Respostas Questionário Unidade I Posicionamento Estratégico

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Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
A afirmativa abaixo foi retirada do artigo “Em Busca de uma Administração Integrativa”, 
publicado pela Revista Amana Key. Escolha, entre as alternativas a seguir, aquela que melhor se 
aproxima da mensagem apresentada pelo texto, quando aplicada ao contexto organizacional. 
“Avança rapidamente, em todas as áreas da atividade humana, o reconhecimento de que os 
desafios destes novos tempos exigem soluções que transcendem em muito as soluções 
convencionais que têm sido usadas até hoje. São inúmeras as evidências de que muitas das 
receitas tradicionais já não funcionam num mundo que parece se transformar a cada segundo”. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É preciso haver a convicção de todos quanto à importância de se romper 
com velhos paradigmas, ou seja, de buscar sempre novos caminhos para 
os novos problemas que surgem na organização. 
Respostas: a. 
É preciso haver a convicção de todos quanto à importância de se romper 
com velhos paradigmas, ou seja, de buscar sempre novos caminhos para 
os novos problemas que surgem na organização. 
 
b. 
Todos na organização devem ter uma compreensão clara de que as 
pessoas são diferentes umas das outras ou, em outras palavras, que cada 
pessoa possui desejos e necessidades próprias. 
 
c. 
Vivemos um mundo em continua transformação, o que significa dizer 
que ninguém pode ficar estagnado. As pessoas devem buscar melhorias 
contínuas, tanto pessoais como organizacionais. 
 
d. 
Dentro do atual contexto, os líderes das organizações devem agir como 
educadores, atuando sempre no sentido de potencializar o desempenho 
das pessoas. 
 
e. 
Precisamos trabalhar para que haja uma consciência geral de que a 
organização é parte integrante do ambiente onde ela está inserida e que, 
portanto, este deve ser respeitado acima de tudo. 
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da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário 
Existe um dito popular que diz: “o futuro a Deus pertence”. De fato, não há 
como sabermos com precisão o que vai acontecer no futuro. No entanto, a 
história empresarial recente tem demonstrado que há uma verdade na qual 
podemos nos apoiar: “os caminhos percorridos por uma empresa para trazê-la 
até os dias atuais com sucesso, não é o mesmo que a levará com sucesso para 
o futuro”. Em outras palavras, o que estamos afirmando é que as empresas 
precisam se reinventar constantemente. Não há como continuar operando e, 
principalmente, prosperando utilizando sempre as mesmas receitas. As 
mudanças constantes que ocorrem em todas as áreas do conhecimento exigem 
soluções criativas para os novos problemas. Em síntese, somente as empresas 
inovadoras conseguem se tornar longevas. 
 
 
 Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Considere a frase apresentada abaixo. Escolha entre as alternativas a seguir aquela que apresenta 
a mensagem que mais se aproxima do pensamento central dessa frase. 
“A lucratividade é uma condição necessária para a existência das organizações e um meio de se 
atingir objetivos importantes. Os lucros representam para as organizações o mesmo que o 
sangue representa para o corpo humano; sem ele não há vida. Mas a vida é mais do que 
simplesmente manter o sangue fluindo – caso contrário, não valeria a pena viver”. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente às necessidades 
da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado 
num processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao 
ambiente onde ela está inserida. 
Respostas: a. 
A maximização da riqueza dos acionistas deve ser o objetivo primeiro da 
organização. Somente as organizações que possuem essa visão conseguem 
atender adequadamente as necessidades e expectativas da sociedade. 
 
b. 
O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente às necessidades 
da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado 
num processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao 
ambiente onde ela está inserida. 
 
c. 
Dentro do novo ambiente empresarial globalizado, as empresas precisam 
buscar o crescimento a qualquer custo. “Crescer é a única forma de 
sobreviver e, conseqüentemente, prosperar no mercado altamente 
competitivo da atualidade”. 
 
d. 
Entender que a empresa é parte integrante do ambiente onde ela está 
inserida é entender que ela deve aproveitar ao máximo as oportunidades 
econômicas desse ambiente. É através da exploração econômica do 
ambiente que uma organização consegue satisfazer seus clientes. 
 
