Cap 6 Apresentação Funcoes da Adm Direcao

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DIREÇÃO
Humberto Rodrigues Marques
(humberto.marques@posgrad.ufla.br)
GAE 136 – 2016/1
Direção
Controle
Planejamento
Organização
Funções da Administração
Função da administração que permite diagnosticar e analisar situações atuais, de estabelecer resultados – objetivos e metas – a serem alcançados pelas empresas e de delinear ações – estratégias – para se alcançar estes resultados, bem como de leis e normas – políticas – que servem de sustentação a este procedimento administrativo. 
Origens da função direção
•1946 – Germain Martin – estudo da atuação dos chefes dos empreeendimentos;
•1947 – Melvin Copeland – estudo da atuação do conselho de diretores de uma empresa;
•1958 – Roy Lewis – estudo da atuação do patrão;
•1964 – Leavitt – estudo dos fatores de velocidade, clareza,tipo de tarefa,criatividade, flexibilidade e moral do grupo;
•1970 – Emery – estudo dos dirigentes de empresas
Planejamento Operacional
Curto Prazo
Planejamento Tático
Médio Prazo
Planejamento Estratégico
Longo Prazo
.
é a formalização das metodologias de desenvolvimento e de implementação de resultados específicos das áreas funcionais ou unidades organizacionais
.
é a metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado da empresa.
.
é a metodologia administrativa que permite estabelecer a direção a ser seguida pela empresa, e que visa ao maior grau de interação com o ambiente, onde estão os fatores não controláveis pela empresa.
Tipos e níveis de planejamento
Planej.
de MKT
Planej. 
financeiro
Planej.
de RH
Planej. de produção
Plano de preços
Plano de vendas
Plano de despesas
Plano de compras
Plano de seleção
Plano de cargos
Plano de qualidade
Plano de estoques
Planejamento Estratégico
Hoje 1 ano 2 anos 3anos 4anos 5 anos 6 ou + anos
Direção
Controle
Planejamento
Organização
Funções da Administração
FUNÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO QUE ORIENTA A CAPACIDADE DE ORDENAÇÃO, ESTRUTURAÇÃO E APRESENTAÇÃO DE UM SISTEMA, DE UM PROJETO, DE UM TRABALHO E DOS RECURSOS ALOCADOS, VISANDO ALCANÇAR OS RESULTADOS ESTABELECIDOS PELA FUNÇÃO PLANEJAMENTO DAS EMPRESAS.
 
Tipos de organização das empresas
TRADICIONAIS
DE IMPACTO
MODERNAS
Funcional
Territorial 
Por Clientes
Por Produtos ou Serviços 
Por Projetos
Unidade Estratégica de Negócio
Departamentalização Matricial
Por Processos
Rede de integração
Governança Corporativa
Direção
Controle
Planejamento
Organização
Funções da Administração
FUNÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DAS EMPRESAS QUE CUIDA DA CAPACIDADE E HABILIDADE DE SE SURPERVISIONAR E ORIENTAR OS RECURSOS – HUMANOS, FINANCEIROS, TECNOLÓGICOS, MATERIAIS, EQUIPAMENTOS – ALOCADOS NAS ATIVIDADES DAS EMPRESAS, VISANDO OTIMIZAR O PROCESSO DECISÓRIO DIRECIONADO AO ALCANCE DE RESULTADOS ESTABELECIDOS NOS PLANEJAMENTOS ANTERIORMENTE ELABORADOS 
Embora exista o processo diretivo e decisório, como algo estruturado e com metodologias específicas, a função direção é a mais complexa em ser analisada e debatida, pois é a função menos estruturada entre as funções da administração.
Qualidade do processo diretivo e decisório, o qual pode ser adequadamente estruturado, implementado e aplicado.
Qualidade das informações alocadas no processo diretivo e decisório.
Qualidade – conhecimento, competência e habilidade – do profissional que é o responsável pela decisão a ser tomada.
Três fatores de influência
Vai se tornar cada vez mais participativo:
melhor qualidade decisória, com troca de informação
Diminui resistências das pessoas, que também tomam decisão
Administração mais integrada , barata e de melhor qualidade
Tendências da função direção
Os estudos de administração proporcionarão ferramentas matemáticas e da tecnologia da informação de auxílio ao processo diretivo e decisório nas empresas.
