Buscar

AV1 GESTÃO DA QUALIDADE

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 4 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

Fechar
	Avaliação: GST0134_AV1_201101310065 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201101310065 - ROMEU LIMA TEIXEIRA DA COSTA
	Professor:
	JANAINA DE CARVALHO AGUIA
FERNANDO KOKI YASSUHIRA
	Turma: 9061/BI
	Nota da Prova: 7,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 11/04/2014 13:12:02
	
	 1a Questão (Ref.: 201101578983)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem que as mesmas, atuam de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-relacionam. A visão de integração não é praticada e consequentemente percebida pelos funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das empresas, como elas devem ser vistas por seus funcionários?
		
	
	Como um conjunto de pequenas partes em constante organização, atuando isoladamente com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de partes que funcionam de forma isolada em constante desagregação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de partes atuando com objetivos específicos e não interagindo internamente com outras partes da organização, atendendo um fim específico e bem determinado.
	
	Como um conjunto de partes que não se relacionam entre si, buscam a interação com o cliente de forma isolada, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	 
	Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201101573455)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização.
Com relação à ISO, podemos afirmar que:
I. A ISO é conhecida por conciliar interesses de produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
II. A missão da ISO é proporcionar às organizações condições de competirem no mercado através de permanente transferência de tecnologia, melhoria na qualidade de vida, na saúde, na segurança e na preservação do meio ambiente. 
III. A ISO é uma organização não governamental internacional, que reúne uma quantidade muito grande de organizações nacionais de normalização.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	apenas o item I
	
	apenas os itens II e III
	
	apenas o item II
	 
	os itens I, II e III
	
	apenas os itens I e II
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101385972)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A evolução recente das empresas permite que:
		
	
	O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.
	
	Que o trabalho braçal se mantivesse estável.
	
	Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.
	 
	O trabalho evoluísse para a especialização.
	
	O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101386179)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	No mundo globalizado a competitividade poderá ser a base do sucesso ou fracasso de qualquer negócio destacando um negócio em relação a outro, trazendo sustentação a uma economia e padrão de vida mais favorável a uma população, diante disso é correto afirmar que:
		
	
	A gestão da qualidade tem como vantagem competitiva proporcionar maiores lucros pelos investimentos em máquinas e equipamentos que exige.
	 
	A gestão da qualidade está diretamente ligada à capacidade de competitividade das organizações contemporâneas.
	
	As organizações que investem em gestão da qualidade perdem em competitividade por apresentarem maiores preços.
	
	A gestão da qualidade é inversamente proporcional à capacidade de competitividade das organizações contemporâneas.
	
	A gestão da qualidade proporciona desvantagem competitiva às empresas contemporâneas pelo excesso de burocracia que impõem.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101413245)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A tendência ou incidência de alguma alteração gradual no processo têm como possíveis causas:
		
	
	Manutenção preventiva; Esgotamento dos insumos; Pouca motivação;
	
	Desgaste do processo; Deterioração do cargo; Fadiga das relações sociais;
	
	Manutenção corretiva do equipamento; Fadiga do processo; Treinamento do operário;
	
	Desgaste do operário; Deterioração do equipamento; Fadiga do equipamento;
	 
	Desgaste do equipamento; Deterioração do processo; Fadiga do operador;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101576778)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Entende-se por visão:
		
	 
	A razão de ser da empresa.
	
	Porque a empresa existe.
	 
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
	
	Como a empresa se vê.
	
	O horizonte no qual a empresa vai atuar.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101517466)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nas próprias palavras de Garvin:"as dimensões da qualidade tornam-se mais do que simples sutilezas teóricas, passam a constituir a base do uso da qualidade como arma de concorrência." - E como todo arsenal, devem ser usadas de forma adequada e ordenada, sabiamente decidindo quais e quando considerar sua aplicação, pois nem tudo precisa atender a todas as dimensões, que são:
		
	
	Conformidade, preço, durabilidade, estética, confiabilidade, capacidade de assistência técnica e desempenho.
	
	Preço, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	
	Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, desempenho, capacidade de assistência técnica e distribuição.
	
	Conformidade, confiabilidade, durabilidade, preço, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	 
	Conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101517508)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller Reenginnering the Corporation publicado em 1993, o conceito de Reengenharia consiste em:
		
	
	Mapear os processos da organização.
	 
	Repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos da organização.
	
	Melhorar os processos já existentes na organização.
	
	Analisar os processos para propor melhorias.
	
	Fazer pequenas mudanças, porém, contínuas nos processos da organização.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101386291)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	 
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101517546)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Patrícia deseja obter a certificação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. Considerando que atualmente sua empresadeseja apresentar a sociedade os meios eficazes para aferir a qualidade dos bens e serviços, qual dos objetivos da normalização ela busca alcançar, segundo Marshall (2003)?
		
	
	Eliminação de barreiras técnicas e comerciais
	
	Comunicação
	
	Escolha do fornecedor
	 
	Proteção do consumidor
	
	Durabilidade

Outros materiais

Outros materiais