e. 
O atendimento do bem estar humano, bem como a preservação do meio 
ambiente e da sociedade está relacionado apenas com a capacidade que a 
empresa possui de gerar produtos e serviços. Afinal, são os produtos / 
serviços que suprem as necessidades da sociedade. 
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Resposta: B 
Comentário 
Há muitas pessoas, entre as quais alguns empresários, que acreditam que o 
primeiro objetivo de uma empresa é ter lucro. Apesar de o lucro ser 
extremamente importante para a sobrevivência e para o crescimento de 
qualquer organização empresarial, ele não deve ser visto como a razão número 
um de uma organização existir e sim como consequência de um trabalho bem 
realizado. Vale lembrar, que o lucro é gerado pelos clientes e que estes, por 
sua vez, são membros da sociedade. Então, porque uma pessoa compraria um 
produto de uma organização que só visa o lucro se ela pode escolher uma 
organização que além de lhe oferecer um produto de qualidade, trabalha em 
prol de construir uma sociedade melhor? O que estamos observando, é o 
surgimento de uma nova categoria de clientes, cada vez mais conscientes e 
detentores de informações, que não estão mais observando a cara dos 
produtos, mas muito antes a cara da empresa que os fabrica. Em síntese, o que 
esses clientes estão exigindo, são empresas conscientes de sua 
 
responsabilidade sócio-ambiental. 
 
 Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Considere a teoria da Vantagem Competitiva desenvolvida por Michael Porter. Escolha, entre as 
alternativas a seguir, àquela que apresenta apenas conceitos incorretos em relação a essa teoria. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Sabemos que os setores são protegidos por fatores estruturais denominados 
barreiras de entrada e saída. No entanto, quando uma organização resolve 
entrar em um novo setor, sua preocupação deve estar calcada apenas nas 
barreiras de entrada. Isto porque, a saída de um setor depende única e 
exclusivamente de uma decisão da alta administração da organização. 
Respostas: a. 
Sabemos que os setores são protegidos por fatores estruturais denominados 
barreiras de entrada e saída. No entanto, quando uma organização resolve 
entrar em um novo setor, sua preocupação deve estar calcada apenas nas 
barreiras de entrada. Isto porque, a saída de um setor depende única e 
exclusivamente de uma decisão da alta administração da organização. 
 
b. 
Um setor pode ser compreendido como um segmento de mercado que 
reúne empresas de mesma natureza, ou seja, empresas que desenvolvem 
produtos semelhantes e operam com clientes e fornecedores semelhantes. 
Os setores reúnem empresas que fabricam produtos ou oferecem serviços 
que são substitutos próximos. Via de regra, empresas que competem em 
um mesmo setor possuem uma cadeia de valor semelhante. 
 
c. 
A atratividade de um setor representa a capacidade que esse setor possui de 
dar retorno em longo prazo. A atratividade podeser avaliada através da 
análise das chamadas forças competitivas. De modo geral, o conhecimento 
dessas forças permite que a organização utilize, de maneira mais adequada, 
seus pontos fortes na elaboração de estratégias consistentes. 
 
d. 
Barreiras de entrada são fatores estruturais, naturais ou administrativos que 
impedem, ou dificultam uma organização de entrar em um determinado 
setor. A necessidade de ter acesso a tecnologias emergentes e/ou 
complexas pode, por exemplo, representa uma barreira de entrada em um 
determinado setor. 
 
e. 
Dentro de um mercado competitivo, o poder de negociação dos clientes 
tende a aumentar quando eles se organizam ou se concentram mais. Um 
cliente com grande poder de compra, por exemplo, pode forçar os preços 
para baixo. Clientes poderosos podem exigir maior qualidade ou maior 
nível dos serviços associados ou ainda, jogar os concorrentes uns contra os 
outros. 
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Resposta: A 
Comentário 
Quando uma organização resolve entrar em um determinado setor ela deve se 
preocupar tanto com as barreiras de entrada quanto com as de saída. Isso 
porque a experiência mostra que nenhuma empresa pode ter certeza de que sua 
atuação em determinado setor será longeva. Em outras palavras, é preciso 
lembrar que se por qualquer motivo a empresa precisar deixar o setor, as 
barreiras de saída podem inviabilizar a decisão ou, na melhor das hipóteses, 
impingirem perdas significativas à operação. 
 