As análises necessárias para o processo diretivo e decisório serão mais amplas e mais complexas.
A competência diretiva e decisória ficará, cada vez mais, transparente nas empresas.
AUTORIDADE, PODER, RESPONSABILIDADE E LEALDADE
KWASNICKA, E. Lascava. Introdução à Administração. 6ª Ed. – São Paulo : Atlas, 2014.
Uma decisão é tomada por um indivíduo ou um grupo coma expectativa de que o comportamento de outra pessoa ou grupo é afetado.
A eficiência do tomador de decisão e o tipo de decisão que ele pode tomar são determinados pelo poder e pela autoridade que ele tem.
O poder e o status estão diretamente relacionados ao nível que eles ocupam na empresa, é a capacidade de pessoas ou grupos de impor seus desejos sobre os outros, independente de sua resistência ou aceitação; a autoridade pode estar mais ainda associada à admiração e ao conhecimento que o líder possui, é o poder legitimado.
Poder coercitivo: o líder possui à sua disposição meios de administrar a punição;
Poder de recompensa: o dirigente pode conseguir recompensa pela submissão;
Poder legitimado: normas sociais e valores que legitimam o direito de influenciar;
Poder de especialização: baseado em um conhecimento especial de um indivíduo.
Abordagens da função direção
Coordenação
Comunicação 
Processo decisório
Coordenação é a capacidade de integrar, com método e ordem, os diversos conhecimentos, atividades e pessoas alocadas no desenvolvimento e operacionalização de um processo, projeto ou sistema, visando a um objetivo comum da empresa 
Que cuida da orientação – e até poder de mando - e da interação das atividades das unidades organizacionais das empresas, considerando aspectos específicos e dos momentos atual e futuro
Portanto a finalidade da coordenação é fazer com que todas as atividades de uma empresa se interliguem , para que os resultados comuns sejam alcançados.
Na prática, o processo de decisão caminha de cima para baixo e de baixo para cima, mas também nos sentidos horizontal e transversal, para que a direção, as decisões e as comunicações sejam otimizadas
CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO
KWASNICKA, E. Lascava. Introdução à Administração. 6ª Ed. – São Paulo : Atlas, 2014.
Menos centralização é desejada quando a organização quer ganhar os benefícios de melhor participação de seus membros no processo de decisão. Maior centralização é desejada quando o administrador quer exercer maior controle direto sobre as atividades.
Descentralizada
Alto grau de delegação de tarefas, poder e autoridade 
Centralizada
Alto grau de retenção de poder, tarefas e autoridade
Amplitude de controle: refere-se ao número de subordinados que um administrador pode efetivamente administrar. 
Abordagens da função direção
Coordenação
Comunicação 
Processo decisório
Que aborda a comunicação e transferência de dados e informações , visando a otimização dos resultados comuns da empresa considerada
Comunicação é o processo interativo e de entendimento, assimilação e operacionalização de uma mensagem – dado, informação, ordem – entre o emissor e o receptor por um canal, em determinado momento, e visando a um objetivo específico da empresa.
O que deve ser comunicado?
Como deve ser comunicado?
Quando deve ser comunicado?
De quem deve vir a informação?
Pra quem deve ir a informação?
Por que deve ser comunicado?
Quanto deve ser comunicado? 
Tipos de formação de esquemas de comunicação nas empresas
O formal – que é conscientemente planejado, facilitado e controlado. Ele segue a corrente de comando na estrutura hierárquica das empresas.
O informal, que surge espontaneamente, em relação às necessidades de seus membros (executivos, funcionários e prestadores de serviço)
As relações informais não devem ser combatidas. No entanto isso não implica que o formal deve ceder ao informal.
A oposição ao informal não destrói a informalidade, sendo que isso serve apenas para forçar o informalismo a uma posição mais afastada da formalismo;
Por meio da estudo do informal , em que a informalidade existente é eficaz, algumas ações podem ser aplicadas para fortalecer formale julgar o que é ou não formal 
Para tanto, deve-se considerar aspectos como:
Desenhos dos processos administrativos;
Custo da transmissão da informação;
“lei” de Parkinson;
Normalmente, se consideram somente as comunicações que levam às ações.
