Governança-aula03

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Governança de TI
Juliano Koji Yugoshi
juliano.ufms@gmail.com
Decisões da Governança de TI
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5 Decisões sobre govenança de TI
• 1ª Decisão: Princípios de TI
▫ “Os Princícpios de TI devem definir o comportamento 
desejável tanto para profissionais como pra usuários 
da TI”
▫ Devem esclarecer:
� Qual é o modelo operacional desejado pela empresa?
� Como a TI dará suporte ao modelo operacional desejado?
� Como a TI será financiada?
5 Decisões sobre govenança de TI
• Na prática:
• Quais são os produtos e serviços da empresa?
• Gerar e esclarece parâmetros para futuras decisões de 
infra-estrutura e aplicações;
• As repostas refletem o aprendizado organizacional e novas 
estratégias comerciais;
• Geram diretrizes / postura empresarial como:
• Foco no negócio;
• Integridade da informação;
• Arquitetura consistente;
• Utilizar normas / processos;
• Administrar a TI como um investimento;
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5 Decisões sobre govenança de TI
• 2ª Decisão: Arquitetura de TI
▫ “Dá suporte aos princípios de negócio 
estabelecem os requisitos de padronização e 
integração de processos numa empresa”
� Deve prover padrões:
▫ Organização lógica: dados, aplicações e infra-
estrutura;
▫ Direcionamento para infra-estrutura 
/aplicações;
5 Decisões sobre govenança de TI
• 2ª Decisão: Arquitetura de TI
▫ “Dá suporte aos princípios de negócio 
estabelecem os requisitos de padronização e 
integração de processos numa empresa”
� Deve prover padrões:
▫ Organização lógica: dados, aplicações e infra-
estrutura;
▫ Direcionamento para infra-estrutura 
/aplicações;
▫ Decisões de investivento;
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5 Decisões sobre govenança de TI
• Na prática:
▫ “A padronização de processos é muito diferente da integração de 
processos”;
▫ Levantar requisitos de integração(foco planejar) 
▫ Arquitetura baseada em componentes (foco eficiência);
▫ Padronizar dados;
� Proporciona visão comum dos clientes
▫ Padronização de processos = disciplina
� Previsibilidade e eficiência
▫ “As arquiteturas empresariais capturam a organização lógica 
em políticas e escolhas técnicas”
▫ Definir a infra-estrutura;
5 Decisões sobre govenança de TI
• 3ª Decisão: Infra-Estrutura de TI
▫ “é a base da capacidade planejada de TI disponível em 
todo o negócio, na forma de serviços compartilhados e 
confiáveis, e utilizada por aplicações mútuas”
▫ Deve priorizar as iniciativas de infra-estrutura e avaliar 
o impacto no desempenho da empresa;
� Infra-estrutura corresponde a 55% dos investimentos 
em TI;
� Investir pouco ou implementar a infra-estrutura 
errada = desperdício de recursos
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5 Decisões sobre govenança de TI
• Na prática:
▫ Componentes tecnológicos são convertidos em 
serviços comuns úteis através de uma infra-
estrutura humana de TI composta por 
conhecimento, habilidades, padrões e 
experiência- atende internamente quanto 
externamente;
▫ Geralmente incluem serviços de rede de 
telecomunicação, gerenciamento de servidores, 
gerenciamento de base de dados compartilhada, 
intranet;
▫ Aplicações padronizadas: ERPs, CRMs, SCMs
5 Decisões sobre govenança de TI
• 4ª Decisão: As necessidades de Aplicações de negócio
▫ “Embora todas as cinco decisões de TI 
envolvam o valor de negócio da TI, são as 
decisões referentes às necessidades de 
negócio específicas que geram valor 
diretamente”
▫ Deve identificar as necessidades e 
implementá-las:
▫ tem objetivos conflitantes - a criatividade e 
a disciplina;
▫ Disciplina = integridade + foco
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5 Decisões sobre govenança de TI
• Na Prática:
▫ Promover soluções criativas:
� Recursos finitos;
� Identificar processos centrais e determinar mudanças;
� Necessidade de líderes de negócio para definir e aplicar 
mudanças;
� Identificar experimentos comerciais com potencial para se 
tornarem estrategicamente importantes
▫ Execução disciplinada:
� Sacrificar funcionalidade para sustentar a integridade 
arquitetônica.