 
 Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Considere todas as informações apresentadas sobre a rede de hotéis Gran Maison no exercício 
anterior. Escolha a alternativa que aponta uma grande oportunidade para a rede. 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O item IV representa uma oportunidade para rede Gran Maison. 
Respostas: a. 
Apenas o item II representa uma oportunidade para a rede Gran 
Maison. 
 
b. 
O item IV representa uma oportunidade para rede Gran Maison. 
 
c. 
O item III representa uma oportunidade para a rede Gran Maison. 
 
d. 
Os itens II e IX representam oportunidades para a rede Gran 
Maison. 
 
e. 
Nenhum dos itens apresentados apresenta uma oportunidade para a 
rede Gran Maison. 
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Resposta: B 
Comentário 
Uma oportunidade é uma força existente no ambiente externo de uma 
empresa, normalmente incontrolável, que pode favorecer sua ação estratégica. 
No caso da rede Gran Maison, a entrada em um novo segmento de serviços 
(realização de cursos, seminários e congressos de negócios) emerge como uma 
grande oportunidade, uma vez que há estudos comprovando que o mercado 
está carente desse tipo de atividade. 
 
 
 Pergunta 5 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Leia atentamente o texto abaixo que apresenta uma série de informações sobre a rede Gran 
Maison. Na sequência, marque a alternativa que aponta uma ameaça patrocinada pelo ambiente 
externo. 
A rede de Hotéis Gran Maison é hoje uma das maiores do país. Possui hotéis espalhados entre 
as principais capitais e as grandes cidades brasileiras. O fundador da rede, o imigrante francês 
Gaston Phillipp, deu início ao negócio em meados da década de 50, abrindo um pequeno hotel 
familiar, localizado na região central de São Paulo. Com muito empenho e dedicação, sempre 
muito atencioso com sua clientela, o Senhor Gaston conseguiu a confiança e fidelidade de 
muitos viajantes que na época passavam pela cidade. Nestes quase 60 anos, a rede experimentou 
um franco crescimento, sendo que hoje conta com 25 hotéis de categoria 4 estrelas e 3 hotéis 
categoria 5 estrelas. Recentemente, o Departamento de Planejamento da rede deu início a um 
amplo programa de Administração Estratégica para avaliar e, se necessário, propor mudanças na 
organização. Neste sentido, especialistas em várias áreas foram ouvidos por toda a cadeia 
gerencial da empresa. Após amplos debates acerca da situação do setor hoteleiro no país e no 
mundo, vários pontos importantes foram identificados e/ou definidos. Os principais são 
apresentados a seguir. 
I. Há entre os gerentes uma consciência plena quanto à importância de se reduzir custos. Apesar 
da diferenciação de seus produtos, a adequação dos custos é um fator essencial para garantir a 
lucratividade da rede, uma vez que os preços praticados pelos concorrentes estão cada vez 
menores. 
II. Todos acreditam na necessidade de se mudar o estilo de gerência. Ao invés de uma gerência 
que estipula as regras e as tarefas a serem desenvolvidas, neste momento se faz necessário dar 
 
maior poder decisório para os funcionários, em todos os níveis. Isto, pelo que se supõe, é uma 
das maneiras de aumentar a agilidade da organização em relação às suas respostas ao mercado. 
III. A rede Gran Maison deverá iniciar no próximo semestre um amplo programa de treinamento 
para todos os funcionários. A cúpula da empresa acredita que para garantir a eficiência e a 
eficácia da rede é necessário contar com profissionais altamente capacitados em todas as áreas. 
IV. Existe um consenso da alta administração da empresa, quanto à necessidade de se ampliar o 
escopo de atuação da rede. Os estudos realizados demonstram que a área mais promissora, 
levando-se em consideração as competências já existentes na rede, é a de serviços para a 
realização de cursos, seminários e congressos de negócios. Trata-se de uma área que apresenta 
enorme potencial e está sendo pouco explorada pelos concorrentes. 
V. A alta administração da rede Gran Maison acredita que ela deva atuar no mercado de 
hospedagem, com serviços do mais alto padrão de qualidade, buscando a máxima satisfação do 
cliente e, por conseqüência a de colaboradores, fornecedores e a comunidade, sem desconsiderar 
os princípios éticos e profissionais bem como a valorização das pessoas e do meio ambiente. 
VI. No prazo máximo de 1 ano, serão construídos, em vários hotéis da rede, novos auditórios e 
anfiteatros com vista a fornecer maiores opções para empresas que prestam serviços na área de 
cursos, seminários e congressos. Esta medida visa reforçando a vocação da empresa em atender 
áreas e profissionais de negócios. 
VII. O mercado brasileiro tem se tornado alvo de muitas empresas estrangeiras interessadas no 
crescimento da nossa economia. Na esteira desse processo, algumas redes de hotéis americanos 
e europeus anunciaram seu interesse em montar filiais no Brasil. 
VIII. Para fazer frente a seus concorrentes, a Gran Maison deve continuar atuando no mercado 
oferecendo um pacote completo de serviços para seus clientes. Segundo pesquisas, o sucesso da 
rede esta em oferecer um produto diferente, de alto valor agregado. 
IX. A Gran Maison é reconhecida no mercado por clientes e fornecedores como a rede de hotéis 
que possui os serviços de maior excelência, o que lhe confere um diferencial competitivo. 
Mesmo entre os concorrentes, é unânime a convicção de que a rede presta os melhores serviços 
do mercado. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O item VII representa uma ameaça para a rede Gran Maison. 
Respostas: a. 
Apenas o item VIII representa uma ameaça para a rede Gran 
Maison. 
 
