08 - GERENCIA DE QUALIDADE

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INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 1 
Gerenciamento da Qualidade 
INF-1410 – Gerência de Projetos em Informática 
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PROCESSOS DE 
INICIAÇÃO 
PROCESSOS DE 
ENCERRAMENTO 
PROCESSOS DE 
PLANEJAMENTO 
PROCESSOS DE 
EXECUÇÃO 
PROCESSOS DE 
MONITORAMENTO E CONTROLE Planejar o Ger. da 
Qualidade 
Controlar a Qualidade 
Realizar a Garantia da 
Qualidade 
Gerenciamento da Qualidade 
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Planejar o Ger. da Qualidade 
• Análise de Custo-Benefício 
• Reuniões 
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Realizar a Garantia da Qualidade 
• Análise do Processo 
• Auditorias de Qualidade 
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Controlar a Qualidade 
• Inspeção 
• 7 Ferramentas da Qualidade 
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Ferramentas e técnicas (as 7 ferramentas da qualidade) 
1. Diagrama de Causa e Efeito : Representa a relação entre o efeito e todas 
as possibilidades de causa que podem contribuir para este efeito. Também 
chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa. 
Controlar a Qualidade 
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Ferramentas e técnicas (as 7 ferramentas da qualidade) 
2. Gráficos de Controle : São demonstrações gráficas dos resultados ao 
longo do processo. Utilizado para verificar se um processo está dentro dos 
limites de controle ou eventos anormais estão ocorrendo. 
Limite superior de controle 
Limite inferior de controle 
Média 
Limite superior de Especificação 
Limite inferior de Especificação 
Controlar a Qualidade 
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Ferramentas e técnicas (as 7 ferramentas da qualidade) 
3. Elaboração de Fluxogramas : É uma representação gráfica mostrando 
todos os passos de um processo. 
Controlar a Qualidade 
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Ferramentas e técnicas (as 7 ferramentas da qualidade) 
4. Histograma : É uma ferramenta para visualizar graficamente a distribuição 
de freqüências (“probabilidades”) 
Controlar a Qualidade 
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Ferramentas e técnicas (as 7 ferramentas da qualidade) 
5. Diagrama de Pareto : É um histograma que mostra quantos resultados 
foram gerados por tipo ou categoria de causa identificada. 
Controlar a Qualidade 
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Ferramentas e técnicas (as 7 ferramentas da qualidade) 
6. Gráfico de Execução: Mostra a tendência de um processo ao longo do 
tempo. 
Controlar a Qualidade 
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Ferramentas e técnicas (as 7 ferramentas da qualidade) 
7. Diagrama de Dispersão : Utilizado para estudar a possível relação entre 
duas variáveis. 
Controlar a Qualidade 
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Crie um Diagrama de Espinha de Peixe para analisar as causas 
que podem gerar um software mal desenvolvido. 
Atividade para Casa 
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FIM