Apol 02 Nota 100 GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO .

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Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial no que tange à demonstração de resultados. 
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação às sugestões de melhorias na governança de TI?
I Melhoria no nível de serviços de TI com ações e resultados na redução de chamados.
II Compreensão do ciclo de vida da tecnologia tendo em vista a diminuição dos custos em relação ao seu valor residual e manutenção.
III Remoção de gargalos de infraestrutura e equipamentos para que não criem obstáculos na implantação de aplicações e sistemas.
IV Aderência à evolução da tecnologia que é dinâmica nas organizações.
Aula 3 SLIDE 9-10
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	V,V,V,F
Você acertou!
O item IV se refere à aderência em relação à evolução dos negócios e não da tecnologia
Aula 3/TEMA 1 SLIDE 9-10
	
	B
	V,F,F,V
	
	C
	V,V,V,V
	
	D
	V,V,F,V
	
	E
	F,F,F,F
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação
ITIL em sua versão 3, juntamente com sua abordagem de ciclo de vida, permite que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de focar em cada processo ou prática por vez. 
Esta característica realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estrutura do ITIL v3?
I – Estratégia do serviço
II – Projeto de serviço ou desenho de serviço
III - Operação do serviço
IV - Melhoria contínua da tecnologia
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 15
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	V,V,V,F
Você acertou!
item IV seria melhoria contínua do serviço e não da tecnologia.
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 15
	
	B
	V,F,F,V
	
	C
	V,V,F,F
	
	D
	F,V,F,V
	
	E
	F,F,F,V
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial no que tange à demonstração de resultados. 
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos problemas levantados pelos usuários da TI?
I Provisão de serviços inadequada
II Gastos excessivos com infraestrutura
III Entrega de projetos com atrasos e acima do orçamento
IV Falta de comunicação e entendimento
AULA 3 - SLIDE 7-8
Assinale a Alternativa com a sequência CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	V,F,F,V
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	V,V,V,V
Você acertou!
Todos os itens correspondem aos principais problemas encontrados dentro das reclamações dos usuários
AULA 3 - SLIDE 7-8
	
	D
	V,V,F,V
	
	E
	F,F,F,F
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Dentro da composição da infraestrutura de TI podemos considerar um painel de controle executivo, aplicações de competição, aplicações de gestão, aplicações básicas e infraestrutura. 
Aula 3 SLIDE 24
Qual item abaixo representa as aplicações de gestão?
Assinale a Alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	CPM, CRM, BI, SCM e Web.
Você acertou!
Aula3 TEMA 3 SLIDE 24
	
	B
	Finanças, logística, RH e produção.
	
	C
	Inteligência competitiva, BI, RH e produção.
	
	D
	Finanças, logística, SCM e CRM.
	
	E
	CPM, CRM, BI, Portal e RH.
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação
A melhoria do serviço continuado faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à melhoria do serviço continuado?
I – Ciclo PDCA
II – CSI Model
III – Modelo DIKW
IV – Elaboração de relatórios
Aula 3 SLIDES 21
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	V,V,V,V
Você acertou!
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 21
	
	B
	V,F,V,V
	
	C
	V,V,F,F
	
	D
	F,V,F,V
	
	E
	F,F,F,V