b. 
Somente o item VI representa uma ameaça para rede Gran 
Maison. 
 
c. 
O item VII representa uma ameaça para a rede Gran Maison. 
 
d. 
Os itens IV e VII representam ameaças para a rede Gran Maison. 
 
e. 
Nenhum desses itens representa uma ameaça para a rede Gran 
Maison. 
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da 
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Resposta: C 
Comentário 
Uma ameaça é uma força existente no ambiente externo de uma empresa, 
normalmente incontrolável e que cria obstáculos para o seu desenvolvimento. 
No caso da rede Gran Maison, ela está sendo ameaçada pela entrada decompetidores internacionais. Supondo que a taxa de crescimento do mercado 
não corresponda à entrada desses novos entrantes, a consequência poderá ser a 
perda de fatias significativas do mercado, bem como a queda da rentabilidade. 
 
 
 Pergunta 6 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Na era agrícola, em particular no período denominado Idade Média, os conhecimentos da 
 
humanidade ficaram praticamente estagnados. Durante esse período, ocorreram poucas 
mudanças no contexto intelectual da sociedade, principalmente no que diz respeito à dimensão 
científico-tecnológica. Tendo como base essa afirmação, selecione a alternativa que melhor 
explica qual foi o grande motivo que levou o mundo a esse período de paralisação. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A igreja exerceu uma influência marcante sobre a disseminação do 
conhecimento durante a Idade Média. Via de regra, só os clérigos tinham 
acesso ao conhecimento, motivo pelo qual ela tornou-se o principal centro 
irradiador da cultura. No entanto, ao mesmo tempo em que ela detinha as 
informações, seus fundamentos permitiam que apenas os conhecimentos de 
seu interesse fossem divulgados. Fatos que conflitavam com seus 
ensinamentos eram totalmente acobertados. 
Respostas: a. 
A Idade Média foi marcada por constates guerras entre os diversos povos 
que habitavam a região da Europa. Esses conflitos, de caráter político-
religioso, agiram como inibidores da geração e, principalmente, da 
propagação do conhecimento. Durante esse período, a preocupação dos 
governantes estava muito mais voltada para as atividades bélicas do que 
para a geração e disseminação de novos conhecimentos. 
 
b. 
A sociedade da Idade Média era extremamente acomodada. Tendo em vista 
que as mudanças eram quase imperceptíveis, a preocupação com a 
obtenção de novos conhecimentos era praticamente inexistente. As pessoas 
tinham pouca visão em relação ao futuro. Fato concreto é que a busca por 
novos conhecimentos estava relegada a uma pequena parcela da população, 
esta, em sua maioria, composta pela classe eclesiástica. 
 
c. 
A igreja exerceu uma influência marcante sobre a disseminação do 
conhecimento durante a Idade Média. Via de regra, só os clérigos tinham 
acesso ao conhecimento, motivo pelo qual ela tornou-se o principal centro 
irradiador da cultura. No entanto, ao mesmo tempo em que ela detinha as 
informações, seus fundamentos permitiam que apenas os conhecimentos de 
seu interesse fossem divulgados. Fatos que conflitavam com seus 
ensinamentos eram totalmente acobertados. 
 
d. 
Durante a Idade Média, houve pouquíssima propagação dos conhecimentos 
científico-tecnológicos, fato que ocorreu exclusivamente por razões 
políticas. Vale salientar que os governantes da época não tinham interesse 
em fomentar o conhecimento. Na visão desses governantes, um povo 
esclarecido torna-se mais questionador e, portanto, muito mais propenso a 
revoluções. 
 
