TEORIAS DA ADMINISTRACAO 2014 - Parte 01

Prévia do material em texto

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO
Como ler e compreender as organizações?
• Gestor: habilidade de desenvolver profundas apreciações sobre as situações.
• Uma apreciação mais ampla e variada cria uma gama também ampla e 
variada de possibilidades de ação. 
• Análise formal e o diagnóstico das organizações baseiam-se na aplicação de 
algum tipo de teoria à situação que está sendo considerada. 
Qual seria a melhor teoria? 
Existe uma melhor teoria? 
ABORDAGEM CLÁSSICA
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
TEORIA CLÁSSICA
ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
ABORDAGEM BUROCRÁTICA E ESTRUTURALISMO
ABORDAGEM SISTÊMICA
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
 O pensamento administrativo como fruto do processo de
modernização da sociedade. (séc. XX)
 Consolidação da lógica de mercado.
Qual a melhor forma de organização do trabalho humano com 
o objetivo inicial de aumentar a produtividade e gerar lucro?
 Tempo
 Trabalho
 Produtividade
ESCOLA CLÁSSICA
Administração 
científica
ênfase
nas tarefas
aumentar a 
eficiência no
nível operacional
Teoria clássica
aumentar a 
eficiência por
meio da estrutura 
e do funcionamento
da organização
ênfase
na estrutura
EUA > Taylor
França > Fayol
EFICIÊNCIA > realizar um trabalho corretamente e de acordo com padrões pré-estabelecidos
O DIAGNÓSTICO DE TAYLOR
• Identificou três problemas da indústria
• Administração científica: um conjunto de princípios baseado 
na busca constante pela máxima eficiência, a ser obtida por 
meio da divisão do trabalho e da conseqüente especialização do 
operário.
X
X
IMPROVISAÇÃO PLANEJAMENTO
EMPIRISMO CIÊNCIA
ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO - ORT
TAYLOR  aplicação dos 
métodos científicos aos 
problemas da administração
OBSERVAÇÃO
MENSURAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
Visão predominante na Administração Científica e Teoria Clássica
 Recompensas salariais, econômicas e materiais.
 Indivíduo limitado
 Monitoramento contínuo
 Critérios científicos.
O HOMEM ECONÔMICO
estudos 
de tempos 
e movi-
mentos
lei da 
fadiga
determi-
nação do 
método 
de trabalho
seleção 
científica do 
trabalhador
padrão
de 
produção
plano de 
incentivo 
salarial
supervisão
funcional
condições
ambientais
de trabalho
máxima 
eficiência
maiores 
lucros e 
maiores 
salários
HOMO ECONOMICUS
O MODELO TAYLORISTA
QUANDO O ENFOQUE MECANICISTA É POSITIVO?
QUANDO O ENFOQUE MECANICISTA É LIMITADOR?
CRÍTICAS
HOMEM ECONÔMICO
RACIONALIDADE 
SUPERIOR (ONE 
BEST WAY)
DIVISÃO DO TRABALHO 
E ESPECIALIZAÇÃO
ESTUDOS DE TEMPOS E 
MOVIMENTOS
CONGRUÊNCIA DE 
INTERESSES
SISTEMA FECHADO
FRAGMENTAÇÃO 
DAS TAREFAS
PADRONIZAÇÃO DA 
PRODUÇÃO
AUTOMATIZAÇÃO E 
MECANIZAÇÃO 
PRODUÇÃO EM 
MASSA
ADEQUAÇÃO DAS 
CONDIÇÕES DE 
TRABALHO
INCENTIVOS 
SALARIAIS
VIGILÂNCIA E 
SUPERVISÃO 
FUNCIONAL
MÁXIMA 
EFICIÊNCIA
MAIORES 
LUCROS
MELHORES 
SALÁRIOS
premissas meios
resultados 
esperados
O SISTEMA TAYLORISTA
Estudo científico da administração.
Necessidade de um ensino metódico da 
administração para formar administradores. 
Principal teórico
Henry Fayol (1841 – 1925) - Engenheiro
Principal obra
Administration Industrielle et Générale (1916)
Funções na empresa, segundo Fayol:
Funções Financeiras
Busca e Gerência de capitais
Funções de Segurança
Proteção de bens e pessoas
Funções Contábeis
Inventários/balanços/custos
Funções Comerciais
Compra/Venda
Funções Técnicas 
Produção de bens/serviços
Funções na empresa, segundo Fayol:
Funções Administrativas
Coordenam e integram as demais funções. 
Função administrativa: É exercida por todos os 
administradores, independente do nível hierárquico e da natureza da 
organização.
Administrar(processo administrativo) 
PREVER 
ORGANIZAR 
COMANDAR
COORDENAR 
CONTROLAR
1. Divisão do trabalho
2. Autoridade e responsabilidade
3. Disciplina
4. Unidade de comando
5. Unidade de direção
6. Subordinação dos interesses individuais aos gerais
7. Remuneração do pessoal
8. Centralização da autoridade
9. Cadeia escalar
10. Ordem
11. Equidade
12. Estabilidade e manutenção do pessoal
13. Iniciativa
14. Espírito de equipe
PRINCÍPIOS GERAIS DE ADMINISTRAÇÃO
Henri Fayol
máxima
eficiência
unidade de
comando
centralização
organização
formal
divisão
do trabalho
especialização
PRINCÍPIOS 
GERAIS
ETC.
HENRY FORD
Henry Ford não inventou o automóvel e nem a linha de montagem 
mas remodelou-os para dominar uma nova era.
Ok. Mas como?
