AVP GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS
Avaliação Parcial: GST1707_SM_201603506799 V.1 
Aluno(a): RAYANNE LUIZE MARÇAL FARIA	Matrícula: 201603506799
Acertos: 9,0 de 10,0	Data: 04/05/2018 19:16:01 (Finalizada)
Código de referência da questão.	1a Questão (Ref.:201603802627)	Acerto: 1,0 / 1,0
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
 Certo	I, II, III e IV são verdadeiras.
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	2a Questão (Ref.:201603784772)	Acerto: 1,0 / 1,0
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
 Certo	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	3a Questão (Ref.:201604457490)	Acerto: 1,0 / 1,0
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
	Os funcionários.
	O Meio Ambiente.
	Os stakeholders.
 Certo	As funções e tarefas.
	Os projetos.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	4a Questão (Ref.:201603827559)	Acerto: 1,0 / 1,0
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do orçamento enquadram-se na categoria de processos:
	primários
	organizacionais
	de transformação
 Certo	gerenciais
	de direcionamento
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	5a Questão (Ref.:201604129154)	Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção?
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
 Certo	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	6a Questão (Ref.:201603630956)	Acerto: 1,0 / 1,0
Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria a possível solução a isso?
 Certo	Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que mantenham o equilíbrio e bom senso;
	Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras;
	A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o controle sobre o operário;
	Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus interesses conciliando com os interesses da empresa;
	O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	7a Questão (Ref.:201604160074)	Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
	Somente a II está correta
 Certo	II e III estão corretas
	Somente a I está correta
	I e II estão corretas
	Somente a III está correta
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	8a Questão (Ref.:201604334543)	Acerto: 0,0 / 1,0
NUMA DAS ETAPAS DA METODOLOGIA DE MODELAGEM DE PROCESSO, É FEITA A ESCOLHA DO MÉTODO ( QUESTIONÁRIO , ENTREVISTA ETC ) , A SER USADO NO LEVANTAMENTO. ASSINALE A ETAPA VERDADEIRA.
	PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS
 Certo	PLANEJAMENTO DO LEVANTAMENTO
	ESTABELECIMENTO DAS MEDIDAS DO PROCESSO
	ANALISE E SIMPLIFICAÇÃO DO PROCESSO
 Errado	EXECUÇÃO DO LEVANTAMENTO
Código de referência da questão.	9a Questão (Ref.:201604174212)	Acerto: 1,0 / 1,0
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
	Organograma Hierárquico Funcional
	SIPOT
	IDEFO
 Certo	Mapeamento dos processos
	Diagramas UML
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	10a Questão (Ref.:201604133959)	Acerto: 1,0 / 1,0
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
 Certo	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
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