e. 
O período que compreende a Idade Média foi marcado por inúmeras 
epidemias que exterminaram uma boa parte da população européia. Vale 
lembrar a peste negra ou peste bubônica que assolou a Europa durante o 
século XIV, dizimando 1/3 de sua população. Com estas epidemias, a 
preocupação central dos governantes era com a saúde pública, ficando, 
assim, o conhecimento relegado a um segundo plano. 
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Resposta: C 
Comentários 
Grande parte dos conhecimentos existentes na idade média estava nas mãos da 
igreja. Em primeiro lugar porque naquela época a igreja detinha um poder 
enorme na sociedade, por vezes se equiparando ao poder dos reis. Em segundo 
lugar, porque a maior parte dos seus membros eram pessoas estudadas, que 
tinha acesso a muitos dados e informações. Além disso, uma boa parte do 
conhecimento era gerada pela própria igreja, uma vez que havia clérigos 
realizando pesquisas em várias áreas do conhecimento. No entanto, visando 
 
defender seus pensamentos / ensinamentos, (já que parte dos conhecimentos ia 
de encontro a eles) ela permitia que somente as informações de seu interesse 
fossem publicadas e, consequentemente, disseminadas. Isso contribuiu para 
gerar um período de obscuridade na sociedade, denominado por alguns 
estudiosos de idade das trevas. 
 
 Pergunta 7 
0,15 em 0,15 pontos 
 
No período que compreende a chamada Era Industrial, o sistema produtivo foi caracterizado por 
dois aspectos fundamentais: a utilização da máquina e a implementação do processo de divisão 
do trabalho. Essa técnica, amplamente utilizada em todas as empresas da época, apresentou 
resultados bastante significativos. Faça uma análise desse ambiente procurando responder por 
que este modelo mecanicista de trabalho teve sucesso. Marque a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Quando a indústria começou a florescer, cerca de 300 anos atrás, ela teve 
que importar das áreas agrícolas as pessoas que iriam se converter nos 
novos operários. Eram pessoas que não detinham a cultura das máquinas e 
dos equipamentos porque vinham de gerações de trabalhadores da terra. 
Em função disso, elas tinham dificuldades em executar qualquer tarefa 
complexa. Some-se a isso, o fato de que as máquinas eram muito simples e 
realizam apenas uma tarefa por vez. Assim, a solução encontrada foi 
dividir o trabalho em partes menores, de maneira que cada trabalhador 
pudesse exercer uma única e simples tarefa. Isso trouxe eficiência ao 
processo produtivo. 
Respostas: a. 
O século XX foi marcado por duas grandes guerras mundiais, fato que 
fomentou uma cultura muito mais preocupada com a preservação e 
sobrevivência do que com questões como qualidade ou preço dos produtos. 
As indústrias trabalhavam basicamente com o intuito de atender às 
exigências do governo, este totalmente preocupado com a gestão dos 
conflitos. Notadamente, o importante era produzir em grande quantidade e 
não com qualidade. Foi neste tocante que o modelo de divisão do trabalho 
foi implantado, apresentando resultados excelentes. 
 
b. 
Na Era Industrial, o cliente tornou-se bastante exigente. Dessa forma, a 
necessidade de se utilizar máquinas foi fundamental, uma vez que elas 
faziam o serviço com muito mais qualidade do que o homem. O processo 
produtivo era dividido de forma que o operário tornava-se super 
especializado em uma única etapa do processo produtivo, conseguindo 
executar a tarefa com extrema rapidez e com muita eficácia. 
 
c. 
O período que compreende a Era Industrial foi marcado por disputas entre 
a classe trabalhadora e os donos das indústrias. Neste período, os operários 
passaram a lutar por melhores condições de trabalho. Com a criação dos 
sindicatos, eles passaram a reivindicar melhores salários e melhores 
condições nas fábricas. Dessa forma, a divisão do trabalho representou um 
ganho para a classe operária, uma vez que, o trabalho pesado era realizado 
pelas máquinas. 
 
d. 
Quando a indústria começou a florescer, cerca de 300 anos atrás, ela teve 
que importar das áreas agrícolas as pessoas que iriam se converter nos 
novos operários. Eram pessoas que não detinham a cultura das máquinas e 
dos equipamentos porque vinham de gerações de trabalhadores da terra. 
Em função disso, elas tinham dificuldades em executar qualquer tarefa 
complexa. Some-se a isso, o fato de que as máquinas eram muito simples e 
realizam apenas uma tarefa por vez. Assim, a solução encontrada foi 
 
dividir o trabalho em partes menores, de maneira que cada trabalhador 
pudesse exercer uma única e simples tarefa. Isso trouxe eficiência ao 
processo produtivo. 
 
