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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
WALDINEI GALLO
produção textual 
ATIVIDADE INTEDISCIPLINAR INDIVIDUAL
“APPLE”
Teresópolis
2014
WALDINEI GALLO
produção textual 
ATIVIDADE INTEDISCIPLINAR INDIVIDUAL
“APPLE
Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas:
Fundamentos de Administração e Marketing
Comportamento do Consumidor
Ética, Política e Sociedade
Economia
Seminário Interdisciplinar I
Professores:
Henry Nonaka; 
Gisleine Fregoneze; 
Maisa Lucia Cacita Milani; 
Merris Mozer 
Teresópolis
2014
INTRODUÇÃO
Neste trabalho estudaremos a inauguração da primeira loja da Apple no Brasil e teremos um estudo detalhado sobre o processo de vendas de uma empresa, com todas as suas etapas, desde a prospecção de novos clientes até o fechamento da venda. As vantagem das vendas on-line para consumidores e empresas. Conheceremos um pouco mais sobre a definição de promoções de vendas e como poderiamos aplicá-la na inauguração da loja da Apple no Rio de Janeiro e ainda sobre segmentação. Veremos ainda a importância da pesquisa de mercado antes da abertura de uma nova unidade e por fim falremos sobre a importância do sistema de informação integrado no setor de marketing de uma empresa.
Leia o texto: : “Conheça a primeira loja oficial da Apple no Brasil” e “Inauguração da 1ª loja oficial da Apple no Brasil gera fila em shopping “ e responde as questões a seguir: 
1- Em uma loja como essa da Apple, o papel do vendedor é imprescindível para que a empresa atinja seus resultados. Pesquise e comente sobre quais são as etapas de um “Processo de Vendas”. 
O processo de vendas é formado por um conjunto de etapas, que devem ser seguidas e muito bem estudadas para que possamos alcançar o sucesso. Dentre as etapas do processo de vendas, estão:
- Prospecção: são todas as ações para a captação de novos clientes.
- Abordagem de clientes: é o momento no qual os produtos e serviços oferecidos pela empresa chegam até seus consumidores, por meio da mídia ou do contato com consumidores.
- Sondagem ou identificação do perfil da demanda: esta etapa é realizada após a abordagem do cliente, no momento em que se tem a oportunidade de contato com os consumidores, onde se faz algumas perguntas com o objetivo de identificar as necessidades de cada pessoa.
- Elaboração de propostas: após a filtragem das informações da sondagem dos clientes, percebem-se as necessidades específicas de cada pessoa, dessa forma, pode-se ofertar os produtos específicos para cada consumidor.
- Argumentação: é uma espécie de justificativa de compra, ou seja, os operadores irão comprovar aos clientes, que estarão comprando algo útil e que lhes trará benefícios.
- Fechamento de venda: momento em que são repassados aos clientes informações gerais sobre o bem ou serviço adquirido.
2- Quais as vantagens da Venda on-line? Quais as vantagens da venda on-line para a empresa? Quais as vantagens da venda on-line para o cliente?
O e-commerce traz grandes benefícios para os consumidores e também para os fornecedores. Os grandes ganhos são, rapidez, facilidade de compra e comodidade, pois pode-se comprar de qualquer lugar; Preços mais baixos, pois lojas virtuais tem custos menores que lojas físicas; Pode-se pesquisar e comparar produtos e avaliações das empresas; Maior variedade de escolha em lojas por todo o mundo; Compras sem filas para provar ou pagar; 
Os principais benefícios disponibilizados para as empresas são “custos mais baixos para alcançar um público maior, aberto 24 horas por dia, novos métodos de distribuição, contato direto com o cliente, mais informações sobre os consumidores e marketing personalizado. O e-commerce é capaz de proporcionar vantagens de custos, permite diferenciar os produtos e serviços, e possibilita um melhor relacionamento com os clientes. Outro grande beneficio de se manter uma loja virtual funcionando 24 horas é que o custo para isso é baixo, novas tecnologias e sistemas possibilitam que um grupo pequeno de funcionários possa atender a um altíssimo nível de demanda.
