avaliando competencias gerencias aula 4

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10/05/2018 EPS
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GST0253_EX_A4_201409094821_V1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 4a aula
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Exercício: GST0253_EX_A4_201409094821_V1 04/05/2018 09:36:35 (Finalizada)
Aluno(a): LAÍS GRANADEIRO DE AZEVEDO 2018.1
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201409094821
 
 
Ref.: 201409762407
 1a Questão
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o
retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências
técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do
retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a
conquista dos objetivos organizacionais
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação
do empregado
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços,
além da rentabilidade e do lucro
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a
melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
 
 
Explicação:
O feedback é uma forma econômica, mas, ao mesmo tempo, bastante poderosa de dar um retorno para os seus
colaboradores, podendo ser feito de maneira escrita ou oral. Independentemente da forma que for apresentado, ele
deve ser construtivo e motivador.
 
 
 
Ref.: 201409793112
 2a Questão
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
O método dos incidentes críticos.
A pesquisa de campo.
Avaliação comportamental.
A avaliação participativa por objetivos.
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 A avaliação 360°.
 
 
Explicação:
Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, o colaborador recebe feedbacks simultâneos de
diversas fontes ao seu redor. Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes
internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si
mesmo.
 
 
 
Ref.: 201409337665
 3a Questão
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a
implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e
perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
 Avaliação de desempenho.
Avaliação de cargos.
Controle de ponto.
Avaliação de salários.
Acompanhamento clínico.
 
 
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das
atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que
gera muitos efeitos positivos na empresa.
 
 
 
Ref.: 201409156293
 4a Questão
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
 
 
Explicação:
Ao realizar uma boa avaliação, tanto do gestor quanto do funcionário, ele mostrará que observa sua jornada, se
preocupa com seu desenvolvimento e principalmente reconhece quando ele faz um bom trabalho, motivando-o
diariamente a ser mais eficaz e produtivo.
 
 
 
Ref.: 201409763780
 5a Questão
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de
pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento
de seus pares, bem como:
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
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 identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da
organização.
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da
empresa.
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e
insucessos
 
 
Explicação:
Acompanhar de perto o desempenho do colaborador, observar seu comportamento, ouvir o que ele tem a dizer
e valorizar suas iniciativas. Estes são alguns dos muitos pontos analisados no processo de avaliação dos colaboradores
de uma organização.
 
 
 
Ref.: 201409673450
 6a Questão
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro
emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho
pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio
não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está
o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do
seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de
julgamento.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é
realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-
lo de maneira efetiva.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o
desempenho do empregado.
 
 
Explicação:
Na avaliação de desempenho o feedback exprime uma retroalimentação, ou alimentação de retorno ao liderado. O
feedback é uma forma de comunicação que pode ser feita por uma resposta verbal, um elogio, uma análise do seu
desempenho ou até mesmo uma opinião direta ao colaborador.
 
 
 
Ref.: 201412013439
 7a Questão
Nas técnicas de coleta de dados os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes,
podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é
aconselhável coletar dados sobre o desempenho, sempre que possível. Existem algumas técnicas de coleta de dados.
Assinale a única alternativa que representa essas 2 (duas) técnicas:
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
 Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
Promover mudançasde instalações; Recrutar pessoal.
 
 
Explicação:
O envio de relatórios periódicos e acompanhamento eventual de reuniões são formas positivas na coleta de dados sobre
o desempenho do colaborador, sempre que possível.
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Ref.: 201409766561
 8a Questão
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características.
Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
 Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
 
 
Explicação:
A remuneração jamais será um fator chave para a retenção de um colaborador em uma oprganização, porém o seu
desempenho, o atingimento das metas, a busca de novos desafios, entre outros, serão fatores importantes para essa
retenção.