e. 
No início do século XX, período que compreende a chamadaEra 
Industrial, o ambiente foi marcado pela instabilidade. A concorrência 
tornou-se muito acirrada e a sociedade cada vez mais exigente com 
relação à qualidade e preços dos produtos. Neste caso, a divisão do 
trabalho, bem como a utilização da máquina no sistema produtivo, foi 
essencial para atender às exigências da sociedade. 
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Resposta: D 
Comentário 
Quando a indústria começa a dar seus primeiros passos ela inicia um processo 
de recrutamento em larga escala. O único setor que podia disponibilizar mão 
de obra em abundância, naquele momento, era o agrícola, uma vez que ele 
estava em decadência e tinha dificuldade de sustentar uma população em 
franco crescimento. No entanto, é preciso lembrar que o trabalhador da terra 
tinha um nível cultural baixíssimo, além de um poder intelectual limitado que 
lhe impedia de aprender novas técnicas e métodos de trabalho. Por este 
motivo, o trabalho da indústria, em seus primeiros momentos, apresentou 
muita ineficiência. Para sanar esse problema, os industriais perceberam que a 
única saída era diminuir o nível de dificuldade na realização das tarefas 
produtivas. Dessa forma, foi implantado o conceito da segmentação do 
trabalho, um método onde cada trabalhador executa uma única e simples 
tarefa. Indiscutivelmente, o processo de divisão do trabalho foi a solução 
encontrada para compensar a falta de experiência dos trabalhadores no novo 
setor que nascia. 
 
 Pergunta 8 
0,15 em 0,15 pontos 
 
O texto a seguir apresenta a síntese da história de uma empresa do setor de brinquedos. Com 
base nessa exposição, assinale, entre as alternativas apresentas, qual aquela que apresenta os 
conceitos teóricos mais corretos. 
A empresa Brincarte teve origem em 1978, quando o jovem empreendedor Júlio Mathias 
começou a fabricar brinquedos artesanais com alto apelo pedagógico, em um pequeno galpão, 
anexo à sua residência. Utilizando tecnologia própria na fabricação de seus produtos, bem como 
materiais genuinamente nacionais, a empresa experimentou nos anos seguintes a sua criação, 
um crescimento acentuado, chegando a ser escolhida em 1990 pela revista Exame, como a 
melhor empresa do setor. Mesmo com a abertura de mercado patrocinada pelo governo Collor e, 
posteriormente, pelo governo Fernando Henrique, a empresa manteve sua posição de solidez, 
uma vez que sempre operou em um nicho de mercado pouco explorado pelos concorrentes. 
Recentemente, o Departamento de Planejamento da Brincarte deu início a um amplo programa 
de monitoração ambiental. Quatro fatos, considerados estratégicos pela área de planejamento, 
foram identificados nesse estudo: 
1. Empresas coreanas do setor estão se preparando para entrar no mercado brasileiro, 
explorando a venda de brinquedos pedagógicos; 
2. Diferentemente dos seus concorrentes, a Brincarte possui uma imagem de competência e 
seriedade junto a seus funcionários; 
3.Existem notícias de que o governo pretende diminuir os impostos de importação para o setor 
de brinquedos; 
4. Dentro do acordo de cooperação do Mercosul, existem fortes possibilidades de que os 
produtos da Brincarte possam ser comercializados no mercado argentino. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa 
um ponto forte e o fato 4 representa uma oportunidade. 
Respostas: a. 
Os fatos 1 e 3 representam pontos fracos para a empresa, o fato 2 
 
representa um ponto forte e o fato 4 uma oportunidade. 
 
b. 
O fato 1 representa um ponto forte para a empresa, os fatos 2 e 3 
representam pontos fracos e o fato 4 uma ameaça. 
 
c. 
Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa e os fatos 2 e 4 
representam oportunidades. 
 
d. 
Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa 
um ponto forte e o fato 4 representa uma oportunidade. 
 
