Exercícios aula 4

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13/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1601335&classId=931645&topicId=2653504&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Ref.: 201505961821
 1a Questão
O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por Processos, pois envolve as
necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas atividades. No passado, nem sempre ocorria esse tipo ação no
gerenciamento de processos. Uma organização formal, também conhecida como tradicional, possuía uma composição de
camadas hierárquicas, enfatizando:
e) clientes.
os funcionários.
o meio ambiente.
d) os processos.
 funções e tarefas.
 
 
Explicação:
Na organização funcional (ou tradicional), o organograma mostra as funções e tarefas que representam o foco da
organização ao invés de ter o foco em resultados.
 
 
 
Ref.: 201503714267
 2a Questão
O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu
objetivo é:
Modelar um sistema de objetos em top-down.
Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos.
Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
 Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual
com a mudança que se deseja implantar.
 
 
Explicação:
O levantamento ou mapeamento de processos permite que possamos identificar e
documentar os processos existentes na empresa.
A modelagem de processos permite que novos processos sejam definidos ou que
processos existentes sejam modificados.
 
 
 
Ref.: 201503405068
 3a Questão
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem
o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa
preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais
objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
Somente a I está correta
I e II estão corretas
Somente a II está correta
 II e III estão corretas
 Somente a III está correta
13/05/2018 Conteúdo Interativo
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Ref.: 201503405066
 4a Questão
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos
e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos
fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior,
uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
 I e II estão corretas
Somente a I está correta
I e III estão corretas
Somente a II está correta
Somente a III está correta
 
 
 
Ref.: 201503212939
 5a Questão
O quadro abaixo apresenta um exemplo de processo organizado por hierarquia. 
Hierarquia Exemplo
Macroprocesso Gestão de Pessoas
Processo Recrutamento e Seleção
Subprocesso
A�vidade
Tarefa
Para completar o quadro com o exemplo acima, é correto afirmar que:
 Anunciar a vaga é um subprocesso. Ler os currículos é uma atividade. Elaborar o anúncio é uma tarefa.
Ler os currículos é um subprocesso. Elaborar o anúncio da vaga em aberto é uma atividade. Anunciar a vaga é
uma tarefa.
Elaborar anúncio é um subprocesso. Anunciar a vaga é uma atividade. Recrutar candidatos é uma tarefa.
 Recrutar candidato pode ser entendido como subprocesso. Anunciar a vaga é uma atividade. Elaborar anúncio é
uma tarefa.
Anunciar a vaga é um subprocesso. Elaborar o anúncio da vaga em aberto é uma atividade. Recrutar candidatos é
uma tarefa.
 
 
Explicação:
Se o processo é Recrutamento e Seleção, o subprocesso é "Recrutar candidato".
A partir dai, temos que "Anunciar a vaga" é uma atividade e " Elaborar anúncio" é uma tarefa.
 
 
 
Ref.: 201503405064
 6a Questão
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem
o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa
preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva
de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
13/05/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1601335&classId=931645&topicId=2653504&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Somente a III está correta
 Somente a II está correta
I e III estão corretas
Somente a I está correta
 II e III estão corretas
 
 
 
Ref.: 201503371476
 7a Questão
O levantamento dos processos existentes em uma empresa, ou mesmo de novos processos, temos de considerar alguns
pontos importantes, tais como:
 Os processos de apoio; os fatores críticos de sucesso associados a ele.
Ordenação específica de atividades; os resultados que esperamos.
Os objetivos de nosso negócio; ordenação específica de atividades.
Comunicação entre clientes internos e externos; os objetivos de nosso negócio.
 Os fatores críticos de sucesso associados a ele; os resultados que esperamos.
 
 
Explicação:
No levantamento dos processos existentes em uma empresa, ou mesmo de novos processos, temos de considerar
alguns pontos importantes, tais como os fatores críticos de sucesso associados a ele; os resultados que esperamos.
 
 
 
Ref.: 201503914814
 8a Questão
A etapa de planejamento do levantamento assume importância no processo de modelagem por ser o seu primeiro passo
e, portanto, poder determinar de saída se a modelagem irá ser eficaz e eficiente. No planejamento do levantamento o
exame das normas e legislações tem a finalidade de:
Simplesmente cumprir dispositivos legais para não tornar o processo informal;
Aprender como montar o processo através das instruções contidas nas normas e leis;
 Não existe um exame de leis e normas na modelagem de processos.
 Conhecer as normas e a legislação vigente com o sentido de fazer propostas conformes com essas normas e leis e
ao mesmo tempo atender aos interesses de todas as partes interessadas no processo;
Convencer o dono do processo a trabalhar de forma legal;
 
 
Explicação:
No planejamento do levantamento o exame das normas e legislações tem a finalidade de conhecer a regulamentação
vigente com o sentido de fazer propostas conformes com essas regulamentações e ao mesmo tempo atender aos
interesses de todas as partes interessadas no processo.