Avaliação Virtual 02

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Av2 - Modelos de Gestão
1)De modo geral, a estrutura organizacional é realizada pela departamentalização, que é o meio mais comum pelo qual o trabalho e os funcionários são divididos (alocados e separados). São tipos de departamentalização, EXCETO:
Alternativas:
a)Funcional.
b)Por produto.
c)Por cliente.
d)Geográfica.
e)Por saída.
2)A configuração ___________________ baseia-se na autoridade centralizada no topo, em regras e procedimentos, em divisão do trabalho, amplitudes estreitas e meios formais de coordenação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)Mecanicista.
b)Orgânica.
c)Perda.
d)Solicitação.
e)Ambiente.
3)É um processo de transferência de poder de decisão a funcionários e equipes que contribui com a aprendizagem de todos os envolvidos, agiliza processos e auxilia na melhoria da qualidade dos trabalhos. É uma tecnologia de gestão que faz com que todos se comprometam com as decisões e se esforcem na realização dos objetivos organizacionais.
Essa descrição refere-se a definição de:
Alternativas:
a)Amplitude.
b)Empowerment.
c)Entendimento.
d)Solicitação.
e)Perda.
4)A _____________________ (voltada para o cliente) é uma abordagem que nasceu nos estudos sobre marketing. Sua proposta principal é colocar os clientes no topo do organograma da empresa para que eles sejam fidelizados pelo atendimento de suas expectativas e pelo aumento de sua satisfação, orientando a atuação de todos na empresa nesse sentido.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)Estrutura com fronteiras.
b)Modalidade de trabalho inflexível.
c)Estrutura de perda.
d)Estrutura organizacional invertida.
e)Estrutura em rede.
5)É uma ferramenta de gestão muito utilizada pelos gestores atualmente. Ela possibilita que a estratégia organizacional seja traduzida pelos indicadores de desempenho, que permitem medir além do que os indicadores financeiros são capazes.
Essa descrição refere-se a:
Alternativas:
a)Mapas mentais.
b)Estrutura organizacional.
c)BSC (Balanced Scorecard).
d)Processo.
e)Entendimento.