Dois ‘princípios’: (1) o trabalho deveria ser trazido ao homem, não o 
homem ir em direção ao trabalho. e (2) o trabalho deveria ser trazido 
ao homem na altura da cintura.
ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS
ORIGEM DA ESCOLA DE RH
Determinantes
A “hipótese do populacho” (Mayo, circa 1923)
EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (1923/32)
1. Qual era o objetivo inicial da 
experiência de Hawthorne ? 
2. O que aconteceu na fase inicial 
dessa experiência ?
3. Quais foram seus impactos para 
a teoria administrativa ?
DECORRÊNCIAS DE HAWTHORNE
„GRUPOS INFORMAIS‟
„RELAÇÕES HUMANAS‟
Decorrências da Teoria das Relações Humanas
UM NOVO MODELO DE HOMEM
necessidade
de afiliação
comportamento 
complexo
condicionado por
demandas sociais
e biológicas
afetividade
e sociabilidade
diferenças 
individuais
quanto a satisfação 
e motivação
HOMO SOCIAL
“Capacidade de influenciar e modificar o comportamento
de outros indivíduos”
“É a troca de informações entre pessoas, constitui um dos
processos fundamentais da experiência humana e
organização social” (Chiavenato, 2011, p.124)
UMA NOVA PERSPECTIVA
Abordagem Clássica Abordagem das Relações HumanasVS.
CRÍTICAS
ABORDAGEM DA ESCOLA 
COMPORTAMENTAL
ÊNFASE NAS PESSOAS, DENTRO DE UM CONTEXTO 
ORGANIZACIONAL MAIS COMPLEXO
2° ESTÁGIO DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
rejeita concepções ingênuas e 
românticas
principais temas
LIDERANÇA
MOTIVAÇÃO
AUTORIDADE
PROCESSO 
DECISÓRIO ESTILOS DE 
ADMINISTRAÇÃO
O que é comportamento?
COMPORTAMENTO DAS PESSOAS NAS 
ORGANIZAÇÕES
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TEORIAS DE MOTIVAÇÃO
A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam de 
determinada forma e não de outra.
MOTIVO AÇÃO
C = f (P, M)
Abraham Maslow
1908-1970
 Anos 1940.
 Estudo da teoria da 
personalidade e do 
desenvolvimento humano: 
o ser humano tem 
necessidades complexas 
que precisam ser 
hierarquizadas.
 Pirâmide da Hierarquia 
das Necessidades 
auto-realização
estima
sociais
segurança
necessidades fisiológicas
Frederick Irving Herzberg
1923-2000
Fatores motivacionais Fatores higiênicos
Enriquecimento de Cargo 
para enriquecer o
cargo, deve-se
rearranjar
seus elementos
incluir o
pré-trabalho
incluir o
trabalho
posterior
atribuir
responsabilidades
mais elevadas
automatizar ou
atribuir tarefas mais
simples a outros
carga vertical: maior 
profundidade
carga horizontal: 
maior amplitude
Desejo de ser aceito 
e apreciado.
Perfis motivacionais de McClelland
Poder
Realização
Afiliação
Desejo de buscar desafios, atingir metas, ter 
sucesso. 
Desejo de influenciar 
pessoas, ser reverenciado e 
reconhecido.
TEORIA X E TEORIA Y
Douglas Murray McGregor
1906 - 1964
Questões para Debate:
1) Como é possível conseguir que as pessoas produzamsob condições 
em que normalmente não estariam motivadas para trabalhar?
2) O que não é motivação?
3) Por que alguns autores afirmam que ninguém consegue motivar 
ninguém?
4) Quanto mais motivados estamos mais trabalhamos?
5) Como funcionários satisfeitos e insatisfeitos afetam a organização?
Homem Complexo
Necessidades múltiplas e 
complexas
Trabalho dá sentido à 
existência
Desejo de autodesenvolvimento, 
realização e autonomia
Administração de recursos humanos →
Gestão de pessoas
“Empregado não é um simples fator produtivo”
PROCESSO DECISÓRIO
 O que é Decisão?
O que a decisão envolve?
Racionalidade versus Racionalidade Limitada
O HOMEM ADMINISTRATIVO
HOMEM
ADMINISTRATIVO
TOMA DECISÕES SEM
CONHECER TODAS
AS ALTERNATIVAS
COMPORTAMENTO
SATISFACIENTE,
NÃO OTIMIZANTE
ALTERNATIVA
SATISFATÓRIA, 
NÃO A MELHOR
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA
Teoria da
Burocracia
ênfase
na estrutura
Teoria 
Estruturalista
ênfase
na estrutura,
nas pessoas
e no ambiente
WEBER,
Selznick, Gouldner
Parsons, Etzioni,
Blau, Thompson
ABORDAGEM ESTRUTURALISTA
TEORIA DA BUROCRACIA
•ORIGENS DA TEORIA DA BUROCRACIA
•MAX WEBER
•TIPOS DE AUTORIDADE: TRADICIONAL, 
CARISMÁTICA, RACIONAL-LEGAL 
(BUROCRÁTICA) 
•O QUE É BUROCRACIA?
A burocracia é baseada em... Consequências
previstas
Objetivos
QUAIS SÃO AS VANTAGENS ESPERADAS DA 
BUROCRACIA? E AS DISFUNÇÕES?
Entender...
• Características da Burocracia
• Disfunções da Burocracia
sistema social racional
Burocracia
exigências de
controle
conseqüências
previstas
previsibilidade de
comportamento
maior
eficiência
conseqüências
imprevistas
disfunções
da burocracia
ineficiência