Aula 03_Conteúdo Online Gestão RH

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Gestão integrada de RH / Aula 3 - Subsistemas da ARH e seus principais objetivos 
 
Introdução 
 
Nesta aula, você navegará por uma abordagem da Administração de Recursos Humanos que apresenta aspectos 
fundamentais do comportamento humano nas organizações, da importância social dessas instituições e dos diversos 
subsistemas em que se decompõe a ARH. 
Refletirá, também, sobre as bases do relacionamento interpessoal e conhecerá objetivos, conceitos e 
procedimentos relacionados aos subsistemas da ARH. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
É possível determinar os comportamentos que as pessoas de uma organização precisam adotar? 
As pessoas devem: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O homem é social – 
envolve-se com outras pessoas 
em grupos ou em organizações 
O homem tem diferentes 
necessidades – o comportamento 
das pessoas é simultaneamente 
influenciado por um grande número 
de desejos que apresentam valores 
e quantidades distintas. 
O homem percebe e avalia 
– toma decisões baseado em suas 
experiências passadas. 
O homem tem limitada 
capacidade de resposta – a 
capacidade de resposta é em função 
das aptidões e da aprendizagem. 
O homem pensa e escolhe – o 
comportamento humano é proposital e 
cognitivamente ativo. 
O comportamento das pessoas 
está orientado para a satisfação de suas 
necessidades pessoais e para o alcance 
dos seus objetivos e aspirações. Por isso, 
reagem e respondem a seu ambiente, 
seja no trabalho, seja fora da 
organização. 
 
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A arte de Relacionar-se 
 
Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as 
pessoas. Para isso fazemos cursos, lemos os mais variados livros, assistimos a filmes e ... 
 
 
 
 
 
 
...nos esquecemos de praticar. E teoria sem prática é conhecimento inútil. 
 
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se. Veja alguns deles, a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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As organizações e a necessidade de administração 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Esses dois tipos de organizações são instituições que compõem a sociedade moderna. 
 
O homem passa a maior parte do tempo dentro de organizações, com as quais cria uma relação de dependência 
para suprir suas necessidades básicas, sociais e emocionais. 
Exemplo: receber salário para custear moradia, alimentação e educação, receber assistência médica, adquirir 
produtos e serviços que promovam o seu bem-estar. 
 
Qualquer organização é composta de duas ou mais pessoas, que interagem entre si para atingir objetivos comuns. 
 
A importância das organizações 
Sabemos da importância das organizações para a sociedade e os indivíduos. Não deve ser difícil para você 
reconhecer e justificar esse fato. 
 
Observe, a seguir, quatro funções que demonstram essa importância. 
1 - Servem à sociedade 
As organizações são instituições sociais que refletem alguns valores e necessidades culturalmente aceitos. 
 
2 - Realizam objetivos 
As organizações coordenam os esforços de diferentes indivíduos, nos permitindo alcançar metas que, de outra 
forma, seriam muito mais difíceis ou até mesmo impossíveis de serem atingidas. 
 
3 - Proporcionam carreiras 
As organizações proporcionam aos seus empregados uma fonte de sobrevivência. 
 
4 - Preservam o conhecimento 
As organizações, como as universidades, museus e corporações são essenciais porque guardam e protegem a 
maior parte do conhecimento que nossa civilização juntou e registrou. 
 
Veja como alguns especialistas definiram a Administração ao longo dos anos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Stoner tem outra definição: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1987 
Chiavenato apresenta a segunda definição de 
Administração: 
“É uma ciência que estuda as organizações e as 
empresas com fins descritivos para compreender seu 
funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu 
comportamento.” 
“Administração é o processo de planejar, 
organizar, liderar e controlar os esforços 
realizados pelos membros da organização e o 
uso de todos os recursos organizacionais para 
alcançar os objetivos estabelecidos.’ 
1999 
Voltamos a Chiavenato para conhecer sua definição de 
Administração de Recursos Humanos: 
“É especialidade da administração que surgiu com o 
crescimento das organizações e com a complexidade das 
tarefas organizacionais, que lida com o recrutamento, 
seleção, treinamento e desenvolvimento das pessoas nas 
organizações.” 
 