Comunicação horizontal
Comunicação ascendente
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
KWASNICKA, E. Lascava. Introdução à Administração. 6ª Ed. – São Paulo : Atlas, 2014.
FORMAL
O sistema global é comunicado pela hierarquia organizacional (de cima para baixo) e a informação é comunicada para cima.
INFORMAL
Os canais informais de comunicação representam uma liberdade de expressão para o grupo de trabalho.
Facilita o fluxo mais livre, a troca de mensagens e a comunicação entre os membros
Para informar problemas resultados sugestões necessidades
Comunicação descendente
Para influenciar estratégias objetivos instruções politicas feedback
Abordagens da função direção
Coordenação
Comunicação 
Processo decisório
Que consolida a essência da função direção, ou seja, a decisão que libera as ações a serem operacionalizadas para o alcance dos resultados previamente estabelecidos.
Processo decisório é identificação das informações básicas inerentes a um assunto, bem como a escolha entre as hipóteses alternativas que direcionam a empresa a determinado resultado, incluindo o acompanhamento da aplicação da decisão operacionalizada na empresa.
Embora possa haver questionamento a respeito, o processo decisório é – ou deveria ser – o momento melhor estruturado – para evitar erros. 
Pesquisa Operacional é a principal sustentação para a qualidade das decisões
 P.O. possibilita a otimização da atuação das equipes multidisciplinares quanto ao planejamento, à solução de problemas e à tomada de decisão. 
Análise do Ponto de Equilíbrio: estabelece nível de vendas, onde as receitas totais são analisadas em relação aos custos totais, consolidando uma situação de equilíbrio operacional e financeiro
Teoria dos Jogos: analisa ameaças e oportunidades em uma empresa, principalmente frente aos concorrentes, incluindo a orientação para ações e estratégias para reverter resultados de crises. 
Programação Linear: técnica que procura otimizar a alocação de recursos para alcançar objetivos ou resultados previamente estabelecidos, administrando situações de recursos limitados.
Teoria das redes: aplicado em projetos em que as atividades são decompostas e estabelecidos os momentos de suas realizações, indicando as interligações, caminhos, pontos críticos e recursos. 
Teoria das filas: procura otimizar arranjos dos objetos ou dos assuntos em condições de aglomeração administrando os pontos de estrangulamento e tempos de espera. 
Teoria estatística: pela análise de probabilidade e de estatísticas, identifica o máximo possível de informações a partir dos dados disponíveis de uma empresa. 
Programação dinâmica: procura solucionar problemas que apresentam várias questões inter-relacionadas , as quais devem ter decisões específicas, mas com resultado final da melhor forma.
Just-in-time: combate de desperdício. Significa produzir no momento certo, na quantidade exata e na qualidade esperada, e eliminar o que não acrescenta valor ao produto (inspeção e estoque)
Existem, também, algumas técnicas matemáticas que podem auxiliar os tomadores de decisão em condições de risco, ou seja, estado do conhecimento no qual cada ação ou estratégia alternativa leva a um conjunto de resultados, sendo a probabilidade de ocorrência de cada resultado conhecida do tomador de decisão.
Análise de previsões: correspondem à identificação estruturada do futuro da empresa, bem como da situação dos fatores ambientais – externos e não controláveis. – que podem influenciar este futuro.
Matriz de resultados: ela interliga quatro variáveis: as estratégias, os cenários, as probabilidades de ocorrência de cada cenário, bem como os objetivos ou resultados esperados
Árvore de decisão: técnica matemática para situações que ocorrem em sequencia, sendo que ela considera a probabilidade estimada de cada resultado esperado, o lucro ou perda associado a cada resultado esperado, bem como o valor estimado calculado pelas probabilidades e resultados esperados ao longo de cada galho da árvore de decisão. 
Ter adequado processo de supervisão, com adequada estrutura organizacional
Ter líderes que desenvolvem e operacionalizem a função DIREÇÃO na empresa
Ter otimizado processo decisório, envolvendo tático-operacional e estratégicos
Ter compromisso das pessoas para os resultados negociados
Ter adequada administração participativa 
Ter efetivo sistema de comunicação na empresa
Profissionais capacitados dos processos a serem desenvolvidos e operacionalizados
Ter profissionais motivados para a concretização dos resultados esperados
Aplicação da função organização nas empresas