AVS de Gestão da Qualidade

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09/05/2018 EPS: Alunos
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 GESTÃO DA QUALIDADE
 
Avaliação Parcial: GST1704_SM_201708013369 V.1 
Aluno(a): ROSANGELA MORAES BALDEZ Matrícula: 201708013369
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 03/05/2018 22:23:45 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201708677630) Acerto: 1,0 / 1,0
Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático
das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -
(consumidor) como:
Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e
apurações dos erros de fabricação.
Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos
ações corretivas do pós-venda na empresa.
 Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque
não existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade.
Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em
todas as suas fases de elaboração.
melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do
atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201708677649) Acerto: 1,0 / 1,0
Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do
conceito de MERCADO - indica o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da
empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para obter a melhoria de
construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados
tangíveis para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser
observado pelo Gestor da empresa?