empresas que são classificadas como sendo de grande porte. As desvantagens encontradas na aplicação da estrutura híbrida são a sobrecarga administrativa e a geração de conflito entre divisões de produtos e departamentos. 
Vantagem
Flexibilidade
As Estruturas Organizacionais Híbridas te permitem adaptar os relatórios e estrutura administrativa às necessidades do seu negócio. Por exemplo, se você tem várias linhas de produtos, pode descobrir que a combinação de um produto e uma estrutura organizacional geográfica te permite mover funcionários e recursos de forma rápida, baseando-se na alteração da demanda de clientes. Combinar a estrutura organizacional ao seu produto faz com que os funcionários se concentrem no apoio e promoção de cada produto que você ofereça.
Diminuir a Complexidade
Corporações multinacionais, fusões e negócios diversos podem tornar agestão pesada e complicada. Dividir responsabilidades de gestão por divisões de negócios lógicos baseando-se no tipo e função de cada parte do negócio é uma das formas de minimizar a complexidade.
Desvantagem
A sobrecarga administrativa algumas funções corporativas duplicam as atividades nas divisões de produtos de acordo com a Daff (2002) se não controlada a sobrecarga administrativa pode crescer centralizando as decisões nos níveis mais elevados da hierarquia.
Estudo de Caso
Perfil da organização
Identificando a deficiência no mercado de empresas terceirizadas que ofereçam serviços de alta qualidade, a empresa Allport Serviços Terceirizados LTDA foi constituída em 2007 pelo Rodrigo Machado Rodrigues, buscando efetivos treinamentos para os funcionários, aliados ao comprometimento em prestar um serviço a preço justo, promovendo assim, um ótimo custo x benefício para o cliente. A Allport atua em condomínios residenciais e comerciais, indústrias, instituições de ensino, concessionárias, hospitais e empresas de diversos portes e segmentos, oferecendo serviços de alta performance por meio de mão de obra treinada e capacitada. Oferecendo serviços de portaria, limpeza, zeladoria, segurança eletrônica, serviços de apoio e monitoramento 24h.
A empresa opera em São Paulo (Capital e Região Metropolitana), Alto Tietê, Guarulhos e Litoral, mas sua sede social encontra-se no município de São Paulo, Estado de São Paulo, estabelecida na Rua Cabo Antônio Alves, n° 10 – Parque Novo Mundo, 02185-010.
Missão 
Atender com excelência às demandas de nossos clientes a partir do desenvolvimento e oferta de produtos e serviços que contribuam para a melhoria da qualidade de vida das pessoas.
Visão
Ser empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, comunidade, fornecedores e investidores, devido à qualidade de nossos produtos, serviços e relacionamento.
Valores
Integridade
Comprometimento
Valorização Humana
Superação de Resultados
Melhoria contínua
Inovação
Sustentabilidade
Ramo de Atuação 
O Grupo Allport Serviços, iniciou suas atividades no ramo de prestação de serviços e desenvolveu ampla competência para atuar em diversos segmentos respeitando as peculiaridades de cada cliente, garantindo um atendimento personalizado, prestando serviços terceirizados de Portaria, Limpeza, Gestão Predial, Facilities, Segurança Eletrônica e múltiplos serviços para Empresas, Condomínios Residenciais e Órgãos Públicos.
TIPO de organização
 De acordo com Maximiano (1993) uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa.
A empresa estudada Grupo Allport é uma empresa privada de responsabilidade limitada. Com a natureza jurídica de Micro Empresa (ME), possuindo a Razão Social: Allport Servicos Terceirizados Ltda – Me. 
Atividade Principal 
 Atividade principal, conceitualmente, é a atividade de produção de bens ou serviços destinada a terceiros, que traz maior contribuição para a geração do valor adicionado da unidade de produção; como prática geral, toma-se a receita operacional da atividade como aproximação do conceito de valor adicionado. Define-se como atividade principal a que gera maior receita operacional para o estabelecimento.
