TERCEIRIZAÇÃO

Prévia do material em texto

TERCEIRIZAÇÃO
ARTIGO DA REVISTA INFRA 
GESTÃO ADMINISTRATIVA
IMPACTOS DA TERCEIRIZAÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL COMPETITIVO
O outsourcing(terceirização) foi implementada nos países desenvolvidos, em meados dos anos 80. chegou no Brasil no ambiente corporativa no início da década de 90. 
Alguns setores da economia utilizaram com bastante ênfase os serviços terceirizados, concentrando as contratações no seu negócio principal e contratando empresas para atuarem nas atividades complementares.
Práticas da terceirização sobre o aspecto de gestão:
No aprimoramento dos processos da qualidade dos serviços prestados;
Na entrega dos serviços nos prazos ideais;
Nas atividades que permitem a otimização de recursos com redução de custos;
Na utilização constante de inovação tecnológica agregada à prestação dos serviços.
Uma Pesquisa Nacional sobre Terceirização, envolvendo 2.810 empresas em todo o país, indica que 70% dos participantes avaliam como satisfatórios e atendendo às expectativas os serviços prestados por empresas terceirizadas. Além disto, consideram que 95% cumprem as bases do contrato, 86% empregam uma metodologia de trabalho e 39% tiveram redução de custo nas atividades terceirizadas.
No entanto, a pesquisa revela que em 78% das empresas participantes não há avaliação periódica e identificação dos índices de desempenho dos serviços terceirizados, 53% não atendem à qualidade dos serviços prestados, 69% não empregam tecnologia adequada e 34% já tiveram algum problema trabalhista com a contratação de serviços terceirizados. Mesmo assim, 96% acreditam que a contratação de serviços terceirizados continuará a ser utilizada na empresa nos próximos anos.
Muitas distorções ocorreram, gerando ações trabalhistas e denúncias de irregularidades, tem ocorrido nas relações das empresas prestadoras de serviços com a iniciativa privada e com o setor público. Este último, por decorrência da utilização da Lei nº 8.666, que determina a contratação dos serviços pelo menor preço, acabou sofrendo uma sequência enorme de denúncias.
A aprovação da Lei nº 13.429/2017 que dispõe sobre o trabalho temporário. Com isto, estabeleceu-se uma nova premissa para a contratação dos serviços pelas organizações públicas e privadas, possibilitando fazê-la tanto para as atividades-meio quanto para as atividades-fim. Oferecendo mais segurança e resguardo no processo de contratação entre as partes. Neste particular, setores estratégicos de atividades no Brasil vêm utilizando serviços terceirizados desde o início da construção deste conceito moderno.
Identificou-se, através daí, o enquadramento destas atividades, seja no âmbito administrativo, seja no âmbito operacional, irradiando estas ações de uma forma horizontal na maior parte das áreas das empresas.
Com o processo de privatização e concessão de vários setores estratégicos, por exemplo, nos últimos anos, estas empresas definiram um modelo de contratação dos serviços mais rígido, incluindo também indicadores de qualidade consistentes com os índices acordados pela agência reguladora e das práticas reconhecidas pelo mercado. Os impactos da terceirização e o gerenciamento dos riscos da aplicação deste processo são fundamentais para o bom desempenho das empresas num ambiente de eficiência e de busca de resultados.
A terceirização, como ferramenta de gestão, se destaca como um modelo estratégico ou como um elemento decisivo no conjunto das atividades das organizações para atingirem indicadores de competitividade à altura das exigências do mercado.
Fonte: Revista Infra Outsoursing e Workplace Matéria: Terceirização/ por Lívio Giosa (presidente do centro Nacional de Modernização Empresarial – CENAM)