5 Decisões sobre govenança de TI
▫ Identificar necessidades comuns;
▫ Exigem que indivíduos mudem seus hábitos 
entendendo o novos processos;
▫ Administradores deve saber como conceber 
mudanças organizacionais e pô-las em prática;
▫ Requer pensadores criativos e gerentes de projetos 
disciplinados;
▫ Provavelmente a menos madura das 5 decisões;
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5 Decisões sobre govenança de TI
• 5ª Decisão: Investimentos e priorização de TI
▫ “Investimentos em TI são como qualquer outro 
investimento.Você deve ter o retorno decente 
ou o negócio quebra.”
▫ Deve investir em prioridades estratégias:
“precisamos ter” vs ”seria bom se 
tivéssemos”
▫ Dilemas: quanto gastar, em que gastar e 
como reconciliar as necessidades de 
diferentes grupos de interesse;
5 Decisões sobre govenança de TI
• Na prática:
▫ Quanto gastar:
� Recorrer ao benchmarks mercado como ponto de 
partida;
� Ajustar níveis de gastos as suas necessidades;
▫ Como alocar as verbas de TI: o portifólio de 
investimentos de TI
� 4 classes de ativos de TI:
� Estratégico – conquistar vantagem estratégica;
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5 Decisões sobre govenança de TI
• Na prática:
▫ Quanto gastar:
� Recorrer ao benchmarks mercado como ponto de 
partida;
� Ajustar níveis de gastos as suas necessidades;
▫ Como alocar as verbas de TI: o portifólio de 
investimentos de TI
� 4 classes de ativos de TI:
� Estratégico – conquistar vantagem estratégica;
5 Decisões sobre govenança de TI
� Informativo – prover informações
� Transacional – processar transações e cortar custos
� Infraestrutural – prover serviços compartilhados e 
integração
� Classificar os investimentos anuais da empresa nessas 
classes facilita a análise estratégica e levanta 
questões sobre decisões de investimento específicas.
� Comparações de portfolio de TI e benchmark
� Se a explicação for crível, o portifólio é uma boa 
aproximação. Senão o investimento em TI está 
fracassando. 
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5 Decisões sobre govenança de TI
� Análise de riscos : requer articulação de cada tipo de risco;
� Como reconciliar necessidades diversas – alinhando 
investimentos em TI com prioridades estratégicas
� Deve reconciliar as necessidades das unidades de negócio 
com as necessidades corporativas;
▫ Nenhum framework ou análise pode substituir uma 
direção estratégica clara;
▫ A governança bem sucedida as decisões se reforçarão 
mutuamente;
Questões
Governança de TI
Empresa:
Processos centrais da empresa:
Principios de TI:
Qual o modelo operacional da empresa?
Qual o papel da TI no negócio?
Quais são os comportamentos desejáveis em termos de TI?
Como a TI será custeada?
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Questões
Arquitetura de TI
Quais são os processos centrais de negocio da empresa?Como eles 
se relacionam?
Quais informações determinam esses processos centrais? Como os 
dados devem ser integrados?
Quais capacidades técnicas devem ser padronizadas na empresa 
toda para suportar as eficiências de TI e facilitar a padronização 
e a integração dos processos?
Quais atividades devem ser padronizadas na empresa toda para 
dar suporte à integração dos dados?
Que opções tecnológicas guiarão a empresa para as iniciativas de 
TI?
Questões
Infra-estrutura de TI
Quais serviços de infra-estrutura são mais críticos para que 
se atinjam os objetivos estratégicos da empresa?
Para cada cluster de capacidade, que serviços de infra 
estrutura devem ser implementados na empresa toda e 
quais os requisitos de nível de serviço desses serviços? 
Como os serviços de infra-estrutura devem ser apreçados?
Qual o plano para manter atualizadas as tecnologias de 
suporte?
Que serviços de infra-estrutura devem ser tercerizados?
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Questões
Necessidades de aplicação de negócio:
Quais as oportunidades de mercadao e de processosde 
negócio para novas aplicações comerciais?
Como experimentos são concebidos de modo que estimulas 
seu sucesso?
Como as necessidades de negócio podem ser satisfeitas 
dentro dos padrões da arquitetura de TI?Quando uma 
necessidade de negócio justifica exceção às normas?
Quem será detentor dos resultados de cada projeto e 
instituirá mudanças organizacionais para garantir a geração 
de valor?
Questões
Investimentos e priorização de TI
Que mudanças ou melhorias de processos são 
estrategicamente mais importantes?
Quais são as distribuições nos portifólios atual e propostos 
de TI? Esses são consistentes com os objetivos estratégicos 
da empresa?
Qual a importância relativa de investimentos na empresa 
como um todo versus investimentos nas unidades de 
negócio? As práticas reais de investimentos refletem essa 
importância relativa?