Matriz de Competência Gerente de Organização Escolar GOE

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Matriz de Competências 
Gerente de Organização Escolar 
 
 
 
 
 
 
 
 
Versão: 2012
 
 
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Matriz de Competências 
 
"Não importa o quão pequeno ou sem importância o que estamos 
fazendo possa parecer. Se o fizermos bem, isso pode em breve se 
transformar no passo que nos guiará para coisas melhores." 
Channing Pollock 
 
 
A finalidade primeira da escola é contribuir com o pleno desenvolvimento da 
pessoa, seu preparo para o exercício da cidadania e sua qualificação adequada para 
o trabalho. Neste contexto, o gerente de organização escolar não pode ser 
considerado um ator deslocado deste contexto. Isto significa que a função do 
gerente é promover a educação. Esta perspectiva entende que a promoção da 
educação não ocorre apenas por meios pedagógicos clássicos de ensino, mas 
também nas atividades de gestão integral da escola, garantindo seu bom 
funcionamento e sua integração com a comunidade de forma harmoniosa. 
A escola está inserida em um contexto econômico e social da qual não pode ser 
apartada. As competências do gerente de organização escolar devem considerar 
estas variáveis. Sendo parte de uma comunidade, com a qual deverá estar 
plenamente integrada, uma competência essencial para o profissional que assumir 
a função de gerente é a capacidade de se colocar no lugar do outro, ouvir e 
perceber as demandas da comunidade, assim como ter pro atividade para 
empreender o futuro, resolvendo problemas antes mesmo que se tornem 
 
 
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incontornáveis. Uma de suas principais atividades é trabalhar com pessoas, sejam 
pessoas internas à organização – diretor, docentes, servidores da escola e alunos – 
ou externas – lideranças comunitárias, representantes de associações, pais, 
servidores da Diretoria Regional de Educação. A comunicação e a resiliência, em 
todas as suas vertentes, são essenciais para este profissional. 
Outro fator que favorece o alto desempenho para o Gerente de Organização Escolar 
é o trabalho em parceria com o Diretor da escola, Vice-Diretor e demais 
profissionais da unidade escolar. A inexistência de um sentimento de unidade e de 
realização, assim como a não confluência de perspectivas e objetivos gera 
desgastes interno e problemas nos resultados escolares-educacionais. A parceria 
entre estes atores da unidade escolar é, portanto, essencial. 
Alguns pontos diferenciais nas escolas que se destacam e que devem ser 
observados para a seleção de um gerente de organização escolar, já que poderão 
protagonizar resultados de alto desempenho, são: 
 engajamento; 
 Clareza dos objetivos da escola; 
 Sentimento de pertencimento e cuidado com a Unidade Escolar; 
 Clareza do entendimento do impacto da atuação dos funcionários da 
escola para cumprir a missão da unidade escolar (educar); 
 Integração com o Diretor no desenvolvimento da escola; 
 Capricho com a unidade escolar e com o trabalho realizado; 
 Integração com os diversos profissionais que compõem a unidade escolar. 
O Gerente de Organização Escolar, como liderança de nível tático, auxilia o Diretor 
de Escola e o Vice-Diretor na gestão operacional da unidade escolar, possibilitando 
que esses últimos se dediquem mais às questões pedagógicas de ensino-
aprendizagem, atendimento à comunidade e atuem de forma mais proativa com as 
Diretorias Regionais de Ensino na implantação e acompanhamento das políticas 
públicas de educação. 
 
 
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* * * 
Este documento apresenta a matriz de competências definida para a função de 
Gerente de Organização Escolar. Foram estabelecidas competências em três níveis: 
básicas, técnicas e gerenciais. Importante ressaltar que, apesar da divisão, estes 
três níveis interagem entre si. 
Compõe o documento: 
 Detalhamento das competências definidas para o Gerente de Organização 
Escolar; 
 Descritivo das habilidades e das posturas desejadas para o gerente, por área 
de competência; 
 Matriz bibliográfica: bibliografia de apoio para desenvolvimento das 
competências dos gerentes. 
 
 
 
 
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Competências Básicas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Interpretação de Texto 
Capacidade lingüística do indivíduo pelo domínio do sistema 
comunicativo; ênfase em intelecção de texto. 
Noções de Informática 
Habilidade do profissional no uso das ferramentas de 
informática que auxiliam em suas respectivas rotinas de 
trabalho, otimizando os resultados. Foco em internet; 
processador de texto e planilha eletrônica. 
Administração Pública - Noções 
O servidor público no contexto da organização do Estado de 
São Paulo, observando aspectos básicos e gerais a todos os 
servidores. 
 
 
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Competências Técnicas 
 
 
Figura 1: Diagrama de Competências Técnicas para Gerente de Organização Escolar. 
 