Os grandes ganhos para os consumidores, é poder fazer compras mais eficientes, pois tem um maior leque de escolhas, preços mais baixos e um alto nível de serviços personalizados. Também escolher novos tipos de produtos e serviços com novas maneiras de adquiri-los.
3- Pesquise sobre as seguintes questões abaixo: 
A) Qual a definição de Promoção de Vendas? 
B) Quais são os tipos de Promoção de Vendas que as empresas podem aplicar? 
C)Neste dia de inauguração da loja da Apple poderíamos aplicar Promoção de 
Vendas? Por quê? 
D)Pesquise sobre qual o significado de “Segmentação” 
Promoção de vendas é o conjunto de atitudes tomadas para que determinado produto ou serviço tenha maior aceitação num período de tempo. A promoção de vendas é uma tática de marketing que muito esta ligada a sazonalidade, ou seja, dependendo da época do ano o produto ou serviço, tem maior ou menor de capacidade de venda
As empresas podem usar de vários tipos, dentre elas, amostra grátis; Cupom de desconto; Brindes; Concursos; Propaganda; Publicidade; Venda pessoal.
Sim, já pegando o gancho de ser uma marca de “grife” pode-se fazer propaganda e a publicidade anunciando a inauguração da loja, sorteio de produtos, distribuição de brindes como foi feita, cerca de 1500 camisetas, degustação de aparelhos para teste no inteior da loja e vendas direta.
é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.
4- Qual a importância de uma empresa como a Apple de fazer Pesquisa de 
Mercado, antes de tomar a decisão de entrar em um novo país? 
É do conhecimento de todos que o fundador da Apple Steve Jobs era avesso às pesquisas de mercado, para ele era perda de dinheiro e de tempo, pois as pessoas não sabiam o que queriam até que fossem mostradas a ela. Mas este conceito não se aplica aos dias atuais quando se fala de novos mercados, pois sem pesquisa de mercado, não se sabe o potencial dos consumidores do local, os costumes do pais enfim, de todas as informaçõs necessárias para que a tomada de decisão seja a mais acertada possivel
5- Mesmo após a tomada de decisão da entrada no Brasil e após o lançamento da 
sua loja, você acha que é necessário a Apple realizar uma Pesquisa de Mercado? Por quê? 
Pesquisa de mercado acredito que não seja necessário, pois, por ser a “marca mais desejada atualmente” seus produtos sempre são sucesso de vendas em qualquer lugar do mundo, mas pesquisa de satisfação de cliente acho que deveriam fazer sim. Procurando sempre aprimorar o atendimento e fidelizar o cliente na utilitização da marca.
6-Com a inauguração da loja da Apple comente a importância de um sistema de 
informação integrado no setor que de marketing dentro da organização. 
 
O famoso SIM (Sistemas de Informação de Marketing) consiste na coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados a comercialização de bens e serviços. Yanaze (2007) define que as informações são tudo aquilo que possa trazer conhecimentos importantes para a empresa. Deve ser estruturado levando em consideração três objetivos, a operação rotineira, a solução de problemas e alimentar o planejamento com dados e informações.
CONCLUSÃO
Com o desenvolvimento deste trabalho pode-se concluir o quanto é importante são as etapas do processo de vendas, prospecção, abordagem, sondagem, eleboração de propostas, argumentação e fechamento de vendas. Vimos ainda as vantagem das vendas on-line para os consuidores que tem preços mais baixos, sem fila para comprar, podem comprar produtos do mundointeiro e para as empresas custos mais baixos que lojas físicas, podem vender 24 horas, grupo pequeno de funcionários, estrutura reduzida. Vimos iandasobre as definições e vantagens sobre promoção de vendas, quais os tipos e como aplicar, aprendemos ainda sobre segmentação, que tratá-se de da divisão do mercado em grupos e por fim a importância da pesquisa de mercado para para empresas como a Aplle entrar em novos mercados e por fim aprendemos sobre a importância de um sistema de informação no setor de marketing dentro de uma organização.
REFERÊNCIAS
PORTAL EDUCAÇÃO - http://www.portaleducacao.com.br