e. 
Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa 
um ponto forte e o fato 4 representa um ponto fraco. 
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Resposta: D 
Comentário 
Cabe lembrar que no ambiente empresarial: 
Ameaça é uma força existente no ambiente externo, normalmente 
incontrolável e que cria obstáculos para o desenvolvimento de uma empresa; 
Oportunidade é uma força existente no ambiente externo, normalmente 
incontrolável, que pode favorecer a ação estratégica de uma empresa; 
Ponto forte são vantagens estruturais existentes dentro do ambiente interno 
que podem favorecer uma empresa perante as oportunidades e ameaças do seu 
ambiente externo. 
Com base nessas definições, podemos dizer que no caso da rede Gran Maison, 
temos duas ameaças: 
Entrada de empresas coreanas no mercado brasileiro, explorando a venda de 
brinquedos pedagógicos, o que em regime deve aumentar a rivalidade do 
setor; 
A probabilidade de diminuição dos impostos de importação para o setor de 
brinquedos, o que em regime deve fomentar ainda mais a entrada de novos 
concorrentes. 
Temos, por outro lado, uma oportunidade que é o acordo de cooperação do 
Mercosul. Com esse acordo a Gran Maison terá grande chance de 
comercializar seus produtos em alguns países sul-americanos. Finalmente 
encontramos um ponto forte a ser destacado da Gran Maison, ou seja, sua 
imagem de competência e seriedade junto a seus funcionários, o que, 
provavelmente lhe permite ter uma força de trabalho mais comprometida e 
competitiva. 
 
 Pergunta 9 
0,15 em 0,15 pontos 
 
O texto abaixo foi extraído da revista Amana Key. Tendo como base as informações nele 
constantes, bem como os conceitos discutidos em nosso curso, escolha, entre as alternativas 
apresentadas a seguir, aquela que melhor expressa o pensamento que o texto procura transmitir. 
“O crescimento tornou-se, na prática, o objetivo último de toda atividade econômica, ainda que 
muitas vezes os agentes econômicos o considerem apenas um meio de atingir outros objetivos. 
No nível micro econômico, por exemplo, empresas buscam maximizar o crescimento de fatores 
como vendas, market-share e lucros, sob pretexto de assegurar seu futuro. No nível 
macroeconômico, países buscam maximizar o crescimento de seu Produto Interno Bruto sob o 
pretexto de assegurar o bem-estar de sua população. Em ambos os níveis, a premissa subjacente 
é a de que todo crescimento é bom, e portanto quando mais crescimento, melhor. 
A rejeição dessa busca cega de crescimento não qualificado é uma característica central do 
pensamento econômico do novo paradigma. Esse novo pensamento econômico enfatiza que o 
propósito final de qualquer atividade econômica não deve ser o crescimento de algum indicador 
abstrato, mas sim a melhoria do bem-estar humano. “E o crescimento econômico só pode 
contribuir para a melhoria do bem-estar humano se seus benefícios forem maiores que seus 
custos (humanos, ambientais, sociais etc.).” 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades 
da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado 
num processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao 
ambiente e à sociedade onde ela está inserida. 
Respostas: a. 
A maximização do lucro deve ser o objetivo primeiro da organização. 
Somente com esta visão é possível atender adequadamente às 
necessidades e expectativas da sociedade. 
 
b. 
O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades 
da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado 
num processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao 
ambiente e à sociedade onde ela está inserida. 
 
c. 
Dentro do novo ambiente empresarial globalizado, as empresasprecisam 
buscar o crescimento a qualquer custo. Crescer é a única forma de 
sobreviver no mercado altamente competitivo da atualidade. 
 
d. 
Entender que a empresa é parte integrante do ambiente onde ela está 
inserida é entender que ela deve explorar ao máximo os recursos desse 
ambiente, bem como suas oportunidades econômicas. 
 
e. 
O atendimento do bem estar humano, bem como a preservação do meio 
ambiente, está relacionado com a capacidade que a empresa possui de 
gerar, em grande quantidade, produtos e serviços. 
 