 
 
 
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Gestão da Vida Escolar 
O Gerente de Organização Escolar é um profissional orientado a coordenar as 
práticas de gestão operacional da vida escolar, no âmbito de sua unidade. A sua 
atuação deve promover pleno atendimento à demanda da comunidade pelos 
serviços oferecidos pela escola. Além disto, deve garantir um acompanhamento 
sistemático dos resultados e da rotina escolar, com vistas a contribuir para que a 
escola faça cumprir sua missão de educar. 
Para tanto, o profissional deve estar engajado e considerar: 
 No âmbito do Atendimento à Demanda Escolar, que o gerente: 
o Garante a matrícula dos alunos no prazo; 
o Garante a movimentação escolar, executando e coordenando as 
atividades de transferências, ausências e abandonos; 
o Responsabiliza-se pela guarda e organização dos documentos e 
prontuários dos alunos, mantendo-os organizados; 
 No âmbito da Gestão das Informações Escolares, que o gerente: 
o Elabora relatórios e indicadores para auxiliar o Diretor no 
acompanhamento do desempenho da unidade escolar; 
o Tem por responsabilidade garantir a integridade e qualidade dos 
dados referentes à vida escolar dos alunos; 
o Conhece a realidade sócio-econômica da região em que está inserida 
a escola; 
o Conhece as diretrizes da política educacional do Estado de São Paulo 
e do Brasil; 
 No âmbito da Rotina Escolar e Pedagógica, que o gerente: 
o Deve orientar os Agentes de Organização Escolar, no que couber, 
para a boa execução das atividades no âmbito da Secretaria Escolar, 
 
 
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das Salas de Aula, Pátio e demais espaços de convivência da unidade 
escolar; 
o Conhece o sistema de proteção escolar; 
o Orienta os agentes de organização escolar, alunos e docentes na 
resolução de conflitos e problemas internos na unidade escolar, em 
parceria com o professor mediador, o diretor da escolae, no que 
couber, o vice diretor; 
o Em última instância, o gerente de organização escolar é responsável 
por garantir o pleno funcionamento operacional da escola, devendo 
coordenar as atividades da rotina escolar, em conjunto com o Diretor 
da Escola, e seguindo suas diretrizes. 
Descritor de Habilidades 
Atendimento à Demanda Escolar 
 Informática 
 Digitação 
 Organização e Método 
 Capacidade de lidar com conflitos e Resolução de Problemas 
 Administração do Tempo 
Gestão de Informações Escolares 
 Indicadores 
 Informática 
 Raciocínio Lógico 
Rotina Escolar e Pedagógica 
 Informática 
 Digitação 
 Organização e Método 
 Capacidade de lidar com conflitos e Resolução de Problemas 
 Administração do Tempo 
 
 
 
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Descritor de Atitudes/Posturas 
Atendimento à Demanda Escolar 
 Ser responsável 
 Ser atencioso 
 Ter bom senso 
 Resiliência 
 Ser capaz de Empreender o Futuro 
Gestão de Informações Escolares 
 Ser comprometido 
 Ter atenção 
 Ser capaz de Empreender o Futuro 
Rotina Escolar e Pedagógica 
 Ser responsável 
 Ser atencioso 
 Ter bom senso 
 Ter equilíbrio 
 Resiliência 
 Ser capaz de Empreender o Futuro 
 
 
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Gestão do Atendimento 
Sendo um espaço público, voltado à prestar serviços para a comunidade, a escola é 
um pólo de atendimento ao público por excelência. Desde o portão de entrada até a 
sala de aula, o atendimento é essencial a todas as atividades existentes na unidade 
escolar. Sendo assim, o gerente é o responsável pelo atendimento intermediário na 
escola, efetuando o primeiro contato com os usuários da escola (alunos, servidores 
e comunidade), logo: 
 Transmite valores aos demais servidores para um atendimento respeitoso 
e caprichoso; 
 Conhece os direitos do cidadão, usuário do serviço público, à serviços 
prestados com respeito e qualidade; 
 Sabe que a vocação do servidor público é trabalhar pela promoção do 
bem comum e do bem estar da sociedade, no caso específico, para 
favorecer a educação e a cidadania das pessoas; 
 Sabe que a boa comunicação e atendimento são fatores essenciais para 
uma boa prestação de serviços; 
 Busca entender a razão do comportamento do usuário e que deve se 
focar nas situações-problema; 
 Deve ouvir com atenção, paciência e buscar compreender a 
necessidade do usuário. 
Descritor de Habilidades 
Atendimento Interno e Externo 
 Capacidade de Comunicação Verbal e Escrita 
 Capacidade de lidar com conflitos e Resolução de Problemas 
 
Descritor de Atitudes/Posturas 
 
 
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 Relacionamento Interpessoal 
 Saber ouvir 
 Resiliência 
 Flexibilidade 
 Capacidade de se colocar no lugar do outro 
 
 
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Gestão de Recursos Humanos 
A dinâmica da vida funcional na Unidade Escolar é intensa, sendo as atividades 
envolvidas nessa dinâmica de grande criticidade e que despendem a maior parte 
das energias administrativas e pedagógicas da escola. O serviço prestado – a 
educação – é totalmente dependente dos recursos humanos, portanto, uma boa 
gestão desta área favorece a continuidade dos serviços educacionais. Contudo, é 
preciso observar que as atividades de recursos humanos delegadas às unidades 
escolares são bem limitadas, não sendo parte integrante do sistema de 
Administração de Pessoal. Neste sentido, o Gerente de Organização Escolar deve 
atuar em conjunto com os órgãos subsetoriais de recursos humanos, no caso 
específico, as diretorias regionais de ensino, para: 
 No âmbito da Rotina Funcional: 
o Garantir os direitos dos servidores da escola no que for 
concernente a vida funcional; 
o Garantir o cumprimento dos deveres dos servidores da escola, 
orientando o Diretor da Escola no acompanhamento da 
efetividade da atuação dos servidores da escola; 
o Auxiliar o Diretor da Escola no fomento do desenvolvimento 
profissional dos servidores da escola; 
o Controlar a freqüência nos termos do artigo 22 do Decreto nº 52.833, 
de 24 de março de 2008; 
o Auxiliar Docentes no processo de atribuição de aulas e outras 
atividades afetas; 
o Estabelecer metodologias de trabalho na Secretaria Escolar, para 
garantir o bom funcionamento da área. 
 No âmbito da gerência de Pagamento: 
o Garantir o correto pagamento dos respectivos salários e benefícios 
dos servidores da escola. 
 