81.11-7-00 - Serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais.
Os serviços combinados para apoio a edifícios, exceto condomínios prediais, nada mais são do que atividades de prestação de apoio para instalações prediais. Não constam atividades relacionadas à administração, mas aquelas voltadas à recepção, portaria, limpeza, higienização e disposição de lixos e resíduos (zeladoria, de forma geral, exercida pelos zeladores). Todos os edifícios, exceto os prediais, são categorizados como os principais beneficiários desta atividade, quando da sua contratação.
80.20-0-01 - Atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico
Atividades de monitoramento de sistemas de segurança eletrônico compreende a proteção e monitoramento de bens físicos e pessoas. Dentre os sistemas ou produtos, podemos citar: monitoramento via satélite de bens, alarmes (contra incêndio, roubos - incluindo seus serviços de manutenção), sistema de localização de veículos roubados (assaltados) e demais equipamentos de segurança (incluída a venda do próprio aparelho, se for o caso, além da instalação e manutenção). Muitas empresas adotam os sistemas mencionados para proteção do seu patrimônio e seus imobilizados, especialmente quando são bastante visados e têm elevado valor agregado. Algumas pessoas também utilizam estes serviços, com destaque para os alarmes de incêndio em residências.
PORTE
 BNDES classifica seus clientes pelo porte, o que permite uma atuação apropriada, dentro das características de cada segmento, da oferta de linhas, programas e condições específicas. Há uma facilidade de apoio para micro e pequenas e médias empresas, que são consideradas prioritárias para o BNDES com condições especiais de acesso ao crédito. 
A divisão de portes é feita de acordo com a Receita Operacional Bruta (ROB), ou A Allport é uma empresa privada de responsabilidade limitada, inscrita no CNPJ sob o n 09.271.41\0001-41, que atualmente conta com um total de 184 colaboradores. O capital social está avaliado no valor de R$30.000,00 (trinta mil reais). Seu faturamento anual gera em torno de R$2.700.000,00 (dois milhões e setecentos reais) sendo considerada pelas normas da BNDES uma pequena empresa.
Fonte: Site BNDES
Força de trabalho 
A empresa atualmente conta com um total de 99 colaboradores, conforme indicado na tabela 1.
TABELA 1
	CARGO
	QUANTIDADE DE FUNCIONÁRIOS
	Diretor
	2
	Operacional
	1
	Administrativo Financeiro
	1
	Assistente Administrativo
	2
	Gerente Comercial
	2
	Assistente de Vendas
	1
	Supervisores de Campo
	3
	Zeladores
	7
	Porteiros
	55
	Auxiliares de Limpeza
	21
	Auxiliares de Manutenção
	4
Fonte: Autores
 Todos com o vínculo empregatício no regime das normas da CLT, exceto os diretores. Sendo o nível de escolaridade. Os principais insumos são materiais de equipamentos de proteção individual, uniformes, aparelhos de telefonia (rádio Nextel), automóveis utilitários, material de escritório, computadores, impressora, telefone, materiais de limpeza e a força de trabalho conforme gráfico 1.
GRÁFICO 1Escolaridade
Pós Graduação
Graduação
Ensino Médio Completo
Fonte: Autores
PRODUTOS E CLIENTES 
 Os clientes alvos são condomínios residenciais e condomínios empresariais, bem como empresas do varejo e empresas de cunho de logístico. Os serviços oferecidos são:
Portaria e Controle de Acesso;
Limpeza;
Gestão Predial;
Segurança Eletrônica;
Monitoramento 24h;
Serviços de Apoio.
Portaria e Controle de Acesso
O Grupo Allport Serviços atua de forma eficaz em condomínios residenciais e comerciais, indústrias, instituições de ensino, concessionárias, hospitais e empresas de diversos portes e segmentos, oferecendo serviços de alto desempenho por meio de mão de obra treinada e capacitada, como: porteiros, controladores de acesso e atendentes, entre outros. Além do recurso humano especializado, o Grupo Allport Serviços fornece também, de acordo com a necessidade de cada cliente, o material específico e adequado para a realização das atividades contratadas, que contribuem para a excelência na prestação dos serviços.