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Assista ao vídeo para conhecer a importância da gestão de talentos na ARH, segundo Chiavenato 
(www.youtube.com/watch?v=tVVipZT1cZUt=4s). 
 
Aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas 
Os conceitos de Administração que você acabou de estudar deram maior consistência à nossa análise do 
universo das organizações. No entanto, já temos claro que a existência e o funcionamento das organizações vincula-se, 
essencialmente, às pessoas que dela participam e, por esse motivo, precisamos incluir nesse contexto a reflexão acerca 
de questões fundamentais da Gestão de Pessoas. 
São três tópicos que sustentam essa gestão: 
As pessoas como Seres Humanos 
As pessoas são portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, 
motivação de trabalho, comunicabilidade, e são também portadoras de 
características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias 
particulares etc. 
As pessoas como Ativadores inteligentes de Recursos 
Como elementos impulsionadores da organização e capazes de dotá-la de 
inteligência, talento e aprendizado indispensáveis; 
As pessoas como Parceiros da Organização 
Cada parceiro contribui com algo na expectativa de obter um retorno pela sua 
contribuição. 
 
Conheça alguns conceitos e definições que o ajudarão a entender mais facilmente as implicações da Gestão de 
Pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Termos para definir as pessoas que trabalham nas organizações: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Depois de conhecer conceitos e ver exemplos sobre a ARH, você é capaz de definir a Gestão de Pessoas? 
GABARITO: É o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial 
relacionados com as pessoas. 
 
E qual é o papel da Gestão de Pessoas/ARH? 
GABARITO: Recrutar e manter uma boa força de trabalho eficiente e entusiasmada. 
 
 
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Objetivos da Gestão de Pessoas/ARH 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Serviços básicos prestados pela ARH: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Anexo, leia o texto O Gestor de Recursos Humanos para conhecer mais sobre a função e o perfil de competências 
desse profissional. 
 
Os Subsistemas da ARH e seus principais objetivos 
Em função da racionalidade, da filosofia e cultura organizacional surgem as políticas, ou seja, as regras 
estabelecidas para governar funções e assegurar que estas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos 
desejados. 
Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras 
pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, 
permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. 
São estas as Políticas de RH existentes nas organizações. Conheça os objetivos de cadauma delas. 
POLÍTICAS DE PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS 
• Onde recrutar, em que condições e como recrutar os recursos humanos necessários à organização. 
• Critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões físicas e 
intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização. 
• Como integrar os novos participantes ao ambiente interno da organização com rapidez e eficácia. 
POLÍTICAS DE APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
• Como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do 
universo de cargos da organização. 
• Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de recursos humanos, considerando o posicionamento 
inicial e o plano de carreira. 
• Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. 
POLÍTICAS DE MANUTENÇÃO DE RECUSOS HUMANOS 
• Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho). 
• Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho). 
• Como manter uma força de trabalho motivada. 
• Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas. 
• Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal. 
POLÍTICAS DE DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
• Critérios de diagnóstico e programação de preparação e reciclagem. 
• Critérios de desenvolvimento de recursos humanos a médio e longo prazos, visando à contínua realização do 
potencial humano. 
• Criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da 
mudança do comportamento do participante. 
POLÍTICAS DE CONTROLE DE RECURSOS HUMANOS 
• Como manter um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e 
qualitativa da força de trabalho disponível na organização. 
• Critérios para auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com 
os recursos humanos organizacionais. 
 
Órgão de Recursos 
Humanos 
Divisão de Recrutamento e Seleção de Pessoal 
 Psicólogos 
 Sociólogos 
Divisão de Cargos e Salários 
 Estatísticos 
 Analistas de Cargos e Salários 
Divisão de Benefícios Sociais 
 Assistentes Sociais 
 Especialistas em Benefícios 
Divisão de Treinamento 
 Analistas de Treinamento 
 Instrutores 
 Comunicadores 
Divisão de Higiene e Segurança 
 Médicos 
 Enfermeiros 
 Engenheiros de Segurança 
 Especialistas em Qualidade de Vida 
Divisão de Pessoal 
 Auxiliares de Pessoal 
 Analista de Pessoal