 
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Descritor de Habilidades 
Coordenação de Processamento da Rotina Funcional 
 Organização e Método 
 Informática 
 Digitação 
 Capacidade de Interpretação de Texto 
 Administração do Tempo 
Gerência de pagamento 
 Informática 
 Digitação 
 Organização e Método 
 
Descritor de Atitudes/Posturas 
Coordenação de Processamento da Rotina Funcional 
 Ser capaz de empreender o futuro; 
 Ser responsável 
 Ter atenção 
 Ter bom senso 
Gerência de pagamento 
 Ter atenção 
 Ser comprometido 
 Ter paciência 
 Ser cordial 
 Ter bom senso 
 
 
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Gestão de Recursos Internos 
A escola, como centro administrativo, desenvolve uma série de atividades que 
garantem o seu funcionamento. O gerente de organização escolar, como liderança 
de nível tático, fica responsável por auxiliar o Diretor de Escola e o Vice-Diretor na 
execução destas atividades, para que estes últimos possam se dedicar às atividade 
pedagógicas de ensino-aprendizagem; possam receber as demandas gerais da 
comunidade e atuar de forma mais pro ativa com as Diretorias Regionais de Ensino 
na implantação e acompanhamento das políticas públicas de educação. 
Para assegurar a boa gestão dos recursos internos, deve-se considerar que o 
gerente: 
 No âmbito das Rotinas Administrativas, Patrimoniais e Operacionais: 
o Organize e mantenha as atividades relacionadas à arquivo, 
prontuários e expedientes internos da escola; 
o Auxilie o Diretor da Escola na gestão dos suprimentos da escola, 
garantindo o abastecimento inteligente e contínuo da unidade com os 
materiais necessários para o bom funcionamento da unidade escolar. 
 No âmbito das Ações Financeiras: 
o Auxilie o Diretor da Escola na prestação de contas dos gastos das 
unidades; 
o Conheça as diretrizes da Secretaria da Educação para prestação de 
contas e execução financeira de alçada da unidade escolar; 
* As atividades desenvolvidas pelo gerente são de cunho secundário, operacional e 
de suporte ao Diretor da Escola, que é o efetivo responsável pela execução das 
ações financeiras. 
 
Descritor de Habilidades 
Rotinas Administrativas, Financeiras, Patrimoniais e Operacionais 
 
 
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 Informática 
 Digitação 
 Organização e Método 
 Resolução de Problemas 
 Administração do Tempo 
 Capacidadede Elaboração de Prestação de Contas 
 Capacidade de expressão escrita 
Descritor de Atitudes/Posturas 
Rotinas Administrativas, Financeiras, Patrimoniais e Operacionais 
 Ser responsável 
 Ter atenção 
 Ter bom senso 
 Ter equilíbrio 
 Resiliência 
 Ser comprometido 
 
 
 
 
 
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Competências Gerenciais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Liderança e Gestão de Pessoas 
Capacidade de elevar a equipe ampliando sua capacidade 
de entrega de produtos e serviços; capacidade de 
coordenação da equipe, delegando atribuições e trazendo 
senso de união com claros objetivos de trabalho, em busca 
de resultados; capacidade de empreender o futuro e inovar. 
Gestão de Conflitos e Negociação 
Capacidade do profissional em lidar com a diversidade, 
entender a razão de ação do outro, buscando soluções para 
o conflito; Capacidade de alcançar os objetivos através do 
mútuo consentimento entre as partes. 
Gestão da Mudança 
Capacidade de fomentar e lidar com a mudança no âmbito 
da unidade escolar, criando pilares consistentes para a 
dinâmica escolar, permitindo uma ampla flexibilidade 
organizacional e adaptação da organização às mudanças da 
sociedade contemporânea. 
Comunicação Assertiva 
Capacidade de expressar ideias e fatos de forma clara e 
objetiva, com o intuito de torná-los compreensíveis ao 
interlocutor; capacidade de ouvir atentamente o 
interlocutor, buscando compreender a mensagem que se 
quer transmitir. 
 
 
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Matriz Bibliográfica 
 
 
 
COMPETÊNCIAS BÁSICAS 
Noções de Informática 
Unidade de 
Competência 
Elementos de 
Competências 
Bibliografia 
Internet 
Fundamentos 
Documentação técnica disponível nas telas de ajuda dos navegadores Microsoft Internet Explorer 7, 
Google chrome e Mozilla Firefox. 
 