Mais do que prestar um serviço de qualidade reconhecido, o Grupo Allport Serviços oferece aos seus clientes soluções inteligentes e customizadas, além de diferenciais exclusivos:
Supervisão operacional: atuação 24 horas por dia e ampla experiência no setor;
Serviços personalizados: serviços adequados às reais necessidades de cada cliente,otimizando seu investimento;
Profissionais qualificados e bem preparados: em nossa Central de Treinamento, os profissionais passam por cursos teóricos, práticos, comportamentais e simulações in loco;
Visitas periódicas: realizadas pelos nossos gestores aos clientes, para avaliação contínua dos serviços prestados;
Estoques por região: agilidade na entrega de materiais e uniformes para suprir as necessidades dos postos de serviços.
Limpeza e Conservação
A terceirização de limpeza é uma ferramenta fundamental para garantir um ambiente de trabalho limpo e bem conservado para seus usuários, clientes e visitantes. A qualidade de asseio de um ambiente além de impactar positiva ou negativamente a imagem de uma empresa, pode influenciar na produtividade dos seus ocupantes e trabalhadores, pois está diretamente ligada a uma melhor qualidade de vida, que é no final das contas, o maior objetivo da terceirização de limpeza.
Os serviços de terceirização limpeza e conservação predial, industrial e comercial e compreendem rotinas diárias, semanais, mensais, tais como:
O Grupo Allport Serviços oferece serviços de Limpeza, Asseio e Conservação para condomínios, empresas de diversos portes e segmentos.
Estruturada para gerir todos os aspectos relacionados ao gerenciamento de serviços de limpeza, antes de iniciar qualquer projeto, a ALLPORT, através de seus técnicos especializados, efetua um levantamento detalhado das instalações do cliente, definindo em conjunto perfil mais adequado da equipe que será designada para o trabalho.
Equipamentos novos, aplicação de produtos de excelente padrão, treinamento permanente da equipe e o compromisso ALLPORT de qualidade na prestação de serviço, aliados a um preço/performance imbatível, fazem desta opção a melhor alternativa de mercado para sua empresa.
Segmentos que atendemos:
Condomínios
Indústria
Hospitais
Escolas
Governo
Laboratório
Logística
Gerente Predial e Zeladoria
Garantindo agilidade nos processos de manutenção predial pode contar com profissionais qualificados e treinados periodicamente. O profissional possui conhecimento básico de hidráulica e elétrica necessário para pequenos reparos e manutenções. Atuam na supervisão do serviço de limpeza acompanham serviços de terceiros.
Esse profissional deve zelar pelo andamento das atividades no condomínio. O zelador deve ter noções de liderança de pessoas e ter um checklist de afazeres diários, semanais, mensais e outros mais esporádicos. Dessa forma, é possível manter a manutenção preventiva do condomínio em dia, evitando gastos mais elevados em obras emergenciais.
Este profissional é de grande importância no condomínio, pois é o elo de ligação do síndico.
O Grupo Allport Serviços conta com profissionais qualificados e com vasta experiência.
Os profissionais são selecionados para se adaptarem perfeitamente ao perfil do condomínio, garantindo assim satisfação total.
Serviços de Apoio
Completam os serviços de apoio uma grande variedade de facilities como manutenção, jardinagem, mensageiros, eletricistas e encarregados de manutenção, entre outras atividades abaixo:
Manutenção
Bombeiro Civil, Proteção e Combate a Incêndios
Recepção
Telefonista
Jardinagem
Atendente
Atendente
Copeira
Manobrista
Manobrista
Entre muitos outros.
Segurança Eletrônica e Monitoramento
Oferecemos soluções em tecnologia de imagem e automação, projetos diferenciados de gerenciamento, Sistemas de Segurança (CFTV), Cerca Elétrica, Controle de Acesso por Biometria, Câmeras IP, Mobile e monitoramento que garantem segurança empresarial, patrimonial, de frotas e residencial de alto padrão.
