Treinamento e desenvolvimento

Prévia do material em texto

Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta:
		
	
	O banco de talentos visa apenas ter funcionários em stand by
	 
	Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organização com lucratividade o ano inteiro.
	
	Visa separar as habilidades e competências de cada funcionários, com o objetivo de faze-los ensinar aos outros.
	
	Visa premiar os funcionários mais talentosos.
	
	Visa apenas destacar os melhores funcionários.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201611182934)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	1. A área de RH é bastante complexa e ampla, afinal, sua função é estudar e trabalhar com as características do ser humano, o que, por si só, já é difícil, já que as pessoas pensam e agem de formas diferentes. Pensando nisso, os Recursos Humanos foram divididos em subsistemas, que têm como papel detalhar os métodos e atividades realizadas neste departamento, agregando mais facilidade para atingir resultados positivos. Atualmente, o RH está divido em 5 subsistemas, que devem ser trabalhados em conformidade, uma vez que um depende do outro para funcionar adequadamente. Os subsistemas possuem meandros diferentes, porém, visam os mesmos objetivos. A respeito dos Subsistemas de RH, julgue os itens abaixo: I ¿ Os subsistemas de RH podem ser classificados como: Provisão, Aplicação, Manutenção, Desenvolvimento e Monitoramento. II ¿ O subsistema de Manutenção é o que serve para desenvolver programas que possam compreender as necessidades dos colaboradores e ajudá-los a crescer e atingir bons resultados. É de sua competência criar planos de benefícios, programas desenvolvidos a partir de estudos e interação com os empregados, visando identificar do que eles precisam e posteriormente tentar suprir tais necessidades, obviamente, na medida do possível. III - É preciso que a empresa se encarregue de cobrar resultados e fiscalizá-los. É por isso que existe o subsistema Desenvolvimento, que controla todos os processos realizados. Após analisar, considero como correto (s) apenas:
		
	
	Item I
	 
	Itens I e II
	
	Itens II e III
	
	Item III
	
	Item II
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201611183008)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
		
	
	Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem seu valor.
	
	Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades
	
	Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços.
	
	Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional
	 
	Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201611183103)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma "aldeia global" , percebemos esta inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Considerando o texto mencionado anteriormente, pode-se afirmar que : I- a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. II- a globalização pode ser simplificada como um conjunto de ações decorrente de três fatores: velocidade na comunicação para ofertar, negociar e formalizar negócios. III- a gestão do conhecimento não está diretamente relacionada, uma vez que pretende ampliar a capacidade empresarial de criar conhecimento novo, compartilhá-lo com a comunidade organizacional. Assim sendo assinale a alternativa correta:
		
	
	todas as alternativas são corretas.
	
	alternativas I e III são corretas.
	 
	alternativas I e II são corretas.
	
	alternativas II e III são corretas.
	
	todas as alternativas são incorretas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201611183009)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
		
	
	Auto suficientes na superação dos obstáculos
	
	Investimento alto e com pouco retorno
	
	Mão de obra barata
	
	Obstáculos para a organização
	 
	Vantagem Competitiva
	Os processos de desenvolvimento de pessoas podem ser avaliados indo desde uma situação de precariedade e incipiência até uma situação de desenvolvimento e sofisticação. Quando treinamento ocorre aleatoriamente e sem qualquer planejamento podemos dar o nome de? Assinale a resposta correta.
		
	
	Planejado
	
	Randômico
	 
	Casual
	
	Visão de curto prazo
	
	Reativo
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201611183072)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Uma empresa de transportes composta por 150 funcionários, sendo 120 motoristas de caminhão e 30 da área administrativa, solicitou para um consultor de RH, ministrar um treinamento para a equipe administrativa, que encontrava-se desmotivada. O consultor já possuía um treinamento padrão de motivação, e ofereceu este mesmo conteúdo para a empresa solicitante, alegando ser o mais indicado para a solução de seus problemas. Diante desta situação, faça uma análise da postura do consultor:
		
	
	inadequada porque ele não providenciou o levantamento de necessidades através de um questionário específico.
	
	adequada porque o conteúdo do treinamento tem relação direta com o diagnóstico da situação.
	 
	inadequada porque o consultor deveria ter feito o levantamento de necessidades de treinamento, e o diagnóstico, para posteriormente elaborar um programa adequado.
	
	inadequada porque ele não elaborou o programa o treinamento.
	
	adequada porque o importante é o resultado de treinamento e a avaliação de reação.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201611183101)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse processo de ambientação acontece através de :
		
	
	integração dos gestores
	
	integração assistencial
	
	integração social
	
	integração funcional
	 
	integração de novos empregados.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201611183091)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Marque a alternativa correta em relação ao conceito de treinamento:
		
	
	Visa o desenvolvimento da carreira do colaborador durante sua trajetória na empresa
	 
	É pontual e está relacionado a uma carência a ser suprida pelo cargo, naquele momento
	
	Pressupõe uma visão de futuro
	
	É sinônimo de desenvolvimento
	
	É voltado para o longo prazo
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201611183140)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	De uma maneira geral, há uma expectativa para que que os profissionais que atuam no subsistema de Treinamento e Desenvolvimento possam contribuir de maneira categórica para a eficácia e eficiência do processo. Assinale, nas afirmativas abaixo, aquela que descreve de maneira adequada como o profissional de RH, pode ter esta atuação e gerar um resultado eficiente e eficaz.
		