Tittel, E. Redes de Computadores in Coleção Schaum, Editora Bookman. 1a Edição 
 
Documentos da coleção acessaSP Cadernos Eletrônicos: 
 “Como usar e gerenciar seus e-mails” 
 “Publicação de conteúdo na Internet” 
 “Comunidades virtuais – listas, chats e outros” 
 “Navegação segura” 
 “Web 2.0 e Aplicativos on-line” 
Disponíveis em: http://www.acessasp.sp.gov.br/cadernos/todos_cadernos.php. 
Emails 
Navegadores 
(browsers) 
Conteúdo da Internet 
Comunidades Virtuais 
– listas, chats e outros 
Navegação Segura 
Web 2.0 e aplicativos 
on-line 
Comunicação 
Processador 
de Texto 
Manipulação de 
documentos 
Documentação técnica disponível nas telas de ajuda do programa Microsoft Word 2003 
Formatação e edição 
Tabelas e listas 
Ortografia e idioma 
Formulários e caixas 
de diálogo 
Manipulação de 
documentos extensos 
Mala direta 
Macros 
Planilha 
Manipulação de 
planilhas e pastas Documentação técnica disponível nas telas de ajuda do programa Microsoft Excel 2003 
Fórmulas e funções 
 
 
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Manipulação e 
apresentação de 
dados 
Gráficos e desenhos 
Importação e 
exportação de dados 
Proteção de planilhas 
e dados 
Tabelas dinâmicas 
Macros 
Administração Pública - Noções 
Unidade de 
Competência 
Elementos de 
Competências 
Bibliografia 
Os princípios 
Gerais da 
Administração 
Pública 
O Estado e seu papel 
na Sociedade 
SANTOS, Clezio Saldanha dos. Intordução à Gestão Pública. Ed. Saraiva, 2006 
Estado, estado-nação e revolução capitalista - BRESSER-PEREIRA, L.C. 
SARAVIA, E. & FERRAREZI, E. Políticas públicas; coletânea - volume I, Brasília: ENAP, 2006. Introdução 
à teoria da política pública. SARAVIA, E. 
Princípios da 
Administração Pública 
no Brasil 
SANTOS, Clezio Saldanha dos. Intordução à Gestão Pública. Ed. Saraiva, 2006 
COSTIN, Claudia. Administraçõa Pública. Ed. Campus, 2010 
Fundamentos 
de Direito 
Administrativo 
A Administração 
Pública e a 
Constituição 
SILVA Jr., Luis Aldair Nundes da. Princípios da Administração Pública. Revista Jus Vigilantibus, 2008. 
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Artigos 37 e 38. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constitui%C3%A7ao.htm. 
Aspectos legais das 
ações administrativas 
do Estado 
SILVA Jr., Luis Aldair Nundes da. Princípios da Administração Pública. Revista Jus Vigilantibus, 2008. 
BRASIL. Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8666compilado.htm 
Organização da 
Administração 
Pública 
Organização do Estado 
brasileiro: Órgãos, 
Funções, 
Departamentos e 
Programas 
SANTOS, Clezio Saldanha dos. Introdução à Gestão Pública. Ed. Saraiva, 2006 
 
 
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Organização do Estado 
brasileiro: 
Administração Pública 
Direta e Indireta 
Controle interno e 
externo na 
Administração Pública 
COSTIN, Claudia. Administração Pública. Ed. Campus, 2010 
Aspectos básicos da 
gestão financeira e do 
planejamento na 
Administração Pública 
Relações entre os 
Poderes Executivo, 
Legislativo e Judiciário 
no Brasil 
Administração Pública 
e as Políticas Públicas 
SARAVIA, Enrique. Introdução à teoria da política pública. Brasília: ENAP, 2008. 
Avanços 
contemporâneo
s da Gestão 
Pública no 
Brasil 
O perfil moderno do 
Serviço Público 
OLIVEIRA, Laís Macedo de; GALVÃO, Maria Cristina Costa Pinto (org). Desenvolvimento Gerencial na 
Administração Pública do Estado de São Paulo. São Paulo: Secretaria de Gestão Pública, Fundação do 
Desenvolvimento Administrativo, 2009. 
CARVALHO et alli (org). Escolas de Governo e Gestão por Competências – Mesa-redonda de Pesquisa-
Ação. Brasília, 2009, 109 páginas. 
Avaliação de 
Resultado e 
Desempenho na 
Administração Pública 
OLIVEIRA, Laís Macedo de; GALVÃO, Maria Cristina Costa Pinto (org). Desenvolvimento Gerencial na 
Administração Pública do Estado de São Paulo. São Paulo: Secretaria de Gestão Pública, Fundação do 
Desenvolvimento Administrativo, 2009. 
Qualidade na 
prestação de serviços 
públicos 
OLIVEIRA, Laís Macedo de; GALVÃO, Maria Cristina Costa Pinto (org). Desenvolvimento Gerencial na 
Administração Pública do Estado de São Paulo. São Paulo: Secretaria de Gestão Pública, Fundação do 
Desenvolvimento Administrativo, 2009. 
Gestão de 
Pessoas 
Meritocracia 
PANTOJA, M. J.; CAMÕES, M. R. e BERGUE, S. Gestão de Pessoas: bases teóricas e experiências no setor 
público. 
 