Monitoramento 24 horas
O Grupo Allport Serviços oferece serviço especializado de monitoramento que faz a coleta, recepção e envio de dados para o sistema de alarme que tenha sido instalado no local estipulado pelo Cliente. O serviço também faz o registro e reconhecimento, podendo agir com antecedência aos eventos suspeitos acionando as autoridades competentes pela segurança do local.
Somos responsáveis por todas as etapas do processo, desde o projeto até a instalação:
Garantimos o monitoramento 24 horas por dia, 365 dias por ano;
Pronta resposta para atender os disparos;
Nosso pessoal de apoio é treinado, orientado e está apto a tomarem decisões mais eficientes para segurança preventiva;
Concorrentes
O estudo da concorrência é de suma importância para a sobrevivência da organização no mercado, pois a disputa entre produtores de um mesmo bem ou serviço, ou mesmo a disputa por determinada parcela do mercado podem acarretar em problemas, caso não aja uma preparação prévia. Esta análise pode servir como um planejamento de conquista no mercado, analisando o concorrente, identificando suas falhas e utilizando isto para reforçar seus produtos e sua marca no mercado.
As principais variáveis que regem o jogo mercadológico da concorrência são o preço, a qualidade do produto, a disponibilidade nos pontos de venda e a imagem do produto perante os consumidores. 
 “Se você conhece o seu inimigo tão bem como a si mesmo, você não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você conhece a si mesmo, mas não conhece o seu inimigo, para cada vitória conseguida você sofrera uma derrota. Se você não conhece o inimigo nem a si mesmo, você sucumbira em todas as batalhas.” (Sun Tzu; 1981 apud Hooley, Saunders; 1996, p. 163).
 O segmento de terceirização, na prestação de serviços, assim como outras terceiras é um mercado muito amplo, existem muitos concorrentes, os principais são empresas que já lideram o mercado de trabalho, tais como: Haganá, Grupo GR, Grupo Sousa Lima, Treze Brasil, no entanto, os concorrentes diretos são os de menores porte, como GWP, Mondial, Goal.
Principais Insumos
 
Os principais insumos do Grupo Allport são materiais de equipamentos de proteção individual, uniformes, aparelhos de telefonia (rádio Nextel), automóveis utilitários, material de escritório, computadores, impressora, telefone, materiais de limpeza e a força de trabalho.
2.2.4 Informar quais os recurso/ferramentas utilizados na medição de desempenho da estrutura organizacional. 
A academia Lions Fitness é constituída por regras e dentro dessas regras o que eles mais prezam é pelo desempenho de toda a equipe. Para poder obter grande sucesso em suas atividades os recursos utilizados são workshops onde são retratados assuntos positivos e negativos e as mudanças necessárias. 
Eles possuem uma avaliação de desempenho de todos os funcionários e utilizam o feedback feito pelos alunos no decorrer de cada dia para achar os erros e corrigi-los. São feitas pesquisas contínuas no mercado de saúde para poderem adquirir novidades e trazer um aspecto diferencial para a academia. 
O estabelecimento possui uma visão ampla onde recebem sugestões para aprimorar cada vez mais a empresa. Antes de pensarem em bens lucrativos os funcionários pensam no bem estar dos clientes e na qualidade do trabalho que está sendo prestado por todos. 
Os colaboradores que atenderão o público devem ter as seguintes competências, que devem ser focadas durante o processo de seleção e contratação:
Atendente: Além de conhecer muito bem o serviço e a empresa, o atendente deve também conhecer as necessidades e os hábitos dos clientes, ter uma postura consultiva oferecendo soluções que atendam essas necessidades, ter facilidade de comunicação, empatia e bom humor. 
Professores: Além de terem conhecimento sobre a fisiologia humana e atividades físicas devem também conhecer as novas tecnologias aplicadas ao ensino dos exercícios físicos e ser capaz de estabelecer diferentes níveis de objetivos na programação das atividades. Cada um deve conhecer bem as suas atividades específicas e gostar de trabalhar com pessoas. 