	 
	Aplicando, além do conhecimento e da experiência técnica, as competências comportamentais essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	
	Aplicando as competências técnicas que possam ser essenciais parao desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	
	Aplicando o conhecimento e a experiência técnica essencial para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	
	Aplicando as competências comportamentais que possam ser essenciais para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	
	1 Aplicando as competências objetivas e subjetivas para o desempenho de uma atividade de interface tão intensa.
	Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O coach se compromete a: Assinale a alternativa correta.
		
	
	ajudar a pessoa a se integrar no processo de encarreiramento ou do planejamento de carreira.
	
	ensinar e preparar outra pessoa com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.
	
	ajudar na relação entre protetor e protegido afim de impulsionar o desenvolvimento de carreira.
	 
	apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho.
	
	apoiar e orientar o profissional por um longo prazo afim de impulsionar a carreira para o futuro.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201404248988)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento são:
		
	
	Mudanças de Habilidades; Mudanças de Cultura e Mudanças de Atitudes
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Carreira e Mudanças de Comportamento
	 
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Habilidades e Mudanças de Atitudes
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de competências e Mudanças de Carreira
	
	Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Cultura e Mudanças de Atitudes
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201404249028)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	O processo de globalização fez surgir demandas como: alinhamento das ações estratégicas com as ações do dia a dia; necessidade de disseminação da cultura organizacional; redução dos custos de treinamento; necessidade de autodesenvolvimento do funcionário e foco na competência. Para atender essa situação surgiu no ambiente organizacional a:
		
	
	Inovação andragógica
	
	Desenvolvimento gerencial
	 
	Universidade corporativa
	
	Manutenção de pessoal
	
	Treinamento comportamental
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201404249017)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
		
	
	Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua rotina
	
	Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
	
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	 
	Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
	
	Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que tenha disponibilidade para o trabalho
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201404249031)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
		
	 
	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	
	Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
	
	Contribuir para maximizar resultados
	
	Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente competitivo.
	
	Nenhuma das anteriores.
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	 
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201404249063)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Uma empresa pode preparar vários cursos para desenvolver o seu corpo funcional. Analise os cursos abaixo: Curso A: preparado para atender demandas localizadas e de forma reativa. Ou seja, depois que o profissional apresenta carência de competências. Curso B: preparado de forma sistêmica e sinérgica. Ou seja, envolvendo a gestão do conhecimento existente na organização e interligado em rede com vários setores. Nos casos desses dois cursos podemos afirmar que se diferenciam pela forma de pensar (mentalidade) como foram concebidos.Os dois cursos representam, respectivamente, exemplos de:
		
	
	Curso focado no resultado e curso organizacional
	
	Curso fechado e Curso aberto
	
	curso de desenvolvimento e organizacional
	
	Curso in company e esperimental
	 
	Curso de treinamento e curso de universidade corporativa
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201404249060)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	No que se refere ao papel do Analista de T&D, os aspectos ligados a: ¿senso de organização e planejamento; observação atenta para os detalhes; escuta privilegiada; facilidade de interação; expressividade plena e fluida; empatia; flexibilidade; dentre outras¿, caracterizam:
		
	
	Eficiência e eficácia
	
	Habilidade interpessoais
	 
	Competências comportamentais
	
	Habilidades de gestão
	
	Competências humanas
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201404249101)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Um treinamento que desenvolva as competências dos treinandos para a melhoria dos relacionamentos grupais é denominado de:
		
	 
	Comportamental
	
	Grupal
	
	Focal
	
	Temperamental
	
	Operacional
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201404249133)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	        Além dos instrumentos usados para levantamento de necessidades de treinamento, existem indicadores nas organizações que certamente apontam necessidades de treinamento. Leia o texto seguinte:
A Panificadora "Nossa Casa" possui uma gestão familiar que não aceita muitas mudanças. Atualmente os clientes estão cada vez mais escassos, devido à entrada de um mercadinho de bairro que também vende pães na mesma região. Os funcionários faltam muito e seu Pedro, o dono da padaria, tem bastante prejuízo com isso. Diante da baixa demanda, o mesmoprecisou reduzir o quadro de funcionários de 15 para 10 funcionários. Os últimos funcionários contratados permaneceram na padaria por no máximo 6 meses. Marque a alternativa correta que aponta os indicadores de necessidades de treinamento relacionados ao caso da Panificadora "Nossa Casa":
		
	
	a) Redução do número de colaboradores, elevado número de acidentes de trabalho, baixa produtividade.
	
	e) Lançamento de novos produtos, elevado número de clientes e novas tecnologias.
	 
	c) Redução do número de colaboradores, faltas em demasia e substituições de pessoal.
	
	b) Redução do número de colaboradores, novas tecnologias, baixa produtividade.
	
	d) Comunicação ineficaz, mau atendimento e modernização de equipamentos.