 
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Estágio Probatório 
PANTOJA, M. J.; CAMÕES, M. R. e BERGUE, S. Gestão de Pessoas: bases teóricas e experiências no setor 
público. 
GUIMARÃES, E.R. Estágio probatório e estabilidade no serviço público, Revista Jus Vigilantibus, 2007 
SÃO PAULO. Manual do Servidor Público Estadual - UCRH. São Paulo: UCRH, s/d. Disponível em: 
http://www.recursoshumanos.sp.gov.br/manuaisIntroducao.html 
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Artigo 41, alterações promovidas pela Emenda 
Constitucional nº 19/1998. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constitui%C3%A7ao.htm.Estabilidade no 
Serviço Público 
GUIMARÃES, E.R. Estágio probatório e estabilidade no serviço público, Revista Jus Vigilantibus, 2007 
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Artigo 41, alterações promovidas pela Emenda 
Constitucional nº 19/1998. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constitui%C3%A7ao.htm. 
Avaliação de 
Desempenho 
PANTOJA, M. J.; CAMÕES, M. R. e BERGUE, S. Gestão de Pessoas: bases teóricas e experiências no setor 
público. 
Responsabilidad
es, Direitos e 
Deveres 
Responsabilidades do 
Agente Público 
PANTOJA, M. J.; CAMÕES, M. R. e BERGUE, S. Gestão de Pessoas: bases teóricas e experiências no setor 
público. 
Ética no Serviço 
Público 
SÃO PAULO. Manual do Servidor Público Estadual - UCRH. São Paulo: UCRH, s/d. Disponível em: 
http://www.recursoshumanos.sp.gov.br/manuaisIntroducao.html 
Direitos e Deveres 
Educação 
Pública 
Diretrizes Gerais da 
Educação Pública no 
Brasil 
BRASIL. Lei Federal nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, Lei de Diretrizes e Bases da Educação 
Básica, Títulos, II, III, V e VI. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9394.htm. 
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Título I e Título VIII – Da Ordem Social, o 
Capítulo III – Da 
Educação, da Cultura e do Desporto. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constitui%C3%A7ao.htm. 
SÃO PAULO. Constituição Estadual. Título III, Capítulo I e Capítulo II; Título V, Seção IV, Capítulos II e 
III e Capítulo II, Seção I. Disponível em: 
http://www.al.sp.gov.br/StaticFile/documentacao/cesp_completa.asp. Educação e Sociedade 
 
COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS 
 
 
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Gestão da Vida Escolar 
Unidade de 
Competência 
Elementos de 
Competências 
Bibliografia 
Atendimento 
à Demanda 
Escolar 
Administração do 
Tempo: amplificando o 
atendimento à 
demanda 
MANCINI, Marc. Como Administrar seu Tempo: 24 lições para se tornar proativo e aproveitar cada 
minuto no trabalho. Rio de Janeiro: Sextante, 2007. 
KRATENMAKER, Tom; et alii. Assumindo o Controle do seu Tempo/Harvard Business Review Press. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2007. 
SÃO PAULO. Administração do Tempo, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 6. Disponível em: 
http://www.rededosaber.sp.gov.br/portais/certificacao. 
Diretrizes Gerais para 
o Atendimento da 
Demanda Escolar 
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Título I e Título VIII – Da Ordem Social, o 
Capítulo III – Da 
Educação, da Cultura e do Desporto. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constitui%C3%A7ao.htm. 
SÃO PAULO. Constituição Estadual. Título III, Capítulo I e Capítulo II; Título V, Seção IV, Capítulos II e 
III e Capítulo II, Seção I. Disponível em: 
http://www.al.sp.gov.br/StaticFile/documentacao/cesp_completa.asp. 
BRASIL. Lei Federal nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, Lei de Diretrizes e Bases da Educação 
Básica, Títulos, II, III, V (Capítulos I, II e V) e Título VI. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9394.htm. 
BRASIL. Emenda Constitucional nº 53, de 19 de dezembro de 2006. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Emendas/Emc/emc53.htm 
BRASIL. Lei Federal nº 11.494, de 20 de junho de 2007, Capítulos I e II e Cpítulo III, seção I. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2007/Lei/L11494.htm 
BRASIL. Decreto Federal nº 6.253, de 13 de novembro de 2007. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2007/Decreto/D6253.htm 
 
 
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SÃO PAULO. Deliberação CEE nº 09/1997. Disponível em: 
http://www.crmariocovas.sp.gov.br/pdf/ccs/Diretor2006/DiretorE_indicacao08_97_deliberacao09_97.pdf 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 86, de 28 de novembro de 2008. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp 
BRASIL. Lei Federal nº 8.069, de 13 de julho de 1990. Título I, Título II, Capítulo IV e Título III, Capítulo 
I. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8069.htm 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 76, de 29 de outubro de 2009. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp 
Matrícula Antecipada e 
Chamada Escolar - 
Ensino Fundamental e 
Médio 
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Título I e Título VIII – Da Ordem Social, o 
Capítulo III – Da 
Educação, da Cultura e do Desporto. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constitui%C3%A7ao.htm. 
SÃO PAULO. Constituição Estadual. Título III, Capítulo I e Capítulo II; Título V, Seção IV, Capítulos II e 
III e Capítulo II, Seção I. Disponível em: 
http://www.al.sp.gov.br/StaticFile/documentacao/cesp_completa.asp. 
BRASIL. Lei Federal nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, Lei de Diretrizes e Bases da Educação 
Básica, Títulos, II, III, V (Capítulos I, II e V) e Título VI. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9394.htm. 
SÃO PAULO. Deliberação CEE º 73/2008 - Regulamenta a implantação do Ensino Fundamental de 9 
anos, no âmbito do Sistema Estadual de Ensino. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 72, de 26 de outubro de 2011. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 55, de 16 de agosto de 2011. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
 
