Av2 Modelos de Gestão

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Av2 - Modelos de Gestão
1) De modo geral, a estrutura organizacional é realizada pela departamentalização, que é o meio mais comum pelo qual o trabalho e os funcionários são divididos (alocados e separados). São tipos de departamentalização, EXCETO:
Alternativas:
a) Funcional.
b) Por produto.
c) Por cliente.
d) Geográfica.
e) Por saída.
A configuração ___________________ baseia-se na autoridade centralizada no topo, em regras e procedimentos, em divisão do trabalho, amplitudes estreitas e meios formais de coordenação.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a) Mecanicista.
b) Orgânica.
c) Perda.
d) Solicitação.
e) Ambiente.
É um processo de transferência de poder de decisão a funcionários e equipes que contribui com a aprendizagem de todos os envolvidos, agiliza processos e auxilia na melhoria da qualidade dos trabalhos. É uma tecnologia de gestão que faz com que todos se comprometam com as decisões e se esforcem na realização dos objetivos organizacionais.
Essa descrição refere-se a definição de:
Alternativas:
a) Amplitude.
b) Empowerment.
c) Entendimento.
d) Solicitação.
e) Perda.
A _____________________ (voltada para o cliente) é uma abordagem que nasceu nos estudos sobre marketing. Sua proposta principal é colocar os clientes no topo do organograma da empresa para que eles sejam fidelizados pelo atendimento de suas expectativas e pelo aumento de sua satisfação, orientando a atuação de todos na empresa nesse sentido.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a) Estrutura com fronteiras.
b) Modalidade de trabalho inflexível.
c) Estrutura de perda.
d) Estrutura organizacional invertida.
e) Estrutura em rede.
É uma ferramenta de gestão muito utilizada pelos gestores atualmente. Ela possibilita que a estratégia organizacional seja traduzida pelos indicadores de desempenho, que permitem medir além do que os indicadores financeiros são capazes.
Essa descrição refere-se a:
Alternativas:
a) Mapas mentais.
b) Estrutura organizacional.
c) BSC (Balanced Scorecard).
d) Processo.
e) Entendimento.