Todos esses recursos são feitos como uma forma de motivação para toda a equipe e em troca de um ótimo trabalho, os funcionários tem o direito de fazerem academia sem custo e assim acabam incentivando-os a viver de uma forma maissaudável, para isso oferecem uma avaliação física e desconto em todos os produtos, como por exemplo, suplementos. Além disso, são feitos eventos como churrasco, dia de degustação de suplementos e comidas Fitness para os funcionários, fornecedores e alunos. 
Quando uma empresa é criada o maior recurso para obter o sucesso é ser prestativo e sempre estar à disposição dos clientes, principalmente em um ambiente onde o que realmente está em jogo é a saúde das pessoas e fora isso o que não pode faltar é a união da equipe com objetivos a serem alcançados e acima de tudo o profissionalismo e prazer em exercer a profissão. 
Tipos Básicos De Estruturas Organizacionais 
Conforme Chiavenato (2006), a teoria neoclássica da administração assume que a organização formal consiste em camadas hierárquicas ou níveis funcionais estabelecidos pelo organograma e com ênfase nas funções e nas tarefas.
Neste contexto, uma organização é um conjunto de cargos funcionais e hierárquicos a cujas prescrições e normas de comportamento todos os seus membros devem se sujeitar. 
Chiavenato (2006), complementa que a característica mais importante da organização formal é o racionalismo.
Este ponto de vista assume que a formulação de um conjunto lógico de cargos funcionais e hierárquicos está baseada no princípio de que as pessoas irão agir efetivamente de acordo com esse sistema racional. A seguir são elencados os principais tipos de estruturas organizacionais.
Estrutura Linear
É a forma estrutural mais simples e antiga. Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo. 
. Estrutura Funcional
Aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções: separa, distingue e especializa. O modelo desenvolve o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis.
Estrutura Linha-Staff
É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, com o predomínio da estrutura linear, a fim de reunir as vantagens destes dois tipos e reduzir as desvantagens. Apesar de seguir as características básicas da estrutura linear, diferencia-se dela no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha (staff). 
Novos Tipos De Estruturas Organizacionais
Estrutura Com Base Em Projetos
Este tipo de estrutura tem por base o projeto desenvolvido segundo especificações de clientes, que podem vir a ser, até, a própria empresa. 
Estrutura Matricial
É a de estágio mais desenvolvido dentre as estruturas contemporâneas, pois combina as estruturas funcionais e por produtos.
Estrutura Tipo Comissão Ou Colegiado
Caracteriza-se pela pluralidade de membros que dividem a responsabilidade, embora não caiba a eles o poder decisório maior.
Estrutura Divisional
Ocorre quando a empresa está organizada através de um conjunto de várias divisões de produção, ou seja, quando, devido a algumas atividades vinculadas a um objetivo comum, estão agrupadas em um mesmo setor.
Estrutura Com Base Em Função
Esta estrutura agrupa num órgão específico, as atividades análogas e interdependentes e constitui uma unidade setorial da instituição.
Considerações finais
 Ao desenvolver este trabalho, percebemos o quanto os conceitos aprendidos em EPA se fazem necessário para que as empresas obtenham sucesso em sua gestão, conseguindo assim melhores resultados a cada dia. Cada teoria tem suas vantagens e desvantagens, cabendo a cada empresa analisar a sua situação e decidir qual a melhor maneira de implantar cada uma delas e se é necessário implantá-las no momento.
Acompanhar, pelo menor tempo que seja a rotina de uma empresa, nos faz perceber o quão importante é a disposição correta de cada função de acordo com a aptidão do funcionário, pois assim ele irá desenvolver um trabalho eficiente e eficaz, que trará para a empresa ótimos resultados. 
Aprendemos também que aquilo que nos é ensinado na sala de aula, é verídico e necessário para que uma empresa cresça.