 
 GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO 
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 24 
 
Gestão de 
Informações 
Escolares 
Censo Escolar 
SÃO PAULO. O Censo Escolar no Estado de São Paulo (Apresentação PPT). São Paulo: Secretaria da 
Educação/CIE. 2011. Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
BRASIL. Lei Federal nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, Lei de Diretrizes e Bases da Educação 
Básica, Título III, art. 5º. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9394.htm. 
BRASIL. Lei Federal nº 11.494, de 20 de junho de 2007, Capítulos I e II e Cpítulo III, seção I. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2007/Lei/L11494.htm 
BRASIL. Portaria MEC 3.795/2005. Disponível em: 
http://siau.edunet.sp.gov.br/ItemLise/arquivos/notas/PORTMEC3795_05.HTM?Time=1/7/2012%208:46:
25%20AM 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 12, de 08 de fevereiro de 2007. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
BRASIL. Decreto Federal nº 6.425, de 04 de abril de 2008 - Dispõe sobre o censo escolar. Disponível 
em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/Decreto/D6425.htm 
Indicadores 
Educacionais e Sociais 
SÃO PAULO. Política Educacional. PDG Educação: Gestão Escolar e a Política Educacional. São Paulo: 
Secretaria da Educação, 2010. Disponível em: http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/ 
Desempenho e eficácia 
das Unidades 
Escolares 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 27, de 29 de março de 1996. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
Avaliação e Frequencia 
Escolar 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 61, de 24 de setembro de 2007. Disponíveis em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 20, de 17 de fevereiro de 2010. Disponíveis em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
 
 
 GOVERNO DO ESTADODE SÃO PAULO 
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 25 
 
SÃO PAULO. Manual de Orientação SAF 2011. São Paulo: Secretaria da Educação, 2011. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
Cadastro de 
Alunos/GDAE 
SÃO PAULO. Decreto nº 40.290, de 31 de agosto de 1995. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAuLO. Deliberação CEE nº 002/2000. Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 20, de 05 de fevereiro de 1998. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 107, de 25 de junho de 2002. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 12, de 08 de fevereiro de 2007. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Manual do Sistema de Cadastro de Alunos. São Paulo: Secretaria da Educação, v.2011. 
Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Comunicados CIE. São Paulo: Secretaria da Educação, s/d. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
Gestão de 
Pessoas e 
Liderança 
Gestão, Liderança e 
Ética 
CORTELLA, Mario Sérgio. Qual é a tua Obra? Inquietações Propositivas sobre Gestão, Liderança e Ética. 
Petrópolis/RJ: Vozes, 2011. 
GOLDSTEIN, Mauricio; READ, Phil. Como liberar energia na sua empresa. São Paulo: Harvard Business 
Review Brasil, 2011. Disponível em: http://ucrh21.blogspot.com/2011/10/como-liberar-energia-na-sua-
empresa.html. 
HILL, Linda A. "Tornando-se o chefe". In: Harvard Business Review. Rumo à Liderança. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2008, pp. 1-20. 
KAPLAN, Robert S. "O que se perguntar diante do espelho". In: Harvard Business Review. Rumo à 
Liderança. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, pp. 37-60. 
REARDON, Robert S. "A coragem como talento". In: Harvard Business Review. Rumo à Liderança. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2008, pp. 21-36. 
 
 
 GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO 
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SÃO PAULO. Liderança, motivação e competência, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. 
São Paulo: Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 4, Bloco 1. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
SÃO PAULO. Fatores que influenciam os estilos de liderança, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria 
de Escola. São Paulo: Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 4, Bloco 2. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
GABARRO, John J.. "Quando um novo gerente assume o controle". In: Harvard Business Review. Rumo à 
Liderança. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, pp. 123-159. 
FISCHER, Roger; et alii. Como chegar ao sim: negociação de acordos sem concessões. Rio de Janeiro: 
Imago, 2005. 
Motivação e 
Desenvolvimento de 
Equipes 
NOVO, Damáris Vieria; CHERNICHARO, Edna de Assunção Melo; BARRADAS, Mary Suely Souza. 
Liderança de Equipes.Rio de Janeiro:Editora FGV, 2008. 
SÃO PAULO. Motivação, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: Secretaria da 
Educação/FUNDAP, 2011, Aula 4, Bloco 3. Disponível em: http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
Gestão da Mudança 
KOTTER, John P. "Liderando mudanças - por que esforços de transformação fracassam. In:Harvard 
Business Review. Rumo à Liderança. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, pp. 161-178. 
Comunicação 
Assertiva 
SÃO PAULO. Gestão do Atendimento, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
SÃO PAULO. Comunicação Assertiva, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3, Bloco 6. 
SÃO PAULO. A Linguagem na Comunicação, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3, Bloco 7. 
Rotina Escolar 
e Pedagógica 
Salas de Leituras 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 15, de 18 de fevereiro de 2009. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 70, de 21 de outubro de 2011. 
 