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resposta: 
Resposta: B 
Comentário 
Muitos acreditam que quando uma pessoa possui bons conhecimentos técnicos 
/ administrativos e recursos financeiros em abundância ela está apta a iniciar 
qualquer tipo de negócio. No entanto, esse é um pensamento equivocado. 
Independentemente dos recursos e dos conhecimentos, a abertura de qualquer 
negócio está vinculada à aprovação dos órgãos públicos. Esta aprovação, por 
sua vez, deve estar em sintonia com a legislação vigente, que, na essência, 
deve representar a vontade da maioria da sociedade (princípio básico da 
democracia). Note que a vontade da sociedade explica porque determinados 
tipos de negócio são proibidos em nosso país, quando em outros são comuns 
(exemplo: abertura de cassinos). Evidentemente a sociedade só permite a 
abertura de negócios que, na sua concepção, tragam a ela mais benefícios do 
que perdas. Sempre que a sociedade entende que um determinado negócio 
pode acarretar perdas significativas ela proibi sua existência. A conclusão 
obvia é que o objetivo primeiro de qualquer organização humana é atender às 
necessidades e expectativas da maioria da sociedade. O lucro, dentro dessa 
visão, apesar de extremamente importante, torna-se uma conseqüência de um 
trabalho que atende ao objetivo para o qual ele foi criado. 
 
 
 Pergunta 10 
0,15 em 0,15 pontos 
 
É sabido que a era agrícola começa a declinar em meados do século XVIII quando, por meio da 
mecanização dos sistemas produtivos, a economia mundial recebe uma nova força propulsora. 
Gradativamente o modelo feudal entrou em decadência, cedendo lugar ao comércio 
internacional em larga escala. Os grandes latifundiários, bem como a estrutura agrária feudal, 
entraram em franco declínio, abrindo espaço para o capitalismo que se fortalecia com o 
 
afloramento da indústria. Tendo como base essa afirmação, selecione a alternativa que mostra 
porque o modelo de produção artesanal entrou em declínio em meados do século XVIII. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O ponto fraco do sistema de produção artesanal estava em sua baixa 
produtividade e em seu elevado custo de manufatura, um grande problema 
para um período em que a população mundial estava em franco 
crescimento, necessitando, portanto, de meios produtivos mais eficientes e 
baratos para suprí-la. 
Respostas: a. 
O sistema de produção artesanal teve seu apogeu apenas no início da era 
agrícola, período em que as pessoas tinham um padrão de exigência muito 
baixo. Assim, mesmo tendo como opção de compra artigos de qualidade 
duvidosa, as pessoas estavam relativamente satisfeitas com os produtos e 
serviços oferecidos. 
 
b. 
Na era agrícola, o sistema produtivo era artesanal. Em função das 
condições precárias da época, os artesãos não possuíam um bom padrão de 
vida, principalmente nos aspectos relacionados à saúde. Desta forma, eles 
quase não tinham disposição para o trabalho. As atividades eram 
executadas precariamente, apresentando pouca eficiência e eficácia. 
 
c. 
O sistema de produção artesanal, principalmente na Europa, começa a 
entrar em declínio devido às várias guerras que ocorreram no período. 
Invariavelmente os artesãos eram convocados pelos governantes para 
compor a força de guerra, fato que comprometia substancialmente o 
sistema produtivo. 
 
d. 
Em meados do século XVIII os artesãos começam a perceber que o 
trabalho na indústria apresentava melhor qualidade vida, uma vez que as 
condições da infra-estrutura eram muito mais adequadas. Além disso, a 
indústria oferecia um salário muito mais atrativo. Com isso, os artesãos 
migram para o trabalho nas fábricas deixando de lado a produção artesanal. 
 
e. 
O ponto fraco do sistema de produção artesanal estava em sua baixa 
produtividade e em seu elevado custo de manufatura, um grande problema 
para um período em que a população mundial estava em franco 
crescimento, necessitando, portanto, de meios produtivos mais eficientes e 
baratos para suprí-la. 
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da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário 
O artesão, como o próprio nome sugere, era em essência um artista na 
realização de suas tarefas. Via de regra, os trabalhos realizados pelos grandes 
mestres seguiam conceitos de alta qualidade e excelência. No entanto, o 
trabalho artesanal ensejava três problemas. Primeiro: dependendo do tipo de 
atividade a ser exercida, um artesão tinha uma capacidade muito limitada de 
produção. Segundo: em função de uma produção reduzida, normalmente os 
preços dos produtos eram inacessíveis para uma enorme parcela da população. 
Terceiro: naquela época a população vinha crescendo em ritmo muito maior 
do que o crescimento da capacidade produtiva. Em síntese, havia a 
necessidade de se encontrar uma solução que resolvesse o impasse da 
quantidade e do preço. Essa solução ocorre com a implantação dos processos 
industriais. Apesar da queda nos índices de qualidade dos produtos, o processo 
fabril garantiu uma produção mais compatível com a população, tanto em 
nível de quantidade quanto de preço.