 
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 27 
 
Publicação de 
Concluintes do Ensino 
Fundamental e Médio - 
GDAE 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 108, de 25 de junho de 2002. 
Sistema de Proteção 
Escolar - SPE 
SÃO PAULO. Manual de Proteção escolar e Promoção da cidadania. São Paulo: Secretaria da 
Educação/FDE, 2009. Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Proteção escolar, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: Secretaria da 
Educação/FUNDAP, 2011, Aula 2, Bloco 8. 
SÃO PAULO. Atividade: Situações problemas a partir dos conceitos indisciplina, violência, conflito e ato 
infracional, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: Secretaria da Educação/FUNDAP, 
2011, Aula 3, Bloco 1. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 19, de 12 de fevereiro de 2010. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
Articulação e 
Integração: Escola e 
Comunidade 
SÃO PAULO. Comunidade Escolar e Visão de Conjunto de Trabalho, In: Programa de Aperfeiçoamento de 
Pessoal. São Paulo: Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 1, Bloco 2. 
Situações problemas a 
partir dos conceitos 
indisciplina, violência, 
conflito e ato 
infracional 
BRASIL. Lei Federal nº 8.069, de 13 de julho de 1990. Título II, Capítulo I à V e Título V. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8069.htm 
SÃO PAULO. Atividade: Situações problemas a partir dos conceitos indisciplina, violência, conflito e ato 
infracional, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: Secretaria da Educação/FUNDAP, 
2011, Aula 3, Bloco 1. 
Administração de 
Conflitos e Resolução 
de Problemas 
UNIDADE CENTRAL DE RECURSOS HUMANOS. Você é um bom negociador? - Como melhorar a sua 
postura no ambiente de trabalho. São Paulo: Blog UCRH, 2011. Disponível em: 
http://ucrh21.blogspot.com/2011/03/voce-e-um-bom-negociador-como-melhorar.html 
SÃO PAULO. Conflitos, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: Secretaria da 
Educação/FUNDAP, 2011, Aula 2. 
 
 
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 28 
 
SÃO PAULO. Gestão de Conflitos, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 2. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
FISCHER, Roger; et alii. Como chegar ao sim: negociação de acordos sem concessões. Rio de Janeiro: 
Imago, 2005. 
NOVO, Damáris Vieria; CHERNICHARO, Edna de Assunção Melo; BARRADAS, Mary Suely Souza. 
Administração de Conflitos. In__________. Liderança de Equipes.Rio de Janeiro:Editora FGV, 2008, cap. 
6, p. 117-141. 
EDUCAÇÃO 
INCLUSIVA 
SÃO PAULO. Educação Especial na Perspectiva da Educação Inclusiva, In: Programa de Aperfeiçoamento 
de Pessoal. São Paulo: Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3, Bloco 4. Disponível em: 
http://www.rededosaber.sp.gov.br/portais/papagente/Aulas/Aula3/tabid/2737/language/pt-
BR/Default.aspxPAP - AULA 3 BL. 04 
BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Especial. Política Nacional de Educação Especial 
na Perspectiva da Educação Inclusiva. Brasília: MEC/SEESP, 2007. Disponível 
por: http://portal.mec.gov.br/seesp/arquivos/pdf/politica.pdf 
Gestão de Recursos Humanos 
Unidade de 
Competência 
Elementos de 
Competências 
Bibliografia 
Coordenação de 
Processamento 
da Rotina 
Funcional 
Liderandoa 
Secretaria Escolar 
SÃO PAULO. Gestão por Processos. In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 5. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
SÃO PAULO. Liderança, Motivação e Competência. In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. 
São Paulo: Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 4. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
Direitos, Deveres e 
Vantagens do 
Servidor Público 
Estadual 
SÃO PAULO. Manual de Gestão de Recursos Humanos na Unidade Escolar. Secretaria da Educação: 
2012, observar bibliografias indicadas no manual. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
 
 
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 29 
 
Provimento de 
Cargos e 
Preenchimento de 
Funções-Atividade 
Rotinas 
Administrativas de 
Administração de 
Pessoal 
Quadros 
Demonstrativos 
Gerência de 
pagamento 
Demonstrativo de 
Pagamento 
SÃO PAULO. Manual de Gestão de Recursos Humanos na Unidade Escolar. Secretaria da Educação: 
2012, Capítulo VI e bibliografias indicadas no manual. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
JORNADAS DE 
TRABALHO, 
ATRIBUIÇÃO DE 
AULAS, 
SUBSTITUIÇÕES 
NAS CLASSES, DE 
SUPORTE 
PEDAGÓGICA 
SÃO PAULO. Decreto nº 55.078, de 25 de novembro de 2009. Disponível em: 
http://www.ucrhnarede.net/Vclipping1/index.php/Decreto_n%C2%BA_55.078,_de_25_de_novembro_de
_2009. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 89, de 29 de dezembro de 2011. Disponível em: 
http://www.ucrhnarede.net/Vclipping1/index.php/Resolu%C3%A7%C3%A3o_SE_n%C2%BA_89,_de_29
_de_dezembro_de_2011. 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 88, de 29 de dezembro de 2011. Disponível em: 
http://www.ucrhnarede.net/Vclipping1/index.php/Resolu%C3%A7%C3%A3o_SE_n%C2%BA_88,_de_29
_de_dezembro_de_2011. 
Procedimentos 
Básicos de 
Pagamento 
SÃO PAULO. Manual de Procedimentos de Pagamento - Unidade Escolar. Secretaria da Educação: 2012. 
Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
Gestão do Atendimento 
Unidade de 
Competência 
Elementos de 
Competências 
Bibliografia 
Atendimento 
Interno e 
Externo 
Dimensão 
educativa e 
atendimento de 
qualidade 
SÃO PAULO. Comunidade Escolar e o papel do AOE, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São 
Paulo: Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 1. 
 
 
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 30 
 
BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil. Arts. 205-206. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Constituicao/Constitui%C3%A7ao.htm. 
SÃO PAULO. Constituição Estadual. Arts. 237-251. Disponível em: 
http://www.al.sp.gov.br/StaticFile/documentacao/cesp_completa.asp. 
Qualidade na 
Prestação de 
Serviços ao 
Cidadão 
FISCHER, Roger; et alii. Como chegar ao sim: negociação de acordos sem concessões. Rio de Janeiro: 
Imago, 2005 Caps. 2, 3 e 4. 
SÃO PAULO. Gestão do Atendimento, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
SÃO PAULO. Comunicação Assertiva, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3, Bloco 6. 
SÃO PAULO. Linguagem na Comunicação, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3, Bloco 7. 
As pessoas no 
Atendimento 
SÃO PAULO. Gestão do Atendimento, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
Cidadania e 
Responsabilidade 
SÃO PAULO. Lei Estadual nº 10.294, de 20 de abril de 1999. Disponível em: 
http://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/lei/1999/lei%20n.10.294,%20de%2020.04.1999.htm 
PRIMEIROS 
SOCORROS 
SÃO PAULO. Primeiros Socorros, In: Programa de Aperfeiçoamento de Pessoal. São Paulo: Secretaria da 
Educação/FUNDAP, 2011, Aula 3, Bloco 8. 
Gestão de Recursos Internos 
Unidade de 
Competência 
Elementos de 
Competências 
Bibliografia 
Rotinas 
Administrativas, 
Financeiras, 
Patrimoniais e 
Operacionais 
Gestão Patrimonial 
SÃO PAULO. Lei nº 10.261, de 28 de outubro de 1968. Título VI, Capítulo I, Seção I e Capítulo III. 
Disponível em: 
http://www.ucrhnarede.net/Vclipping1/index.php/Lei_n%C2%BA_10.261,_de_28_de_outubro_de_1968. 
 
 
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 31 
 
SÃO PAULO. Manual de Unidade de Guarda de Controle de Patrimônio. São Paulo: Secretaria da 
Educação, 2011. Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Controle Patrimonial - GEMAT. São Paulo: Secretaria da Educação, 2011. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
Organização e 
Método 
MANCINI, Marc. Como Administrar seu Tempo: 24 lições para se tornar proativo e aproveitar cada 
minuto no trabalho. Rio de Janeiro: Sextante, 2007. 
HOFFMAN, Constantine von. "Organize-se" In: KRATENMAKER, Tom; et alii. Assumindo o Controle do 
seu Tempo/Harvard Business Review Press. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007, pp. 44-51. 
SÃO PAULO. Gestão de Processos, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 5. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
SÃO PAULO. Administração do Tempo, In: PDG Educação: A Gestão da Secretaria de Escola. São Paulo: 
Secretaria da Educação/FUNDAP, 2011, Aula 6. Disponível em: 
http://www.escoladeformacao.sp.gov.br/. 
EDMONDSON, Amy C. Estratégia para Aprender com o Erro. Revista Harvard Business Review Brasil. 
Acesso em: http://ucrh21.blogspot.com/2011/04/estrategias-para-aprender-com-o-erro.html 
Prestação de 
Serviços de 
Limpeza no 
Ambiente Escolar 
SÃO PAULO. CADTERC 15. São Paulo: Secretaria de Gestão Pública, Capítulo I. Disponível em: 
http://www.cadterc.sp.gov.br/estudos/estudo.php?c=15 
SÃO PAULO. Vídeo Conferência: Limpeza Escolar. São Paulo: Secretaria da Educação, 2010. Disponível 
em: www.recursoshumanos.sp.gov.br. 
Tirando proveito 
dos equipamentos 
da Escola 
SÃO PAULO. Manual do Usuário de Informática. São Paulo: Secretaria da Educação/FDE, 2010, pp. 24-
41. 
O Transporte 
Escolar 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 27, de 09 de maio de 2011. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
 
 
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 32 
 
SÃO PAULO. Resolução SE nº 28, de 12 de maio de 2011. Disponível em: 
www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Portaria DETRAN nº 503/2009. Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br. 
SÃO PAULO. Vídeo Conferência: Transporte Escolar. São Paulo: Secretaria da Educação, 2011. 
Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br. 
BRASIL. Lei Federal nº 9.503, de 23 de setembro de 1997. Capítulo XIII. Disponível em: 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9503.htm. 
Suporte às ações 
Financeiras 
SÃO PAULO. Manual de Utilização dos Recursos do Convênio FDE/APM. São Paulo: Secretaria da 
Educação/FDE, 2010, pp. 07-12. Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp. 
SÃO PAULO. Manual de Utilização dos Recursos do Convênio FDE/APM. São Paulo: Secretaria da 
Educação/FDE, 2010, pp. 13-24. Disponível em: www.recursoshumanos.sp.gov.br/certificasp.SÃO PAULO. Lei nº 10.320, de 16 de dezembro de 1968. Disponível em: 
http://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/lei/1968/lei%20n.10.320,%20de%2016.12.1968.htm. 
SÃO PAULO. Decreto nº 53.980, de 29 de janeiro de 2009. Disponível em: 
http://www.al.sp.gov.br/repositorio/legislacao/decreto/2009/decreto%20n.53.980,%20de%2029.01.200
9.htm